公共關(guān)系在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的運(yùn)用

王吉榮

(赤峰學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024001)

公共關(guān)系在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的運(yùn)用

王吉榮

(赤峰學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024001)

把公共關(guān)系運(yùn)用到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入了解企業(yè)發(fā)展的多個(gè)復(fù)雜因素，有利于增強(qiáng)高校學(xué)生的公關(guān)能力和創(chuàng)新能力，為日后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供前瞻性經(jīng)驗(yàn)。本文以大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室為例，力求客觀地反映大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)用公共關(guān)系的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題。

公共關(guān)系；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；運(yùn)用

1 公共關(guān)系在大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室運(yùn)營(yíng)中的現(xiàn)狀

1.1 與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系

為了讓更多的人了解大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下的宣傳方式。線(xiàn)上宣傳即制作網(wǎng)頁(yè)宣傳內(nèi)容，以分享鏈接的方式在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行宣傳互動(dòng)；線(xiàn)下宣傳即在校園現(xiàn)場(chǎng)舉辦活動(dòng)、派發(fā)宣傳單吸引顧客參與工作室提供的服務(wù)項(xiàng)目。

一開(kāi)始線(xiàn)下的宣傳方式是舉辦活動(dòng)。在2015年元旦期間，大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室接到一項(xiàng)任務(wù)：負(fù)責(zé)中國(guó)好聲音粵西地區(qū)海選賽在廣東石油化工學(xué)院選區(qū)的海選工作。這是工作室第一次在校園內(nèi)面向全體學(xué)生舉辦海選活動(dòng)。為了讓學(xué)生直接了解海選活動(dòng)和工作室，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在校園內(nèi)最顯著的地方粘貼戶(hù)外廣告，并在特定的時(shí)間段進(jìn)行擺攤、派傳單宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳需要更多的人力物力支撐工作室直接與公眾建立關(guān)系。在現(xiàn)場(chǎng)宣傳過(guò)程中，每一位工作人員的形象、態(tài)度都代表著大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室，讓服務(wù)意識(shí)深入到每一位團(tuán)隊(duì)成員中至關(guān)重要。于是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“全員公關(guān)”，面帶微笑、熱情地服務(wù)每一位向前咨詢(xún)的學(xué)生，走出建立關(guān)系的第一步。這是大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室成立以來(lái)，第一次走進(jìn)公眾視野，而隨著來(lái)電咨詢(xún)海選活動(dòng)詳情的人數(shù)增加，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功讓一部分人記住“大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室”。

在2015年4月中旬，大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室開(kāi)始進(jìn)行線(xiàn)上宣傳活動(dòng)。工作室先是開(kāi)通了官方微信公眾號(hào)，把相關(guān)服務(wù)信息制作成微信圖文內(nèi)容，然后定期發(fā)布到微信公眾平臺(tái)。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)過(guò)少，創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍便把內(nèi)容鏈接分享到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：朋友圈、微博和校園論壇等。到了5月的校園畢業(yè)季，大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室為推廣畢業(yè)季系列業(yè)務(wù)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)親自出馬，集體穿上禮服、民國(guó)服、旗袍等時(shí)下最流行的畢業(yè)紀(jì)念服裝，然后帶妝拍照，把最佳的效果直接在照片上呈現(xiàn)出來(lái)。最后再把效果圖配上合適的文字制作成互動(dòng)式網(wǎng)頁(yè)，分享到各個(gè)社區(qū)。利用當(dāng)下最便捷的互動(dòng)式線(xiàn)上傳播不僅可以省下一大筆的宣傳費(fèi)用，還能直接與顧客溝通，建立良好的關(guān)系，從而達(dá)到建立大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室的形象。

