現代殯葬服務生態化研究

盧 軍 郭燦輝 沈宏格

(長沙民政職業技術學院，湖南 長沙 410004)

現代殯葬服務生態化研究

盧 軍 郭燦輝 沈宏格

(長沙民政職業技術學院，湖南 長沙 410004)

文中從生態殯葬視角出發，詮釋了現代殯葬服務生態化的理念及實施意義，分析了當前國內外殯葬界對殯葬服務生態化研究情況，得出當前我國現代殯葬服務生態化水平體現為“三無”：無標準可評、無機制推進和無常態對待，提出了實現現代殯葬服務生態化發展的對策。

生態殯葬；綠色殯葬；殯葬服務

當我國市場經濟在快速發展同時，社會時勢也正在慢慢改變人們的生活空間、生活方式，以及個人與群體的價值觀念。隨著人們對殯葬觀瞻不斷改變，與傳統殯葬服務相比，老百姓對現代殯葬服務的模式、內容、要求與服務水平都有了更高的要求。隨著社會進步，法制殯葬、生態殯葬、惠民殯葬、綠色殯葬、科技殯葬逐漸被大家所接受，并成為當前殯葬行業發展與改革的核心，其中殯葬服務的“生態化”已經成為這種改變中最為顯著的時代大潮。殯葬服務生態化是殯葬服務發展到一定階段后對學界和業界提出的一個新課題。黨和政府對此高度重視，民政部李立國部長在第四次全國殯葬會議上提出：“必須以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和兩辦《意見》精神，服從和服務于國家經濟社會發展大局，堅持實行火葬、改革土葬、節約殯葬用地、革除喪葬陋俗、倡導文明節儉辦喪事的殯葬改革方針，以滿足人民群眾殯葬服務需求為出發點和落腳點，解放思想，更新觀念，破除與時代要求不相適應的體制機制弊端，實現殯葬管理、殯葬服務與殯葬改革協同共進”[1]的工作目標；竇玉沛副部長2013年在談如何深入學習貫徹中辦國辦《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》精神中也明確提出：兩辦《意見》的出臺，為促進以法制殯葬、生態殯葬、惠民殯葬、綠色殯葬、科技殯葬為核心的現代殯葬建設發展，提供了強大動力；對推動殯葬改革、加強精神文明、生態文明建設以及促進黨風政風乃至民風建設，都具有十分重要的意義”[2]。本文試圖從生態殯葬視角探索實現現代殯葬服務生態化的模式與措施，為推進生態殯葬提供依據。

一、何謂殯葬服務生態化

在我國獨特的文化背景下，殯葬是一個傳統因素承積深厚、改變起來較難的一個特殊領域，但在殯葬改革實踐過程中，對過去的殯葬服務模式、手段、方式等的改變成為一個不可逆轉的潮流。殯葬服務生態化應運而生，以迥異于傳統的全新姿態，擺在了社會大眾和各級政府面前。其含義可歸結為：在可持續發展理念指導下，在殯葬服務領域，通過能源創新、技術創新、葬法創新、禮儀創新、制度創新等多種手段，盡可能地減少高碳能源消耗，減少溫室氣體排放和環境污染，同時相應減少殯葬服務的超額浪費，以一種節省、環保、不損害當前人類生存環境的可持續發展姿態，達到殯葬事業和生態環境保護雙贏的效果。殯葬服務“生態化”的外延和內涵都很豐富，除涵蓋多年來提倡的“綠色殯葬”、“生態殯葬”等技術方面的要素外，還延展到與殯葬服務緊密相連的“人文生態”、”制度生態”等思想價值領域，以及由此產生的殯葬服務模式生態化的變革。

二、我國殯葬服務“生態化”現狀

殯葬服務改革的成功，首先是必須正視我們現在的服務現狀。在中國，因為現代殯葬服務業起步較晚，殯葬業多因襲傳統，因此不可避免帶著“非生態”的特征：

首先是遺體的處理方面，非生態包括“污染”和“耗費”兩方面。例如采用土葬，其遺體本身作為一個超級污染源，滋生的病菌和傳染病遺體攜帶的病毒將對土地、地下水、空氣等產生危害，直接影響到人們的健康；遺體處理如采用火葬，其保存與火化需要消耗大量的能源，包括化學藥劑與燃料；遺體土葬和“二次葬”還會浪費土地、木材等資源，給我國有限的資源帶來空前的壓力。有關數據顯示，我國每年火化量大概在五百萬具左右，將消耗七十萬噸柴油，產生三千多噸一氧化碳一千多噸氯化氫、六百多噸二氧化硫、兩千多噸氮氧化物和五百多噸煙塵，還將產生劇毒致癌物二惡英和硫化氫、氨氣、汞等其他有害物質。如果這些得不到有效的預防，那么對于每年參加殯葬儀式的3億人、參與祭掃活動的4億人來說，是多大的危害，更不用說在遺體裝殮、禮廳布置、車輛出行和祭品焚燒等產生的相當驚人的浪費與碳排放。

