汽車租賃業發展建議

□文/王凌艷

（遼寧省交通高等專科學?！∵|寧·沈陽）

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汽車租賃業發展建議

□文/王凌艷

（遼寧省交通高等?？茖W校遼寧·沈陽）

［提要］汽車租賃業作為具有廣闊發展前景的朝陽產業，在我國日益成熟的汽車產業鏈中占有日益重要的地位。分析汽車租賃企業優劣勢，在此基礎上提出汽車租賃業發展建議具有重要的現實意義。

關鍵詞：汽車租賃企業；優劣勢；發展建議

收錄日期：2015年12月1日

一、引言

近年來，我國的汽車租賃業近年發展迅速，2007年13個中心城市的汽車租賃企業只有800多家，運營車輛僅4.5萬輛；而經過6年的發展，我國汽車租賃的市場需求已經達到25萬輛，全年市場規模將達220億元，相比2006年租賃汽車44，864輛，營業額20億元，汽車租賃業增長超十倍。從各國的發展經驗也可以看出，乘用車的普及對租賃市場有非常顯著的推動作用，乘用車保有量的增速直接決定了租賃市場的增速?，F階段，國內規模較大的汽車租賃企業有：首汽租賃、銀建、一嗨、神州、上海安吉、上海大眾、錦江、廣州白云等，主要集中在北京、上海等經濟發達地區。

二、發展汽車租賃業的意義

（一）滿足人們需求。隨著經濟的發展，人們生活水平提高，無論是公務出行還是休閑旅游都對車輛產生一定的需求。這種需求是對車輛“使用”的需求，而不必提高到“擁有”的需求。購買汽車，不但要承擔不菲的購車成本，還要不可避免的面對車輛上牌、購買車險、車輛年檢、車輛保養等繁瑣的事情以及高額的養車、用車費用。汽車租賃可以解決這些問題，租賃企業負責買車、養車，承租人使用車輛，按照使用時間付出相應的費用。

（二）帶動相關產業發展。汽車租賃有利于提高車輛、道路、停車場地等社會資源的利用效率，帶動旅游業、汽車工業、金融保險業的發展。國內大型汽車租賃企業與汽車生產、銷售企業和金融、旅游等產業都建立起緊密的利益鏈條。汽車租賃在很大程度上能有效擴大汽車銷量，解決庫存積壓，消化過剩汽車，加快資金周轉，有力的促進汽車業的發展。

（三）經濟環保，緩解城市交通擁堵。交通擁擠對城市的發展造成了嚴重的影響，租車可以達到車輛共享、降低城市的汽車保有量、提高車輛的使用效率的效果。租車既可以減輕交通壓力，疏解交通擁堵，還能最大限度地利用社會能源，避免資源的浪費，實現經濟環保。

三、汽車租賃企業劣勢分析

（一）企業管理不嚴格?？蛻暨x擇汽車租賃企業，關注的不僅是價格和車輛，而且更注重租賃過程中的服務管理，包括從業者的服務態度以及企業服務流程的規范性。我國很多汽車租賃企業管理不嚴，管理創新不夠，管理制度陳舊，缺乏活力，特別是汽車租賃流程漏洞百出。許多租賃企業為了留住顧客，簡化租車流程，租車時承租人一般只需要出示身份證、駕駛證，交上千元的押金，便可開走價值十多萬元的車。管理不嚴格不但增加企業成本，影響企業形象，而且給租賃企業帶來安全隱患。

（二）企業人才儲備不足。汽車租賃業是勞動密集型行業，因其業務覆蓋面較廣，需要管理的資產車輛較多，而導致需要的工作人員也相對較多。但是因為業務的快速擴張，使得企業對員工的培訓投入較少，很多人對業務沒有基本的了解就要上崗操作，而招聘時也因急需用人而降低了用人需求，使招來的員工素質高低不一，進而使得企業的服務水平難以提高。從業人員的素質相對偏低，一定程度上影響了租賃企業的服務管理水平。

（三）企業規模小，無法實現規模效應。我國汽車租賃企業規模相對較小，實力弱，難以抵御市場風險和競爭，市場上很多租賃企業通常采取“掛靠”方式吸引私家車，也就是“散戶”作為運營車輛。企業的規模偏小，難以提供顧客多樣化的需求以及提供更好的優質服務，無法利用規模優勢來盈利，即無法實現規模效應。

（四）行業資金密集，企業資金壓力大。租車行業的特點是資金密集、利潤率低，汽車租賃行業在經營的過程中，前期的購置費用和使用過程中的各種運營費用都非常高，占用的資金量較大，經營風險也較大，使得許多租賃企業發展舉步維艱。汽車租賃企業前期購置車輛投入過大，負擔重，規模起點低，缺乏后期的車輛更新能力，而汽車融資信貸處于起步階段，企業大量的負債使得籌資之路舉步維艱。不論是大型還是中小型汽車租賃企業同樣面臨大量的資金缺口，企業財務負擔重，壓力大。

四、汽車租賃業發展建議

（一）企業多方位宣傳，引發市場需求。隨著經濟的發展，人們無論是旅游還是公務的出行，對于汽車的需求越來越大，而且駕駛技能的掌握也越來越普遍，這要求汽車租賃企業能夠提供全面的信息，讓客戶了解汽車租賃企業的服務內容，能夠在需要汽車的時候第一時間想起汽車租賃。我國汽車租賃企業應采取多種經濟有效的方式加強企業宣傳，如網絡、報紙、營運客車廣告等，提高企業知名度，引發市場需求。

（二）加強行業合作。企業應該選擇相關行業開展跨行業水平一體化合作，協同經營，形成有機整體，為客戶提供多種配套服務，促進各自業務的發展。加強與交通運輸、旅游、民航、車輛維修、銀行、保險等行業合作，整合這些行業資源，如商品流通業的渠道資源、道路運輸業的車輛資源、金融行業的資本資源、旅游行業的客戶資源，與加油站合作增加租賃服務網點等，最大限度地為消費者提供服務。

（三）引進專業人才。汽車租賃行業看來簡單，但實際上要求較強的服務理念和品牌意識，對專業技術人才的需求強。它所需要的是復合型人才，要求管理者懂技術、懂經營、懂法律，甚至還需要懂電子商務。所以，汽車租賃企業需要引進專業化的復合人才，并采用激勵機制留住人才。

（四）控制風險。汽車租賃行業面臨很多風險，如交通事故風險、車輛損壞風險、騙租風險等。企業除了加強車輛管理，還要從事后控制變為事前、事中控制，將風險控制在萌芽狀態。在規范化管理上下工夫，大力發展會員，提高管理人員素質。租賃企業要建立完善的會員制度、健全客戶信用檔案，發展信譽良好、龐大、穩定的客戶群體。同時，采用GPS系統記錄汽車工作狀態，反映汽車的維修次數、交通事故的次數，防范租賃風險。

主要參考文獻：

［1］王凌艷.沈陽市汽車租賃企業SWOT分析與發展建議研究［J］.北方經濟，2014.7.

［2］譚戰軍.深圳運發汽車租賃公司商業模式創新研究［D］.中南大學碩士學位論文，2012.11.

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A