電力營(yíng)銷市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷措施

劉　暢（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司天府新區(qū)供電公司，四川　成都　610000）

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電力營(yíng)銷市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷措施

劉暢（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司天府新區(qū)供電公司，四川成都610000）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科技水平的不斷提升，出現(xiàn)了電力系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，它在電力系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，所以，有關(guān)人員應(yīng)該在新社會(huì)主義建設(shè)過(guò)程當(dāng)中改進(jìn)傳統(tǒng)觀念，了解電力系統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)的特點(diǎn)，并選取合適的營(yíng)銷策略，以保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

電力營(yíng)銷市場(chǎng)；特點(diǎn)；營(yíng)銷措施

1　引言

在現(xiàn)如今我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，以往的電力營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今的發(fā)展，各個(gè)電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題也頻頻產(chǎn)生，因此，對(duì)于這些方面的問(wèn)題開(kāi)展?fàn)I銷策略的研究具有實(shí)質(zhì)性的意義。電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，是電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展的重要保證，跟現(xiàn)如今的節(jié)約型社會(huì)建設(shè)有著緊密的聯(lián)系，因此，創(chuàng)建嶄新的營(yíng)銷模式顯得尤其關(guān)鍵。

2　電力營(yíng)銷市場(chǎng)主要特點(diǎn)

2.1整體性

一般來(lái)說(shuō)，電力系統(tǒng)想要真正實(shí)現(xiàn)交換過(guò)程都需要應(yīng)用電網(wǎng)，而電網(wǎng)系統(tǒng)所牽涉的范圍就是當(dāng)今電力企業(yè)的市場(chǎng)范圍。在同一地區(qū)的電網(wǎng)系統(tǒng)都是統(tǒng)一設(shè)立的，因此，它的營(yíng)銷部門通常只能將同一個(gè)區(qū)域看成是同一個(gè)市場(chǎng)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，所以說(shuō)，不同電力企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作可以利用同一個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)，而連成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

2.2不可放棄性和相對(duì)穩(wěn)定性

電力市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性是非常強(qiáng)的，而它的動(dòng)態(tài)性也是跟穩(wěn)定的電力企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)而言的。在市場(chǎng)產(chǎn)生變化的時(shí)候，其變化都是慢慢實(shí)現(xiàn)的，不是說(shuō)急劇改變，而且在一些事件與區(qū)域當(dāng)中還是相對(duì)穩(wěn)定的。除此之外，在電力目標(biāo)市場(chǎng)的選取過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)該從整體上考慮社會(huì)、國(guó)家、地區(qū)等多個(gè)角度的因素，不可以放棄難度較大或者盈利少的偏遠(yuǎn)市場(chǎng)。

2.3差異性

通常來(lái)說(shuō)，目標(biāo)市場(chǎng)在產(chǎn)品選取、客戶細(xì)分等方面都具備相同的本質(zhì)，但是在許多方面還是具有十分明顯的差異，該種差異重點(diǎn)表現(xiàn)在下面四個(gè)方面：①計(jì)劃安排差異性。通常情況下，針對(duì)同一地區(qū)的用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)于電力系統(tǒng)的供應(yīng)模式規(guī)定也是不同的。有的是供應(yīng)商來(lái)直接供電，有的就需要間接的供應(yīng)方式。②需求量差異性。不同的電力消費(fèi)人對(duì)電力系統(tǒng)的需求也是不相同的。有的大型企業(yè)的年耗電量能夠達(dá)到幾億千瓦時(shí)，然而有些小的用戶比如住房用電或許只需要幾十千瓦時(shí)。③供電時(shí)間差異性。不同的電力用戶所需要的供電時(shí)間也是不相同的。一般來(lái)說(shuō)，化工行業(yè)應(yīng)該24h不間斷供電，而有的商業(yè)行業(yè)就只需要白天供電，夜晚對(duì)電力的需求少。④消費(fèi)方式差異性。電力系統(tǒng)的動(dòng)力轉(zhuǎn)化、照明以及熱轉(zhuǎn)化等方式都是屬于不同的消費(fèi)方式。然而該差異的產(chǎn)生是在不同電力企業(yè)、不同地區(qū)以及不同目標(biāo)市場(chǎng)的條件下的，因此，對(duì)于電力營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展研究和區(qū)域劃分是非常有必要的。

2.4與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)

