高職院校特色志愿服務隊伍建設探析

翁　婕

（廣東科貿職業學院，廣東廣州510430）

高職院校特色志愿服務隊伍建設探析

翁婕

（廣東科貿職業學院，廣東廣州510430）

高校志愿者工作是高校思想政治教育和“立德樹人”工程的重要內容。利用高職教育的特殊性，將專業教育與社會實踐相結合，組織開展專業化特色的志愿服務，是高職院校實踐育人的特色模式。加強高職專業化特色志愿服務建設非常重要，但當前高職院校開展特色志愿服務存在諸多問題，本文在探討這些問題的基礎上試圖提出解決對策，為高職院校特色志愿服務的可持續發展提供有益借鑒。

高職院校；志愿服務隊伍；高職教育

高職院校特色志愿服務活動是利用高職院校的辦學特色和專業優勢，組織學生為社會、為企業、為群眾提供專業、便捷的服務活動。其強調的是專業技能與社會服務的有效融合。高職院校是培養具有熟練專業技能的高素質專門人才的園地，組織學生開展專業化特色志愿服務，將專業教育與社會實踐有機結合起來，對于促進高職教育培養目標的實現具有十分重要的意義。目前，學界有關高職院校志愿服務的研究頗多，其主題集中在高職院校志愿服務體系、實踐意義、機制建設等，而有關高職院校特色志愿服務相關研究并非十分多。學界也認同開展專業化特色的志愿服務，將專業教育與社會實踐有機結合，是高校育人的特色模式。有學者就從開展專業化特色志愿服務的重要意義和路徑探討高校專業化特色的志愿服務模式［1］。有的學者則以高校作為案例切入，探討專業特色志愿服務長效機制［2］。但學界對高職院校特色志愿服務實際運作過程中的問題探討相對不足。筆者試圖從加強高職院校特色志愿服務隊伍建設的角度，探析特色志愿服務存在的問題及對策，為高職院校特色社會志愿服務的可持續發展提供有益借鑒。

一、加強高職特色志愿服務隊伍建設的意義

依托專業技能培育專業志愿服務團隊，是高職院校開展特色志愿服務的基本途徑。高職院校以職業技能教育為主，其特色志愿服務隊伍的特點就是利用自身的職業技能優勢，與所學專業相結合開展志愿服務活動。高職院校加強特色志愿服務隊伍建設在高職教育實踐育人過程中的作用具有重大現實意義。

（一）強化實踐教育，提升高職育人活力

結合高職學生自身特點，看得見、摸得著的思想教育方式更容易得到他們的認可和參與。特色志愿服務活動，可以強化學生學習專業、錘煉技能的內在動力，使學生在自身技能提升的同時，將所學知識及技能運用到社會的志愿服務活動中去，而且志愿服務活動直接面對社會現實，在滿足社會需要的同時，能有效激發大學生強烈的社會責任感和歷史使命感［3］。高職院校特色志愿者服務隊伍建設應著重把單向輸送的課堂教育變為雙向互動的實踐教育，使學生在專業技能得到提升的同時也使得學校德育教育形式更加多樣化，從而拓展了高職院校德育工作的空間，提升了育人工作施教方和受教方的活力。

（二）滿足發展需求，提升專業學習動力

大學生志愿服務活動的自愿性、實踐性和社會性，契合大學生成長成才的需要。高職院校通過專業特點組織特色志愿服務，開辟新的特色志愿服務項目，來滿足高職大學生的發展需要是很有必要的。通過特色志愿服務，學生能夠更清楚地了解現實社會需要的人才類型，所學專業的特點需求，從而明確自己的發展方向。大學生在志愿服務過程中獲得快樂和滿足的心理感受，在本質上就是一種非常有效的自我教育，可提升學生對專業學習的動力。

