高職院校面向社會開展電商創業培訓淺議

□文/饒足輝 張 劍

（廣州南洋理工職業學院 廣東·廣州）

一、前言

在中國經濟的轉型時期，李克強提出了“大眾創業、萬眾創新”的號召，各地政府紛紛響應，相繼推出了各種支持社會民眾進行創業的活動和政策。與此同時，全國各地的高職院校也積極響應國家號召，充分整合自身特有的資源為社會民眾創業貢獻自己的一份力量。面向社會開展創業培訓服務，是高職院校社會服務職能的重要體現，也是高職院校的職責所在。隨著互聯網在中國經濟和日常生活中的不斷深入滲透，帶來了電商在中國的快速發展，而2015年12月16日在浙江烏鎮召開的第二屆世界互聯網大會，意味著中國電商創業高潮的來臨。為了能夠幫助更多有志于進行電商創業的社會人士抓住這次機遇，本文在歸納總結2015年廣州南洋理工職業學院舉辦四屆面向社會的電商創業培訓班的經驗基礎上，探索適合高職院校面向社會開展電商創業培訓的模式，以期得到應用推廣。

二、高職院校面向社會電商創業培訓的組織方式

2015年廣州南洋理工職業學院舉辦的四屆面向社會的電商創業培訓班全部采取與各類單位機構合作的方式進行，未直接面向社會由個人報名。原因在于高職院校的特長在教學，而社會單位機構擅長人員組織，較好地解決參訓人員的教育背景、社會閱歷、年齡等方面參差不齊的問題，使學員盡可能地處于同一層次，便于高職院校安排教學內容和授課方式；高職院校提供教學人員和相應場地設施，單位機構為項目的運作提供相應經費。這樣，運作方式達到了互補的效用，既能保障培訓項目開展的教學資源和經費配套，還能使參加學員獲得一次免費的培訓機會。

三、培訓項目的服務內容

面向社會的短期培訓班不可能像在校大學生那樣進行系統的電商專業知識和技能訓練，無法在短期內解決學員的所有問題，不能照搬電商專業人才培養方案進行課程開設。短期培訓需要根據每次參訓學員的層次和他們亟待解決的問題，再結合各高職院校自身所具備的教學資源，雙方協商每次培訓班的具體服務內容。根據廣州南洋理工職業學院四屆培訓班的服務內容安排，總結歸納出一些共性的服務項目，包括：信息服務、專業知識和技能訓練以及后期跟蹤咨詢與指導。

（一）信息服務。很多參加電商創業培訓班的社會人士是第一次進行創業，對國家各級政府的創業扶持政策，各行業的市場需求情況以及創業融資方面的信息所知甚少，所以在創業培訓內容上，應該安排相應的信息服務，幫助參加創業培訓班的學員快速地掌握相關信息，以便他們能夠更好地進行資源的優化整合。

1、各級政府的創業扶持政策。自從李克強提出“大眾創業，萬眾創新”的號召之后，從國務院的各個部委，到地方政府的各個部門都相繼出臺了形式各樣的創業扶持政策，但是這些扶持政策分布于各個部門，且不同地區的具體政策也不盡相同，所以對于初次創業者而言，為他們提供相關政策的宣講就變得非常重要，尤其是對其中的各種優惠待遇和補貼項目的申請條件和程序的解讀就變得極為迫切。

2、行業市場信息。初次創業者往往是根據自己生活的經歷或朋友的創業介紹，而產生了某種創業的想法或沖動，但是對所處行業的市場情況了解甚少，等到真正實施創業項目，接觸市場的真實情況時，會發現自己最初的創業想法是不切合實際的，往往措手不及。而高職院校中有不少教師長期從事某方面的教學和研究，并且對一些行業進行長期的跟蹤研究，對行業的市場情況了解比較深入。如果在創業培訓過程中相關教師能夠將自己對行業的長期跟蹤研究成果與學員進行分享，將幫助學員修正他們的創業想法，使其創業思路更加切合實際，提高創業成功的可能性。

