我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任及其績效評價

郭建杰

勝利通海油田服務(wù)股份有限公司

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我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任及其績效評價

郭建杰

勝利通海油田服務(wù)股份有限公司

本文通過分析醫(yī)藥行業(yè)的不良現(xiàn)象和發(fā)展中的問題，結(jié)合利益相關(guān)者理論，希望可以讓企業(yè)意識到實施社會責(zé)任可以提高企業(yè)績效，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展，兩者是可以互利共贏的，并且通過對經(jīng)濟績效評價指標(biāo)進行分析，對企業(yè)應(yīng)該如何履行社會責(zé)任提出建議。

企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)績效；醫(yī)藥

一、我國醫(yī)藥企業(yè)主要社會責(zé)任

1.對企業(yè)員工的責(zé)任

員工是企業(yè)的重要利益相關(guān)者。真正將員工需求放在心上，保障員工多方面利益，比如福利待遇，安全的工作環(huán)境，教育學(xué)習(xí)等多方面的義務(wù)。所以企業(yè)要重視員工對于企業(yè)的貢獻。在員工入職前進行合格的教育培訓(xùn)，為員工提供安全高效的工作環(huán)境，承擔(dān)醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，失業(yè)保險等多面義務(wù)。員工同樣是企業(yè)的利益相關(guān)者，承擔(dān)對于員工的相關(guān)性責(zé)任越來越成為一項重要的社會責(zé)任。給予員工對企業(yè)管理提出意見建議的機會，獲得企業(yè)的進步。

2.對消費者或患者的責(zé)任

醫(yī)藥產(chǎn)品應(yīng)該對病患的身體健康負責(zé)，保證安全有益，這是天經(jīng)地義并且毫無疑問的。所以，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該做到的事項有：

（1）假冒偽劣產(chǎn)品要堅決抵制，拒絕生產(chǎn)，必須生產(chǎn)安全合規(guī)產(chǎn)品，對廣大病患的生命安全，身體健康負責(zé)。決不能為了低成本，高收益而做不合乎規(guī)則，違反法律的事情。醫(yī)藥企業(yè)必須有對病患負責(zé)的責(zé)任心。對于已生產(chǎn)的不合乎規(guī)則的產(chǎn)品要銷毀，決不能進行銷售。對于已經(jīng)進行銷售的不合規(guī)產(chǎn)品，要堅決收回，運用多種渠道，告知消費者并且對消費者進行賠償，維護消費者知情權(quán)。

（2）決不能欺騙消費者，隱瞞消費者，因為藥品是關(guān)乎性命的事情，對于消費者應(yīng)該明確告知，不能因為高利潤，售賣假冒產(chǎn)品。也不能為了產(chǎn)品更好的銷售，進行虛假宣傳，騙取消費者血汗錢，傷害消費者生命健康，那將是得不償失的愚蠢行徑。

（3）對于藥品的價格，應(yīng)該合理，不應(yīng)該想盡辦法提高價格，比如在產(chǎn)品包裝上做文章，在宣傳手段上做文章，在銷售途徑上做文章。而是要實事求是，真正為顧客著想。做合格藥品，降低成本，讓消費者真正信任。

（4）藥品在服用后是否產(chǎn)生不良反應(yīng)，應(yīng)該明確知會顧客。比如在藥品包裝上清楚明確地注明應(yīng)如何使用，有何不良反應(yīng)，有何禁忌，使用周期，保障安全用藥。在顧客使用藥品后產(chǎn)生不良反應(yīng)，企業(yè)應(yīng)該做到及時反應(yīng)，為顧客負責(zé)任，減輕顧客的病痛。對于產(chǎn)生嚴(yán)重后果的產(chǎn)品進行及時處理。

3.對債權(quán)人和合作商客戶的責(zé)任

當(dāng)企業(yè)運轉(zhuǎn)正常時，債權(quán)人可獲得固定收益。但當(dāng)企業(yè)遭遇經(jīng)濟危機時，債權(quán)人就可能擁有對企業(yè)的經(jīng)營權(quán)。

因此債權(quán)人是企業(yè)重要的利益相關(guān)者，企業(yè)需要履行依法訂立合同，在任何情況下維護債權(quán)人的利益，合法公正與債權(quán)人進行交易的義務(wù)。

對于合作商，企業(yè)同樣應(yīng)該與之保持友好的合作關(guān)系，對于合作商應(yīng)該知道的信息不欺騙，不隱瞞，應(yīng)該履行的條約按時履行，與合作商訂立公平公正的合作條約。當(dāng)違反合同時，要主動承擔(dān)合同中注明的應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。雙方相互信任，互利共贏。

焚燒裝置的“三廢”排放要求滿足國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，達到《石油化學(xué)工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 31571—2015）標(biāo)準(zhǔn)，并滿足本項目的環(huán)評技術(shù)指標(biāo)要求：SO2＜35mg/m3、NOx<50mg/m3、甲醇<50mg/m3，執(zhí)行危險廢物焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)（GB 18484—2001）。

