如何向投資者傳遞可持續(xù)性價值

在我國，作為非公有制經(jīng)濟的重要組成部分，家族企業(yè)的發(fā)展和壯大不僅有利于市場化改革的持續(xù)深入推進(jìn)，同時對于促進(jìn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展同樣扮演著越來越重要的作用。根據(jù)《中國家族企業(yè)社會責(zé)任報告2013》提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，以家族企業(yè)為主體的民營企業(yè)目前貢獻(xiàn)了全國大約60%的GDP，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，完成了75%以上的技術(shù)創(chuàng)新。

但與國外優(yōu)秀的家族企業(yè)相比，我國本土家族企業(yè)的發(fā)展卻呈現(xiàn)出一種“其興也勃焉，其亡也忽焉”的特點，具體表現(xiàn)就是普遍壽命周期不長，抗風(fēng)險能力較差，核心競爭力缺失，同時缺乏具有國際知名品牌。本文在經(jīng)過系統(tǒng)總結(jié)和實地調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅與企業(yè)自身的戰(zhàn)略措施、文化理念、經(jīng)營績效等密切相關(guān)，同時也與該企業(yè)在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)呈現(xiàn)出正相關(guān)的特點。而越來越多的研究也顯示，長壽型的家族企業(yè)更傾向于承擔(dān)更多的社會責(zé)任。如，國際機構(gòu)BSR的研究就曾指出，履行社會責(zé)任可以幫助企業(yè)獲得一系列的實際利益，而且有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在經(jīng)濟貿(mào)易全球化縱深推進(jìn)以及社會責(zé)任理念逐漸成為全球共識的背景下，家族企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅可以向企業(yè)的利益相關(guān)方傳遞包含企業(yè)價值觀在內(nèi)的多重信號，有利于解決員工與企業(yè)、市場與企業(yè)的信息不對稱問題，同時減少企業(yè)與利益相關(guān)者之間的潛在風(fēng)險因素，還能吸引到更多認(rèn)同企業(yè)價值觀的投資者、優(yōu)秀人才和消費者，而這些都將提升企業(yè)的聲譽，形成潛在責(zé)任競爭優(yōu)勢，最終增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

尤其是在十八屆三中全會提出：進(jìn)一步發(fā)揮非公有制經(jīng)濟在支撐增長、促進(jìn)創(chuàng)新、擴大就業(yè)、增加稅收等方面重要作用的背景下，如何看待新時期家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任建設(shè)的問題，一定程度上也就成為如何看待非公有制經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的發(fā)展和地位，以及如何培育非公有制經(jīng)濟的責(zé)任競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重大問題。

本文據(jù)此分析了轉(zhuǎn)型背景下家族企業(yè)推進(jìn)社會責(zé)任的影響因素及重要意義，并探討了在十八屆三中全會提出加強社會組織建設(shè)、創(chuàng)新社會治理新的時代背景下家族企業(yè)推進(jìn)社會責(zé)任建設(shè)的路徑選擇，以期為我國本土家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)和應(yīng)對措施，進(jìn)而促進(jìn)我國市場化改革的進(jìn)一步深入以及民營經(jīng)濟持續(xù)向好發(fā)展。

家族企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵界定

作為世界各國歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)組織形式，家族企業(yè)伴隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展過程不斷成長壯大，并對我國國民經(jīng)濟的持續(xù)、高速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展起到不可忽視的作用。據(jù)統(tǒng)計，世界范圍家族企業(yè)的比重超過65%，即使在現(xiàn)代大型企業(yè)策源地的美國，家族企業(yè)仍然大量存在，并成為美國GDP的重要貢獻(xiàn)者，同時還創(chuàng)造了大量的結(jié)業(yè)機會。

具體來看，家族企業(yè)主要是指以血緣和婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者個人擁有或與其家庭共同擁有占支配地位的所有權(quán)和在所有權(quán)基礎(chǔ)上的控制權(quán)，并能合法地將其所有權(quán)和控制權(quán)在家庭內(nèi)部傳承的企業(yè)組織。

