心理援助：大學生志愿服務新探索

贛南師范學院　田有煌

?

心理援助：大學生志愿服務新探索

贛南師范學院田有煌

摘 要：大學生心理健康教育工作是高校人才培養的重要內容，心理援助志愿服務是青年志愿者工作的重要創新和發展，是促進社會精神文明建設和增強民族心理素質的重要舉措。本文對心理援助在志愿服務中的基本做法、存在的問題進行探究，列舉心理援助在大學生志愿服務中的具體應用。

關鍵詞：心理援助 志愿服務 志愿精神

大力開展大學生心理健康教育工作是加強和改進大學生思想政治教育的重要舉措，是踐行大學生志愿精神的有效實踐與探索，對提高大學生心理素質、促進大學生全面發展具有重要意義。

近年來，特別是中央十六號文件下發以來，高校在校大學生的心理健康教育工作得到普遍重視。一般而言，高校主要通過大學生心理咨詢與健康教育中心和專業的專職師資隊伍開展心理健康教育工作。但是，大學生的心理健康教育工作僅依靠數量有限的專業化師資隊伍是遠遠不夠的。2008年10月，中央精神文明建設指導委員會發布的《關于深入開展志愿服務活動的意見》特別強調：“高校要把志愿精神作為進一步加強和改進大學生思想政治教育的重要內容。”依托高校各級團學組織，發揮大學生志愿者在高校心理健康教育工作的作用是對大學生志愿精神的有效實踐與探索。

一、心理援助在大學生志愿服務中的基本做法

以奉獻、友愛、互助、進步為主要內容的志愿精神不僅與中華民族的傳統美德要求一致，也反映了社會發展進步的時代要求，是志愿服務活動的核心。開展大學生心理健康教育工作既是加強和改進大學生思想政治教育的重要舉措，更是踐行大學生志愿精神的有效實踐與探索，對于提高大學生心理素質、促進大學生全面發展具有重要意義。

心理援助在大學生志愿精神實踐中的基本做法是：依托高校團委、青年志愿協會，成立“高校大學生心理援助志愿者隊伍”并接受校團委、青年志愿者協會的統一組織與管理，統一標志名稱為“校心理援助志愿者協會”。校心理援助志愿者協會面向全校公開招募、培訓會員，結合工作需要，每個班級設有心理援助志愿者2～3名（至少男、女各1名）。

二、心理援助在大學生志愿服務中存在的問題

1.大學生心理援助志愿服務者社會心理不成熟

大學生志愿服務工作的任務之一是引導他人以正直的人生心態激發對真善美的追求。在特定的陌生環境中從事服務活動，青年志愿者在心理上會有所變化，如自我意識發展，獨立性增強，思維從經驗型向理論型邏輯思維轉變。尤其是在相對獨立的志愿服務環境中，他們傾向于用批判的眼光看待問題和事物，對已有的結論表現出較少的輕信和盲從。

由于邏輯思維基礎不深，社會經驗不豐富，識別能力不高，青年志愿者在認知事物和問題時常常出現片面性，他們更傾向于按照自身目標對援助對象的思想、行為進行引導和控制或對他們偏離目標的做法加以抑制和糾正。但是這樣很容易讓援助對象產生一些排斥、抵觸、抗拒心理，其特征不僅在于不接受志愿者的引導，更麻煩的是引發雙方誤解。

青年志愿者受此影響表現出心理上的不適應，有時會出現以下幾種現象：

（1）評價不適應

援助對象對志愿者在服務工作中所做的事實判斷或價值判斷持不一致傾向。

（2）情感不適應

援助對象對青年志愿者在其工作過程中蘊含和表現的情緒、情感傾向性產生拒斥、厭惡。志愿者是公眾角色，不是為自己做事，而是幫助或者輔助他人做事，這樣理解有助于志愿者控制自己的情緒，避免理想擴大化，否則既讓自己沮喪，也容易和援助對象產生矛盾。

（3）行為不適應

青年志愿者期望援助對象采取某一行為，而援助對象卻置若罔聞。在與援助對象相處中，志愿者必須正視雙方在知識文化上的差異，平等地與他們溝通，雙方是互助、合作的關系。

以上三種社會心理是相互聯系的。評價不適應會激發情感不適應進而導致行為不適應，而情感不適應可以誘發評價不適應，只是三者在志愿服務實踐中表現出的側重點有所不同。

2.援助對象對心理援助的心理抗拒

在心理援助志愿服務過程中，援助對象除了產生一些排斥、抵觸、抗拒的心理外，不能正視自身已經產生的心理問題，拒絕接受心理援助服務是大學生志愿服務的一大難題。

黨的十七大報告中提出“人文關懷，心理疏導，精神家園”的理念，表明我國已經把全體社會成員的心理關懷，尤其是群體心理關懷放在社會的整體背景中思考，使其成為建設社會主義和諧社會的重要心理基石。

由于心理援助在我國還是處于初級發展水平，很多人沒有正確認識到心理問題產生的復雜社會因素，也沒有科學看待社會心理問題的廣泛性和專業性，片面、籠統地將心理問題看成一種病態。大眾對心理問題的認識還處在低級、保守甚至是錯誤的，很多人不愿直面問題，固執地堅信自己是健康人，對志愿者給予的心理援助以及志愿者本身抱著一種對抗、排斥態度，影響心理援助志愿服務有效開展。

