以人為本，增強企業凝聚力

陳俏倩

（大慶油田礦區服務事業部，黑龍江 大慶 163000）

·和諧礦區·

以人為本，增強企業凝聚力

陳俏倩

（大慶油田礦區服務事業部，黑龍江 大慶 163000）

從馬斯洛需要層次理論出發，通過研究滿足員工需求和最終形成凝聚力的關系作淺顯的探討。要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，使職工的需求轉化成、融合成企業共同的奮斗目標。

馬斯洛理論；以人為本；自我實現

礦區服務事業部電梯工程公司是目前大慶最大的專業電梯管理公司，承擔著油田內部2477部電梯的維保管理工作，目前公司共有員工334人，設有專兼職工會干部8人。公司在運行的過程中，存在一些不容忽視的問題，特別是公司發展規模擴大后，維修的工作量急劇增加，工作條件較差等原因使“招人難”“留人難”的問題逐步顯露出來，如不引起高度重視，極有可能成為公司健康發展的主要障礙。因此，企業自身要發展，必須研究馬斯洛的需求理論，研究如何通過滿足員工的內在需要，以此增強員工對企業的忠誠度，最終達到增強企業凝聚力的目的。

一、馬斯洛需求層次理論簡述

馬斯洛理論把需求分成生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實現需求5類，這5類需求像階梯一樣從低到高排列，按層次逐級遞升，但順序不是固定的。

（一）馬斯洛需求層次理論的基本論點

其一是每個人都會有需要，當一層需要獲得滿足后，另一層需要才出現；其二為在多種需要沒有得到滿足之前，當最迫切的需要滿足后，其他的需要才能顯示出其激勵作用。馬斯洛認為，當某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使此種行為的動力。同時，已獲得滿足的需要就不再是一股激勵力量。

（二）馬斯洛需求層次理論五種需要相互之間的關系

生理需要、安全需要和感情需要都屬于相對低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足，比如一名饑餓的乞丐到收容所飽食一頓飯；而尊重的需要和自我實現的需要屬于高級需要，這些是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。

（三）馬斯洛需求層次理論的特點

在一個時間里，一個人可能有幾種需要，馬斯洛認為，每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。各層次的需要相互依賴和重疊并存，高層次的需要發展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。

二、為員工的工作和成長創造優良的環境

在工作中，通過從對自我實現者的研究中，可以看出在最佳工作環境下應有的理想工作態度。那些高素質化的人們認為，工作可以起到心理治療和其他心理學方面的作用（使人們順利地向自我實現的方向發展）。當然，這在一定程度上是一種循環關系，如果一開始就讓素質較好的人在較好的環境中工作，那么工作往往會讓人進步。而個人的進步又會促進企業的發展，形成良性循環往復。可以說，通過對人的工作進行適當管理，能讓他們變得更加完善。

（一）針對員工的生理、安全需要，開展關愛員工工作

領導班子成員深入基層7個客服單位，進行了員工需求調查，向80余名員工通過座談會、個別訪談等方式，征集沒食堂、工作場所環境差、用車困難等方面的意見和建議共5項，已全部解決。給基層客服部配備8臺全自動洗衣機，給28個班組補充配齊了溫馨藥箱，為3名退休女工購買了紀念品，走訪困難職工和住院職工44人次，發放慰問金54，000元，重新梳理困難員工，特別對新調入的127名員工，給予了特別關注，劃歸之初舉行了熱烈的歡迎儀式，進行了入廠培訓、實習，在實習結束后，對特困、病殘人員進行了就近安排，在調整合適崗位等方面給予了照顧。

（二）針對員工的社交需要，開展了豐富多彩的活動

近幾年，電梯公司新入廠員工較多，一部分員工對公司的發展史了解不多、興趣不大，甚至對吃苦耐勞存在歧視和排斥，人與人之間感情淡漠，這些都嚴重影響員工的工作積極性，制約了企業的發展。為此，公司搜集了30余篇身邊人的創業故事，編寫了《電梯創業故事集》，為年輕人講述老一輩的電梯人艱苦奮斗的先進事跡，并下發班組學習。故事集中的主人公也深入基層，與青工親切聊天，讓青工猶如親臨那段激情燃燒的歲月。為及時了解剛參加工作的大學生的思想、工作、生活、成長的狀態，工會適時組織大學生座談會，為他們的成長積極創造條件。針對公司青工多，日常工作較為枯燥、艱苦，公司工會開展了籃球賽、爬樓梯比賽，踢毽子、棋牌爭霸賽等，豐富了職工業余文化生活。開展“書香電梯”活動，給基層配備圖書200余冊，開展了“青春飛揚”才藝展示活動，為青工搭建一個展示青春的舞臺，開展了“師徒一家親”活動，共結師徒對子35對。

三、提高員工自我價值實現的舉措

尊重的需要分為內、外部尊重，內部尊重是指一個人希望在生活中有實力、在工作上能勝任，時刻充滿信心，能獨立自主，簡言之，內部尊重可理解為人的自尊。外部尊重是指一個人渴望受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要若得到滿足，就能使人對自己充滿信心，對工作充滿熱情，體現到自己存在的價值。

（一）創建和諧的企業文化氛圍

針對員工的地位和受人尊重需要以及自我實現需要，工會干部關注員工心理，及時疏導思想、化解矛盾，在企業中創造誠信、公平、愉悅的工作環境，建立職業晉升機制，通過競聘上崗、培訓待崗等方式，使人人皆可成才、人人能盡其才，為公司儲備專業技術人才。公司工會采取公開獎勵和表揚的方式，強調工作任務的艱巨性，為突出貢獻者頒發榮譽獎章。公司工會尊重員工群眾首創精神，為充分調動員工創造性，建立了馬秀權勞模創新創效工作室，激發全員創新創效活力，通過修舊利廢活動今年共節約成本36萬余元，同時也為電梯設備的故障搶修提供了有力保障。

（二）搭建員工發展平臺

組織開展師帶徒、崗位練兵、技能比武、專業技能培訓，引導全體干部、員工苦練基本功，掌握真本領。大力營造“學習光榮”的氛圍，開展技術大賽工作，技術大賽選手們成績呈逐年上升的趨勢，特別是沒被抽到參賽的員工，有6人也積極要求參加比賽，其中程衛東獲得了第10名的好成績，公司內部獎勵其1000元，秦玉慶在外送長春學習期間，由于學習刻苦，被師生們給予了“學霸”的稱號。廣泛開展健身娛樂、讀書學習、才藝展示等文體活動，員工對企業的歸屬感進一步增強。

（三）打造學習型企業

企業發展要不斷學習創新，公司工會堅持民主化管理，重視征集員工意見建議，本著激發員工創新意識的目標，搭建員工技能提升、成長成才的舞臺，建立多元培養、公開選拔的工作機制，準確有效地將群眾性創新創效工作與企業的生產經營管理緊密結合，對創效高的進行獎勵，并向上級單位推廣，如今，已累計上報5項，并在獎金及提干待遇上優先考慮，員工創新熱情空前高漲。

企業只有將共同的價值觀念滲透到每個職工的身心之中，使全體職工的物質和精神需求轉化成企業共同的奮斗目標，才能形成和強化企業內部的凝聚力和向心力，使企業的經濟效益、管理水平得到提高。

〔責任編輯：李敬晶〕

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1002-2341（2016）05-0117-02

2016-09-09

陳俏倩（1986-），女，黑龍江大慶人，助理經濟師，主要從事思想政治工作研究。