塔臺空中管制工作人員的心理壓力以及緩解策略分析

劉曉

摘 要：隨著社會經濟發展水平的不斷提高，社會交通事業的不斷發展，人們對于出行方式的選擇越來越多樣化，采用飛機作為出行的主要方式，已經成為了人們長途出行的重要選擇。隨著我國民用航空事業的迅速發展，對于其中涉及到的各項工作都提出了更高的要求。塔臺空中管制工作是航空管制工作中的重要組成部分，對于航空事業的發展具有重要意義。想要順利完成塔臺管制工作中的各項任務，工作人員需要擔負重大的責任，這些工作在無形之中為相關工作人員帶來了巨大的壓力。

關鍵詞：塔臺；空中管制工作人員；心理壓力；緩解策略

做好塔臺空中管制工作，需要相關工作人員的重要參與。塔臺管制一直被認為是高壓力、高強度的工作，在一些方面上它的風險程度甚至超過了空乘人員。塔臺空中管制工作人員擔負了重要的工作職責，承受的工作壓力也非常大。在空中管制工作實施的過程中，需要采取正確的措施，緩解塔臺空中管制工作人員的心理壓力，使他們能夠保持良好的心態，從而能夠有效保證塔臺管制工作的順利進行。

1.塔臺管制工作的內涵

塔臺也被稱為控制塔，是設置于機場中的一種航空運輸管制設施，主要用來監看和控制飛機的起飛和降落情況。通常情況下，塔臺的高度是需要超過機場內的其他建筑的，這樣做的目的是保證航空管制工作人員能夠清楚的看到機場內部的動態情況。完整的塔臺建筑，頂樓最高處的建筑中通常是透明的窗戶，且能夠有效保持360度的視野范圍，有利于塔臺空中管制工作人員能夠及時觀察到機場內部的眾多情況[1]。塔臺空中管制工作人員的首要工作職責是確保各個航班的飛行安全，使得各項飛行任務能夠順利有效的完成，同時，工作人員還需要針對空中飛行的秩序進行維護，對于航班的飛行沖突予以有效解決，從而有效防止航空器在空中發生一些相撞的問題，對于航空器與地面相撞的問題也能夠有效避免，對于保證飛行安全和穩定具有重要意義[2]。

2.塔臺空中管制工作人員的心理壓力來源

2.1從事塔臺空中管制工作的人員較少，工作時間過長

塔臺空中管制工作，對于保證整個機場的航空器順利完成飛行任務具有重要意義，這項工作就必須有認真負責的工作人員的重要參與，然而在眾多航空公司中，從事塔臺空中管制工作的人員較少。在一些中小型的航空公司中，塔臺空中管制工作中的人員較少，通常安排單人或者雙人進行值班[3]。工作人員需要長時間地保持360度無死角的監控狀態，加大了工作人員的工作量和工作難度，且因為從事這項工作的人員較少，工作人員休息的時間較少，無法及時緩解自身的壓力。塔臺空中管制工作對于工作人員的要求較高，管制工作人員往往需要經過長期的培訓工作才能夠正式入職，這就在很大程度上造成了塔臺空中管制工作人員較為缺乏的問題，也就間接導致了工作人員的工作時間過長。從事塔臺空中管制工作的人員較少，就不得不輪換上崗，從事工作的時間越長，對工作人員造成的心理壓力也就越大[4]。

2.2塔臺空中管制工作的本身壓力較大

塔臺空中管制工作需要保證機場內部的運行安全，因而從事該項工作的人員必須要擔負起重要的責任。塔臺空中管制工作人員的主要職責就是要時刻觀察空中的動態，保證對空中形勢都能夠進行嚴密掌握。工作人員需要對于空中區域內部的一切飛行活動都進行全程監控，因而在塔臺空中管制工作人員在正式投入工作的過程中，需要時刻保持高度的注意力和投入度，這樣才能夠有效避免失誤的發生。當塔臺空中管制工作人員高度集中注意力的時候，消耗了工作人員的大量精神力量，在很大程度上縮短了工作人員的思維面，工作人員的自身承受能力會有所下降。隨著航空事業的不斷發展，空中飛行流量變得越來越大，密度也在逐漸上升，這給塔臺空中管制工作人員增加了工作難度，工作人員需要在有限的空中區域內，對于如此高密度高速度的航空器進行觀察監控，造成的心理壓力可想而知[5]。

