吉林省老年旅游市場分析

□文/喬原杰 唐 亮

（吉林工商學院吉林省旅游文化研究中心 吉林·長春）

2015年，我國60歲以上老年人口已經達到2.12億人，占全國總人口的15.5%。預計2050年前后老年人口將占全國總人口數的1/3，未來老年人將在我國經濟、社會、文化等多方面產生深遠影響。據相關調查顯示，想在退休之后進行旅游活動的老年人占65%以上。隨著生活水平的提高，外出旅游將逐漸成為老年人退休生活的重要組成部分，老年人將成為旅游市場中巨大的潛力群體，其地位越來越重要。作為特殊群體的老年人，其旅游市場的開發要注重分析老年人的身心特點與行為特征，這對于吉林省發展老年旅游有著十分重要的意義。

一、我國老年旅游市場需求狀況分析

如今，我國老年旅游市場方興未艾，旅游已經成為眾多老年人的一項重要活動，這在經濟發達的省份尤為明顯。吉林省老年旅游市場雖然剛剛起步，但是可以根據我國老年旅游市場的需求狀況，有針對性地開展老年旅游，吸引全國各地的老年游客來吉林省旅游。下文從需求方面對我國老年人旅游市場需求狀況進行粗略分析，對吉林省發展老年旅游提供可借鑒性的建議。

（一）老年人的出游意愿持續增高。據調查顯示，想在退休之后進行旅游活動的老年人占65%以上。我國老年群體參與旅游活動的人數已經占到全國旅游總人數的20%以上，這一數字近年來呈現逐年升高的態勢。老年人旅游市場的興旺，加上老年人時間的充裕性，可以在一定程度上填補淡季的旅游市場。

（二）老年人對旅游產品種類要求增多。由于老年人收入的變化、負擔的差異、子女的影響，老年人旅游支出的差異化非常突出，大部分老年人已經擺脫傳統觀念的束縛，產生了度假旅游、出國旅游和各類專題旅游的強烈愿望。

（三）老年人更傾向于選擇低價的旅游產品。根據市場調查顯示，低價或多景點的旅游團隊是老年人更傾向選擇的旅游產品。但旅游活動之后，當被提問“對旅游服務是否滿意”時，81%的老年人選擇“一般”，12%選擇“不滿意”，打分為“不及格”的人數占據了19%，總體各項滿意度選擇“一般”的老年人占據了整個調查人數的近60%，可見旅游團隊的低價、多景點只是吸引游客的一個幌子，低價、多景點的同時便是旅游質量和整體服務的下降，這樣的旅游產品設計不利用整個老年旅游市場的健康發展，打擊了老年人旅游活動的積極性。

（四）老年人更青睞休閑養生旅游。休閑養生旅游沒有緊湊的時間安排，停留時間長，靈活性強，適合老年人身心特征和旅游消費特點。休閑養生旅游多選擇在旅游環境優美、資源優秀或醫藥養生資源豐富的地區，對老年人的心理和機體有保健療養的功效，更受老年人的青睞。老年人對休閑養生旅游的需求主要體現在養生保健、健康護理、節奏慢、強度低等方面。

二、吉林省老年旅游產品存在的主要問題

根據以上老年人的旅游需求分析，老年人較為關注的問題是旅游服務、價格以及行程的安排。同時，對服務更加精細化的要求，必然導致旅行社成本的增高，如保險費用、導游水平、保健水平等，而這與老年人傾向低價、多景點的旅游需求相矛盾，降低了旅行社開發老年旅游市場的積極性。可見，普通旅游產品不適合老年人的特點，重新開發老年旅游產品又會導致旅游成本上升，這是吉林省老年旅游產品發展的主要障礙。

（一）老年旅游產品缺乏。目前，針對老年人身心特點而定制的老年旅游產品寥寥無幾。大部分吉林省的老年旅游團跟普通旅游團沒有差別，只是冠以“夕陽紅”等符合老年人標志的字樣，但事實上，旅游產品在時間節奏、住宿、飲食等安排上區別很小。缺少針對老年人特點，在旅游服務設施、住宿飲食方面、產品安全性與方便性等方面精心設計的老年旅游產品。

