錫林浩特市工會職工文體活動中心四項服務品牌打造滿意“職工之家”

□內蒙古錫林浩特市總工會 馮占卿

錫林浩特市工會職工文體活動中心四項服務品牌打造滿意“職工之家”

□內蒙古錫林浩特市總工會 馮占卿

錫林浩特市總工會職工文體活動中心建成并投入使用以來，充分利用活動陣地現有的體育、圖書、書畫、健身、法援、培訓、心理輔導等資源優勢，廣泛開展工會會員普惠活動，取得了一定的社會效應，贏得了廣大職工和工會會員的好評。

一、全天候服務。活動中心建有乒乓球、羽毛球、網球、瑜伽健身和圖書閱覽、書法繪畫、職工培訓等場館，所有場館和服務設施從早晨5點半到晚上10點半，不分節假日、雙休日全天候開放，并配有熱水、洗浴等服務設施，衛生清潔，環境優雅，現已成為錫林浩特地區職工群眾體育競賽、運動健身、讀書練字和休閑娛樂的必需場所。

二、優惠服務。一是會員優惠服務。凡工會會員憑《會員證》或“會員卡”均可在活動中心內各類體育健身和瑜伽健身等場館享受5-6.5打折優惠。二是會員免費服務。職工圖書閱覽室、書畫室為會員免費提供各類閱讀書刊和筆墨紙硯，為職工讀書、學習、寫作、練習書法繪畫提供了一個輕松、優雅、舒適的環境。三是會員普惠日服務。在每月16日開展的工會會員普惠活動期間，所有場館和服務設施對會員實行全額免費開放，并且提供小禮品和商家商品贈送等優惠服務。

三、按需服務。一是定期組織普惠商家聯誼會，增進友誼、擴大影響、拓展市場；開通微信小店、微博、工會普惠APP，建立普惠商家微信群，成立職工服務E家微信平臺，及時發布會員普惠信息，擴大普惠商家的知曉度和普惠工作的影響面，打造“職工指尖服務”新模式。二是成立職工勞動爭議調解中心和法律援助工作站，為職工維護自身合法權益搭建訴求平臺，提供援助服務。三是開辦職工夜校和雙休日學習班，聘請專業老師為工會會員講解書法、攝影、寫作和健康養身知識，開展心理輔導。年初以來，共開辦各類講座、培訓26次，惠及會員2千余人。

四、便捷服務。1.建立便民服務大廳。在便民服務大廳設立組織建設、法律維權、經費返還、困難救助等窗口，配備蒙漢“雙語”服務人員，采取電話預約、首問負責、跟蹤辦結和服務評價等措施，為基層工會和職工群眾提供“一站式”便捷服務。2.為基層工會開展活動提供便捷。基層工會和普惠單位舉行會議、舉辦培訓和開展競賽、文體娛樂活動，可通過預約的方式，在中心各類場館享受優惠和免費便利服務。年初以來，基層工會共開展體育賽事5場、開展文體娛樂和各類競賽活動11場、開展培訓10次，惠及會員1萬余人。