4.對政府的責(zé)任

企業(yè)應(yīng)對政府負擔(dān)社會責(zé)任，聽從政府的指令條例，遵守法律法規(guī)。對于政府頒布的法律條文要積極響應(yīng)、履行。這有利于解決企業(yè)在發(fā)展成長道路上遇到的困難和阻礙，有利于真正在人民群眾心里得到信賴，這對于企業(yè)的績效發(fā)展有非常好的促進作用。

二、我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的績效評價

（一）企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟績效評價指標(biāo)體系分析

對于企業(yè)經(jīng)濟績效評價指標(biāo)，企業(yè)獲取經(jīng)濟收益，股東投資資本，債權(quán)人投資資本的收益和企業(yè)價值的增加應(yīng)是側(cè)重點。所以我們可以采用一種叫做經(jīng)濟增加值（EVA）評價法的方法。

由于EVA的計算方式不一樣，造成了企業(yè)資本成本也不一樣，有了不同的要求和計算標(biāo)準(zhǔn)。而基本公式，可表達EVA=NOPTAIC*［D/（D+E）*KD+E/（D+E）*RF］。其中NOPTA—稅后營業(yè)凈利潤；IC—投資資本；D—長期負債；E—所有者權(quán)益；KD—長期負債成本；RF—無風(fēng)險投資報酬率。在企業(yè)中這些指標(biāo)都存在，我們國家的財務(wù)管理更傾向于對稅后凈利潤的計算，而資本成本方面計算很少，這也是一種想法的變更，從而更好反映企業(yè)經(jīng)濟利益狀況。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的非經(jīng)濟績效評價分析

1.員工獲得的利益方面

可看員工是否滿意和員工能否留在企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。

可看顧客是否滿意和顧客能否長期穩(wěn)定存在的相關(guān)指標(biāo)進行評價。

3.社區(qū)和人民群眾獲得的利益方面

可看社區(qū)是否真正合心意、社會是否真正合心意和企業(yè)是否誠信等相關(guān)指標(biāo)來體現(xiàn)。可以向民眾進行提問并收集信息，并與上一年企業(yè)歷史記錄相互比較。

4.品牌價值的估計

驗證了企業(yè)在民眾心目中的形象和顧客是否真正接受這個品牌。

5.市場增長率方面的評估

用于體現(xiàn)企業(yè)的在市場中占據(jù)了多少位置和銷售發(fā)展情況。

6.社會成本和社會收益指標(biāo)方面的分析

社會成本包含了企業(yè)對于社會責(zé)任的承擔(dān)和在外部不經(jīng)濟的情況下企業(yè)為獲得自身收益而付出的代價。社會收益的意思是通過自己的努力發(fā)展給社會帶來的好處。社會成本和社會效益相減產(chǎn)生的差額就是社會凈收益，表現(xiàn)出了企業(yè)對社會做出的奉獻。

7.企業(yè)的融資能力方面的評價

企業(yè)努力成為一個重誠信，有道德，可信任的企業(yè)，對于企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金短缺問題非常有利于解決。

四、對我國醫(yī)藥企業(yè)實施企業(yè)社會責(zé)任的評價建議

醫(yī)藥企業(yè)實施企業(yè)社會責(zé)任非常重要，下面是對于醫(yī)藥企業(yè)實施企業(yè)社會責(zé)任的一下建議和意見：

（一）樹立企業(yè)社會責(zé)任意識

由于醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)乎著老百姓，關(guān)乎著病患，關(guān)乎著每一個急需用藥的人的身體健康和生命安全，醫(yī)藥企業(yè)有責(zé)任對每一位使用藥品的人負責(zé)。因為承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)志著企業(yè)的成熟，標(biāo)志著一個企業(yè)肯承擔(dān)責(zé)任的積極正面的良好形象，這對企業(yè)的發(fā)展帶來的促進作用是毋庸置疑的。

（二）政府的支持和監(jiān)督

對于企業(yè)自覺自愿承擔(dān)社會責(zé)任的行為，政府要積極進行支持和鼓勵，有利于企業(yè)更長遠的實施社會責(zé)任。而對于一些企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任，離不開政府的監(jiān)督。比如醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)重危害患者的產(chǎn)品，政府就要對這種惡劣的行為進行制止制裁和取締。

（三）法律的完善

對于企業(yè)沒有履行社會責(zé)任的一些違法行為，需要對此進行嚴(yán)懲，因而需要法律明文規(guī)定，需要通過完備的法律來規(guī)范企業(yè)的行為。要更好地規(guī)范醫(yī)藥企業(yè)的行為，必須有完善的法律作為堅實的后盾。

（四）社會輿論的監(jiān)督

當(dāng)企業(yè)積極主動的履行社會責(zé)任時，新聞媒介會對此事件進行報道，廣而告之，產(chǎn)生積極正面的社會正能量。反之，當(dāng)企業(yè)逃避責(zé)任，履行社會責(zé)任不到位，社會輿論會對企業(yè)產(chǎn)生壓力，迫使企業(yè)糾正自己的行為，回歸到正確的道路上來。

［1］陳煦江.企業(yè)社會績效與經(jīng)濟績效相互關(guān)系的實證研究［J］.軟科學(xué).2010

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郭建杰，性別：男，民族：漢，籍貫：山東省濰坊市昌樂縣學(xué)歷：研究生單位：勝利通海油田服務(wù)股份有限公司