高校圖書館用戶教育微視頻資源建設研究*

●李金永 (惠州學院 廣東惠州 516007)

高校圖書館用戶教育微視頻資源建設研究*

●李金永 (惠州學院 廣東惠州 516007)

微視頻作為一種新型媒介資源，能夠在高校圖書館用戶教育中發揮積極作用。從“媒介即館藏”的觀念出發，用戶教育微視頻也是一種館藏資源，分析了圖書館開展微視頻館藏資源建設的可行性。用戶教育微視頻館藏資源具有知識導向、情感導向、評價導向的多元價值屬性。緊密圍繞用戶需求，并結合微視頻自身特點，提出了微視頻館藏資源開發流程。參考文獻18。

微視頻 用戶教育 高校圖書館

1 引言

隨著數字技術的不斷發展，圖書館服務的范圍、深度和廣度均發生了深刻的變化。從資源獲取途徑而言，互聯網已成為用戶獲取資源的第一渠道，圖書館館藏資源的中心地位不斷被弱化;從用戶信息行為表現而言，他們不再是被動的信息接收者，其選擇和評價對信息流動的影響越來越大［1］。由于這種變化引起的連鎖反應，傳統的用戶教育形式如課堂教學、組織參觀、培訓講座、印發宣傳單等方式已不能滿足用戶教育的需要。在內容上，圖書館用戶教育開始由基于書目指導的傳統教育向以解決用戶具體問題與任務為目標的信息素質教育過渡與發展［2］。在路徑上，圖書館用戶教育從線下轉入線上，各種新的信息技術開始介入用戶教育過程，推動了線下與線上教育融合。

Web2.0、SNS、博客、微博、維基、云計算、大數據、移動互聯網、大規模開放課程(慕課)等已經在全球范圍內廣泛興起，對高校圖書館用戶教育方式產生了重要的影響。微視頻服務作為近年來興起的一種新媒體形態，它融合了新媒體的多種積極因素，其“短、精、小”和“碎片化”的特點，日益引起人們的重視。微視頻的出現及其“普眾化”的趨勢，意味著我們真正進入了“超視像”的新媒體時代［3］。微視頻作為一種新型媒介資源，它的發展本身不僅是一種傳播介質的改變，其對人們的感知方式乃至存在方式產生了巨大影響［4］。現有研究指出，媒介即館藏［5］，從這個意義上講，微視頻也是一種重要的館藏資源，它能夠在用戶教育中發揮積極作用。

2 用戶教育微視頻作為館藏資源的可行性

用戶教育，是指通過對用戶的各種形式的教育培訓，培養其信息意識，提高其檢索技能，提升其信息能力和信息道德水平，從而提高信息資源的利用率的一種社會性活動［6］。隨著信息技術的飛速發展，圖書館用戶教育“微視頻”的種類和數量越來越多，其作為一種數字館藏資源已經具備了現實可行性。

2.1 “微視頻”媒介形態滿足讀者需求

據第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年6月，中國網絡視頻用戶規模達4.61億，網絡視頻用戶使用率為69.1%。其中，手機視頻用戶規模為3.54億［7］。隨著智能手機用戶的日益增多，為圖書館提供移動微視頻服務造就了豐沃的土壤。當代大學生是追求個性的一代，追求在自己需要的時間、合適的環境、利用自己最適合的方式，獲取與自身目標息息相關的信息［8］。在微視頻的制作、上傳、瀏覽、評論中，激情飽滿的年輕人是絕對的主角［9］。

由于智能手機成本的大幅下降，人們生產和傳播利用視頻信息都變得極其便利。人們可以借助移動智能終端(手機、平板電腦等)輕易地拍出一段視頻。網絡視頻行業的蓬勃發展，進一步加速了微視頻的分享、傳播，促進了微視頻的價值增值。對于微視頻的創作主體而言，“每個人都是生活的導演”，利用微視頻開展用戶教育對大學生群體可以說是既陌生又熟悉。對于微視頻的受眾而言，他們早已習慣了用DV、手機拍攝，用網線、藍牙、微信上傳，早已習慣了視頻媒介的表達方式。

