從投入到績效 改進社會投資戰略的“三訣”

2020年的世界將會是什么樣子？經濟全球化、人口結構變化、自然資源匱乏、技術進步等趨勢將如何重新塑造全球商業和社會？又在多大程度上影響企業創造經濟、社會和環境價值的能力？

就上述議題CSR Europe官網長期開設“企業2020”博客專欄，每月邀請部分企業、研究者和政府機構代表發表觀點和探討。“CSR Europe動態”專欄今后也將選取部分前瞻性文章進行編譯，以饗讀者。歐洲“企業2020”倡議由CSR Europe在2010年聯合其會員企業、70家全球企業、27個歐盟商業機構發起，旨在貢獻“歐洲2020”戰略倡導的“智慧、可持續和包容性增長”。

最近，我參加了在達沃斯舉辦的一場可可產業論壇。期間，十二家可可產業巨頭發起了一項名為“可可行動”的聯合倡議，意在確保全球可可的安全供應，同時改善可可價值鏈上下游所面臨的棘手的環境與社會挑戰。

和其他行業企業一樣，全球可可和巧克力制造商正越來越多地開展與社會和環境項目相關的投資，從而改善企業產品和供應鏈的可持續性，也以資金、時間及實物等形式，努力提升全球公眾的健康、教育和生活質量。

事實上，畢馬威近期的一項調查顯示，包括部分最為知名的糖果制造商在內，2013年全球100強企業累計進行了120億美元的社會投資。但讓我吃驚的是，很少有企業真正評估投資所能產生的真實影響力，除了投資總額外。

畢馬威報告還發現，有93%的企業確實量化了所有投資項目的實際投入，涉及資金、員工志愿服務、產品捐贈等，但其中沒有一家企業著手量化投資績效。

如何制定和實施成功的社會投資戰略？以下是我的三點建議：

第一，與核心業務結合

重新定義社會投資戰略，這一點聽起來似乎簡單，但以我的經驗，這就是不少企業從評估投入跨越到衡量績效的一大難題。畢馬威研究顯示，多數企業的社會投資通常集中在某五項領域，其中以教育、健康、賑災、環境領域最為普遍。大多數情況下，一種是焦點戰略，即精心選取與自身核心業務相一致的投資項目，一種是“機關槍式”的選擇戰略，前一種顯然更可能帶來經濟的社會影響力。

第二，制定長期規劃

對于投資人、項目投入方及非政府組織來說，開展社會或環境項目時往往面臨一項關鍵性挑戰，這就是缺乏項目的長期規劃。要求企業做出今后數年繼續某一項社會投資的承諾，這顯然不夠現實，畢竟這取決于企業自身的收支狀況。盡管如此，擁有長期且系統化的投資觀，這更有可能幫助企業與各方形成一種成功的伙伴關系，由此產生的效果是真實存在的。

第三，及早確定合作方

一開始就找到項目合作伙伴和非政府組織。企業不妨在醞釀項目的早期，就找到潛在的項目伙伴并與其一同討論、制定投資計劃，需要哪些相關方參與，什么樣的資源以及項目可能產生的正面效應。這樣的合作使得投資企業始終可以衡量項目進展及其影響力。（更多社會投資戰略及其評估信息，請參考畢馬威會計師事務所2014《釋放社會投資價值》報告）（本文于2014年7月17日發表在CSR Europe“企業2020”博客）