當然，上述事實的存在，已經在慢慢改變我們對于殯葬的認知，呈現出一種可喜的發展態勢。在日常生活中，“生態化”概念越來越受到人們的關注，人們都在追求一種“生態”的新生活，包括我們每個人都會面臨的“死生大事”。2010年我國“十二五”規劃強調：必須增強危機意識，樹立綠色、生態發展理念，以節能減排為重點，健全激勵和約束機制，加快構建資源節約、環境友好的生產方式和消費模式，增強可持續發展能力”這意味著殯葬行業在這一改革進程中，必須在服務中自覺強化“生態化”概念，從而支持、配合當地生態社會和經濟的發展，順應時代發展的要求。但是，目前的學界研究成果和業界的服務實際上都還主要集中在人們的思想觀念及葬式葬法方面，主張正確看待我們的傳統文化，尤其是積淀深厚的喪葬文化，希望服務中在汲取精華的基礎上，拋棄傳統殯葬中的惡俗和陋俗，樹立現代殯葬服務的意識。這主要體現在如下幾個方面

第一，以珍惜土地資源為號召，改變“入土為安”的觀念。中國傳統觀念的“安土重遷”、“落葉歸根”、“入土為安”思想在新時期應該正確看待，必須意識到土葬和火化后骨灰土葬占用耕地、破壞環境的嚴重后果，創導一種方式，?以壁葬、塔葬、草地葬等方式來節約土地資源。

第二，以美化生活環境為號召，從綠化環境來取代墳山林立。認識到傳統墓葬采用磚石、水泥等對環境的破壞。提出殯葬建筑與設施在外部環境方面實現生態化設計的理念、原則和設計方法，對殯葬建筑外部環境和內部環境進行生態化設計，從而提升殯葬建筑環境的生態化品質。

第三，理性看待我們對先人的紀念方式，例如創導以骨灰培樹、以樹代碑的與綠化相結合的骨灰處理方式，將樹木的生長看做是生命的延續，這既體現了我們追思慎遠的傳統喪葬觀，?又能解決當下生活環境所面臨的嚴重問題。創導文明辦喪，喪事從簡，以一種情感化而非形式排場化的儀式來取代繁冗、充滿封建迷信的送葬儀式。

但是，在看到良好發展態勢的同時，我們也應理性地看到，我國殯葬服務“生態化”進程目前仍處于起步階段，也是行業發展的低級階段。在這一階段，我國殯葬服務“生態化”的水平具體體現為“三無”：

（一）“無標準”評價

生態殯葬日益受到關注，但什么是殯葬服務“生態化”仍是一個模糊的概念，重表層概念表述而輕深層內涵挖掘，重技術屬性而輕人文屬性，仍是當前的普遍認識，評價標準更是缺位，對它的理解和規劃一直是學界糾結和業界難行的“沼澤地”。無標準導致服務單位各行其政。殯葬服務單位在推行生態殯葬服務過程中，多關注自己本單位的經濟利益，而忽略了自己應該承擔的社會責任，所以對待生態殯葬多存在應付敷衍的態度。目前中國的殯葬服務單位，分為民營和國有兩種類型，它們理應成為生態殯葬的具體實施者，但從殯葬實踐來看，還是存在很大的差距。民營企業追求利潤最大化，這是其天性使然，如何使生態殯葬貫穿到民營殯葬企業的運營實踐而又不損害其追求利潤的本性，是擺在我們面前的課題。國營的殯葬服務單位現在大多實行自收自支的模式，推行生態殯葬服務，也必然會削弱其既得利益，所以作為主管單位，各級民政部門必須首先解決好如何保證服務單位的權益不受損害，以切實的行動調動其推行“生態化”服務的積極性。