2.2 “微視頻”傳播特點契合館藏需要

一般認為，視頻是相對于文字、圖片等單媒體而言，集圖像、聲音、文本于一體的綜合性媒體，具有表現力強、蘊含信息量豐富、畫面形象生動等優點。微視頻通常是文字、聲音和圖像等信息的組合，一般具有連續性。在人類的眾多感官通道中，視覺是人類感覺系統中最占優勢的信息來源［10］。據有關實驗統計，視覺信息占人類所獲得信息的60%～80%。隨著4G網絡的普及、計算技術的逐漸成熟，移動互聯時代已全面到來，它全方位地改變了人們的生活方式。而對于視頻而言，更是在逐歩進入更加便捷、更加人性化的微視頻時代［11］。

隨著高校圖書館信息環境的改善，圖書館用戶教育從傳統的集中、被動、單向的模式向以針對性、靈活性、互動性為特點的用戶教育模式轉化［12］。微視頻“短、快、精”、大眾參與性、病毒式傳播等特點正好彌補了傳統用戶教育的不足，是高校圖書館開展用戶教育的新途徑。作為學習資源的微視頻具有以下優點：短小精煉、生動形象，學習步調自定，能夠滿足讀者隨時隨地學習的碎片化需要。在學習效果方面，微視頻的學習方式也明顯優于傳統的課堂教學形態［13－14］。

2.3 “微視頻”外部發展奠定館藏基礎

隨著時代進步、技術發展及微視頻人文環境的逐步變化，微視頻在內容來源、制作權、依托平臺方面都有了極大的發展與改變，呈現出價值取向正統化和市場商業化的發展趨勢［15］。Coursera、Udacity、edX、網易公開課、慕課中國等在線教育平臺的迅猛發展，都為微視頻的應用和推廣奠定了良好的土壤。目前正在快速發展的4G網絡建設，也為微視頻的發展提供了良好的機遇。隨著信息網絡化的普及，人們傳輸和獲取信息的方式變得極其方便、快捷。微視頻逐漸強大的發展空間，為圖書館用戶教育提供了嶄新的平臺。

隨著微視頻風潮來襲，當前不少高校出現了有關圖書館的“微視頻”。筆者通過訪問主流的視頻分享網站優酷網、土豆網、56網等進行搜索、去重和排除，查詢得到圖書館微視頻計57部。國內一些知名高校如北京大學、清華大學、西安交通大學、同濟大學、中山大學都紛紛推出了圖書館主題微視頻服務，起到了很好的引領和示范作用。例如，北京大學的《天堂圖書館》，清華大學的《愛上圖書館》系列等。這些高校通過“微視頻”宣傳學校的圖書館，或者介紹圖書館的各種功能，微視頻在點擊量、關注度方面大都非常可觀，迅速建立起圖書館與讀者之間良好的情感紐帶。由于微視頻帶來的強大用戶粘合力，國內越來越多的圖書館加入到微視頻作品征集和創作活動中來［16］，微視頻作為圖書館教育的手段已經得到了越來越多的重視。數量龐大的微視頻只有經過科學的加工、編目，才能夠最大地發揮其應有價值。

3 用戶教育微視頻的館藏價值

館藏價值是指圖書館文獻的使用價值，它是相對的，而不是絕對的，且會隨著時間的變化而變化。從用戶的視角來看，微視頻作為一種獨特的館藏資源，具有三個方面的價值。

3.1 知識導向

圖書館伴隨著知識的豐富而出現，千百年來一直起著知識收集與存儲的作用［17］。隨著圖書館服務的多樣化，圖書館資源和服務的揭示和利用越來越受到重視。圖書館微電影可以將圖書館借閱規則、館舍布局、特色資源、創新服務、參考咨詢、數字館藏等服務巧妙地植入微視頻的故事情節中，起到“潤物細無聲”的教育效果。從筆者對現有圖書館微視頻中植入的知識元素調查分析結果來看，大部分微視頻中涉及的知識點仍然來源于用戶教育課程的自然延伸，例如，檢索技巧指導、數據庫使用、特色服務營銷等方面，圖書館微視頻的服務內容仍然具有極大的拓展空間。

