淺析高校物業管理中保安人員的職責和作用

高建立 韓 鳳

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淺析高校物業管理中保安人員的職責和作用

高建立 韓 鳳

[作者單位：北京理工大學后勤集團物業管理服務中心]

大學生是高校校園的主要成員，是一個特殊群體，他們思想活躍，年輕有活力，容易沖動，很敏感；他們一直處于人群高度密集的學校環境中，在集體生活中人生觀、世界觀和價值觀逐漸清晰和成熟，但他們缺乏社會經驗、責任意識和危機意識。近年來，隨著高校不斷擴招、辦學主體和辦學層次日趨多元化，高校在校生人數急劇增加，大學生的組成、年齡跨度日益復雜，校園內部的違法行為和突發事件也逐漸增加，這給高校物業管理和安保工作帶來了越來越大的挑戰，也對保安人員提出了更高的要求。

高校物業；保安

一、當前高校物業管理工作面臨的嚴峻形勢

（一） 由于互聯網和手機網絡較為發達，大學生獲取和傳播信息的渠道非常廣泛，高校物業管理面臨的情況越發多樣化、復雜化。

（二） 隨著高校辦學規模的不斷擴大，校園內各種服務設備設施不斷升級和增加，除了學生、教師和家屬之外，后勤服務人員也大大增加。校園周邊餐館、外賣、旅館、快遞等各種服務行業應運而生，從業人員數量多、居住混亂、環境復雜，這些成了高校校園環境的普遍特點，校園內外綜合治理環境日益復雜，增加了高校物業管理的難度。

（三） 師生擁有電動車、機動車的數量逐年攀升，校園交通狀況日益擁擠和復雜。物業管理人員和保安人員作為門崗執勤、安全巡邏、搶險救災等高校物業管理和安保工作的直接參與者，面對的工作難度、復雜度逐漸增大，對相關人員的要求也越來越高。

綜上所述，隨著高校規模不斷擴大，校園人數、面積急劇增長，校園環境越發復雜，突發事件日益增多，高校物業管理和安保工作的壓力也越來越大，而高校安全穩定工作是做好其他各項工作的前提和基礎。保安人員在高校物業管理和安保工作中發揮的作用越來越重要。因此，打造一支高效精干、技能過硬的保安隊伍，提高他們的個人素質和工作能力，對于保證高校的安全穩定非常重要。

二、高校保安人員應具有的素質

高校的保安隊伍一般直屬于后勤物業部門的管理，實行二十四小時三班倒，全天無縫銜接的工作制度，他們的主要工作職責是門崗執勤、校區巡邏、校園交通疏導、校內活動安保等，力爭在盡可能大的時間和空間內維護校園環境的安全和穩定，預防和處置突發事件，減少或杜絕安全隱患和危害。由于保安職業的特殊性，高校物業對保安人員實施半軍事化管理，這使得保安隊伍具有較強的組織性、紀律性，進而能迅速做出反應，起到應有的作用。

俗話說“三百六十行，行行出狀元”，熟練掌握保安應有的技能是做好保安工作的前提和要求。做好保安工作，需要具備以下幾項技能。

（一） 較高的政治素質

高校是國家政治經濟等研究的前沿，是國家政治穩定的標志，也成為國內外敵對勢力滲透和實施破壞的首選目標，因此高校保衛隊伍有維護高校安全穩定的重任。如果保安人員空有很高的工作熱情，缺少政治辨別力和敏感性，工作就容易引發安全問題，安保職能就得不到真正的發揮，同時人員的政治思想基礎不牢，也會影響整個隊伍的穩定和戰斗力。

高校物業管理者對敏感時期的熱點問題有敏銳的政治嗅覺，關心國家時政，積極向保安人員布置不同時期的安全穩定工作，宣傳黨的政策，做好政治思想工作，不僅要讓保安人員具有全心全意為師生服務的思想，還要有較強的社會責任感、政治敏感度。