應(yīng)該說，中國古代商人在商業(yè)活動中形成的基于儒家思想的商業(yè)倫理思想，就蘊含著對社會責(zé)任的關(guān)注，如講求誠信、博施濟眾、經(jīng)世濟民等。但總的來看，家族企業(yè)社會責(zé)任的最大特征主要體現(xiàn)為家族企業(yè)的“家族主義”，這使得他們其更容易整合內(nèi)部力量，開展社會責(zé)任運動，并且可以更好地履行對員工的責(zé)任，保障職工權(quán)益；家族企業(yè)對市場需求和生存環(huán)境反應(yīng)的靈敏度與較強適應(yīng)性，使其更容易于接受社會責(zé)任理念，更好地履行創(chuàng)造財富及想市場傳遞產(chǎn)品的經(jīng)濟責(zé)任，更注重保障消費者權(quán)益；家族企業(yè)創(chuàng)始人成功之后感恩、回饋故鄉(xiāng)、社區(qū)與社會的致富思源情結(jié)，有利于家族企業(yè)履行對社區(qū)、社會的環(huán)保責(zé)任和慈善公益責(zé)任。

家族企業(yè)的這些特點也影響和形成了他們對于社會責(zé)任的特性，家族企業(yè)更容易或更理性地將社會責(zé)任當(dāng)做自己的事情或當(dāng)做是必須做的事情。比如說捐贈，在企業(yè)內(nèi)部，通常是家族高層的決策者被某個事件觸動了，或是激情時一討論馬上就決定了，這樣看效率固然較高，但大部分都只是偶然行為，相當(dāng)多的家族企業(yè)在履行強制性和非強制性社會責(zé)任時，還沒有形成穩(wěn)定和長期的規(guī)劃與制度。

毋庸諱言，這也正是目前中國仍有許多家族企業(yè)對于企業(yè)社會責(zé)任還存在認(rèn)識上的缺失。特別是：僅關(guān)注履責(zé)中的自身核心利益，欠缺行動的廣泛社會性；忽視長遠(yuǎn)規(guī)劃和機制建設(shè)，傾向于應(yīng)急和短期行為；多由企業(yè)所有者個人偏好主導(dǎo)，形式以傳統(tǒng)慈善為主；缺乏對具體項目社會效益的評估。而這種情況伴隨著中國家族企業(yè)傳承換代和創(chuàng)二代的崛起逐漸開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來越多的家族企業(yè)以全球的視野審視自身價值，不僅把履行社會責(zé)任作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要任務(wù)，更在企業(yè)社會責(zé)任方面不斷實現(xiàn)了創(chuàng)新與突破。

家族企業(yè)社會責(zé)任的影響因素

對于究竟是什么因素影響著家族企業(yè)社會責(zé)任意識和行為，這是目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界有關(guān)社會責(zé)任研究領(lǐng)域的另一個重要主題。類似于一般企業(yè)社會責(zé)任影響因素的探討，我們圍繞著該主題的研究也主要從單個個體、某一組織和整個社會三個層面的相關(guān)因素進(jìn)行分析，并獲得了一些新的發(fā)現(xiàn)：

第一，從單個個體層面來看，主要討論家族企業(yè)家的性別、年齡和文化程度等人口統(tǒng)計特征的影響。企業(yè)主或管理者的人口統(tǒng)計特征（年齡、婚姻狀況、是否有18歲以下的孩子、教育水平等）對小型企業(yè)社會責(zé)任有顯著的影響。

第二，從某一組織層面來看，主要討論企業(yè)規(guī)模、成長階段和產(chǎn)業(yè)屬性、組織文化、組織身份、形象和聲譽等因素的影響。處于生命周期的不同階段的家族企業(yè)在履行社會責(zé)任方面會有系統(tǒng)性差異，并呈現(xiàn)出多次輪回與動態(tài)演化的特征，家族企業(yè)履行社會責(zé)任隨著家族企業(yè)的成長呈現(xiàn)出金字塔式的從底層上升到頂層，從強制性變?yōu)榉菑娭菩裕瑥牡图壸優(yōu)楦呒壍倪^程，即初創(chuàng)期企業(yè)更多承載的是家族責(zé)任，成長期的家族企業(yè)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足消費者的需求為主要責(zé)任，并更加關(guān)注員工的利益，成熟期的家族企業(yè)會承擔(dān)更多致力社區(qū)進(jìn)步和貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等較高層次的社會責(zé)任。

第三，從整個社會層面來看，主要分析歷史、文化和制度等因素的影響。不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的家族企業(yè)可能缺少社會責(zé)任，因為這些國家和地區(qū)的政治法律制度能夠使家族企業(yè)為保護(hù)家族私利而行賄政府官員，損害社會公共產(chǎn)品。