（三）促進理實一體化，實現專業志愿良性循環

高職院校開展特色志愿服務既可以為高職學生提供社會實踐和技能鍛煉的平臺，豐富他們的社會生活經驗，鍛煉他們的處事能力和適應能力，同時也能促進理實一體化的實現。高職院校加強特色志愿服務隊伍建設，開展特色專業志愿服務活動，以點帶面，從線到面，逐步在專業學生中擴大影響，讓學生在學習專業、強化技能和積極參與志愿服務中成長，從而實現良性循環，推動高職院校志愿服務常態化、特色化和高質化發展。

二、高職院校特色志愿服務隊伍存在的問題

近年來，高職院校特色志愿服務活動如火如荼地開展，各級各類的社會活動、企業活動、社區便民活動等都能見到高職院校特色志愿服務隊伍的身影，他們受到了社會各界的廣泛好評。然而，各高職院校特色志愿隊伍建設面臨的問題，使高職院校的特色志愿活動的開展受到一定的制約和阻礙。主要表現如下：

（一）專業培訓師制約志愿服務隊伍的組織缺憾

特色志愿服務活動要求志愿者具備一定的專業素質。但當前高職院校缺乏針對高職院校特色專業志愿者的系統性培訓，志愿服務的專業技能，服務技巧等培訓也相對欠缺，那么知識儲備有限、社會經驗缺乏的高職院校學生在執行志愿服務時就無法完全保證質量。再者，高職志愿者本身素質較差使大多數高職學生志愿者的服務停留在基礎層面。這些服務對社會貢獻值不大，志愿者從中獲得的鍛煉和提升也不足，長此以往志愿者的流失將越來越嚴重。

（二）志愿精神是制約資源服務隊伍的內在缺憾

高職院校青年志愿者在拓展服務基地、尋找服務內容的同時，會發現有部分的高職志愿者未能徹底理解志愿精神。他們沒有將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入日常行為中，而是片面地將“青年志愿者”作為一種追求進步的頭銜或獲取利益和學分獎勵的手段。僅靠追求功利或從眾滿足虛榮心等原因而參與志愿服務的大學生是無法長期堅持從事志愿服務活動。高職志愿者志愿精神缺失是志愿者逐漸喪失積極性以及志愿者人數隨著入校時間的增加而銳減的內在原因。

（三）項目單一是制約志愿服務隊伍的外在缺憾

要開展特色志愿服務，高職特色專業服務志愿者須具備一定的專業知識與技能。而專業性使高職院校學生志愿者與其他志愿人員得以區分開來。這反映了高職學生社會角色的較高層次，更高的自我期望。但現實是大部分的高職院校未能依托學生自身的專業技能特色遴選志愿服務項目，未能將各專業依托項目要求進行對接并通過加強志愿服務基礎設施建設，創新志愿服務形式與內容，因而未能拓展志愿服務領域。同時，由于受客觀現實的限制，學生志愿者在志愿服務中多數都不能自由選擇服務內容和崗位，從而導致出現高職學生志愿項目相對單一狹隘、服務項目難以滿足需求、高職特色專業志愿服務難以推廣的現象。

（四）經費問題是制約志愿服務隊伍的物質缺憾

高職院校特色志愿服務隊伍經費來源比較簡單。一是來自上級團組織的撥款。這些撥款都是專款專用經費，針對既定的活動項目，因而使用必須經過嚴格的審批［4］176。二是來自社會的資助。在校學生是高職院校青年志愿服務隊伍的主體，學生缺乏精力和經驗幫助完成有利于企業發展的事情，因而很難得到企業對志愿者的資助。三是有部分經費可來源于高職專業建設中的社會服務經費，但大部分此項經費僅能用于很個別特色志愿服務的單次經費，無法長期提供經費配套支持。經費不足是當前高職院校青年志愿服務團隊遇到的普遍問題，也是高職特色志愿者隊伍建設及活動開展的瓶頸問題，是制約高職特色志愿服務隊伍的物質缺憾，這影響到高職特色志愿服務活動開展的積極性和專業志愿者服務工作開展的成效。