3.2 情感導向

微視頻作為一種具有獨特藝術表現力的媒體傳播形態，具有電影等視頻媒介相似的情感導向價值，即借助微視頻的時尚新穎、傳播便捷的特點，展現圖書館獨特的書香魅力，提升圖書館形象，建立讀者對圖書館的美好期待和利用圖書館資源與服務的熱忱。不能否認，長期以來圖書館用戶教育深沉、枯燥、古板的固化形象似乎成為一種定勢。圖書館微視頻可以有效規避以往說教式的模式，有效拉近圖書館和讀者的情感。以2012年11月首映的北京大學《天堂圖書館》為例，借助光影流年的藝術表現方式，讓讀者親切地感受到圖書館人文精神與文化魅力，在享受視覺盛宴的同時，潛移默化中拉近了圖書館和讀者之間的美好感情。

3.3 評價導向

微視頻作為一種動態的資源，其影響具有明顯的長尾效應。一方面，微視頻具有極強的互動性和開放性，微視頻的分享、評論、點贊，都是其“人氣”聚合的重要體現。當前，點擊率、反饋評論、互動轉發、視頻分享等功能已經成為視頻分享平臺的基礎功能。另一方面，微視頻中能夠有效設置測試、問答等交互環節，微視頻的評價能力大大加強。圖書館微視頻服務應該盡可能多地收集用戶的觀看體驗和建議，誠摯地接受用戶褒貶的評論，營造良好的互動渠道。在必要的時間，也可以采用座談、主創人員訪談、調查問卷等方式搜集意見。借鑒MOOCS課程中植入測試、問答的有效經驗，在微視頻中嵌入類似測試環節，提升微視頻的服務針對性和效果。

4 用戶教育微視頻館藏資源開發

高校圖書館開展微視頻用戶教育微視頻典藏的目的在于滿足用戶的學習、教學、科研需求。因此微視頻的制作必然始于用戶需求，并終于用戶評價。筆者結合視頻媒體的特點和用戶教育的需要，在本館實踐總結的基礎上，構建了以“用戶需求為導向”的圖書館用戶教育微視頻館藏資源開發流程。

4.1 深挖需求，確定微視頻主題

用戶信息需求是圖書館微視頻創作的源泉，它的挖掘則可以通過參考咨詢、讀者留言、微信反饋、問卷調查、現場訪問、文檢課程等多種渠道實現，也受到讀者年級、專業、性別等多種因素的制約。例如新生對學習生活往往比較迷茫，信息需求較為盲目和泛化;高年級學生則隨著專業知識的精深，信息需求變得明確和深入;畢業生迫于就業、論文等壓力，信息需求目標更加明確。在這種情況下，面向新生的微視頻需要輕松活潑、立意新穎，引導新生建立對學校的美好愿景;面向高年級學生的微視頻可以引入競賽活動、項目試驗等，尋求具體問題的解決;面向畢業生的微視頻基調上可以加入淡淡的懷舊情節，融入畢業論文的開題、答辯、撰寫或者創新、創業等畢業技能。

4.2 詳細規劃，制定微視頻方案

微視頻不同于其他館藏類別，除了要求參與人員具備必要的拍攝、編輯能力外，對于他們的文筆素養、藝術傳達能力等也有一定的要求。微視頻館藏的開發涉及攝影、燈光、表演、剪輯、特效等諸多環節，它是一項系統工程，需要擬定詳細完整的方案，做好必要的儲備。

(1)人員儲備。從實踐要求看，培養和選拔微視頻制作人員，組建拍攝團隊是首要任務。微視頻的特點是“微”，考慮到管理成本等諸多因素，人員數量不宜過多，以5～8人為宜。圖書館首先篩選出有一定工作經驗的館員作為整個團隊的策劃者、管理者，確保其在館藏建設中的主導地位。團隊成員可以邀請具備一定視頻制作知識和技能的學生及教師加入，也可以與校外專業影視傳播公司或團隊建立雙邊合作關系。在合作中，負責人引導團隊成員之間不斷傳授、積累和分享知識與技能，培養具有一定規模和質量的人才梯隊。

