選好觀人的角度

篤 行 ·管理有方·

選好觀人的角度

迪爾瑪·羅塞夫是巴西總統。三十多年前，她在南里奧格蘭德州政府機構謀得一份差事，每天早早地上班，搶著做事。有同事提醒她：“做事差不多就行啦，否則，做得越多錯得越多，上司也會為難你。”原來上司路易斯的脾氣很壞。但幾個月過去了，上司不僅沒有批評她，反而分外照顧她。同事忍不住問羅塞夫：“與上司不好打交道，為什么他唯獨對你這么好？”羅塞夫故作神秘地答道：“大概是我每次見到他時都笑容滿面，他也就不好意思對我不友好吧。”這種回答使同事更加疑惑：“他明明是一臉兇相，你見到他怎么還能笑得出來？” 羅塞夫笑了，壓低嗓門說：“路易斯整天緊繃著臉，看上去兇神惡煞，可他常年規整中分的頭發，難道不是很有趣嗎？起初，我看到他緊繃的臉時，就會不自覺地把目光往上移，然后想到他那種一絲不茍梳頭的樣子，就會開心地笑。我常對他笑，他也就漸漸地還我一個笑臉，我們的交談也隨之多了起來。”

后來，羅塞夫以她的這段經歷，與人分享待人之道。她說：“我們常常無法左右他人對自己的態度，卻可以改變自己看待他人的角度。只有改變自己，才能影響他人。”羅塞夫說得對，觀人有個角度問題，把角度選對了，你就覺得此人不錯，可以與之相處；角度不對，便看不出此人的可取之處，就會對他敬而遠之。

觀人的角度，不僅影響自己對他人的看法，也影響自己與他人的關系。1980年，正在武漢大學讀書的趙林因“潘曉討論”名噪一時。他的思想異常活躍，在輿論的風口浪尖上發表了《只有自我才是絕對的》的公開信，其不合時宜的觀點給自己惹來了麻煩。一年后，自幼喜愛哲學的趙林報考了武大哲學系研究生，且考分領先。但哲學系卻以“政治表現不合格” 為由，拒絕錄取。無奈之中，趙林被調劑到歷史系就讀。之后，趙林又因沖撞導師而被開除。就在趙林處于人生路上的關鍵時刻，武漢大學歷史系教授劉緒貽欣然接納了他，還宣布收他為弟子。在劉緒貽看來：“趙林非常聰明，有獨立思考問題的能力，有敢說真話的品行。因為聰明所以調皮，不太尊重老師的意見，不過我在這方面看得比較開。”趙林也因此如魚得水，進步很快。不負老師的厚望，趙林現已成為武大知名教授，又是名嘴，他開的講座最多，人氣最旺。

劉緒貽選對了觀人的角度，成就了他的伯樂之名。他看到的不單是趙林的調皮與不尊重老師意見的一面，更看到了趙林敢于挑戰權威觀點的個性，有自己獨立的思考能力。而他人只看到趙林說話惹禍的一面，未看到他能獨立思考、敢講真話的優秀一面。由此看來，還是劉緒貽先生會觀人，而選擇觀人的角度有利于發現人才、培養人才。

美國南北戰爭期間，北方在人力物力軍力方面都占有一定的優勢，但北方軍隊的幾任司令官指揮不力，在1861年至1864年初，北方軍隊在戰場上連連受挫。此時，林肯總統想到了格蘭特將軍，決定起用他為北方軍隊統帥。但此人嗜酒如命，當林肯要起用他時，眾多內閣成員竭力反對，說他嗜酒會誤大事，千萬不要挑個酒鬼當司令。林肯力排眾議，毅然決然地任命格蘭特為司令。林肯當著眾人的面，詼諧地說：“要是知道他喜歡喝什么牌子的酒，我就送上幾桶，讓他喝個夠！”林肯心知肚明：格蘭特雖嗜酒，但他能“運籌帷幄，決勝千里”， 戰場上最需要這樣優秀的指揮官。林肯大膽任命格蘭特當總司令，是明智之舉。在格蘭特的指揮下，北方軍隊很快由防御轉入反攻，最終獲得勝利。格蘭特因在美國南北戰爭中立下赫赫戰功，推動了美國社會和經濟的進一步發展。

對格蘭特，那些閣員觀人的角度不好，他們只看到嗜酒的弱點，一葉障目，便看不到善用腦、會決策的優點。而林肯觀人角度不同，他既注意到嗜酒的毛病，更看重“運籌帷幄、決勝千里”的長處。林肯有一雙慧眼，善于識人。

常言道：“從門縫里看人，會把人看扁了。”戴著有色眼鏡觀人，會錯過良才。觀人是一門學問，學會了，就能多近賢良，能交摯友，能善用賢能。

（摘自《做人與處世》 2016第2期 徐長才/文）