探析統計分析在圖書館科學管理與決策中的作用

柏世勝

摘 要：統計分析是圖書館管理的基礎性工作，是其服務成果的如實反映，只有建立健全統計管理制度，才能有效加強其管理，才能合理調整其管理與服務計劃，才能預測其管服成果。所以，統計分析是圖書館管理的基礎和起點，是實現其科學管理，監督其整個活動的重要手段，是其制定政策和工作計劃的主要依據。

關鍵詞：圖書館；科學管理；統計分析

圖書館統計分析是圖書館管理不可或缺的組成部分，充分發揮統計數據的信息、咨詢、監督作用，對圖書館的科學決策十分重要。

1 圖書館統計分析的內涵及其主要方法

圖書館統計工作是通過搜集、匯總、計算圖書館各項活動的統計數據來反映其面貌與發展規律，而圖書館統計分析則 是運用統計的方法及與分析對象有關的知識，從定量與定性的結合上對圖書館統計資料依據一定的要求進行比較分析和綜合研究，從而獲得圖書館各種統計比率，以了解現象在一定時間、地點、條件下的數量關系，并深入認識事物的性質、特點及其發展規律，揭示矛盾，提出有力措施的過程。統計分析是統計工作的重要成果，也是其價值的集中體現。

現行圖書館統計分析較為實用的方法有以下幾種：一是分類統計分析法，即在獲得大量資料和數據以后，根據統計分析的目的、要求，進行分類，再對各類進行分析、比較，掌握它們之間的內在聯系；二是對比統計分析法，即將兩個相聯系著的標準數值進行比較。通過比較掌握圖書館中不同領域的相互聯系、相互制約的情況，以便搞好部門之間的協調；三是動態分析法，即主要是研究圖書館工作的發展變化，以及這種變化的趨勢。它是建立在定量基礎上的一種統計方法。

2 圖書館統計分析的作用

隨著網絡技術的飛速發展，信息服務業不在是單純的傳統圖書館為主導了，網絡社會為社會信息傳遞帶來巨變，不僅傳遞方式多樣化，傳遞渠道也較多，且快捷、方便。由此導致與圖書館爭搶讀者隊伍已成為不爭的事實。這些給傳統圖書館帶來顛覆性的沖擊和挑戰。圖書館生處在一業多家爭的社會里，想求得生存和發展，就得向科學管理求生存，要發展。那么圖書館統計分析在強化圖書館科學管理中的作用就會日益明顯，更將成為圖書館實現科學管理的重要手段之一。從目前圖書館看，統計分析在強化圖書館科學管理中的的作用總的可以概括為：統計分析是實現圖書館科學管理的重要工具；是監督檢查工作計劃和各項政策措施執行情況的重要手段；是領導決策和制定圖書館工作計劃的重要依據。

統計分析在圖書館管理中之所以有如此的重要作用，其理由主要有以下幾個方面：

1、統計分析是強化圖書館工作預測性，為提升讀者工作質量服務

統計分析是實質上是對昔日圖書館工作的成果加以分析研究的活動，通過分析研究這些數據，勢必能夠從中總結出一定的規律。所以，統計分析在圖書館管理過程中，不但能反映圖書館的過去，同時也能從這些總結出的規律中把握預測其未來。大量的圖書館工作實踐驗證了其趨勢是符合事先預測的，也為準確把握圖書館讀者服務工作提供了有力的依據。

2、統計分析是圖書館管理的基礎，有助于工作量化管理

現代圖書館管理離不開統計工作，統計工作是圖書館管理的基礎。之所以說它是圖書館管理工作的基礎是因為統計數據來源于圖書館一切活動，由此，形成的圖書館統計分析的內容包括：藏書利用率、讀者閱讀率、文獻拒借率、讀者到館率、藏書保障率六種，這些統計指標從數量上反映了圖書館工作的實際狀況和業務水平，也間接反映了圖書館工作的質量，更是評估圖書館工作優劣好壞的基礎，它理應成為圖書館工作計量管理的基礎工作，實現圖書館工作量化管理。

3、統計分析是圖書館科學而有效管理的重要手段之一

圖書館統計在圖書館管理過程中的作用包含兩個方面：一是統計服務；二是統計監督。統計服務指的是圖書館統計部門以建議、咨詢、信息提供的形式，對圖書館管理決策者反饋優質高效的統計信息。統計監督是指在圖書館統計調查取得統計資料并在進行分析研究的基礎上，對圖書館管理和讀者服務工作等運行情況、趨勢等進行定量檢查、監測和預警，以保障和促進圖書館事業健康、可持續發展。為此，圖書館統計分析只是手段并非目的，目的是全面、準確反映圖書館事業當前運行情況，以便管理者針對不同運行情況制定相應的發展策略，修補運轉過程中存在的偏差和失誤。所以，圖書館統計分析在圖書館管理工作中擔負起參謀、軍師的角色。誠然，圖書館統計分析可謂是圖書館科學管理和管理者決策服務的重要手段之一。

4、統計分析是圖書館管理者決策與計劃的重要依據

圖書館統計分析一般都要從面臨讀者需求與圖書館提供服務這對供求矛盾以及讀者服務環境出發，從讀者服務和圖書館管理過程中的熱點和難點入手。分析主題往往涉及到圖書館管理者所關心的重大關鍵問題，也是圖書館事業發展過程中亟待解決和處理的的問題，統計分析的結論對于圖書館決策者指導調整讀者服務方式，拓展讀者服務內容可以發揮重要的借鑒參謀作用。因而，統計分析是圖書館管理者決策與計劃的重要依據。

5、統計分析是認識圖書館活動規律的重要工具。

圖書館統計分析其分析和研究的對象均為圖書館活動成果，匯集而來圖書館活動數據，較為真實的反映出圖書館管理和讀者服務工作的現狀。毋庸置疑世上的一切事物不可能一成不變，都是在發生、發展、變化的，圖書館也不例外，所以，圖書館統計分析就是用這些統計數據調查研究圖書館工作，方式無疑是用數據來反映圖書館管理和讀者服務工作運行情況，通過大量的圖書館活動數據來分析研究圖書館事業運行軌跡。事物有比較，就會出現差別，諸多的同類數據比較，自然就會表現出其中個性，總結出它的特征，形成對圖書館事業活動規律的認識和把握。譬如：圖書館藏書增長的規律，對讀者的閱讀規律等等都要建立在精確的圖書館統計分析的基礎之上，才能進行科學研究。因此，統計分析是認識圖書館活動規律的重要工具。

參考文獻

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