論檢驗(yàn)報(bào)告、原始記錄常見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生及改進(jìn)建議

汪素芳 黃超

摘 要：檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景與一個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向都有著極其重要的影響，同時(shí)檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量直接關(guān)系到檢測(cè)機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，也是提高自已監(jiān)督能力的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)報(bào)告問(wèn)題改進(jìn)建議

檢驗(yàn)報(bào)告就是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行完樣品檢驗(yàn)工作之后對(duì)外出具的一個(gè)具有法律效力與專業(yè)權(quán)威性的質(zhì)量證明。檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景與一個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向都有著極其重要的影響，同時(shí)檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量直接關(guān)系到檢測(cè)機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，也是提高自已監(jiān)督能力的實(shí)踐。由于產(chǎn)品種類(lèi)繁多、檢測(cè)項(xiàng)目眾多、分析方法復(fù)雜等因素，導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及原始記錄出差錯(cuò)的概率較大。

一、常見(jiàn)問(wèn)題如下：

（一）基本信息不全。檢驗(yàn)報(bào)告的基本信息包括：報(bào)告編號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、商標(biāo)、質(zhì)量等級(jí)、生產(chǎn)日期或批號(hào)、生產(chǎn)單位和委托單位的名稱和地址、聯(lián)系電話、樣品數(shù)量、樣品等級(jí)、樣品狀態(tài)、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)結(jié)論、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)類(lèi)別等信息。一份合格的檢驗(yàn)報(bào)告至少應(yīng)包括這些基本信息，它是所檢產(chǎn)品的身份特征，缺少任何一項(xiàng)將給所檢產(chǎn)品的認(rèn)定帶來(lái)爭(zhēng)議，從而影響報(bào)告的法律效力。但在報(bào)告編制過(guò)程中常存在漏填、錯(cuò)填等現(xiàn)象。如：有的樣品有質(zhì)量等級(jí)的要求，但在檢驗(yàn)報(bào)告中卻未體現(xiàn)；有的樣品規(guī)格型號(hào)欄缺少產(chǎn)品化學(xué)牌號(hào)（如檢驗(yàn)鋼管），無(wú)法與報(bào)告附頁(yè)的技術(shù)指標(biāo)對(duì)應(yīng)；報(bào)告綜合結(jié)論中誤將鍍鋅層的重量寫(xiě)成了鍍鋅層的質(zhì)量；有的報(bào)告中未體現(xiàn)采樣點(diǎn)數(shù)量（如甲醛檢驗(yàn)）；有的將生產(chǎn)單位“××市××制造有限責(zé)任公司”寫(xiě)為“××××制造有限公司”而漏掉了“責(zé)任”； .委托書(shū)委托方無(wú)簽字；原始記錄中產(chǎn)品信息、抽樣信息、環(huán)境條件、檢驗(yàn)和校核人員信息、檢驗(yàn)地點(diǎn)、檢驗(yàn)日期等信息錯(cuò)誤或不填；諸如此類(lèi)看似很小的問(wèn)題，都會(huì)使產(chǎn)品的質(zhì)量受到質(zhì)疑，影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售與報(bào)告的權(quán)威性和法律效力。

（二）檢驗(yàn)依據(jù)不符合要求。產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)一般是指產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)也包括“工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查細(xì)則”等規(guī)范性文件。目前，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)共分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。由于產(chǎn)品種類(lèi)繁多，從而導(dǎo)致了涉及到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)以千計(jì)，這就要求我們不僅要對(duì)產(chǎn)品的基本情況有所了解，還要熟悉標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、技術(shù)要求和試驗(yàn)方法。

產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告中存在的問(wèn)題：

1.檢驗(yàn)報(bào)告中檢驗(yàn)依據(jù)與委托書(shū)或抽樣單不符；

2.標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)打錯(cuò)：如砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范GB 50003-2011，寫(xiě)成GB 5003-2011。燒結(jié)空心磚和空心砌塊GB/T13545-2014，寫(xiě)成GB13545-2014。

