ARCS動機理論在高校SYB創業培訓中的應用與探索

郭全美（廣州番禺職業技術學院 管理學院，廣東 廣州 511483）

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ARCS動機理論在高校SYB創業培訓中的應用與探索

郭全美
（廣州番禺職業技術學院 管理學院，廣東 廣州 511483）

摘 要：結合凱勒的ARCS動機理論，以三所高校開展實施的SYB創業培訓為例，在培訓中嵌入“課程結業典禮”儀式，以此引發學員的興趣注意，結合課程內容建立關聯，提供多方協助構建學員參與信心，強化課程反饋增強學員滿足感，為提升大學生創業培訓質量提供一個可供參考的視角。

關鍵詞：ARCS動機理論；SYB；創業培訓

近年來，實施和開展大學生創業教育培訓已成為一些高校的一項重要工作內容之一。然而當前，部分高校的一些創業培訓流于形式，學員的專注力差、參與熱情低，實踐意識薄弱。以下結合ARCS動機理論，以在廣州番禺職業技術學院、廣州美術學院、星海音樂學院三所高校開展實施的SYB創業培訓為例，在培訓中嵌入“課程結業典禮”儀式，以此引發學員興趣注意，結合課程內容建立關聯，提供多方協助構建學員參與信心，強化課程反饋增強學員滿足感。

一、ARCS動機理論概述

ARCS，即attention（注意）、relevance（相關性）、confidence（自信心）、satisfaction（滿足感），這四個英文單詞的首字母簡寫。ARCS動機理論是由美國心理學教授凱勒提出的。他認為，教師在進行教學設計的同時，還應該進行適當的動機設計，設法使教學過程能夠引起并維持學員的注意，建立起教學與學員之間的相關性，使學員產生并維持對學習的自信心，并提供一種滿意感，那么教學就能激發學員的學習動機。［1］

凱勒的ARCS動機理論可闡述為四個方面。

（一）注意（attention）

“注意是激發和維持學習動機的首要因素，也是有效學習的前提條件。引起和維持學習者的注意力則是激發和維持學習動機的第一步，也是最關鍵的一步。”［2］在教學實施過程中，教師可以創設各種興趣和注意點來激發和維持學生的學習動機。培訓教師可以通過使用新奇的、與以往不一致的或不確定的事件和教學情境來吸引和維持學員的注意力；也可以通過提出問題，或者讓學員生成問題，激發學員的信息探究行為；此外，教師也可以通過變化各種教學要素來維持學員的興趣。

（二）相關性（relevance）

當學員開始學習時，會關心所學知識是否有用，所學知識和學員之前的生活和經歷有沒有關系，教師安排的訓練活動對學員所學的知識有沒有鞏固強化的作用。如果能把學員新學的知識和已有知識進行關聯，學員會把新知識記得更牢，學得更好。培訓教師可以指導學員把新學的知識和現實的問題相關聯，使其覺得學的知識有用，這樣學員會產生較大的學習興趣。如何把布置安排的項目活動與學員所學的知識內容高度關聯起來，是培訓師在課程的整體規劃設計時需要深度、細致考慮的問題。

（三）自信心（confidence）

學習者對教學感興趣并產生相關性后，需要學習者具有能夠幫助自己克服困難，跨越阻礙的動力，需要建立“相信自己有能力完成任務”的信心，否則他們可能會放棄學習任務。［3］從培訓教師的日常教學經驗可以發現，如果給學員布置太容易的項目學習任務，他們沒興趣做，因為沒有挑戰性；布置太難的項目任務，他們也不樂意做，因為覺得自己做不好。信心這一點就是要培訓老師給學員設定合適、到位的目標和期望。同時，教師在學生完成任務目標的過程中給學生提供一些支持和協助，例如給學生提供一些有用、可靠的信息，推薦一些達成率較高的項目、在學生實施任務過程中不斷給予精神上的鼓勵，讓他們對學習任務充滿信心，以此更好地完成相應的學習目標。