電力系統(tǒng)的目標(biāo)市場(chǎng)不是相互獨(dú)立的，電力系統(tǒng)在完善過(guò)程中顯著的體現(xiàn)出了對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的依賴性，這是由于電力市場(chǎng)的眾多消費(fèi)者重點(diǎn)聚集在工業(yè)行業(yè)，其次就是服務(wù)行業(yè)、居民生活、農(nóng)業(yè)以及商業(yè)。無(wú)論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，都是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的核心部分，對(duì)我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整，也直接體現(xiàn)在對(duì)上述行業(yè)進(jìn)行調(diào)整，所以，電力營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。

3　電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位

現(xiàn)如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)也走向了市場(chǎng)化，營(yíng)銷已經(jīng)成為了電力行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵手段。電力營(yíng)銷在電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)中具有很關(guān)鍵的地位，而且因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品產(chǎn)銷一體化的特點(diǎn)，電力營(yíng)銷貫穿于電力企業(yè)工作當(dāng)中的全部過(guò)程。電力企業(yè)利用營(yíng)銷策略來(lái)發(fā)展用戶，完成產(chǎn)品的銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。現(xiàn)如今電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果已經(jīng)變得非常顯著，它的重要程度也逐漸體現(xiàn)出來(lái)，重點(diǎn)體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷直接關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展

電力企業(yè)是資金技術(shù)密集的企業(yè)，在全部的行業(yè)當(dāng)中，資金與技術(shù)是最關(guān)鍵的資源。但是現(xiàn)如今，市場(chǎng)的供求形式已經(jīng)產(chǎn)生了改變，電力企業(yè)不會(huì)始終處在賣方市場(chǎng)，并且整個(gè)供電行業(yè)現(xiàn)如今正在從發(fā)展期向成熟期邁進(jìn)。所以，可以預(yù)測(cè)到，在將來(lái)的一段時(shí)間，電力企業(yè)可以得到的資金技術(shù)跟政策的支持將會(huì)越來(lái)越小。并且隨著市場(chǎng)地位的改變，電力產(chǎn)品的銷售也會(huì)變得越來(lái)越困難。即便是當(dāng)下，供電企業(yè)的行業(yè)吸引力已經(jīng)在逐漸削弱，市場(chǎng)的增長(zhǎng)率與企業(yè)的相對(duì)獲利水平都具有一定的下降。當(dāng)今的中國(guó)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，各種形式的行業(yè)保護(hù)都會(huì)失去效用，因此，當(dāng)今供電企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，要注重市場(chǎng)營(yíng)銷，計(jì)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這也是供電企業(yè)可以在嚴(yán)峻的大環(huán)境當(dāng)中生存下來(lái)的必需手段。

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷能幫助電力企業(yè)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向

開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷的結(jié)果可以直接反應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)接受情況的信息。供電企業(yè)可以利用營(yíng)銷信息的反饋對(duì)外界環(huán)境開(kāi)展解析，可以有效的掌控外部環(huán)境的發(fā)展趨向，而且可以躲避行業(yè)威脅。通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷，企業(yè)能夠掌握市場(chǎng)的反應(yīng)狀況，發(fā)覺(jué)本身經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的不足之處與優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。并且通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)能夠直觀的掌握需求市場(chǎng)的變化情況，企業(yè)可以明確是工業(yè)用電在增加還是民用數(shù)額在增加，是第一產(chǎn)業(yè)用電在增加還是第二產(chǎn)業(yè)用電在增加，是農(nóng)村用電的發(fā)展空間大還是城市用電的發(fā)展空間大。這些狀況針對(duì)企業(yè)制定的發(fā)展規(guī)劃可以帶來(lái)關(guān)鍵的信息支持，可以說(shuō)，在一定程度上市場(chǎng)營(yíng)銷可以決定電力企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

4　電力營(yíng)銷的特殊性及營(yíng)銷策略制定

4.1電力營(yíng)銷的特殊性體現(xiàn)

電力市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中作為一種特殊的商品，在營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中具備一定的特殊性，這些特殊性重點(diǎn)表現(xiàn)在電力營(yíng)銷是整體性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，在電力市場(chǎng)銷售與流通途徑方面重點(diǎn)是憑借電力網(wǎng)，但是重點(diǎn)是憑借發(fā)電廠以及輸電線路等一體化的整體運(yùn)作，在電網(wǎng)的連接作用之下開(kāi)展的生產(chǎn)消費(fèi)，而且在各個(gè)途徑都具備密切的聯(lián)系，因此，電力營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)僅僅具有給用戶提供規(guī)范化的服務(wù)，才可以使得電力企業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展。與此同時(shí)，在服務(wù)上也具有重要的表現(xiàn)，這是電力市場(chǎng)本身的特點(diǎn)所決定的，電力公司的基礎(chǔ)性與公益性等對(duì)于電力營(yíng)銷的服務(wù)特征具有決定性，然而每種密切的關(guān)聯(lián)都應(yīng)該依靠營(yíng)銷人員的服務(wù)進(jìn)行完備，不但如此，在技術(shù)性的特殊性上也具有一定的表現(xiàn)。

