電商下鄉物流服務改進建議

□文/鄧滟懿

（桂林理工大學博文管理學院　廣西·桂林）

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電商下鄉物流服務改進建議

□文/鄧滟懿

（桂林理工大學博文管理學院廣西·桂林）

［提要］隨著農村居民消費能力的提高，農村市場成為電商企業的利潤增長點。電商企業下鄉過程中，物流問題成了阻礙電商下鄉的重要問題。本文從電商下鄉物流服務中遇到的實施、網點、線路等方面的問題入手，分析發生問題的原因，并給出相應的對策。

關鍵詞：電商下鄉；物流服務；對策

收錄日期：2015年11月23日

一、引言

隨著中國經濟的快速發展，電子商務也隨之快速發展。目前而言，電子商務主要在經濟較為發達的一二線城市蓬勃發展，普通農村的教育、經濟等都比一二線城市相對落后，網絡基礎設施、網絡技術等的限制導致農村的電子商務相對落后。自2014年以來，國家開始推動農村電商的發展，要求完善農村物流服務體系，創新農產品流通方式。近幾年，互聯網在農村不斷推進發展，城鎮化的程度不斷加深，農村居民的收入也逐漸上漲，通過網絡購物在農村也逐漸興起。電商企業為了彌補在農村的空白區域開拓農村市場，電商下鄉勢在必行。電商企業要想在農村開拓市場，需要對物流做出合理的規劃，形成高效率的物流網絡，解決物流中出現的各種問題。

二、電商下鄉物流服務存在的問題

（一）物流基礎設施不完善。電商下鄉后，不僅會為農村居民消費提供方面，也會為城市居民購買農產品提供方便。由于農產品容易損壞、腐爛。不同的農產品根據各自不同的生物特性對物流的要求條件有著極大的差別，因此要求在物流的各個環節中需要根據不同的農產品采取不同的應對措施保證農產品的品質。

由于經濟相對落后，對物流的投入不足，導致物流設施相對落后，如目前物流所使用的運輸工具多是在常溫下進行運輸，運輸設備缺乏保鮮功能，難以保障貨物的新鮮度，并且在各鄉鎮缺乏大型冷庫作為倉儲中心等。同時，由于農村的路況并不是很好，有些路段難以通過一些大型的車輛，這些都會阻礙電商下鄉的進程。

（二）物流網點不足。農村地廣人稀，只能針對人口相對集中的縣、區設置網點，且配送范圍有限，不能全面實施送貨上門或上門取貨。從縣、區網下的鄉、鎮等的物流網點更少，收貨和發貨始終存在困難。由于在農村地區電子商務的發展有一定的局限性，農村居民對電子商務的了解程度不深，運用電子商務進行商業活動的居民就更少，導致物流網點的業務量少，投入與產出比不合理，物流網點的設置也需要深入考慮。

（三）運輸線路有限且道路等級不高。在物流活動中選擇合理的運輸路線十分重要。為了使得產品通過電子商務物流按時到達消費者的手中，需要選擇合理的運輸路線，然而目前我國農村的運輸方式多是公路運輸，且連接各個村鎮的線路有限，進行物流活動基本沒有選擇的余地。

物流運輸活動對道路的要求也較高，需要能通過載重量較大，車身較高的貨運車。然而，目前村與村之間的道路等級并不是很高，部分路段要通過載重量較大，車身較高的貨運車比較困難。這種情況將制約電商下鄉的發展。

（四）物流成本高。由于農村的人口密度相對于一二線城市而言較低，并且各個不同村鎮之間的距離較為遙遠，運輸距離比較遠，因此配送費用較高。而且目前農村居民使用電子商務平臺進行電子商務活動的人員相對一二線城市而言較少，那么物流運輸的貨物數量相對較少，難以形成規模經濟，因此總體來說物流成本就相對較高。

（五）物流人才缺失。電商下鄉要成功物流是重點，物流要順暢需要具有掌握與電子商務和物流相關的信息技術、物流運輸配送等方面的知識，而且還需要對農村的事物有一定了解的人員去運作。城鄉經濟發展的不均衡導致越來越多的年輕農村居民外出務工，而且相對于一二線城市而言農村物流方面的專業人才較少。

