IBM：轉型時代的企業責任觀

從IBM THINK高峰論壇到IBM技術合作創新論壇，對于IBM中國團隊來說，2014年11月格外忙碌。為這段忙碌的日子再添上一筆的就是近日發布的中國區企業責任報告了。

IBM沒有為這份《IBM中國企業責任報告2013-2014》（以下簡稱報告）的發布舉行多么盛大的發布會，但通讀報告本身，還是可以較全面地獲取IBM對于過去一年以及今后在華的市場布局與社會責任戰略的思考，感受到這家轉型中的信息技術企業的信心與思考。

關于這種思考的顯著一點是，IBM在今年的報告中強調協作創新，并提出“IBM一視同仁，給予合作伙伴和受捐助對象同商業客戶相同的關注與支持，重視深層次的參與和合作”。企業如何看待和管理同受捐助對象及合作伙伴等利益相關方的關系，IBM似乎也提出了一種新的思路。

以責為本 推進轉型

到2014年，IBM進入中國市場三十年整。IBM在1984年成立了北京代表處，IBM（中國）在1992年成為了第一家在中國的全外資公司，截至2013年底，IBM中國分公司近80家，其業務如雨后春筍般遍布320多個城市，IBM還在華設立了數家研究中心、客戶服務中心，基本實現了全面的戰略布局。

如今，無論是在全球還是在中國，IBM也正在進行新一輪的轉型與變革。這種轉型的背景源自大數據、云計算、移動、社交化的技術浪潮和互聯網金融、O2O模式等顛覆傳統的新趨勢和業務模式。

“IBM正以前所未有的勇氣布局未來，在推動自身轉型的同時，為客戶提供最高的價值”，IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群說。成立逾百年的IBM 而今致力于成為一家全球整合性的信息技術與咨詢服務公司，“也是一家以創新為核心且不斷變革的公司”。

“今天，我們所處的這個時代是一個嶄新的計算時代。而創新與聯合是這個時代科技發展的兩個關鍵詞，”在11月舉行的IBM技術合作創新論壇期間，IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽表示。成立于1999年的IBM中國研發中心是在我國最早建立、目前為止最大的跨國企業研發機構之一，IBM稱。

在釋放IBM全球化視野、國際化研發人才、深刻的行業洞察、技術及管理能力方面的機制，助力本土合作伙伴突破經驗、技術、人才等方面的創新束縛等方面，該中心及更多的IBM研發機構扮演著重要角色。

最新報告闡述IBM責任觀

與此同時，IBM也嘗試將其“以專履責”的企業社會責任觀全面運用在包括中國在內的全球社會責任實踐。從員工志愿服務平臺、企業全球志愿服務隊到“智慧城市大挑戰”項目，IBM在中國開展了層次多樣的社會責任項目，回應廣泛的社區和社會挑戰。

“自2014 年起，IBM中國從更為系統、全面的角度披露公司的社會責任信息，”報告在開篇中指出。查看IBM 2011年至今的三份中國區企業責任報告，可以看到IBM在2014年納入了更為完整的報告架構而非此前的概要形式，增加并明確了在中國社會、產業、社區方面的貢獻章節，這與IBM全球責任報告更趨一致。

具體來看，該報告從恪守公司治理職責、以科技創新助力社會發展、實踐企業社會責任以及支持員工發展的角度，全面介紹了IBM在中國的運營、責任和貢獻。

在公司治理方面，IBM一直探索最優的治理結構與管理制度，幫助各行各業客戶研究和改進運營管理，同時IBM遵循誠信標準，堅守最高道德行為準則；在利用科技創新助力社會發展方面，IBM借助先進的大數據分析、云計算、移動和社交等技術，助力解決交通、醫療、教育、空氣污染等社會熱點問題；在企業社會責任領域，IBM發揮資源和技術優勢，以公益服務的方式，提供可持續、可復制、可推廣的解決方案，推動社區和諧發展；在支持員工發展方面，IBM積極通過健全的機制幫助員工成長、發展和創新。

微訪談

董進：IBM中國研究院副院長、IBM杰出工程師

耿晨：IBM大中華區品牌及企業社會責任部總經理

《WTO經濟導刊》：今年是IBM進入中國30周年，現在一個大的環境是國內的企業怎么做自主創新。IBM在這方面能夠做哪些事情，幫助他們實現自主創新？

董進：IBM過去30年里在中國培養了很多的本土人才，這是非常重要的一個方面。比如說，IBM在研究院培養出來很多人才，我們有很開放的環境，包括跟中國最著名的一系列的學院進行合作，幫助他們來建立聯合創新的環境。

二十年前，我們把在全球最好的技術拿到中國，很多的研發任務拿到中國來做，同時在中國招了一系列非常優秀的本土人才，我也是這樣的受益者之一。通過IBM的環境，我們能夠更加理解、更加快速地跟上國際的科技趨勢，在同一個水平線上做自主創新。

《WTO經濟導刊》：IBM今年的中國區責任責任報告呈現了公司在中國的全面布局。這份報告是否也蘊含著IBM對中國市場的信心？

耿晨：隨著中國的成長和在國際舞臺的地位和肩負責任的增多，IBM在轉型當中也進行了調整和進步。IBM以前是為中國制造，現在是致力于與中國共創。這就是對中國的一份責任，IBM在中國成長的戰略和責任的戰略，都跟國家的需求息息相關。

董進：最近三五年我們做了物聯網的研究，跟中國的趨勢非常緊密結合在一起。比如我們最近的“綠色地平線”的項目，也是由IBM中國研究院領導全球12家研究院一起來應對空氣質量的問題。這樣，把很多很好的點和技術拿到中國來做整體創新。

《WTO經濟導刊》：2014年恰逢IBM轉型的時間檔，談到企業責任，那么IBM的企業責任項目與自身的轉型是如何結合的？

耿晨：IBM轉型時，一切都可以變，但有一樣東西不能變，就是我們深深相信的價值觀。在這個過程中，其實我們的企業社會責任和成長是融合的，社會責任也會以一個新的面目回歸社會。比如，以前也許我們的社會責任項目會是去海邊撿垃圾或者其他，但今天可能就是用大數據分析幫助開展環境治理。

新的計算時代，IBM、整個社會的轉型、科技的進步，使得我們服務、回饋社會的手段也大不一樣。所以，像“綠色地平線”也相當有公益項目的味道，這里面有時候用的東西比商業項目上更先進，可以非常自由地嘗試。我相信，我們團隊會喜歡這種項目，因為可以更有創造的空間。

編輯 李長海