4.2產(chǎn)品營(yíng)銷策略

4.2.1完備產(chǎn)品的質(zhì)量策略

現(xiàn)如今，電力與替代能源之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得越來(lái)越激烈的狀況下，供電企業(yè)應(yīng)該采用改進(jìn)電力產(chǎn)品質(zhì)量的措施，比如提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，以強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)占有率。

4.2.2差異化策略

為了能夠迎合廣大電力用戶的需求，吸引更多的電力用戶，開(kāi)拓其目標(biāo)市場(chǎng)，供電企業(yè)還應(yīng)該逐漸加深其產(chǎn)品的深度。然而針對(duì)一些具有特殊性的企業(yè)，例如鋼鐵、技術(shù)行業(yè)等，它們對(duì)于電力的用電可靠性、頻率以及電壓電流等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都具備特殊的需求，目的就在于能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.3優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷策略

改進(jìn)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)的發(fā)展都發(fā)揮著積極的影響，其通常體現(xiàn)在：完善服務(wù)質(zhì)量是開(kāi)拓電力目標(biāo)市場(chǎng)、提高供電單位社會(huì)效益、強(qiáng)化電力營(yíng)銷的力度以及樹(shù)立供電企業(yè)的外在形象、強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)度與知名度的重點(diǎn)途徑。然而一般來(lái)說(shuō)，要想逐步深化供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就需要提高營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水準(zhǔn)以及工作的積極性。

4.4價(jià)格策略

現(xiàn)如今，電力的價(jià)格仍舊在國(guó)家管轄的范圍當(dāng)中，國(guó)家在對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候通常遵循成本為主、合理利潤(rùn)的準(zhǔn)則。然而，經(jīng)過(guò)調(diào)查后可發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今的電價(jià)水平對(duì)于很多用戶而言還是比較高的，民眾降低電價(jià)的呼吁聲非常大，應(yīng)該選取適當(dāng)?shù)拇胧┙档凸芾碇虚g層、對(duì)低耗開(kāi)展優(yōu)惠、整治不合理收費(fèi)、實(shí)現(xiàn)階段性收費(fèi)等措施，把電價(jià)進(jìn)行一個(gè)合適的下調(diào)。

4.5電力營(yíng)銷的策略制定步驟

電力的策略制定是非常重要的流程，只有科學(xué)的制定營(yíng)銷策略，才可以在策略的執(zhí)行上順利開(kāi)展，制定策略的過(guò)程當(dāng)中：①要針對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的SWOT開(kāi)展相近的解析，這樣可以使得供電企業(yè)的電力市場(chǎng)適應(yīng)度得以有效提高，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平；②要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分以及對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選取，通常所說(shuō)的電力市場(chǎng)細(xì)分就是對(duì)于客戶的不同需求把電力產(chǎn)品劃分為不同的應(yīng)用種類來(lái)迎合實(shí)際的需求；③電力目標(biāo)市場(chǎng)的明確，并且分析不同的需求對(duì)于市場(chǎng)的特征開(kāi)展深化改革；④結(jié)合實(shí)際制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，在該過(guò)程當(dāng)中可以充分考慮策略制定過(guò)程當(dāng)中的有關(guān)因素，比如市場(chǎng)擴(kuò)展與形象宣傳、管理創(chuàng)新等等。

5　結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷是創(chuàng)建管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)以及行為科學(xué)等文化理論基礎(chǔ)之上的一種應(yīng)用科學(xué)。因?yàn)殡娏I(yíng)銷具有其單獨(dú)的特點(diǎn)，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)立一套目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷體制，增強(qiáng)其營(yíng)銷深度，逐漸擴(kuò)展其目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)展?fàn)I銷寬度，提高供電服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，也在極大程度上影響到了電力企業(yè)將來(lái)的發(fā)展以及人民的生活質(zhì)量。

［1］文建方.電力營(yíng)銷應(yīng)推行目標(biāo)市場(chǎng)管理［J］.電力技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2015（5）：23～24.

［2］魏丁磊.芻議新時(shí)期電力營(yíng)銷文化的建設(shè)與電力營(yíng)銷的發(fā)展［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2015（25）：29～30.

［3］王德祿.淺析供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法［J］.中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（21）：56～57.

劉 暢（1988-），男，漢族，助理工程師，大學(xué)本科，主要從事?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)及市場(chǎng)分析工作。

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2095-2066（2016）13-0018-02

2016-4-10