3、創業融資信息。通過分析培訓班學員的創業資金來源情況，發現絕大部分學員的創業初始資金來源于自己的工作積累，或從親戚朋友借貸而來，資金來源渠道少，資金不足的現象很普遍。所以，在創業培訓內容上有必要向學員介紹社會現有的不同融資渠道，以及不同融資渠道的成本和風險，幫助學員解決創業初期啟動資金不足的現象。

（二）專業知識和技能訓練。參加電商創業培訓班的學員就是沖著電商而來的，所以相關專業知識和技能的講解和訓練是主要的培訓內容；但是他們與電商專業的在校大學生所處的知識層次不同，而且培訓時間也不允許，不可能照搬電商專業的人才培養方案。建議電商創業培訓班的課程設置主要包括以下幾門課程：

1、電商運營管理。該門課程主要向學員傳授兩大方面的內容，一是有關中國電商的最新發展動態和趨勢，介紹新形勢下的電商操作思路和方式；二是具體的電商運營操作技巧和方法。前者向學員傳授電商的理念，向學員的大腦植入電商思想，轉變學員的企業運營管理理念，幫助學員掌握電商的大趨勢；后者是傳授學員具體的電商創業操作方法，給學員一些能夠拿來就能用的具體技巧。

2、企業模擬經營沙盤實訓對抗。雖說是電商創業，但企業經營管理的基本原理是相同的，為了讓學員能夠對企業運營管理有一個全面的整體認識，短期的企業模擬經營沙盤對抗就是一個不錯的選擇。因為該課程可以使學員在虛擬的企業運營管理和市場競爭對抗中切身地體驗到企業運營管理的精髓。而且這種做中學，學中做的教學方式遠比純粹的企業管理理論講授的效果要好。

3、團隊建設管理。整個培訓過程從始至終一直貫穿著學員組建團隊，團隊協作的管理訓練。在培訓的一開始，就按照一定的組織原則將學員進行分組，每組以一個虛擬公司的方式參與到培訓中來，在整個培訓過程中學員以組為單位參與學習討論和企業模擬經營沙盤對抗，而且小組成員之間相互幫助，相互協作和學習，通過這種方式來培養學員的團隊合作精神。

4、參觀電商企業交流學習。除了安排學員在學校內部進行知識講解和技能訓練外，最好能夠安排學員到一些電商企業進行實地參觀和交流學習?，F在高職院校都和一些企業建立了校企合作關系，具備一定的企業資源。所以，電商創業培訓服務內容中可以根據學員的創業類型，安排學員到一些與其創業類型相同或相似的電商企業參觀學習，并且安排這些電商企業的經營管理人員與學員進行面對面的經驗交流。通過與電商企業相關人員的交流學習，可以幫助學員解決一些創業過程中面臨的具體問題，同時也給學員展示了一個真實的電商創業樣板，讓學員具有真實的感性體驗和認識。

（三）后期咨詢與指導。由于這類電商創業培訓項目都是短期班，時間短任務重，不可能在短期內解決學員在創業過程中的所有問題，所以必須為學員提供后期的跟蹤咨詢指導服務。參照廣州南洋理工職業學院的操作經驗，是從培訓開始就為每個班配備一名班主任，這名班主任全程為學員服務，建立每個培訓班的QQ群、微信群以及整理出一份包含全班學員和授課教師的通訊錄，甚至進行課程講授，為后期的跟蹤咨詢指導服務打下良好的基礎。因為有了方便快捷的在線聯系方式，一方面學員之間可以在培訓結束之后，相互進行交流和幫忙解決問題，班主任就成為了學員與高職院校之間后期跟蹤咨詢指導服務的橋梁，為學員提供源源不斷的不同專業問題的咨詢服務，為學員的創業活動提供強大的智力支持。

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［2］朱煥輝.大學生創業創新教育新模式構建［J］.職業教育研究，2012.10.

［3］張劍.高職院校創業教育模式研究［J］.廣東教育·職教，2016.1.