（四）滿足感（satisfaction）

滿足感是當學習的結果與學習者的積極期望相一致的時候，學習者心理上得到的滿足。滿足感是使學習者產生持續性學習動機的一個重要條件。［4］因此，在學習的過程中，要讓學員有學習效果，讓學員體驗到完成任務后所產生的成就感和價值感。教師在活動和評價的設計上要考慮到這一點。此外，鼓勵和肯定對學員的發展過程非常重要，這種積極的結果是努力的結果。而且學員努力了就能有收獲，評價是公平的、合理的，這也是對學員的一種激勵與鼓勵。

綜上，ARCS動機理論模型的思路大致如此：要激發學生的學習動機，首先，應先引起其對某項目學習的興趣點和注意點；其次，讓學生明白此次的項目任務與學習內容高度關聯；再次，通過各種方法和途徑協助學生對學習任務產生信心；最后，使其感受到完成項目任務后的成就感。注意、關聯、信心、滿足這四者是一個有機的整體，四個要素缺少其中任何一個都有可能影響到學習者的學習動機。如果教師的教學活動能夠在這四個方面多進行一些細致、深入的思考和設計，就會引發出學員的學習動機，這四個要素就可以幫助教師提升學員參與各項與教學相關的活動。

二、大學生SYB培訓簡介

SYB（Start Your Business），即“創辦你的企業”之意。這個課程由聯合國國際勞工組織開發，是為有愿望開辦中小企業的朋友量身定制的培訓項目。［5］近年來，每年都有幾百萬大學生面臨畢業找工作的問題。2014年，國務院總理李克強在達沃斯論壇上首次提到“大眾創業，萬眾創新”的理念。他曾多次在各種場合提出鼓勵和支持大學生創業的主張。與此同時，國家出臺了諸多“以創業帶動就業”的相關政策和法律法規，實施和開展大學生創業培訓工作就是其中的一項重要內容。

基于此，筆者分別于2014年和2015年下半年對廣州番禺職業技術學院、廣州美術學院、星海音樂學院三所高校的應屆畢業生進行了大學生SYB創業培訓。三個培訓班的所有學員都來自于本校即將畢業的大學生。學員中有近五分之一的人在大學期間都有創業的經歷，他們開過旅行社代理機構、服裝店、水果店、飾品店、淘寶店、音樂培訓班、書法培訓班、繪畫培訓班等。其余的絕大部分學員在畢業以后或畢業后更長一段時間內有都有創業計劃和想法。參加培訓的大部分學員在校期間都是活躍分子，他們曾是班級、學生會、各學生社團的主要核心干部。學員們思維活躍、開朗大方、敢于挑戰、接受新事物的能力較強。

三、“舉辦課程結業典禮”學習動機在SYB創業培訓中的策略設計應用

SYB創業培訓課程每期10天，主管培訓機構一般會委派兩位主講培訓師共同完成整個培訓，這三期各10天的課程培訓都分別安排在5個星期的雙休日進行，時間跨度為35天。在第一天第一堂課的項目介紹、培訓師及學員介紹環節之后，結合ARCS動機理論，開展了注意、關聯、信心、滿足四要素之間的教學策略設計和實施工作。

（一）布置結業任務——喚起注意力

在正式上課之前，給全體學員傳達一個信息：課程培訓之后將舉辦一個課程結業典禮，典禮以晚會的形式舉辦。晚會需要資金，資金的渠道如何而來，這是學員們關注的問題。按常規程序，往往是讓每位學員拿出 100元作晚會資金。很多學員基本上按這個思維去考慮。在此，繼續給學員傳達一些提示：這個培訓結業典禮晚會不同于一般的結業典禮，是一個創業培訓結業典禮，晚會資金的來源需有特別之處。此提示一經傳達，通常會激發出學員往正確的路徑去思考，例如通過自己掙錢籌集晚會資金。培訓師的目的是希望學員在35天培訓期間的課余時間里，通過頭腦風暴、產生短期創業想法、團隊協作、自籌創業啟動資金或自創產品，通過售賣產品或服務等形式掙到結業典禮晚會的資金，以此來更好地凸顯培訓學員的創業意識和能力。

