以溝通營造透明核電

4月17日，中國國際核工業展覽會上，中國核能電力股份有限公司（簡稱“中國核電”）的展臺被布置成了公司2013年社會責任報告發布會的現場，吸引了許多參觀者的駐足。

這是中國核電發布的第二份社會責任報告，與2012年發布第一份社會責任報告用“請進來”的方式，邀請社會各界公眾走進中國大陸第一個核電基地——秦山核電基地參加發布會不一樣，此次則是“走出來”在國際上最大的核工業展覽會上發布報告。報告以“責任成就魅力核電”作為主題詞，提出“對國家負責，對公眾負責，對事業負責，對歷史負責”的社會責任觀，以更清晰、明快、易讀的方式梳理中國核電在安全、環保、經濟、人文等四個方面的核心責任，詳實地披露了關鍵性的數據。

到2020年，中國在役和在建核電裝機規模將達8800萬千瓦，成為核電大國已不是遙不可及的事情。但正如出席發布會的中國核能行業協會理事長張華祝所指出的，當前發展核電，實現核電強國夢，中國面臨的最重要的問題就是，必須獲得社會公眾的廣泛理解與支持。

始建于1999年的田灣核電站位于江蘇省連云港市連云區。發布會上，該區區長唐世海坦陳，在田灣核電站建立伊始，也曾遭到過公眾的質疑。核電公司一方面增加了與民眾的溝通，加大對項目安全性的宣傳，最終消除了公眾誤解，贏得了公眾的支持。另一方面也加快了與地方政府的合作，促進基礎設施和公共服務體系建設，推動了連云區的整體發展。

主動發布社會責任報告也可作為核電公司展現透明、溝通態度的方式。“我們崇尚溝通，相信坦誠的溝通可以增添彼此的信任。”中國核能電力股份有限公司總經理陳樺在報告中這樣表示，“我們感謝公眾對核電的日趨關注和理性質疑，這些將有助于推動核電更好地朝著安全、綠色、環保、高效的方向發展。”

中國核電以溝通作為企業運營實踐秉持的工作思路和方法。在核電站調研、選址、設計、建設、運行、檢修等各個環節，在經營管理各個方面，在各個部門和崗位日常工作中，都十分注重回應利益相關方期望和需求。

報告中的案例顯示，為增進遼寧葫蘆島市公眾對徐大堡核電項目的了解，自項目規劃之日開始，公司就針對不同群體開展針對性的溝通活動，公眾接受率從2010年的60.9%上升到2013年的97.5%。公司獲得了280萬葫蘆島市公眾對項目的信任和支持，也為核電項目公眾溝通提供了樣板和示范。

國資委研究局陳鋒副處長認為，強化與利益相關方對話交流，不斷提升公司運營透明度，增進了社會各界對核電的了解、信任和支持，是一個公司如何結合社會關心的焦點，選擇核心社會責任議題的典范做法。

編輯|杜娟 juan.du@wtoguide.netendprint