避免觸電死亡，消費者應如何安全選購和使用電熱水器？

黃奕峰

選擇有質量安全認證的電熱水器；跟進并規范整個安裝流程；正確使用電熱水器并定期進行維護，消費者才能真正做到安全使用電熱水器。

據《信息時報》報道，2016年2月21日22時多，廣州市白云區太和鎮新安街附近的某住宅室內，二少女疑在使用熱水器過程中因觸電搶救無效死亡。花樣年華香消玉殞，實在令人惋惜！事情的起因到底是什么呢？是電熱水器為不合格產品，或是非正常安裝存在安全隱患？還是電熱水器本來已出現故障，使用維護不當？

由于事情還在調查中，我們還不能輕易下結論。但電熱水器的質量安全問題已經敲響了大家的生活警鐘。只有消除了種種安全隱患，正確使用電熱水器，消費者才能更好地保障自身的安全。

選購專業生產電熱水器的品牌

選購電熱水器時，建議消費者盡量選擇知名大品牌、專業生產電熱水器的廠家。相比較而言，大品牌、專業生產熱水器的廠家，無論在生產設備，還是產品質量上，在行業內絕對是領頭羊。因為這類企業敢于投入生產成本，善于改進制造工藝，安全認證有保障，大多數擁有產品合格證及CCC認證標志，而擁有CCC認證標志的電熱水器就代表著其已經通過國家強制性電器安全認證。（注：電熱水器屬于國家“3C”認證產品，每批電熱水器出廠前必須獲得CCC認證）

同時，我們也要謹防某些偽造產品認證說明的廠家，購買前必須仔細檢查產品的標志、規格型號以及商標是否與產品說明書一致。

市場上，電熱水器可簡單劃分為儲水式電熱水器和快熱式電熱水器。

儲水式電熱水器主要由外殼、內膽、加熱元件和控制裝置四大部分組成。其中內膽用來裝水，一般由強度較高的不銹鋼或鐵制成（內膽內側搪瓷）。儲水式電熱水器因其方便、清潔，迎合了現代人的小資需求。

快熱式電熱水器因為需要快速加熱熱水，所以其設計額定功率較大。過往，它對配電系統的較高要求使其在普及發展上受到一定約束。近幾年，隨著住房條件的改善，快熱式因其安裝方便、體積較小加上造型方面的改進，受到了越來越多消費者關注。

安裝需規范，注意“接地”措施

安裝電熱水器時，消費者應該盡量選擇有安裝資質的技術人員來操作。這是因為安裝不規范的電熱水器有可能導致觸電等危險事故的發生。其中，操作規范主要包括以下兩個方面，一方面，電源插座的位置應在水流無法噴濺到的地方。另一方面，最好使用火線、零線、地線連接位置正確的防濺三孔插座。值得注意的是，無接地（地線）和接地不可靠的電熱水器存在相當大的安全隱患（注意：家用入戶線必須可靠接地，嚴禁將自來水管和煤氣管作為接地裝置使用）。

黃線（地線）若是松動，表示未接地。若熱水器發生漏電，漏電流將不會到地上，而是到人上。

如何正確使用及進行有效維護？

消費者使用電熱水器時，若出現故障，應立即停止使用（嚴禁用濕手拔電源線，以防觸電），并請專業人士進行維修。

在有條件的情況下，我們可以定期對電源線上的漏電保護開關進行漏電測試。若漏電保護開關不能正常被斷開，用戶也應停止使用并進行維修。

如果發現電源線絕緣功能下降時，用戶應盡量避免電熱水器表面與淋浴的水流接觸并及時檢修。

同時，消費者應該知道，電熱水器的使用壽命一般不應超過6年，超過年限就應及時更換。電熱水器產品的安全質量和規范安裝都必須符合國家相關標準，這樣才能更有效地保障消費者人身安全。

在國家強制性標準中，涉及電熱水器安全質量檢測的標準有：GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》、GB 4706.12-2006《家用和類似用途電器的安全 儲水式熱水器的特殊要求》和GB 4706.11-2008《家用和類似用途電器的安全 快熱式熱水器的特殊要求》。而涉及電熱水器安裝的標準為GB 20429-2006《電熱水器的安裝規范》。

電熱水器只有同時滿足“質量安全”和“規范安裝”這兩個方面要求，并在消費者正確使用及定期維護下才能保證消費者的安全使用。

消費者平時一旦發現電熱水器有漏電現象，應立馬關閉電源，拔下插頭，要特別小心因水流導致觸電；如果發現衛生間地面有水，不要在里面拔插頭，應將總開關關閉后再拔；如果有人在洗澡時出現漏電情況，施救人員在施救時要特別注意不要盲目沖進去，也不要伸手去救。首先是切斷電源，如果暫時找不到電源，也可以就近找一件絕緣的東西，如木棍或塑料管，挑開觸電者與電源的接觸。