深圳供電局：體驗式培訓提升員工CSR履責能力

侯慧梅

編者按：隨著企業社會責任在央企的積極開展，越來越多的央企將CSR理念逐漸融入企業戰略、納入企業管理、植入企業實踐和融入企業文化。CSR的落地生根、茁壯成長不僅需要管理層的支持，更需要企業全體員工的理解。因此，對企業員工進行CSR培訓成為很多央企落實CSR的選擇。深圳供電局日前就舉行了CSR相關知識培訓，此次培訓形式新穎，貼近實際，獲得了員工的認可。

2013年12月12-13日，深圳供電局有限公司舉辦首期“社會責任工作坊”。工作坊圍繞國務院國資委和南方電網公司社會責任履責要求，從CSR理論認知、CSR管理方法、CSR戰略如何與日常業務融合等方面展開體驗式、交互式的培訓與研討，目的在于提升員工履行社會責任的意識，幫助員工在學習、思考與實踐中尋找到做好本職工作的深層次意義，進而能夠自覺、自發地開展履責實踐，為企業發展、環境改善、社會和諧創造更多的價值。

此外，工作坊還通過大量的實踐案例分享，為參與培訓的社會責任工作網絡成員呈現了一場社會責任“感視聽”盛宴，讓參與者親身體會到社會責任的價值，激發參與者在本職崗位傳播社會責任的潛力。

內容求實

工作坊采用“教—學—用”三位一體的學習模式，體現“學以致用，用以促學，學用相長”的特點，讓社會責任工作網絡成員在學習社會責任理論知識的同時，學會將理論應用于實踐，以更快、更好地完成自身工作。培訓中，“責任層次”討論環節的設置，將這種創新學習理念帶來的優勢展現得淋漓盡致。培訓現場，學員用學到的“必盡”、“應盡”、“愿盡”責任層次理論分析自己在工作中對客戶承擔的責任，在分析過程中，不僅讓學員對理論有了更深刻的認知，同時也讓他們體會到自己的工作與履行社會責任之間的關系，努力實現活學活用的目標。

培訓內容貼近國內外社會責任最新動態，緊跟國家和南方電網公司關于社會責任工作管理工作的新要求，結合深圳供電局自身特點和實際，設計了兩天的培訓課程，內容涉及企業社會責任的最新進展、社會責任融入企業管理等社會責任領域前沿知識。

為讓課程內容更加貼近公司實際，本次培訓還特別邀請了同處深圳的中廣核集團社會責任經理，為參加培訓的社會責任聯絡員分享中廣核在社會責任管理工作中的亮點、特色和經驗，讓參與者結合自身的工作實踐，感受到社會責任管理在工作中的重要價值。

形式求活

本次培訓形式多樣，主要涉及互動式、分享式、體驗式三種形式。首先，互動式培訓主要體現在：培訓過程中，通過觀看紀錄片、新聞、廣告等視頻，提出相關社會責任議題的方式，引發現場學員對社會責任問題的思考，從而領悟出更深刻的道理。

其次，在培訓中設置了“圳能量”員工分享會，讓大家分享自己身邊的優秀社會責任實踐案例，讓每個人認識到自己的工作與公司履行好社會責任、做好社會責任管理工作息息相關。

值得一提的是，培訓中還采用了體驗式教學模式，大家除了在教室里聆聽專家對社會責任理論知識的講述外，全體學員還與利益相關方代表一起到現場，參加“深圳供電局花卉變電站社會責任示范基地掛牌儀式”。

花卉變電站是深圳供電局首個社會責任示范基地，同時也是公眾溝通基地和學生科普教育基地，是展示深圳綠色電網建設成果的重要對外窗口，也是加強與利益相關方溝通交流的重要紐帶。在活動過程中，全體學員與利益相關方代表共植“責任樹”，面對面交流變電站安全性、輻射影響、噪聲影響、安全用電、節約用電等方面的知識，實地體驗和感受深圳供電局切實履行社會責任的成果，增強了作為負責任企業一員的榮譽感和進一步推進社會責任使命感。

深圳供電局舉辦的首期“社會責任工作坊”培訓，開創了社會責任工作網絡能力建設的新模式，在每位社會責任聯絡員心中播下了一顆顆社會責任的種子。回到工作崗位后，這顆責任種子將生根發芽，引導全體員工在本職崗位中更好地踐行“萬家燈火 南網情深”的核心價值觀！（作者單位：深圳供電局有限公司）

編輯|趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.net