寵物社交類APP的設計與應用

李亞銘++李月嬌

摘要 “聞聞窩”是一款集寵物社交和020服務探索為一體的寵物社交類APP。本文論述了這款APP的設計語言并提出一些有待改進的措施，以期實現“聞聞窩”的產品價值來更好的服務寵物行業。

關鍵詞 寵物；社交類APP；設計與應用

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據CNNIC最新統計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網民規模達5.94億，占比88.9%。在養寵人群逐漸擴大的今天，使用手機進行社交、線上咨詢以及線下服務探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業相關人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務為養寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業相關人士也意識到了互聯網為傳統行業所帶來的巨大經濟效益。由此，主打寵物社交和020服務的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯網“快車”的傳統寵物行業迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎。易觀智庫發布的《20042014年中國寵物行業市場規模發展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規模達到699億元，2014年市場規模超過1058億元，十年間寵物市場復合增長率高達59.5%。以寵物用品、寵物服務、寵物醫療等為贏利點的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進駐中國，傳統寵物行業以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統化的管理、非專業型的服務、目標人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現能夠借助互聯網整合線下資源，引進高效管理系統，提升服務質量，通過互聯網擴大覆蓋率來吸引優質客戶，實現020服務模式的長效整合發展。

國外同類寵物平臺的發展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內市場相比，國外的寵物行業已經相當成熟。前瞻產業研究院發布的《20152020年中國寵物用品及服務行業市場調研與投資預測分析報告》統計顯示：2014年，美國寵物行業消費總額達到650億美元。在過去的15年里實現了高達154%的總增長。2015年，該支出總額達到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準定位。為了挖掘寵物主人真正的需求所在，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進行問卷調查，調查對象為對養過寵物或正在養寵的用戶。此次調查從2015年10月開始，共計發放200份調查問卷，共采集到有效樣本187份，調查有效率達94%。本次調查問卷的全部數據進行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關注以下幾個特點：一是及時性與權威性。可以根據寵物狀況隨時進行線上專業指導。二是準確性與豐富性。可以根據寵物主人所在位置搜索附近寵物醫院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務機構。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設計與實現

2.1 設計特點

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設計充分延續Iphone應用程序的優秀設計，在視覺設計上運用當前最流行的扁平化設計風格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗為核心價值的應用程序，使用戶產生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設計原則

視覺設計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設計的出的應用程序模塊，在視覺設計上充分抓住寵物主人的內心需求。形、色、質相輔相成，文字、組件、圖標等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現達到一致性。

交互設計簡潔性。為了避免在使用應用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設計。對產品特征與使用屬性呈現完全形態的同時，充分尊重用戶及用戶目標，形成寵物主人希望的產品使用方式，以最為簡化的設計語言達到用戶體驗的最佳效果。

情感設計豐富性。“寵物”作為人類情感的依托而受到用戶的關注，寵物社交類APP在界面設計上應更加關注用戶的情感體驗。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點擊按鈕的萌爪，加載項中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設計。

2.3 設計架構

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業務邏輯、數據、界面顯示分離的方法組織代碼，將業務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業務邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數據和業務規則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結與展望

首先，“聞聞窩”應以權威化作為發展基石。中國寵物市場目前處于發展初級階段，缺乏規范的行業體系，從業者因追逐利益最大化而制造生產假冒偽劣產品危害寵物健康，缺乏監管的小作坊式寵物店頻頻導致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應進行嚴格的定期審查，同時可以設計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產品的真偽，以保證寵物的健康安全。

其次，“聞聞窩”應以定制化作為發展亮點。例如在“聞聞窩”的內部可以設計一個小鬧鐘的功能，對用戶進行提醒。例如在寵物資料的部分，可以設置吃飯提醒、吃藥提醒、洗澡提醒、美容提醒、購買食物提醒等功能，根據時間和頻次設置下一次完成這項工作的時間，讓處于工作忙碌中的寵物主人也不會因為自己的粗心和健忘疏忽了對自己寵物的照顧。

再次，“聞聞窩”應以智能化作為發展方向。在注冊ID時加入標簽的功能，用戶根據自己平時的喜好或生活習慣選擇需要的標簽進行添加，系統便可根據用戶的關注度及頁面訪問量推送相應的提醒服務。例如用戶將寵物標簽選擇為“薩摩耶”，系統可根據薩摩耶的體貌特征和習性推送“如何處理薩摩耶掉毛的問題”這類寵物知識或寵物用品。

最后，“聞聞窩”應以多元化作為發展補充。“聞聞窩”中的問診功能雖然可以幫助用戶及時的獲得病癥咨詢，但對于“病癥預防”僅有一些文章類的知識作為補充，且沒有具體的措施。因此在問診版塊可以以教學視頻這種多元化的形式來作為問診板塊的補充，讓用戶以一種寓教于樂的方式進行對寵物知識進行普及和學習。