（二）老年旅游產品安保措施不到位。由于老年人的身心狀況，在旅游活動中極易發生各類突發情況，這就需要旅行社提前有所準備、及時有效地進行救助，但大部分老年旅游團并沒有配備隨團醫生。此外，旅游產品的宣傳與介紹也不夠全面細致，提示和警示工作不足，缺少相關安全提示和注意事項的說明。部分老年旅游團沒有考慮到老年人的身體狀況，行程安排節奏過快，容易造成老年人勞累過度或舊病復發。

（三）缺少多樣化主題的老年旅游產品。目前，許多老年旅游產品主題形式單一，大部分都集中在自然風光和著名旅游景點的游覽上。然而，老年人其實并不適合險峻的自然風光和人群密集的知名景點，老年人更喜歡具有濃厚歷史文化內涵的旅游項目，以及具有懷舊情結、探訪舊友的旅游產品。

三、吉林省老年旅游產品開發對策

（一）推出個性化的老年旅游產品。老年旅游市場潛力巨大，吉林省擁有人參、溫泉等豐富的醫療旅游資源，應根據自身實際情況，精心培育吉林省老年旅游市場。老年旅游產品要突出養生保健特色，同時要重視優質服務。根據老年人的身心特點和消費特征，推出多樣化的老年旅游產品，體現產品方便性、安全性和保健性。盡量縮短旅游行程路線，挑選體力消耗少的旅游項目，延長旅游停留時間，提前關注旅行目的地的氣候、海拔等條件，配備經驗豐富的導游員和醫護人員，攜帶必備的醫療設備和藥品，與旅游途中和目的地的醫院合作，提醒老年人攜帶常用藥、備用藥，并每天及時服藥。

（二）開發適合老年人的專項旅游產品。推出“家庭旅游套餐”等適合老年人的專項旅游產品，發揚中華民族傳統美德，提倡父母與子女同游，孝敬父母，增進子女與父母的交流溝通。同時，根據老年人的需求，開發靈活多變的旅游產品，根據不同的家庭背景、職業和年齡，有針對性地開發出不同的專項旅游產品，如組織老文藝工作者團、老科技工作者團和老教師團等。

（三）完善老年旅游產品服務體系。在飲食上，由于老年人身體狀況，食物盡量要選取易消化、含糖少、營養高、易咀嚼的食物。以清淡為主，少油膩和辛辣生冷食物。導游需要提醒飲食安全與衛生事項。在住宿上，選取舒適安靜、環境優美的酒店，保證老年游客充足的睡眠時間。在出行時間和交通工具上，老年旅游團隊應盡量選擇在旅游淡季出游，既可以避開旅游高峰，又能減少各方面的開支。因此，要選擇安全舒適的交通工具，如專車、專列和專機等。老年人長途旅行最好乘坐臥鋪或飛機，且配有隨團保健醫生。在行程安排上，老年旅游團隊的行程設計要科學合理，做到便利、高效、快速、安全、舒適、經濟，盡可能保證旅途時間短、游覽觀光時間長、景點變化多、重復路線少、觀賞對象知名度高和旅行費用低等。在文化娛樂上，根據老年人愛好繪畫、書法、音樂等娛樂活動的實際情況，在旅游過程中組織一些有個性的文化娛樂活動，如植樹、聯歡會以及茶藝文化講座表演等適合老年人的活動。在旅游購物上，禁止強制性購物，如有需要，可以選擇前往當地大型超市或著名商店，購物產品多集中在保健養生類產品、古玩等老年人喜愛的旅游產品。

［1］周麗潔.中國老年旅游市場特征及發展路徑.財經理論與實踐，2010.5.

［2］姜立英.我國老年旅游市場分析.商業經濟，2011.12.

［3］余穎等.老年旅游者的出游行為決策研究——以江西省老年旅游市場為例.旅游學刊，2003.3.