（五）激勵機制是制約志愿服務隊伍的行為缺憾

高職特色專業志愿者服務工作是自愿、無償、公益性質的事業。志愿者付出了勞動，學校和社會在給予肯定的同時也應要有精神和物質上的嘉獎，提高志愿者的積極性［4］176。但在實際活動中，志愿者不僅不能得到物質的滿足，而且在精神層面上也很難得到滿足，這在一定程度上挫傷了高職學生參加特色志愿服務活動的積極性，繼而影響特色志愿活動的可持續發展。

三、加強高職院校特色志愿服務隊伍建設的對策

志愿服務工作是高職院校思想政治教育和“立德樹人”工程的重要組成部分，開展高職院校特色志愿服務，將專業教育與社會實踐有機結合，是高職院校實踐育人的一種特色模式。盡管在實踐中仍然存在著各種問題，但這種以專業為依托、以志愿服務為載體以全方位育人為目的的社會實踐活動，仍不失為高職院校培養德才兼備的高素質人才的重要渠道。因此，加強高職院校特色志愿服務隊伍建設是十分必要的。針對現有高職院校特色志愿服務存在的問題，筆者認為可通過以下措施，深化高職院校特色志愿服務隊伍的建設，推動特色志愿服務工作常態化發展。

（一）增加資金投入，加大對高職特色志愿服務項目的支持力度

高職院校的領導及學校的相關部門應從財力、物力及人力方面加大對特色志愿者組織建設的投入和支持力度。一是加大對高職特色志愿者服務項目的資金投入，對特色志愿者服務進行專項項目管理，并在資金申請以及資源上給予一定的政策性傾斜，確保資金到位，并合理利用資金，保證特色志愿者工作順利進行。二是設立大學生志愿服務基金，并針對特色志愿服務給予專項支持，成立專門的管理小組，規范資金的使用，充分利用學校專業教學、實訓實踐、行政后勤等現有平臺與陣地開展力所能及的志愿活動，降低特色志愿服務活動成本。

（二）加強特色專業志愿者培訓，提高專業志愿者服務隊伍整體素質

建立高職院校特色志愿者導師隊伍，為特色志愿者活動的開展提供指導。同時，與高職專業教育相結合，強化專業志愿者技能培訓，加大志愿宣傳教育使志愿者樹立起正確的服務觀念和意識。要讓志愿者樂于加入志愿服務體系中并積極參與日常志愿服務工作，引發高職特色專業志愿者的服務熱情，讓專業志愿者在活動中做到幫助他人、服務社會、完善自我，實現自身的價值。二是要對高職院校特色志愿服務組織的運行與管理進行規范，要結合志愿者的自身特質以及所學專業的特點，逐步培育具有專業特色的志愿服務隊伍，為社會提供專業化特色化的志愿者服務。三是要提升高職特色志愿者的服務技能以及服務意識。重點加強高職特色志愿者在專業技能、團隊協作、安全防護、服務技巧、溝通方法、心理建設等方面的培訓，提高高職特色志愿服務的質量。

（三）立足專業特色，豐富志愿服務內容

高職院校以培養技術型人才為主要目標，具有很強的專業性，因而高職院校組建特色志愿服務隊伍具有內在的專業優勢。因此我們要在志愿項目的立項和服務的過程中結合高職院校的特點，將專業技能融入服務過程，體現高職院校學生志愿者的專業性。首要是將志愿活動項目與專業相結合。通過專業優勢為他人、為社會服務，促使學生的專業技能得到提高，又能為社會做貢獻。例如針對計算機網絡技術的學生，可以以維修計算機和維護學校網絡為主，讓學生參與共同維護學院的網絡信息建設；社工專業類的學生，可以組織他們與社區家庭服務中心對接，做社區服務的志愿活動；園林工程技術的學生，可以組織他們到周邊居民區提供居家綠化、居家植物養護技巧等服務；寵物醫學類的學生，可以組織他們開展家庭寵物義診的志愿服務等。高職院校要使學生發揮專業優勢，結合自身專業的特點，為社會提供相關專業的特色志愿服務。二是特色志愿活動要與第二課堂活動相結合。校園內部的志愿活動可以與學校的第二課堂相結合，使學生利用自身專業優勢形成互利互助的氛圍，這既為學生的發展提供了平臺，又豐富了學校的活動項目。三是特色志愿活動要與黨團建設相結合。為加強黨團基層組織建設和提高學生黨團組織活動的活躍性，可鼓勵學生根據專業特點組建團隊，利用假期開展三下鄉志愿活動，如支農、支教等，為最需幫助的群體提供服務。

