紡城新興企業尋求新賣點

許多企業在公布新產品之際，總是投入“大手筆”對產品賣點進行宣傳，但卻發現自己冥思苦想的賣點總是缺乏對消費者的吸引力，消費者不買賬，產品銷量的增加更是難以實現。新的宣傳方案層出不窮，但卻敵不過企業紛紛立足市場改變自身模式和從根本上創新更受歡迎。

當前，新興市場對傳統市場的沖擊，讓市場的轉型升級成了緊迫任務。在中國輕紡城眾多企業中，不同發展模式的企業對于“創新”的做法和路徑也不相同。現代管理學之父彼得·德魯克說過這樣一句話：“每一個組織都需要一個核心的能力，就是創新。”這個創新在記者看來包括技術創新、產品創新、人員創新及管理創新等，但是引導企業真正走向成功最重要的還是思維模式上的創新。

思維創新是一個非常艱辛的過程，需要經營者有敏感的創新意識和堅持不懈的決心。從目前中國輕紡城內營銷實踐來看，受市場大環境的影響，許多企業已經具備了緊迫的創新意識，特別是一些新興企業，本著“初生牛犢不怕虎”的心態在充分調查市場行情的情況下，也紛紛尋找適合自己的創新策略。“于無聲處聽驚雷”，才能在潛移默化中輔助整個市場進行轉型。

六安康誠紡織有限公司

優質服務是企業的生命線

六安康誠紡織有限公司是一家主營T/R雙層、1/1平紋、1/2斜紋、陽粘系列梭織面料和T/R、N/R、色織等針織面料，并且擁有獨立廠房的紡織企業。近年來，在經濟增長和企業壯大的過程中，企業各環節生產都進行得有條不紊。記者剛走進六安康誠位于老市場交易區的門市，就看到銷售經理張銀屏正在忙碌地接待上門找現貨的客戶。“盡管現在經濟形勢相對嚴峻，但公司這幾年的銷售還是穩步增長，呈現產銷兩旺的狀態。”張銀屏說道。六安康誠的優異成績的取得不僅與優質的產品有關，更重要的是公司提供良好的產品售后服務。

“做好創新最關鍵的是用心傾聽市場需求，用心地圍繞市場需求做好每一件事。”張銀屏說，“作為銷售經理，為客戶提供優質的服務始終是我在工作時時刻謹記的。”當張銀屏在與客戶交流時，記者發現她很擅長傾聽。她告訴記者，每個人表達信息的方式不一樣，有的人擅長開門見山，有的人可能講了半天也說不到重點，特別是在與這些客戶接觸過之后，銷售人員發現有些客戶會向他們提出各種問題，但很多時候可能只是想找個對象發泄一下，并不是完全針對個人。這些情況都需要銷售人員去用心傾聽，在這個過程中就可以掌握盡可能多的信息，以便不斷改進工作。“傾聽是銷售人員獲取信息最直接、最有效的辦法。我一般不會輕易打斷客戶的談話，有時候客戶說在興頭上，隨意打斷肯定會打擊他們說話的熱情。”

顯然，張銀屏的傾聽理念在工作中取得了很好的成效。而這種服務至上的工作方式其實在現今激烈的市場競爭中也成為各家企業的制勝法寶。“花花公子”系列服飾于2010年正式進入中國市場，在這短短五年中其知名度早已遍布大、中、小城市，深得眾多消費者的喜愛。而“花花公子”的運營理念正是“顧客至上，為客戶提供優質服務”。而在中國輕紡城，像六安康誠這樣始終做好服務工作的門市，也勢必會開拓出自己的一番天地。

在對六安康誠企業服務工作的了解過程中，記者發現，售后服務是企業產品保障和控制體系的一種延伸。隨著市場的發展，企業間的競爭已經開始從產品、價格、促銷等手段的競爭向品牌競爭轉型，而在這個環節中，售后服務則承擔起更多的職能。“時代在進步，社會在進步，而消費者對企業產品質量和售后服務的要求也在不斷提高。如若企業的經營理念一直不變，售后服務的水平也仍停留在以前，就很容易出現企業競爭意識滯后的現象。”張銀屏解釋道。

張銀屏為記者舉了一個例子，“每次做完一個單子之后，我們都會主動給客戶打電話，征求他們的意見，并且做好記錄和整理工作。這個過程對公司而言是進步的，對客戶而言則會大大增加他們對公司的好感。”的確，一家公司的服務工作是軟性的，企業與客戶之間交易的是產品，但享受的是服務。現如今，紡城企業在“我們是為客戶創造效益和價值的友誼使者”理念下必定能走得更遠。

