公關與杭州如何攜手踏上國際化之路

公關與杭州如何攜手踏上國際化之路

臺灣世新大學教授，臺灣公共關系協會顧問、博士 張依依

公關是說故事的行業。臺灣奧美公關董事長白崇亮曾經說過：“我所從事的行業，是為廣告、公關、營銷提供創意，我們的團隊要協助客戶說出屬于他們的故事。”

公共關系就是聯結，是有意義的聯結。今天的公關人要會整合，重設計，要做時間和空間、人文和科技上的整合。

杭州是一個非常會說故事的都市，是一個非常先進的城市。杭州在G20之后在朝四個國際化目標前進：“互聯網+ ”城市、全球會議目的地城市、亞太地區重要門戶樞紐城市、東方文化交流中心。

2014年杭州曾舉辦征選當代馬可·波羅的活動，找的這個老外最好懂中文，懂中國，能帶著大家一起再走一遍馬可·波羅當年的路線，帶動杭州的旅游觀光。最后來自瑞士說一口京片子的李牧（Liam Bates ）擊敗700多名參賽者，被聘為“當代馬可·波羅”，年薪臺幣166萬。

2016 年起，李牧以“京杭大運河”為主軸，深度體驗茶、印學、武術、絲綢、中醫藥五個免費主題旅游行程，還要從杭州出發，一路經蘇州，直到揚州，重現馬可·波羅當年足跡。一時間，大家感覺杭州是一個非常時尚的城市，這是一個非常棒的公關案例。

還有一個案例是杭州黃龍酒店和法藍瓷的故事。2006年，法藍瓷推出JBF 系列，J和 B指的是Jean Boggio，F指的是法藍瓷。Jean Boggio 為法國知名設計師，有意大利、法國與西班牙血統，作品融合異域風情，廣受名人喜愛，經常為歐洲貴族及政要設計傳家珠寶。Jean Boggio曾說過：“我的創作聯結過去與現在，作出全新詮釋。我的每件作品，都從心靈和生命出發。”JBF 是傳統中國與法國的結合，是現代與傳統的再詮釋。

那么，杭州黃龍酒店和法藍瓷是怎么邂逅的呢？有一次 ，飯店總經理杜宏新去景德鎮的瓷器展，尋找與奢華飯店搭配的瓷器，看了無數的作品，最后只記得“法藍瓷好美”。回杭州后，左思右想 ，決定親自拜訪法藍瓷，當天就開了四、五個小時的車，直奔法藍瓷位于景德鎮的基地，到了工廠，才發現法藍瓷也有窯燒櫥柜磁板和家具的系列。Jean一直在做一個夢，希望利用創作再次展現一個歐洲人記憶中的中國；法藍瓷的創始人陳立恒也在做一個夢，希望開啟東方的新瓷器時代；而杜宏新的夢想，則是希望經營一棟全世界從來都沒見過的飯店。

怎樣訴說杭州的國際化？可以從象征、對比、歷史、情感幾個方面來展開。杭州在歷史上曾經是經濟影響力第一的城市，（第二是開封，第三是威尼斯）是“江浙人文藪，東南財富地”。

杭州有很多故事可以說，說起杭州，可以說說杭州的拱宸橋，可以說說漕運，還可以說蒼壁、黃琮、良渚文化、交子、會子、獨木舟。

從1929年的杭州西湖博覽會中，我們可以看到杭州的實業、文化，看到杭州的國際性與包容性。當年西湖博覽會就已經在越南、爪哇、萬隆等地均設有展品征集處，共征集自全國29 個省市及香港、爪哇、新加坡、檳榔嶼、雅加達、南洋等地展品147,604 件。前來參觀、考察、洽談的有華僑參觀團，美國記者團，美國旅行團，日本考察團，日本教育考察團，英國商務考察團，朝鮮考察團，支那考察團，萬隆考察團，外國公使等。所以說，杭州一直是比較國際的，比較開放的。

杭州還有很多故事可以講，梁山伯與祝英臺就是在杭州相遇的，白娘子和許仙也是杭州的故事，杭州在中國知名度很高，但在國外知名度卻遠遠不夠，杭州是一個有歷史的城市，她像一個養在深閨人未識的、天資卓越的美人，在G20峰會之后，被介紹給了全世界，杭州初步登上了世界的舞臺，我們需要做的就是幫她講一個美好的故事。

（本刊記者 李雪威 張倩 根據現場演講整理）