三、心理援助在大學生志愿服務中的應用

1.學生心理狀況觀察和報告

高校招募的大學生志愿者包括心理援助志愿者。校團委委托學校心理咨詢與健康教育中心進行專門的心理知識專業培訓，然后派駐到各班。堅持實行學生心理狀況每周報告制度，以班級為單位，2～3名心理援助志愿者負責觀察本班學生的心理狀況，填寫《學生心理狀況反饋表》，交至學校心理咨詢與健康教育中心。

若發現學生心理異常個案或苗頭性心理問題，學校馬上派心理咨詢工作的專任教師“上門”給予心理援助。通過心理援助志愿者開展的學生心理狀況觀察和報告，學校能準確、全面地掌握全校學生的心理動態狀況，針對性地做好工作。

2.新生心理測試和建檔工作

在校大學生的心理問題都是在進入大學以后的學習、生活和人際交往中慢慢形成的。學生融入大學生生活之前也會有心理問題的前兆，所以針對踏入大學校園的大一新生來說，心理測試和建檔工作對于大學生的心理健康教育工作顯得尤為重要。

為加強對大學生心理狀況的了解和及時診斷有心理問題、需要危機干預的學生，學校心理咨詢與健康教育中心堅持每年開學初都對每名大一新生進行心理測試工作，建立大學生心理檔案，而這項龐大而又繁重的工作成為學校大學生心理援助志愿者每學年的第一項重點工作。從安排、組織新生進行心理測試到給每一名新生建立心理檔案，再到招募、培訓大一心理援助志愿者（心理委員），一系列的新生心理健康教育和宣傳工作大部分由學校大學生心理援助志愿者完成。

3.日常心理咨詢與輔導工作

日常的心理咨詢和輔導工作是心理援助志愿者的中心工作，因它在內容、方法、手段以及功能上與思想政治工作有相似之處，可作為學校思想政治工作隊伍的有效補充。

學校設立專門的個體心理咨詢室和團體輔導室，大學生心理援助志愿者可利用晚上課余時間接受學生咨詢。心理援助志愿者在學校心理咨詢和健康教育中心的指導下開通心理咨詢熱線、“心靈有約”QQ、“心靈好友”郵箱、《心海導航》報、“心靈驛站”網，成立“525陽光劇社”。

廣大心理援助志愿者通過電話、網絡為全校青年學生提供心理咨詢服務，竭力為學生解決心理困惑和心理問題。此舉為學生釋疑解惑、排憂解難以及維護學校安全穩定等方面發揮了重要作用。

4.畢業生的就業心理指導和心理訓練工作

近年來，隨著大學畢業生就業形勢日益嚴峻，畢業生產生了一系列與就業有關的心理問題，如就業焦慮、迷茫困惑、招聘緊張、沮喪灰心等。

針對這一特點，學校大學生心理援助志愿者協會每年堅持為畢業生開設就業心理輔導，通過一系列畢業定向、求職技巧、緩解就業壓力等專題輔導講座進行“自信心訓練”和“人際交往訓練”團體輔導活動，有針對性地開展心理輔導和咨詢工作，取得了良好成效。

5.以“大學生心理素質拓展訓練營”為主體的心理健康實踐活動

大學生心理素質拓展訓練是學校大學生心理援助志愿者在開展心理健康教育過程中總結出來的心理健康教育特色模式，它主要依據“努力/放棄”的心理學模型以及“體驗、了解、控制、超越”的心理適應規律——通過戶外體驗項目活動中的情景設置，使參加者充分體驗所經歷的各種情緒，尤其是負面情緒，深入了解自身（或團隊）面臨某一外界刺激時的心理反應與后果，進而學會控制，實現超越。

6.立足校園，面向社會，為地方市民和青少年提供心理援助

學校心理援助志愿者協會一方面立足校園，積極整合資源，充分利用校園文化媒體，積極為學生心理健康教育搭建活動平臺，促使學生在活動中受教育，在活動中完善自我。

此外，學校大學生心理援助志愿者協會還走出校門，服務社會，通過服務熱線或“上門服務”等方式幫助市民家庭解決青少年沉迷網絡、早戀、自卑等心理問題。

加強和規范大學生心理援助志愿服務工作，使之正規化、組織化和規范化，是新形勢下加強和改進大學生思想政治教育的重要舉措，是弘揚和培育大學生志愿精神的有效途徑。

參考文獻：

［1］趙 經. 積極構建大學生心理健康立體教育模式［J］.學校黨建與思想教育，2004

［2］高 山. 以社會主義核心價值觀引領大學生志愿服務工作［J］.國家教育行政學院學報，2014

［3］黃素娟.費汝倩.醫院青年志愿者壓力源及應對狀況的調查與分析［J］.中國現代醫學雜志，2012

［4］魏立強.荀軼文.高超.部分學生志愿者參與奧運會服務前后的心理變化分析［J］.中國學校衛生，2009

［5］田衛征.吳遠軍.拓展運動課程化研究現狀與趨勢［J］.北京體育大學學報，2007

［6］劉 珊，風笑天.大學生志愿服務：動機、類型及問題［J］.陜西青年管理干部學報，2005

［7］余 藍.大學生志愿精神培養的障礙性因素分析［J］.當代青年研究，2009

［8］黃 暉.大學生志愿者文化與班級文化建設的思考［J］.科教新報（教育科研），2010

［9］李培超，皮湘林.構建和諧社會語境下的志愿精神的意義解讀［J］.廣西民族大學學報（哲學社會科學版），2009

［10］張曉紅，張海濤.后奧運時代志愿精神的大學延伸——大學生志愿服務與社會性發展［J］.教育學術月刊，2008

文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2016-05-0154