3.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)值引用錯(cuò)誤：如紙面石膏板應(yīng)為裝飾裝修材料，結(jié)果引用成建筑主體材料的標(biāo)準(zhǔn)。

4.數(shù)據(jù)單位和技術(shù)要求等項(xiàng)目填寫(xiě)上存在缺陷：數(shù)據(jù)單位一定要與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。如：壓強(qiáng)單位兆帕MPa寫(xiě)成Mpa，質(zhì)量千克kg單位寫(xiě)成Kg，黃曲霉毒素B1（μg/kg）單位寫(xiě)成B1（ug/kg）等；

5. 檢驗(yàn)報(bào)告中檢驗(yàn)項(xiàng)目與委托書(shū)不符；

原始記錄中存在的問(wèn)題：

1.原始記錄中檢測(cè)項(xiàng)目未注明檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱與報(bào)告不一致：如砂漿試壓塊原始記錄中檢驗(yàn)項(xiàng)目是抗壓強(qiáng)度，報(bào)告確為立方體抗壓強(qiáng)度；

2.檢測(cè)儀器名稱、型號(hào)、設(shè)備編號(hào)不全或錯(cuò)誤；原始記錄中報(bào)告編號(hào)錯(cuò)誤，頁(yè)碼未按格式要求編寫(xiě)或編錯(cuò)。

3.原始記錄中數(shù)據(jù)有效位數(shù)不規(guī)范或二次修約。檢驗(yàn)結(jié)果是檢驗(yàn)報(bào)告中比較重要的一欄，檢驗(yàn)結(jié)果中數(shù)據(jù)有效位數(shù)常與標(biāo)準(zhǔn)要求不一致，一些原始記錄中存在不按照檢驗(yàn)方法要求修約及隨意修約的現(xiàn)象，由此，將會(huì)導(dǎo)致一些臨界值結(jié)果上的錯(cuò)判，影響檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量。

4.未體現(xiàn)整個(gè)試驗(yàn)的過(guò)程：如磚的泛霜試驗(yàn)記錄，石材吸水率、體積密度干重未體現(xiàn)恒重過(guò)程；有機(jī)肥氮含量、五氧化二磷含量、鉀含量測(cè)定中無(wú)定容體積過(guò)程等；

5.原始記錄資料（含委托書(shū)、抽樣單、原始記錄）中杠改不規(guī)范，記錄的簽名不全；

（三 ）檢驗(yàn)結(jié)論表述不規(guī)范。檢驗(yàn)結(jié)論就檢測(cè)結(jié)果與檢驗(yàn)依據(jù)規(guī)定的要求對(duì)比，按檢驗(yàn)規(guī)則判定，對(duì)產(chǎn)（商）品質(zhì)量作出的結(jié)論，或者以法令、法規(guī)為準(zhǔn)繩，對(duì)產(chǎn)（商）品質(zhì)量作出結(jié)論。并不是簡(jiǎn)單地在報(bào)告上標(biāo)注合格或不合格，而應(yīng)將檢驗(yàn)依據(jù)也納入檢驗(yàn)結(jié)論中。應(yīng)具體說(shuō)明該產(chǎn)品是符合哪些標(biāo)準(zhǔn)要求而被判定為合格，或者產(chǎn)品哪些檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合什么標(biāo)準(zhǔn)而被判定為不合格。例如抽查天然花崗石檢驗(yàn)完成后結(jié)論為：經(jīng)抽樣檢驗(yàn)，所檢項(xiàng)目符合GB/T18601-2009標(biāo)準(zhǔn)要求，本次抽查合格；或經(jīng)抽樣檢驗(yàn)，所檢XX項(xiàng)不符合GB/T18601-2009標(biāo)準(zhǔn)要求，本次抽查不合格等。我院產(chǎn)品報(bào)告結(jié)論分為“監(jiān)督類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論；委托檢驗(yàn)結(jié)論；生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)結(jié)論；計(jì)量器具型式評(píng)價(jià)結(jié)論；CC強(qiáng)制認(rèn)證和CQC自愿認(rèn)證檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論；商品及商品包裝計(jì)量檢驗(yàn)結(jié)論；司法類(lèi)結(jié)論；復(fù)檢結(jié)論等。還有就是檢驗(yàn)報(bào)告中綜合結(jié)論出現(xiàn)錯(cuò)別字。規(guī)范性地運(yùn)用檢驗(yàn)結(jié)論，使客戶拿到檢驗(yàn)報(bào)告對(duì)自已的產(chǎn)品質(zhì)量有個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