（二） 良好的道德素質

高校保安人員每天面對的情況非常復雜，這就要求他們樹立正確的職業道德觀，工作中要有很強的責任心和正義感，面對難題和潛在的危險，不能含糊懶散、臨陣退縮，要堅持規定、堅持原則，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不利用工作便利謀求一己之利。同時，要把校園當成自己的家，愛崗敬業、文明執勤、熱情服務、團結協作，讓師生在校園內有安全感和溫馨感，對違法犯罪分子形成一種威懾，自覺維護校園和諧、穩定與安全。

（三） 較高的文化修養

高校安保的服務對象是高校師生，保安人員要有較高的文化水平才便于與廣大師生溝通。高校物業管理者要著力提高保安隊伍的文化水平。一方面，可以招收高校畢業生從事安保管理崗位。另一方面，鼓勵文化程度低的保安人員利用業余時間積極學習，提升自身文化素質，例如鼓勵他們自學考取文憑、接受夜大、電大等成人函授教育或培訓，并給那些不斷努力提升自身文化素質的保安人員提供更重要的崗位和更好的發展前景。

（四） 敏銳的洞察力，很好的記憶力

保安人員在日常工作中會接觸到大量的信息，遇到各類事件，這就要求保安人員熟悉校園及附近環境，有敏銳的洞察力和精確的記憶力，這些素質可以幫助保安人員及時有效地發現可疑的人和事，精確描繪事件發生的地點、時間、事件經過和相關人員的體貌特征，從而為學校物業和保衛部門下一步的工作處置提供資料，以便相關部門果斷采取措施，防范和制止各類突發事件。

（五） 處事果斷、反應迅速

保安工作的性質和特點，要求保安人員必須具有快速靈敏、沉著機智、多謀善斷的應變能力，在各種緊急情況和突發事件面前，頭腦鎮定、迅速處理、處變不驚、從容應對，根據自己的判斷迅速做出合理的應對措施，方法得當，遇到自己處理不了的問題時要迅速向上級匯報，不能因自己將矛盾激化和擴大。

（六） 具有獨立和協同作戰的能力。

保安人員在工作時經常會遇到一些突發情況和事件，為了保證任務的順利完成，每一個保安人員必須具備獨立作戰和協同作戰的意識和能力。保安人員不僅要有獨當一面的能力，能迅速、果斷處理崗位上的各類問題，同時，更需要在協助公安機關和學校相關部門處置突發事件時，做到協同作戰、互相支援、密切配合，有團隊協作意識，嚴格服從領導、聽從指揮。

（七） 良好的身體素質和過硬的格斗技能

眾所周知，保安人員工作三班倒，非常辛苦，尤其是夜間執勤和校園巡邏的人員，所以，保安人員在辛苦工作的同時還要積極鍛煉，擁有一個健康的體魄是勝任工作的前提。

另外，保安人員還應掌握一定的擒拿、格斗技能，因為在參與偷盜、搶劫、滋事等應急事件的處理過程中，面對違法分子，如果沒有良好的身體素質和過硬的軍事技能，就根本談不上克敵制勝，就沒有同不法分子作斗爭的本錢，保護師生生命、財產安全就都是空談。

（八） 健康強大的心理素質

高校安保工作面臨著復雜善變的對象和環境，需要保安人員有健康堅強的心理素質，能克服畏難情緒，磨練工作意志，工作中做到處之泰然，鎮靜自若。有些保安人員的心理素質有待增強，例如看到小偷無賴心里發憷腿發抖，說話都成問題；看到尸體害怕畏懼、身體麻木等等，這些都歸因于沒有健康強大的心理素質。心理素質的高低各有不同，高校物業部門應該針對保安人員心理素質的提升進行有效的培訓，讓保安人員能勇敢面對困難和挫折。

高校是國家培養建設人才的搖籃和基地，保安人員是維護校園和諧穩定的中堅力量，建設一支人員精、素質高、作風硬的保安隊伍，是高校物業部門維護高校改革、發展、穩定，保護師生員工人身和財產安全的重要職責。因此，在不斷變化的新形勢下，我們需要與時俱進、開拓創新，不斷加強保安人員的隊伍建設，努力創造校園保衛工作新局面。

（責任編輯：張寶嶺）