摸透上司情緒周期

李宗厚

在美國喜劇電影《朝九晚五》中有這樣的場景：3個職場白領(lǐng)每逢星期一就煩悶，需要到咖啡館喝咖啡提神，而侍者總是這樣跟他們打招呼：“又犯星期一綜合征了？”

不要以為星期一綜合征是員工的專利，領(lǐng)導(dǎo)也是人，不是神，和你一樣，他的情緒也在波谷波峰間來回顛倒、周而復(fù)始，循環(huán)不止。

除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導(dǎo)外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)者都會有周期性的情緒表現(xiàn)——與人的生理周期一樣，上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的，呈現(xiàn)出一種周而復(fù)始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期，可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

星期一——工作成堆，非誠勿擾

一項針對職場人群做的調(diào)查顯示，42%的職場人士不希望自己在星期一被打擾。如果這個時候你去拜訪客戶或者找老板談判，往往會碰一鼻子灰，大家都在應(yīng)付堆積了兩天而雜亂的工作，沒有人有心情聽你描述某個計劃和方案。尤其是在星期一的早晨，可能你的老板正因為股市開盤遭遇“黑色星期一”而惱怒，你的出現(xiàn)只會讓他失去理智。

星期二——是匯報計劃的好時間

經(jīng)過一天的適應(yīng)，到了周二，領(lǐng)導(dǎo)們開始進(jìn)入了工作狀態(tài)。另外，挨過緊張、紛雜的星期一，積壓的問題也都處理個差不多了，領(lǐng)導(dǎo)松了口氣，開始考慮安排本周的工作計劃，有閑心考慮上周下達(dá)的指令完成得如何了。星期二也是主導(dǎo)性最高的時候，工作效率最高，產(chǎn)出最大。

據(jù)英國《金融時報》報道，星期二上午十時到中午這段時間，人頭腦最好使。所以，從各方面說，周二都是匯報工作的好時機。

星期三——超人總動員，領(lǐng)導(dǎo)心很煩

澳大利亞悉尼大學(xué)的調(diào)查顯示，周三接受的信息變多，極易造成信息焦慮。進(jìn)入人們視線和大腦中的信息越多，心理受到的沖擊和負(fù)累也越多，致使人感到疲憊和焦慮。

所以這一天和領(lǐng)導(dǎo)溝通時千萬要注意你的語氣，思路清晰，千萬別混亂。

不過，也有好的跡象，有分析指出，星期三人的精力最旺盛，且思路活躍最具創(chuàng)造性。多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都把這一天當(dāng)作制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風(fēng)暴”的最佳時間，也是決策技能最能得到發(fā)揮的時候。此時的人都會尋求一種平衡。在處理了兩天內(nèi)部事務(wù)之后，在星期三人們更希望和外界做一種交流以達(dá)到平衡。有鑒于此，建議大家可在這一天找領(lǐng)導(dǎo)商討新的企劃案。

星期四——“黎明前的黑暗”，領(lǐng)導(dǎo)易妥協(xié)

在經(jīng)過了前三天高效率的工作、高強度的加班后，周四的時候領(lǐng)導(dǎo)和你一樣已經(jīng)身心疲憊，生理和心理都受到挑戰(zhàn)，星期四成為效率最為低下的一天。

有人說，星期四屬于“黎明前的黑暗”，就好比熬夜的人，凌晨四五點往往是最難熬的時候，跨過這道坎，便又海闊天空了。

據(jù)分析，星期四的時候，人的順從性最高、最好說話、比較通融。所以，你不妨趁著這“黎明前的黑暗”，采取“敵退我進(jìn)”的戰(zhàn)術(shù)，這種時候去找領(lǐng)導(dǎo)，他向你妥協(xié)也最有可能。

星期五——最奇妙的溝通時機

星期五了，你不妨留意一下，這一天里你完成的工作，在數(shù)量、質(zhì)量上是否比平時都要高？一些在平時看來有些頭痛、棘手的事情，在這一天里卻比較容易OK。如果你是個最不情愿加班的人，碰到這天你會不知不覺地干過了點，直到有電話邀請才把你喚醒，你還會驚嘆：“時間過得真快?。　?/p>

領(lǐng)導(dǎo)也和你一樣，今兒個是他一周心情最High的日子。

另外，熬到了星期五，人們總希望一周事一周清，一些一周內(nèi)糾纏不清的事情這個時候來個了斷。

所以，星期五是你“糾纏”領(lǐng)導(dǎo)，接近他的最佳時間，最省心。

當(dāng)然，我們說的只是一般的規(guī)律，具體的情形還要你察言觀色，靈活掌握。

（摘自《特別文摘》）