二、原因分析

檢驗(yàn)報(bào)告中的基本信息一般來(lái)源于抽樣單或委托合同書(shū)，因此，在填寫(xiě)抽樣單或委托合同書(shū)時(shí)，就應(yīng)將檢驗(yàn)報(bào)告中所涉及到的內(nèi)容全部納入進(jìn)去。另外，填寫(xiě)人員在填寫(xiě)時(shí)應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)，避免漏填、錯(cuò)填等現(xiàn)象。同樣，報(bào)告編制人員在報(bào)告編制過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照抽樣單或委托合同書(shū)以及檢驗(yàn)原始記錄中的內(nèi)容進(jìn)行錄入，確保文字、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。造成檢驗(yàn)依據(jù)和檢驗(yàn)結(jié)論出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，對(duì)有關(guān)概念、適用范圍理解不深刻，以及獲取新信息的渠道不暢通等。每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有它的適用范圍，不同的領(lǐng)域，不能將范圍隨意地?cái)U(kuò)大或縮小，而標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的技術(shù)要求也應(yīng)嚴(yán)格地執(zhí)行。尤其要注意的是新舊標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，我國(guó)目前標(biāo)準(zhǔn)修訂周期一般為3至5年，因此，要不斷擴(kuò)大信息獲取渠道，加大與相關(guān)部門(mén)、企業(yè)單位交流溝通的力度，本院標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)將加大更新力度，通過(guò)各種新聞媒體收集最新信息，在平時(shí)工作中做一個(gè)有心人，定期更新標(biāo)準(zhǔn)。造成原始記錄中出現(xiàn)問(wèn)題主要是對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求不熟悉，概念理解不透切，管理體系文件中程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等要求學(xué)習(xí)不夠。

三、改進(jìn)及建議

一是加強(qiáng)制度規(guī)范。出具一份高質(zhì)量的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告需要有一個(gè)規(guī)范的制度為基礎(chǔ)， 針對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告所制定的制度，應(yīng)涉及從抽樣到報(bào)告出具整個(gè)過(guò)程，包括抽樣、運(yùn)輸、貯存、檢驗(yàn)/檢測(cè)、原始記錄、出具報(bào)告各個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)不同樣品所需要的不同要求制定相應(yīng)的細(xì)節(jié)條款。只有這樣才能使整個(gè)檢測(cè)過(guò)程做到有章可循、有據(jù)可依，從而達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，最終確保檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量。二是思想上重視，制度是要靠人去執(zhí)行，而思想是執(zhí)行效果的最終決定因素，只有從思想上加以重視，制度才能得到好地執(zhí)行。這就要求各檢測(cè)部門(mén)逐步培養(yǎng)職工認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度，最大程度激發(fā)職工的工作熱情。三是管理上控制，加強(qiáng)管理也是確保制度得以有效執(zhí)行的重要手段，在長(zhǎng)效管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，加大對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的考核力度，設(shè)立明確的考核指標(biāo)，制定詳細(xì)的考核方案，獎(jiǎng)罰分明，責(zé)任到人，通過(guò)管理不斷提升產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量，保證檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。