紹興米萊家紡有限公司

我是微商，但我不傷害朋友圈

春暖花開，家紡市場自然迎來了新的發展。紹興米萊家紡有限公司作為一家年輕的家紡企業，呈現出“這邊風景獨好”態勢。已經臨近下班時間，公司總經理鄧志芳仍在親自打包各種家紡成品，周圍有些雜亂的環境與她精致的妝容有些不符，但她仍然干脆利落地打包發貨。“最近生意實在太好，很多老顧客還專門帶著新顧客上門看樣，訂單量增加了很多。”她笑著告訴記者。問起米萊家紡作為新生勢力為何能突破重圍，鄧志芳的回答很簡單，“我是一名微商。”

時下，微商正以野火蔓延之勢向各個領域發展，眾多知名傳統企業也按耐不住“寂寞”，開始大面積布局微商。在“微商”這個商業模型還未成型時，這種“盲目擴張”的勢頭讓很多人覺得這是一個神秘且帶有“傳銷詐騙”性質的職業。在很多人眼里微商只是純粹的朋友圈賣貨，但與鄧志芳的一番交談下來，記者發現，微商絕不是這么單一，未來也不會這樣發展。

當記者問起為何會選擇以微商為起步點時，鄧志芳表示，微商開店其實是現今草根創業一個很好的選擇工具。“我開這家門市是從負數開始，那個時候資金很緊張。公司一開始的宣傳方式確實只能在朋友圈發廣告。”鄧志芳說，“雖然微商還沒有成為主流的商業形態，也沒有受到官方支持，但是就普通經營戶而言，微商的發展確實是勢不可擋。”

在原本朋友圈沒有那么大的情況下，鄧志芳是如何找到客戶的呢？據她介紹，一天到晚在朋友圈“刷屏”勢必只有被“拉黑”的命運，為了不引起不必要的反感，鄧志芳把重心放到了寫軟文上。“我不會制圖也不會修圖，更不會發什么‘微時代來了，你們還等什么！的豪言壯語。相對而言，軟文的沖擊力更小，接受起來也更容易些。我會用比較中立的態度介紹公司產品。”鄧志芳還補充道，“一開始能找到我的客戶其實都是‘陌生人，我一般都會把軟文放在論壇上或者百度關鍵字上，而不是大家所說的‘朋友圈。”

伴隨著微信用戶的迅猛發展，越來越多像鄧志芳一樣具有創業理想的年輕人把微信當成實現夢想的“舞臺”。但是隨著這個相對私密的友情空間充斥著各種商品信息時，各種看法也是紛至沓來，關于“微商亂象”的報道也逐漸多起來了。

“客觀說，‘微商亂象到現在還是存在的。但我覺得無論是做微商還是實體，誠信經營都是永遠的上策。在初期，或許會有一些不良微商濫用好友之間的信任想要謀取暴利，但是長期下來，這種發展模式肯定是自絕后路。”談到這一現象時鄧志芳對公司產品質量很有信心，她表示，每一件產品發貨都是經過她手，而且她會在朋友圈曬出產品質量合格證。“產品必須貨真價實，客戶都是熟人、朋友。我不會為了一時的利益既丟失客戶，又失去朋友。”

正如鄧志芳所說的，我們不應該對“微商”持唯利是圖、企圖一夜暴富的態度。緊隨互聯網時代的步伐，紡城作為紡織基地，這一群體必將會有序擴大。

記者手記

市場需求是關鍵 總有一款適合你

很多人都會對創業感興趣，因為通過創業能夠讓自己獲得更多的利潤，這同時也是一種個人價值提升的最直接表現。在如今的中國輕紡城，想要經營好一家門市真的不容易，因為要冒著許多風險來經營，為了能夠讓自己創業更加順利就需要擁有敏銳的“嗅覺”。在這個多變的時代，無論你是通過何種方式進行投資，只要這個產品有市場，創業者都能在這里分到一杯羹。

可以看到，現在80、90后身邊充斥著比以往任何一個時代都多的媒體介質，這里面蘊藏的各種聲音使得我們比以往任何一個時代都能更早地感受到時代發展的速度，正如鄧志芳所說，“傳統的口號式鼓勵和廣告式推廣只能讓我們感受到一種窘迫的壓力。”現今是一個品牌時代，任何新興事物的崛起都代表著一代人的精神訴求，并以這個點完成從小眾文化到大眾文化的跨越。

“不管黑貓白貓，能捉老鼠的都是好貓。”現在這只貓最好是“綠色”的，否則沒抓到老鼠之前它就已經被淘汰了。（鄔瑩穎）