2.塔臺空中管制工作人員緩解心理壓力的有效策略

2.1 加強工作人員的業務能力，增加從事塔臺空中管制工作的人員

從事塔臺空中管制工作的人員數量較少，在很大程度上增加了工作人員的心理壓力。逐漸增加從事塔臺空中管制工作人員的數量，能夠起到良好的效果。增加工作人員的業務能力，也能夠起到有效緩解心理壓力的良好作用。塔臺空中管制工作人員存在較大心理壓力的根本原因是，工作人員對于自身工作能力的不自信，想要有效解決這中問題，就需要不斷加強塔臺空中管制工作人員的業務培訓工作，從而不斷提高工作人員的業務經驗和能力，使得他們能夠在日常工作中有足夠的能力去應對各種突發情況。只有針對管制工作不斷練習，保證塔臺空中管制工作人員的日常學習、鍛煉，增強工作人員的相關技能，才能夠幫助塔臺空中管制工作人員形成良好的工作習慣，形成思維上的縝密性、邏輯性和連續性。不斷加強工作人員的業務能力，還能夠有效培養一大批優秀的管制人員，從而有效緩解工作人員的精神壓力[6]。

2.2積極開展塔臺空中管制工作人員的心理教育活動

開展一些塔臺空中管制工作人員的心理教育活動，對于增強工作人員的心理素質、緩解心理壓力也具有良好作用。航空公司的管理者們要能夠重視塔臺空中管制工作人員的心理壓力問題，從而積極采取相關措施有效解決問題。眾多實踐經驗表明，通過有效的心理教育活動，能夠起到緩解塔臺空中管制工作人員心理壓力的作用。航空公司可以定期開展一些有效的心理教育活動，可以通過由工作人員自我抒發的方式進行，也可以通過專門心理活動研究者的專業人員采取座談的方式進行[7]。

2.3塔臺管制工作的管理者們要能夠對塔臺空中管制工作做到全面調控

塔臺空中管制工作的管理者不僅會影響到塔臺空中管制工作的順利進行，同時還會影響到從事該項工作的相關人員，尤其是會影響到塔臺空中管制工作人員的心理狀態。塔臺空中管制工作的管理者是最能發現工作人員心理問題的，因而加強對于塔臺空中管制工作的全面調控，能夠有效緩解工作人員的心理壓力，塔臺管制工作人員保持平穩的心理狀態，從而能夠促進塔臺空中管制工作的順利進行。當塔臺空中管制工作人員出現一些心理問題時，相關管理者要能夠及時對其進行有效疏導，針對工作人員的失誤，要能夠盡可能地采取正確方式進行批評，從而不斷增強工作人員認識問題、改正問題的能力。

總結

飛行方式已經成為現代社會人們選擇的重要出行方式，對于人們的日常生活具有重要影響。保證飛行過程的安全可靠，需要不斷加強航空事業的管制工作。塔臺空中管制工作是航空事業中的重要組成部分，對于保證航空器的飛行安全具有重要意義。從事塔臺空中管制工作需要時刻保持高度的注意力，才能夠有效確保監控工作的順利進行。塔臺空中管制工作人員承擔著較大的心理壓力，需要不斷采取緩解工作人員心理壓力的有效措施。

參考文獻

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[3] 湯雪梅. 塔臺管制員的心理壓力分析[J].經營管理者，2013（18）：103.

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