創業結業典禮晚會消息的傳達引起學員們極大程度上的有意注意，喚起了絕大部分人的興趣和挑戰欲。如何讓全體培訓學員接受這個培訓課程內容之外的“賺錢任務”，并對此產生信心并執行這項目任務，是培訓師接下來要做的工作。

（二）結合創業教學——建立關聯度

接下來，培訓師對SYB創業培訓課程內容作一個整體介紹。希望學員通過10天的課程學習能掌握以下知識和技能：學會從創業者的角度評價自己是否適合創業，懂得分析和篩選適合自己的創業想法，學會評估市場、了解顧客和競爭對手、制定市場營銷計劃，善于組建一支優勢互補的創業團隊，學會如何選擇一種適合企業的法律形態，并了解相關企業法律法規知識，學會預測啟動資金、制定基本的會計報表，知曉一些融資的渠道和技巧等。

與此同時，在課堂上對學員傳達以下信息：在接下來的課程培訓學習中，大家應結合課堂上要講授的創業知識，聯系即將進行的短期創業籌資活動，知行合一進行學習與實踐，在“坐而論道”與“起而行動”之間找到平衡點。企業家身上有敢于承諾和挑戰自我的精神，有創新和變革意識、有堅忍不拔和應對危機的能力，有優秀的執行能力，能承擔失敗帶來的風險，有良好的溝通和談判能力，這些素質都需學員們去實踐和歷練。通過激勵，學員通常能意識到課余創業掙錢活動與本次創業培訓內容關系密切，這種關聯度的建立，能更深層次地激發學員參與課外創業贏利活動的熱情。

（三）提供多方協助——培養自信心

盡管很大部分學員能接受這個挑戰，但還是有小部分的學員對此不抱信心。有些學員認為短短30多天時間不方便去尋找創業賺錢的項目，有些學員參加這次創業實踐缺乏一定的勇氣，這時培訓師需要給學員構建一些“腳手架”，協助學員對項目任務建立信心。

通常，培訓師會用成功心理學中的一句話“越是害怕的事越要去做”激勵學員，讓學生們先在心理上構建一份自信。很多人通過實踐證實了這種方式可以增加人的自信心；另外，結合學員們的專業學歷背景，引導學員們結合自己的專業所長，產生創業方向和想法，團隊作戰，完成挑戰。三所高校的培訓學員的專業背景各不相同，學員們來自于學校各個二級學院的不同專業班級，廣州番禺職業技術學院的學員以創業管理、市場營銷、電子商務、物流管理、會計、皮具設計、珠寶鑒定與營銷專業的學生居多；廣州美術學院的學員以美術史、書法、雕塑、水彩、國畫、動畫設計、展示設計、服裝設計專業的學生居多；星海音樂學院的學員以藝術管理、音樂教育、演唱、管弦樂、美聲唱法、民族唱法、專業的學生居多。三所學校的學生各有專長，創業想法的源泉可以依據學員所學專長進行深度挖掘。培訓老師可以邀請同行的培訓師和朋友去學員們的創業點購買和消費的他們產品和服務。最終，三個創業培訓班的學員通過頭腦風暴、集思廣益產生了他們短期創業贏利的思路：廣州番禺職業技術學院的學員選擇了畢業照相季校園賣花創業，廣州美術學院的學員選擇自創工藝品集體擺攤售賣創業，星海音樂學院的學員選擇了街頭賣藝創業。

以上措施都是為學員構建培養自信心的“腳手架”。以此來增強學生取得這一學習任務成功可能性的把握，幫助學員們建立和加強自信，以此更好地執行這次實踐實習活動。

（四）強化活動反饋——達成滿足感

三個創業培訓班的學員在35天內分別開啟了他們的短期創業活動，成立臨時創業組委會，團隊任務分工、策劃創業活動方案、籌集創業啟動資金、開展售賣活動。最終，這次創業實踐活動均取得圓滿成功。廣州番禺職業技術學院學員通過3次畢業照相季賣花盈利3361元，廣州美術學院學員通過自創手工藝品 3天售賣盈利2530元，星海音樂學院學員通過5次街頭賣藝盈利1570元。由于有的學員忙于畢業設計，有的學員早已有其它兼職任務在身等原因，所以部分學員未能參與這次活動。