(2)素材儲備。從內容需要看，任何一部微視頻都要應用到聲音、圖片、動畫等多種類型的素材資源。同時，為了保證素材的鮮活性、生動性，也離不開真實的工作場景、操作技術等細粒度素材。開發團隊應該借助多種途徑詳細了解本館的布局結構、規章制度、硬件設備、服務項目等的內容、結構或方法，善于收集和記錄圖書館碎片化的工作、服務、學習等視音頻影像片段，并做好必要的整理、加工和編目。

(3)技術儲備。從技術需求看，盡管微視頻的制作并不需要很多高端的設備，通常一部好的智能手機基本就能應對。然而，對于高清微視頻或者具有互動功能的微視頻而言，其對畫面穩定性的要求或者復雜交互的處理等就需要額外的技術資源。開發團隊應主動與學校相關社團、新聞中心、影視媒體或教育技術中心等建立合作關系，共享優質的設備和技術資源。有條件的圖書館也可以成立數字媒體部，負責數字技術的培訓、應用、推廣等，提升自身的技術能力。

(4)經費貯備。從經費使用看，微視頻制作是一種專業性較強的活動，其制景、攝影、燈光、表演道具等都需要一定的資金支持。開發團隊需做好項目預算方案，開源節流，還可以從多個途徑入手籌集經費：一是圖書館或圖書館聯盟以微視頻征集或競賽的形式，提供適當的經費獎勵;二是積極爭取微視頻開發作為大學生創新實驗項目的立項資助;三是鼓勵開發團隊參加社會性的競賽項目以獲取獎勵支持等。

4.3 劇本創作，強化微視頻用戶教育功能

劇本是視頻拍攝的靈魂，也是整個微視頻制作的關鍵。劇本的創作需要通過一定的故事情節發展，同時以圖書館為背景，融入用戶教育的內容，讓用戶更輕松的接受信息。例如，清華大學的《愛上圖書館》系列短片是以圖書館為背景，由兩個主人公在其中的學習經歷介紹其服務，每個短片都具有不同的主題，不斷展開的故事情節非常吸引人;北京大學的《天堂圖書館》是為了紀念圖書館110周年的宣傳片，雖然不是專門針對用戶教育，但其喚起了讀者對圖書館的美好向往;東莞理工學院圖書館制作的入館教育專題片，通過一個主持人帶領觀眾認識圖書館的構造、館藏、查閱方式等內容，鮮活生動。

從以上典型案例可以看出，劇本的創作應該盡量避免“牽強”的說教式植入，更不能簡單地將傳統文檢課堂搬上屏幕，以課堂教學設計方案代替微視頻劇本。圖書館微視頻的劇本需要不斷創新，突破“圖書館愛情故事”為代表的老套內容，要從豐富的校園、社會、家庭生活中尋找新思路。值得注意的是，雖然微視頻的創作空間廣闊，但要把握一定的原則：內容健康積極、傳遞正能量、富有內涵和教育意義、符合時代背景和社會發展趨勢等。例如，在全民閱讀的大背景下，如何將閱讀知識融入微視頻，引導讀者的讀書興趣就是一個很好的選題。

4.4 拍攝與后期，提升微視頻專業制作水準

從拍攝方式上，微視頻開發分為自主拍攝和合作拍攝兩種。自主拍攝的優點是沒有版權障礙，能夠較好地貼近本校需求;缺點是成本較高，對開發團隊的綜合素養具有較高的要求。合作拍攝能夠實現優勢互補，實現資源共建共享;缺點是其組織與合作的邊際成本較高。從實踐看，微視頻拍攝以日常生活為背景，場景普通、取景方便、道具廉價易得、制作過程簡單，符合校園制作的條件;微視頻人物與學生真實身份相同，利于本色出演，學生對角色有較好的把握和演繹;以日常現象引出問題，目標明確，便于讀者抓住重點。