1.2 與合作方的共贏關(guān)系

在接到負(fù)責(zé)舉辦中國(guó)好聲音在廣東石油化工學(xué)院海選活動(dòng)前，是粵西地區(qū)中國(guó)好聲音粵西地區(qū)海選活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)公司主動(dòng)與大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室洽談合作事宜。由于是首次與校外公司進(jìn)行合作，工作室以誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)的態(tài)度表示對(duì)這項(xiàng)工作的重視，細(xì)化每一項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人。在海選活動(dòng)進(jìn)展過(guò)程中，工作室會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公地向主要負(fù)責(zé)公司傳達(dá)海選工作的進(jìn)度，與其商量海選活動(dòng)的下一步工作如何開(kāi)展，等等。最后，海選活動(dòng)成功在廣東石油化工學(xué)院選區(qū)圓滿(mǎn)落幕，而大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室的誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度，讓更多的校外公司認(rèn)識(shí)了解工作室，并主動(dòng)尋求與之合作。

1.3 建立與學(xué)校(管理方)的和諧關(guān)系

大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室作為高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，其開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)得到學(xué)校的大力支持。如舉辦中國(guó)好聲音粵西地區(qū)海選活動(dòng)期間，大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室需要在學(xué)校內(nèi)租用海選活動(dòng)場(chǎng)地，這需要學(xué)校的支持。同時(shí)，在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳也是需要征得學(xué)校的同意。在宣傳畢業(yè)季紀(jì)念服務(wù)時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到某個(gè)畢業(yè)生QQ群推送業(yè)務(wù)推廣的鏈接，由于并未事前向相關(guān)單位或負(fù)責(zé)老師報(bào)備，導(dǎo)致這個(gè)舉動(dòng)引起了群內(nèi)某些畢業(yè)生的反感。

2 當(dāng)前大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室公共關(guān)系存在的問(wèn)題

大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室要在學(xué)生群體中建立自身形象，首先要做宣傳，建立學(xué)生對(duì)工作室的第一印象。在大學(xué)校園內(nèi)常見(jiàn)的宣傳方式有：派傳單、舉辦活動(dòng)、活動(dòng)贊助、新媒體宣傳等。由于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供的資金有限，不能花費(fèi)太多在宣傳項(xiàng)目上，例如派傳單、舉辦活動(dòng)或活動(dòng)贊助都會(huì)是一大筆支出，而且宣傳費(fèi)用在學(xué)校管理上難以申報(bào)賬目，所以會(huì)盡量避免線(xiàn)下宣傳活動(dòng)。由于宣傳資金短缺，現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)少之又少，導(dǎo)致大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室“不接地氣”，不被學(xué)生了解。在有針對(duì)性地對(duì)畢業(yè)生的宿舍走訪(fǎng)宣傳時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)了解到學(xué)生們并不知道學(xué)校內(nèi)還有提供畢業(yè)紀(jì)念等服務(wù)的公司，盡管大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室在學(xué)校創(chuàng)立快一年。此外，知名度低和缺乏人氣，使工作室難以開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，這讓工作室的發(fā)展處于尷尬的位置。

宣傳力度不足的主要原因是，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都為在校大學(xué)生。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在忙著學(xué)業(yè)的同時(shí)要撥出時(shí)間管理工作室，而在實(shí)習(xí)或論文寫(xiě)作期間無(wú)法兼顧工作室的運(yùn)作和管理，這就導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理缺乏連續(xù)性，也造成公關(guān)宣傳的暫停或取消。在推廣企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)的廣告宣傳須持續(xù)出現(xiàn)在公眾面前，讓公眾對(duì)企業(yè)留有一定的印象。而由于團(tuán)隊(duì)人力不足，發(fā)展工作室的力度的不足，也就導(dǎo)致宣傳力度不足，未與公眾建立良好而穩(wěn)固的公共關(guān)系。

3 建立良好的公共關(guān)系的對(duì)策

3.1 線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)接，保證公眾良好互動(dòng)