在我們對李錦記等家族企業(yè)的實證研究中發(fā)現(xiàn)，包括企業(yè)誠信理念（即誠心對待股東、員工、消費者以及社會大眾的信念）和社會責(zé)任（即立足社會、企業(yè)資源源于社會、企業(yè)收益回饋社會的經(jīng)營意識）在內(nèi)的企業(yè)文化“軟實力”是李錦記在中國一百多年的經(jīng)濟發(fā)展中始終能夠擺脫各種困局、不斷發(fā)展壯大的根本所在。家族企業(yè)通過承擔(dān)更多的社會責(zé)任，可以積累更多的社會資本，在有效規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險的同時，增強家族企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而這對于那些有志于建設(shè)基業(yè)長青的百年企業(yè)的家族企業(yè)而言尤其如此。

應(yīng)該說，家族企業(yè)要傳承下去，社會責(zé)任履行得如何，是關(guān)鍵因素之一，在這方面，家族企業(yè)年輕一代的接班人大多受過良好的教育，有的出國留過學(xué)，會更注重發(fā)展理念和可持續(xù)健康綠色的發(fā)展，社會責(zé)任意識會更強。同時，現(xiàn)在公司治理結(jié)構(gòu)越來越規(guī)范，受到法律等各方面的制衡越來越大，這也有利于社會責(zé)任的承擔(dān)。制度是保證，企業(yè)履行社會責(zé)任不能光靠個人善心，還要靠社會整體來規(guī)范。

家族企業(yè)社會責(zé)任的路徑探索

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景與儒家文化傳統(tǒng)下的中國家族企業(yè)社會責(zé)任意識與行為的表現(xiàn)如何？有哪些特征？與非家族企業(yè)相比，家族企業(yè)社會責(zé)任意識與行為表現(xiàn)是否存在明顯的差異？

第一，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任作為家族企業(yè)的一種差異化的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源，家族企業(yè)主（創(chuàng)始人、所有者、管理者）對家族企業(yè)社會責(zé)任意識與社會責(zé)任行為的實踐方向往往具有奠基性和指向性意義，這就需要進(jìn)一步提升企業(yè)決策者個人在工作、生活中的社會責(zé)任素養(yǎng)和責(zé)任意識，強化對企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者（如員工、社區(qū)等）的社會責(zé)任意識和行為，進(jìn)而呈現(xiàn)出風(fēng)格各異而又特征鮮明的社會責(zé)任實踐理念和模式。

第二，履行社會責(zé)任是家族企業(yè)持續(xù)成長與發(fā)展的動力源泉。家族企業(yè)的社會責(zé)任意識和行為通常融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，是家族企業(yè)（主）基于企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行理性選擇的必然選擇。一方面，履行社會責(zé)任有助于家族企業(yè)（尤其是處于創(chuàng)業(yè)和發(fā)展初期的家族企業(yè)）積累更多的社會資本、迅速取得合法地位和社會聲譽，確保家族企業(yè)員工的穩(wěn)定性，并吸納高素質(zhì)員工，改進(jìn)并促進(jìn)家族企業(yè)與外部利益相關(guān)方的關(guān)系；另一方面，家族企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會行為作為企業(yè)非自利動機，能夠在利益相關(guān)方及社區(qū)產(chǎn)生積極的道德資本，保護(hù)家族企業(yè)潛在的關(guān)系資產(chǎn)和收入流，避免源于企業(yè)運營風(fēng)險所帶來的經(jīng)濟價值損失。

第三，加強家族企業(yè)自我規(guī)制、自我約束、自我規(guī)劃的能力，主要是發(fā)揮家族企業(yè)內(nèi)部各構(gòu)成要素積極主動、自覺自愿的調(diào)整和潛移默化的影響作用。家族企業(yè)社會責(zé)任的自我規(guī)制具有積極性、主動性、自覺性和非強制性的特征，是家族企業(yè)主動履行社會責(zé)任的動力源。雖然家族企業(yè)社會責(zé)任的自我規(guī)制不具備強制性，但卻可以通過潛移默化的作用，激發(fā)家族企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中各因素的主動性、積極性，達(dá)成自覺自愿承擔(dān)社會責(zé)任的目標(biāo)。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net