從后期處理看，它需要經過采集、編輯、效果處理和保存4個主要步驟［18］。隨著視頻編輯技術的不斷發展，后期制作的技術日益成熟，圖書館微視頻的制作可以選用的技術工具越來越多。現有后期制作軟件大多采用所見即所得的方式，能夠支持多種視頻和音頻格式、輕易地做出風格濾鏡、轉場特效、字幕標題、風格濾鏡、貼圖相框等多媒體效果。當技術趨于傻瓜化，讀者需求成為衡量微視頻制作水準的核心指標。例如，運用拍攝特寫對微視頻重點情節(比如自主借還機的操作細節，書籍和網絡上的相關文字、圖片等)進行處理，可引起學生的注意、加強學生的記憶。

4.5 上傳與宣傳，擴展微視頻傳播應用效果

用戶教育微視頻館藏資源建設的目的是傳遞圖書館的資源和服務，幫助讀者提升自身的學習、生活、科研等諸多能力。因此，微視頻的開放性越高，獲取越便捷，讀者對微視頻的利用率就越高。圖書館可以將制作精良的微視頻傳到各大視頻網站，學校網站，微信公眾平臺等，提升其受眾影響力。

“酒香也怕巷子深”，微視頻作為一種營銷手段，其宣傳可以采用立體化策略，即以讀書月、閱讀推廣大賽等活動為主線，以海報、宣傳冊、網站、微博、微信等為媒介，積極介入讀者的社交網絡，借力Web 2.0的“長尾效應”，拓展觀看群體。對一些優秀的館藏作品，借助電影營銷的手段，推出主創人員訪談、節目制作花絮等方式，打造微視頻用戶教育品牌。

4.6 調查和反饋，拓寬微視頻反饋評價渠道

微視頻館藏互動性和開放性很強，可免費上傳、免費觀看、自由轉發和分享。開發團隊盡可能地收集讀者使用微視頻的感受和建議，在此基礎上不斷完善微視頻的制作。一是定期向讀者發放微課程使用感受的調查問卷，搜集讀者最感興趣的內容，以及在觀看微視頻過程中碰到的問題等。二是通過建立圖書館用戶教育微電影專欄，匯集各類微視頻資源，設置反饋評論、互動轉發、視頻分享、播放統計、二維碼鏈接等功能模塊，開放用戶評論，;三是形成對圖書館微視頻用戶評價的響應機制，營造積極交流的良好互動氛圍，保證用戶與圖書館溝通的暢通。

5 結語

從圖書館目前具有的條件考慮，高校圖書館開展微視頻館藏資源建設已具備技術資源、用戶基礎等方面的可行性。微視頻館藏在用戶教育中具有知識導向、情感導向、評價導向等多元價值屬性，在嵌入式服務不斷發展的今天，它的興起將對傳統的用戶教育理念和方式產生巨大的影響，為用戶教育的方式和方法帶來全新的改變。微視頻作為一種全新的特色館藏，其開發尚處于起步階段，如何有效地平衡趣味性與科學性，保證其質量水準和教育價值，仍需更多的實踐探索和科學的流程設計。伴隨著移動圖書館服務的興起，各類“微服務”不斷彰顯價值，用戶教育微視頻館藏資源建設將是值得圖書館進行深入探索的一種服務方式。

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(賴 寧 編發)

Micro-video Construction for the User Education of Academic Library

Li Jinyong
(Huizhou University，Huizhou，Guangdong 516007，China)

As a kind of new media resources，micro－video plays an active role in the user education of academic library.The paper introduced the micro－video frequent concept，reviewed the current status of application of micro－video in the library，analyzed the feasibility of micro－video library service.Micro－video for the user education is knowledge－oriented，emotion－oriented and evaluation－oriented.User education micro－video production needs to be closely around the user needs and combine with the characteristics of micro－video.The paper proposed the frequent manufacture flow of micro－video for the user education in academic library.18 refs.

Micro－video.User education.Academic library.

G253

A

1003－7845(2016)06－0037－05

李金永，館員，現在廣東省惠州學院圖書館工作。

2016－03－10

* 本文系惠州學院校級人文社科課題“應用型本科院校創客空間運營與服務模式研究”(項目編號：hzux1201503)研究成果之一。