活動之后需要開展總結反饋評價，這對于學員們滿足感和成就感的心理達成有很大的意義。首先，由創業培訓班的跟班教師向學員所在學校的相關領導和廣州市就業訓練中心創業部的領導匯報此次培訓的整體情況，并邀請他們前來參加學員的結業典禮晚會，希望各方領導、教師在結業典禮上對學員們積極投入課程學習，熱情參與結業典禮資金籌集創業活動給予精神上的鼓勵和表揚。其次，組織培訓學員在課程結束之際推選出在此次學習和創業活動中表現突出的學員和團隊，在結業典禮上會對優秀學員和優秀團隊給以精神和物質上的獎勵。再次，安排學員在事先課程培訓中組建的學習組、后勤組、娛樂組、反饋組為單位，每個小組結合此次學習和創業經歷自編自導2到3個文藝節目推選參加畢業典禮匯報演出。90后的大學生多才多藝，表現欲望相較80后大學生要強。文藝節目的表演對學員們是一次難得的展示和鍛煉機會，同時也是對學員們才華的一種激勵和認可，能讓學員們產生更強的滿足感和成就感。

廣州番禺職業技術學院的這次“廣州市首期大學生SYB網絡創業班”受到了學校及廣州市就業訓練中心領導的高度重視，最后邀請到了廣東省人力資源和社會保障廳副巡視員以及廣州市人力資源和社會保障局就業促進處、職業能力建設處、就業訓練中心相關負責領導前來參加“創業培訓典禮暨創業項目匯報”活動。廣州美術學院和星海音樂學院的結業典禮晚會也分別邀請了廣州市就業訓練中心及學校的相關領導參加。結業典禮上，領導對學員們的學習活動與創業活動的高度熱情參與和成果展示表示了高度認可和贊賞。

此外，很重要的是學員們自己對于參與投入的這次活動結果本身同樣感到滿足和自豪。有很大一部分學員是第一次在街頭和鋪位售賣商品和服務，第一次以創業者、賣家的身份和顧客進行溝通談價，第一次參與成本會計核算等等，他們對這次新鮮的成功創業體驗產生了自我價值的認同，提升了學習培訓的成就感和滿足感。

四、結語

社會在不斷發展，培訓師的教學理念和教學方法在不斷變革，學員們的學習習慣和思維也在不斷發生變化。SYB培訓師在課程的教學策略設計過程中如何巧妙運用ARCS動機理論，使其達到培訓效果的最優化，讓更多的大學生SYB創業培訓學員樂于學、在做中學，這是SYB創業培訓師值得繼續探究和思考的地方。

參考文獻：

［1］ 郭德俊，汪玲，李玲.ARCS動機設計模式［J］.首都師范大學學報（社會科學版），1999，（5）：95-101.

［2］［3］［4］ 謝麗.基于ARCS動機設計模式的網絡學習環境研究［D］.上海：華東師范大學，2007.15-16.

［5］ 人力資源和社會保障部職業能力建設司.創辦你的企業（大學生版）［M］.北京：中國勞動社會保障出版社，2013.

中圖分類號：G647.38

文獻標識碼：A

收稿日期：2016-03-28

作者簡介：郭全美（1981-），男，湖南婁底人，碩士，講師，研究方向：創業管理與市場營銷。

Application and Exploration of ARCS Motivation Theory in the SYB Entrepreneurship Training in Colleges and Universities

GUO Quan-mei
（Management Institute， Guangzhou Panyu Polytechnics， Guangzhou 511483， China）

Abstract:College students’ entrepreneurship training is of great significance in promoting the employment of college students. As a combination of American scholar Prof Keller's ARCS Motivation Theory with the implementation of SYB training in three colleges including Guangzhou Panyu Polytechnic College， Guangzhou Academy of fine arts， Xinghai Conservatory of Music， the ARCS Motivation Theory has successfully aroused students interests to participate in series of employment-related practices. Their confidence in course feedback has been obviously strengthened and their sense of satisfaction enhanced. Meanwhile， college students’ entrepreneurship training has provide a completely new perspective for reference as well.

Key words:ARCS motivation theory； SYB； entrepreneurship training