“禮物說”電子商務案例分析

黃海倫

摘 要：隨著互聯網的普及和網絡技術的發展，電子商務也迅速發展，其業務增長速度飛快。而當今社會的禮品消費數量也不斷上升，對于消費者的禮品選購和贈送，“禮物說”作為一款禮物導購平臺滿足了廣大群眾，特別是90后的需求，是人們足不出戶便可以挑選精美適宜的禮物。本文主要介紹了“禮物說”的公司背景，它的電子商務運營模式，以及他的競爭優勢和所遇到的挑戰，并對“禮物說”的未來發展提出相關建議。

關鍵詞：禮品；電子商務；創新；90后

一、公司背景介紹

廣州貼貼信息科技有限公司，是一家專注于禮物領域的創新型互聯網公司，創始人都為二次創業并在原有公司發展的情況下組建了貼貼信息科技有限公司。公司于2013年獲深圳創新谷百萬元天使投資，并在2014年8月獲紅杉資本數百萬美金的A輪融資，在2015年4月禮物說完成3000萬美金B輪融資，估值突破2億。該公司也是90后創業公司中融資最多的一家。

“禮物說”意在提供高品質的禮物攻略，幫助用戶給戀人、家人、朋友、同事制造生日、節日、紀念日驚喜。此外，"禮物說" 還帶有 "掃條形碼存聲音"、"禮物商店" 等特色功能，為用戶提供豐富的送禮方案。除了推薦禮物攻略，禮物說還推出"掃碼留聲"、"禮物商店"等特色功能。用戶既可以掃描條形碼給任意物品存入聲音、圖片，讓禮物開口說話，也可以在"禮物商店"中挑選留聲主題禮盒，將專屬的語音祝福隨禮盒送給對方。“禮物說”于2014年8月上線，憑借其獨特創新的設計，吸引眾多用戶下載。一年時間用戶數量達1500萬，每個月可以達到數百萬元的交易額，表現出了極大的影響力和導購能力。

二、“禮物說”的電子商務經營概況

我國個體和團體的禮品需求總金額高達近8千億元人民幣，禮品經濟幾乎占據了國民生產總值2%。值得注意的是，與往年相比，電子商務在禮品市場的比重正在快速提升，甚至成為增長最大亮點。2011年在北上廣等城市，已經有65%的電商用戶傾向于在互聯網上選擇禮物。清科研究中心發布的中國電子商務B2C行業投資研究報告也顯示，中國電子商務垂直B2C行業較為活躍的細分市場集中在綜合百貨類、服裝類、禮品類等領域。“禮物說”抓住這一機遇，為滿足廣大用戶需求，以推薦禮物攻略為核心，將時下潮流的禮物和送禮物的方法收羅并列入不同的主題板塊當中供用戶搜索瀏覽。每個主題和分類中的商品現階段都是來源于淘寶。這些商品也會不間斷進行更換，避免出現商品不存在或者是下架、改變售價等問題。該電商禮物平臺采用是OGC（Occupationally-generated Content，職業生產內容）的方式將精選內容集中到送禮的場景中。

目前，禮品行業與電子商務巨大機遇結合主要呈現三種形式：第一種是淘寶、京東等平臺級別電商網站；第二種是垂直的禮贈電商網站模式；第三種是將各種電商平臺提供的禮物整合到一起的禮物分享社交平臺。“禮物說”則是一個垂直于禮物市場的電商平臺，它不是一個品類，而是一個場景。90后創業者禮物說CEO溫城輝說：“以前垂直電商更多的是從商品的物理屬性進行垂直，屬于物質層面，而現在的垂直電商更多的是從商品的延伸屬性進行垂直，屬于精神層面。前者是基于商品表層的普通定義，后者則包含了用戶內心的潛在認定，而這種劃分本身就包含了用戶的價值取向，所以在運營上會更加適合用戶的購買習慣。”通過搭建從內容到產品的生態鏈，以內容媒體與垂直電商相結合的模式吸引用戶的下載。禮物說的宣傳路徑主要是通過網絡媒體，如微博、微信等。大部分禮物說的用戶是通過自己經常瀏覽的網站接觸到禮物說，然后在各種網絡媒體平臺上口口相傳，逐漸用戶注冊量越來越多。

“禮物說”目前還處于導購商品的階段，主要依靠收取被推廣商家的5%—10%。傭金收入來盈利。這種盈利模式不需要建倉儲，物流成本低，容易盈利。該平臺盈利模式還包括廣告費用收入。“禮物說”發展的現階段目標是自建商家平臺，發展自有品牌的商品。

三、“禮物說”的優勢與挑戰

“禮物說”獨特新穎的內容和精心篩選優質的產品，是它吸引用戶的本質優點。關注這些內容和平臺的大多為90后年輕消費者，而90后群體是龐大的消費需求資源。“禮物說”注重校園資源，目前貼貼科技線下有數百家高校和全國的禮物分發渠道，宣傳與推廣的成效較高。當代社會移動端的興起，讓隨時隨地消費成了消費的主流。“禮物說”為用戶提供了無處不在的禮物。據“禮物說”APP后臺統計，使用該平臺的高峰時間為早上7：00—9：00和晚上21：00—23：00，前段時間是大部分人們上班前在公交或地鐵上的空余時間，后段時間是人們下班回家晚飯后睡覺前的休息時間。移動端的普及給用戶帶來了便利，也給“禮物說”帶來了移動端時間碎片化的機會，用戶可以在某個階段的時間挑選禮物，既節約時間又滿足了送禮需求。最后，當前社會的節奏飛快，信息爆炸，壓力巨大，為應對這些壓力，禮品贈送的生活方式流行開來，再加上“雙十一”、“六一八”等新興的消費節日，使得禮物從一個特定時間的剛需低頻消費變成了日常的高頻消費。除了送給他人禮品之外，“禮物說”還推出了“送自己”的商品分類，使得消費市場巨大。

但同時，垂直電商行業的競爭也十分激烈，尤其是在行業逐漸被資本重視的2015年，在跨境、母嬰、生鮮等電商行業，創業者都在或尋找或模仿的以各自的姿勢涌入。京東等綜合類電商也在通過收購、并購等方式進行市場占位。從該禮品電商平臺本身來說，“禮物說”上呈現給用戶的主要是禮物攻略內容，而推薦商品總數量的產品并不多。雖然APP每日瀏覽量大，但購買商品轉換率無從知曉。作為一家剛起步，運營時間短的禮物電商平臺，“禮物說”的管理模式也有待進步與轉換。

四、總結

當今社會互聯網與電子商務的發展使得各式各樣的電商平臺涌現，在現階段競爭激烈的局勢下，“禮物說”基于禮品導購的創新理念，迎合移動端用戶瀏覽需求，抓住大眾送禮的潮流，發揮其優勢。基于筆者個人的使用經驗以及對其他用戶使用情況的了解下，大家對“禮物說”的未來發展大多持樂觀態度。面對社會競爭，“禮物說”應該提供符合大眾口味的更多種類的商品，既商品多樣化。目前，商品的來源不必一味拘泥于淘寶，也可在其他購物平臺進行商品推廣的篩選。未來“禮物說”必定會發展自有品牌，設計自有商品，發展自營業務。所以在仍舊不太強大的今天，“禮物說”應該認清現實，腳踏實地做好禮物導購。

參考文獻

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