（四）進一步完善和落實志愿服務的激勵機制

高職院校在開展志愿服務過程中要善于運用激勵理論。利用激勵措施，增強志愿者服務者的集體榮譽感，并通過榮譽和專業認可等方面，實現志愿者的自我價值。首先，要建立一套科學、規范實操性強的考評體系。制定規范的量化評價標準和考評辦法對志愿服務進行評價，以志愿隊伍撰寫工作記錄和總結，志愿隊伍日常服務的記錄、服務對象的評價、志愿時的計算、服務團隊取得的成果等為主要考評依據，對專業性的技能服務評估和對志愿工作績效進行考評。二要建立高職特色志愿者服務反饋制度，用以提升志愿服務的質量。建立志愿服務機制，即以認證專業服務為基礎，以服務時間和服務質量為依據，對專業志愿者隊伍進行評估和評價，作為評選優秀專業志愿隊伍和綜合測評的參考材料。三要定期評選優秀志愿者隊伍，并對專業服務志愿隊伍傾斜，鼓勵學生創建具有自身特色的志愿服務，對于優秀的志愿者隊伍要頒發證書并給予一定獎勵，激勵高職院校的志愿服務隊伍投身于志愿服務當中，保證高職特色志愿服務隊伍的穩定性。

高職院校特色志愿服務隊伍的建立，是高職院校開展實踐育人的一個重要環節。高素質、專業化的高職院校特色志愿者隊伍的建立需要得到社會、高職院校以及學生個人的相互配合和協同推進，只有三者重視才可使高職院校特色志愿服務隊伍得到提升及全面推廣。只有不斷創新高職特色志愿者隊伍建設的模式，從各個方面形成合力，才能更好的推動高職院校特色志愿者工作的高效開展，更有利于服務社會、提高高職院校的專業建設和提升學生個人能力的和諧發展。

［1］葛崇勛.高校專業化特色的志愿服務模式初探［J］.現代企業教育，2014（16）：257.

［2］佘天澤.大學生專業特色志愿服務長效機制研究——以浙江大學城市學院法學院為例［J］.青春歲月，2013（9）.

［3］楊智輝.大學生志愿服務活動的德育功能研究［D］.湘潭：湘潭大學，2011：21.

［4］吳浩，肖鳳玲.高職院校青年志愿者服務工作存在的問題及對策［J］.中外企業家，2015（5）：176-177.

［責任編輯：何麗娟］

On the Construction of Featured Voluntary Service Team in Higher Vocational Colleges

WENG Jie
（Guangdong Polytechnic of Science and Trade，Guangzhou，Guangdong，510430）

Volunteer work in colleges and universities is the important content of ideological and political education and“Morality Education”project.Taking advantage of the particularity of higher vocational education，and integrating professional education and social practice to carry out voluntary servicewith professional features are the featured model of practice education in higher vocational colleges.Therefore，enhancing the construction of voluntary service with professional features in higher vocational colleges is very important.However，there exist many problems for higher vocational colleges to carry out featured voluntary services.This article discusses the existing problems and suggests countermeasures，in a purpose to provide helpful reference for the sustainable development of featured voluntary services in higher vocational colleges.

higher vocational colleges；featured voluntary service team；higher vocational education

G718

A

1009-5446（2016）03-0064-04

2016-04-13

翁 婕（1987-），女，廣東朝陽人，廣東科貿職業學院實習研究員，主要從事高職教育、高職志愿者研究。