三、電商下鄉物流服務改進建議

（一）逐漸加大投入，完善物流基礎設施。為了保證電商下鄉后物流運輸的暢通無阻，使得貨物能準時、安全、完整的到達目的地送到客戶手中，需要加大在物流基礎設施中的投入，對于普通貨物來說需要改造根據地形改造相應的運輸車輛，倉儲中心等。對于農產品來說，為了保險需要改造包裝、冷藏車輛、冷庫等完善物流配套設施保證農產品完好無損地運輸到客戶手中。

（二）擴大電商宣傳，增加物流網點。增加物流網點需要考慮到增加的成本以及可獲得的利潤，運輸貨物量增大則賺得的利潤增多。為了為農村居民提供更好的物流服務，如送貨上門、上門取貨等服務，增加物流網點，擴大物流的覆蓋范圍勢在必行。為了使電商企業能夠繼續發展下去，增加物流網點后也不能虧本經營。擴大對電商企業的宣傳，能增加農村居民對相關電商企業的了解，農村居民實踐電子商務活動會擴大電子商務交易量，從而增加物流運輸量，為農村居民提供更好的服務。

（三）合理規劃運輸路線。農村地區的交通運輸網絡欠發達，且公路的等級較低，不能承受大批量的物流運輸活動。要改進農村地區物流運輸網絡的現狀，就需要政府加大基礎設施的投入力度，完善電商下鄉物流活動的相關配套措施，但在短時間內要完成改善并不可行。因此，在現有的條件下，根據現有的運輸、倉儲等設施的布局，結合運輸貨物的需求，合理規劃，并選擇合適的運輸路線，滿足將貨物準時運達的要求。

（四）擴大電商影響，使物流成本降低。電子商務能使得電商企業信息共享程度增高，使得產品的流通環節減少，縮短消費者和供應商的距離，因此在價格上也有所降低。電商企業下鄉可以擴大電子商務在這方面的影響力，一方面可以使得農村居民以較為低廉的價格買到合適自己的產品，擴大物流量；另一方面農村居民也可以通過電商下鄉企業提供的平臺為自己的農產品服務，銷售出自身出產的農產品，從而擴大物流量。物流量的擴大可降低單件產品運輸的成本，從而在整體上減低物流成本。

（五）培養電商下鄉物流人才。電商企業下鄉在物流方面需要的人才，需要有電子商務方面的專業知識背景，需要物流方面知識背景，同時還需要對農村的情況、農產品的情況有一定認識的復合型人才。現在大量高校畢業生愿意到農村就業的數量較少，因此電商企業可適當開出一些優厚條件吸引人才，并進行專業化的培訓。除此之外，電商企業還可以招聘農村居民進企業工作，對這方面的員工需要培訓各方面的知識，使其能夠勝任相關崗位的工作；同時還需要提高企業工作人員的素質和服務水平。

四、小結

隨著我國經濟的發展，城鎮化程度的進一步加深，農村居民消費能力逐漸增強，電商企業將目光具體到了農村市場，進行電商下鄉，擴大電商在農村市場的影響力，促進電商企業在農村的發展，促使農村市場成為電商企業新的利潤增長點。然而現如今電商下鄉仍處于一個探索的階段，在此階段發現實現運輸業務在農村的順利開展成了一個重要問題，因此物流服務在電商下鄉中顯得尤為重要。解決電商下鄉物流問題可根據電子商務的特性，結合電商企業具體情況，結合農村的具體情況，從物流的運輸、流通加工、包裝、倉儲等各環節入手找出原因，解決電商下鄉物流服務中的問題，促進電商企業的發展。

主要參考文獻：

［1］陳岳峰.城市網購環境東高西低［J］.中國連鎖，2012.8.

［2］龐彪.電商挺進農村市場［J］.中國物流與采購，2014.15.

［3］張相斌，劉歡.電商渠道下沉的機遇與挑戰［J］.南京郵電大學學報（社會科學版），2015.9.

［4］萬林.電子商務環境下農產品物流問題研究［J］.物流工程與管理，2015.1.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A