高高在上和共同進(jìn)步

林波

在很多企業(yè)里，CSR部門是新設(shè)的部門，這個(gè)部門和其他部門之間是什么關(guān)系？這是很多CSR經(jīng)理人的困惑，中國(guó)鋁業(yè)公司研究室副主任趙秀富在接受本刊記者采訪時(shí)說(shuō)出了他的感觸：“在處理與其他部門之間關(guān)系時(shí)原先我們覺(jué)得很麻煩，想不透，后來(lái)，我們理順了社會(huì)責(zé)任部門和其他部門的關(guān)系。我們跟其他部門討論管理體系、管理模塊的時(shí)候，要讓直接管理部門知道，我們不是去管他們，而是幫助他們完善社會(huì)責(zé)任管理，共同來(lái)做好社會(huì)責(zé)任工作。社會(huì)責(zé)任管理不能高高在上，要和其他部門共同進(jìn)步，發(fā)揮其他部門的主觀能動(dòng)性。”

不是高高在上，而是共同進(jìn)步。這說(shuō)出了CSR部門在做企業(yè)社會(huì)管理時(shí)的基本姿態(tài)，也是真理。

正是因?yàn)閿[正了自己的位置，近年來(lái)，中國(guó)鋁業(yè)公司在社會(huì)責(zé)任管理方面做出了富有開(kāi)創(chuàng)性意義的探索。如果說(shuō)在將社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略規(guī)劃、建立完善社會(huì)責(zé)任工作組織體系、不斷加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任工作能力建設(shè)這些方面的工作是緊跟中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展大勢(shì)下的常規(guī)動(dòng)作，那么在完善社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理模塊、以及社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)這三個(gè)方面的自選動(dòng)作，可以說(shuō)是中國(guó)鋁業(yè)公司在社會(huì)責(zé)任工作的創(chuàng)新之筆，也是亮點(diǎn)和特色所在。（詳見(jiàn)本期封面系列文章）

不能用高高在上的姿態(tài)去交流的，不僅僅是在公司內(nèi)部，還體現(xiàn)在公司外部，尤其是面對(duì)公眾時(shí)。

這一點(diǎn)，中廣核的“3N和諧社區(qū)模式”可以說(shuō)是典范。

2014年8月7日，中廣核在“8·7公眾開(kāi)放體驗(yàn)日”活動(dòng)期間對(duì)外發(fā)布了《中國(guó)廣核集團(tuán)社區(qū)發(fā)展白皮書(shū)》，并推出了3N社區(qū)溝通模式，其中N是英文“Neighbour”的縮寫(xiě)，3N是指安鄰、友鄰、暖鄰，即中廣核愿意支持社區(qū)發(fā)展，做讓社區(qū)安心、稱心、暖心的好鄰居，共同建設(shè)安鄰、友鄰、暖鄰的和諧社區(qū)。

中廣核在開(kāi)展利益相關(guān)方溝通的過(guò)程中，放下了高高在上的姿態(tài)，與社區(qū)和諧共存，詮釋了“建好一個(gè)項(xiàng)目、帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)、造福一方人民”的內(nèi)涵，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的多方共贏。（詳見(jiàn)本期“CSR觀察”欄目《解析“3N和諧社區(qū)模式”的責(zé)任密碼》）

成功的范例還有很多，比如在2014年提出“價(jià)值源于創(chuàng)新”口號(hào)的富士膠片，以“回到原點(diǎn)，不忘初心”作為持續(xù)了17年的沙漠綠化行動(dòng)的主題（詳見(jiàn)本期“CSR會(huì)客廳”欄目富士膠片（中國(guó)）總裁太田雅弘的專訪），比如擁有被授予“時(shí)代楷模”稱號(hào)的金鳳乘務(wù)組的中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司，堅(jiān)持“員工滿意，才能旅客滿意”的原則，努力創(chuàng)造公平公正、成長(zhǎng)有序、充滿希望的成長(zhǎng)環(huán)境。（詳見(jiàn)本期“中央企業(yè)與CSR”欄目《“金鳳”緣何“舞九天”》）

所以我們不難得出這樣的結(jié)論：擯棄了高高在上，就能共同進(jìn)步。