在缺乏宣傳資金的現(xiàn)況下，線(xiàn)上的新媒體傳播會(huì)是很好的宣傳渠道。新媒體傳播即是以新媒體為載體，制作便于分享交流的宣傳內(nèi)容，樹(shù)立企業(yè)形象。大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室選取受眾相對(duì)集中的微信社區(qū)。以微信為主要載體，在微信上建立官方微信公眾號(hào)，定期推送工作室業(yè)務(wù)和活動(dòng)信息，讓人們了解工作室的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。此外，微信普及面廣、有效性分享度高的優(yōu)點(diǎn)，讓公眾號(hào)的內(nèi)容可以傳播到微信外的其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。微信等線(xiàn)上宣傳省去了工作室宣傳的成本，也減少了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳的時(shí)間。

3.2 依據(jù)計(jì)劃行事，切實(shí)提高工作效率

在校大學(xué)生發(fā)展運(yùn)營(yíng)企業(yè)的前提，是學(xué)會(huì)安排時(shí)間，做到學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)相協(xié)調(diào)。為不耽誤學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)，首先對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)發(fā)展應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為圍繞這個(gè)目標(biāo)，制定每個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，按部就班，逐步完成每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)。

在開(kāi)展畢業(yè)季紀(jì)念服務(wù)之前，大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室處于半停滯狀態(tài)。由于在校知名度低、資金不足的現(xiàn)實(shí)限制，工作室選擇開(kāi)展有針對(duì)性、效益顯著的服務(wù)。而當(dāng)時(shí)正好面臨畢業(yè)季，工作室也備有各類(lèi)特色服裝，所以推出畢業(yè)紀(jì)念服務(wù)更能被市場(chǎng)接受，更受到公眾的歡迎。確定服務(wù)項(xiàng)目后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下相對(duì)接的宣傳計(jì)劃，逐步把信息推廣到每一個(gè)畢業(yè)生手中。前期是線(xiàn)上宣傳推廣，把各類(lèi)具備年代特色的服裝由全體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)展示出來(lái)，再制作線(xiàn)上內(nèi)容，推廣出去。中期是走訪(fǎng)宿舍宣傳推廣，把宣傳資料發(fā)放到各個(gè)宿舍，向每個(gè)宿舍講解紀(jì)念服務(wù)的詳情。后期是把接到的業(yè)務(wù)、服務(wù)成果圖再次制作成微信內(nèi)容，推送到關(guān)注用戶(hù)手上，作為服務(wù)反饋，與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。

4 結(jié)語(yǔ)

以大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室為例的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在運(yùn)用公共關(guān)系上仍處于摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)。但在逐步發(fā)展中，工作室嘗試應(yīng)用互動(dòng)型公共關(guān)系，與公眾建立新型的良好穩(wěn)固的關(guān)系，利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象。與之同時(shí)，利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的開(kāi)展公關(guān)，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，間接提高公共活動(dòng)的效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效率。雖然大學(xué)生形象設(shè)計(jì)工作室只是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但它的運(yùn)作發(fā)展也可作為例子，為資金短缺、知名度低的創(chuàng)業(yè)公司提出相應(yīng)的對(duì)策。

[1] 笪素林.社會(huì)治理與公共精神[J].南京社會(huì)科學(xué),2016,(09)：182-183.

[2] 林瓊斌．論公民公共精神的提升[J]．海南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2012,(01)：44-45.

The application of public relations in college students′ entrepreneurship project

WANG Ji-rong

(School of Economics and Management, Chifeng University, Chifeng 024001, China)

To apply public relations to college students′ entrepreneurship project and make entrepreneur team understand the complex factors of enterprise development are conducive to enhancing students′ public relation and innovation ability and providing forward-looking experience for future entrepreneurship. This article takes the image design studio of university students as an example, and tries to objectively reflect the current situation and problems of applying public relations in college students′ entrepreneurship projects.

Public relations; Entrepreneurship projects of college students; Application

2016-09-15

王吉榮(1969-)女(蒙古族)，講師，學(xué)士。

G647

B

1674-8646(2016)22-0076-02