（二）“無機制”推進

一方面，政府對“生態化”的引導和控制力度仍不夠，沒有建立起完備而有執行力的考核評價機制，使得在如何進行“殯葬服務生態化”上較少行政與執法介入。在殯葬服務行業，日益龐大而混亂的殯葬市場，需要法制執行力度及時跟進。例如按照規定：墓穴占地面積超過省、自治區、直轄市人民政府規定的標準的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款[3]。對于此條例，絕大多數地方政府制定的標準都是骨灰安葬的墓穴“不超過1平方米”，但現實狀況是殯葬單位所建設的墓穴（尤其是一些所謂“藝術墓園”、家族墓園）遵守此條例的不多，更沒聽說哪一家單位因為違反本條而受到懲罰。另一方面，由于傳統文化中一些與“生態化”背道而馳的殯葬迷信和舊觀念仍在我國較大范圍內深度存在，殯葬的消費者在選擇“生態化”服務商仍然存在模糊認識，加之一些殯葬單位為追求利潤而過度開發的服務項目，與“生態化”形成一種“離心力”，使殯葬服務“生態化”很難落到實處[4]。

（三）“無常態”對待。

首先是行政部門推行生態殯葬的努力多停留在宣傳上，且社會輿論對于生態化殯葬的宣傳也沒有堅持長效機制，往往是“一陣風”，例如在清明等傳統節日前后，過了這段時間后就煙消云散，生態殯葬宣傳成為“應景之作”，很難使社會殯葬活動生態化成為自覺行動。

其次，各種宣傳與輿論引導并沒有拿出切實推進的辦法，生態殯葬的效果并不是很明顯。生態殯葬包括技術生態化和人文生態化兩個方面。技術層面上，作為主管殯葬的民政部門，應該整合內部資源和技術力量，進行殯葬設施設備的技術改造和更新，使殯葬服務生態化有技術保障和發展支撐。從近幾年民政部門舉辦的殯葬設備博覽會的實際情況來看，殯葬技術創新令人眼花繚亂，但缺少了生態的主題，沒有凝聚殯葬服務前端產業對殯葬生態化的共識。人文服務層面上，各級殯葬行政部門并沒有因應形勢發展，沒有從喪葬服務項目和服務禮儀上作出明確的規范，沒有建立殯葬服務的標準和規范體系，致使人們對生態殯葬的認識大多停留在口號上，而沒有實質性的感受與跟進。

殯葬服務是社會服務鏈條中不可或缺的一環，理性看待殯葬服務應該成為全社會的共識，但殯葬的神秘與“公避”心理卻讓殯葬服務常常排除于正常的社會服務之外，殯葬服務受到偏視甚至賤視。例如當前不少地方政府在城市建設中提出“生態化”目標，卻未考慮殯葬行業，未將殯葬科技改進和項目參與納入到施政視野；不少行業聯合推出“生態化”計劃，亦是有意無意地忽視殯葬行業的共同參與和合作。在“生態化”服務建立社會聯動體系的過程中，我們看到，殯葬服務“被邊緣化”的傾向十分明顯，這不能不說是一個很大的社會誤區。

三、殯葬服務“生態化”的發展對策

（一）樹立殯葬服務“生態化”思想

1、對于政府而言，應大力扶持“生態化”殯葬

政府在施政時，應該在社會化服務方面，對殯葬服務明確提出“生態化”要求，出臺“生態化”殯葬的具體政策和措施，并以有保障的行政執法為手段，在財政、稅收和法制等方面引導殯葬服務的“生態化”消費和生產，鼓勵可再生能源的使用，鼓勵埋葬節地、葬禮節省，遏制奢侈消費。配套相應的“獎懲并舉”激勵措施，倡導、保護、扶持殯葬服務的“生態化”行為。

在支持殯葬服務“生態化”上，政府的首要工作就是組織制定殯葬服務“生態化”標準。以2009年民政部《全國民政科技中長期發展規劃綱要》為契機，導入“生態殯葬”概念，在全國的殯葬標準化工作開展中，明確提出殯葬服務“生態化”概念，制定以碳生產率為依據的服務標準，范圍涵蓋殯葬服務行業及相關行業中的全部服務和管理活動，其內容包括殯儀館、公墓、殯葬服務公司等單位的各項業務、每個流程、每個崗位。地方政府對殯葬單位的節能減排設備技術的投入進行規劃設定、目標考核與效果獎懲，真正使“生態殯葬”有標準可依。

2、對于殯葬單位而言，應該把“生態化”作為自己的第一目標，尤其是代表著行業標桿的國營殯葬單位，更應該率先樹立榜樣，起到引導作用。殯葬服務單位應清晰認識“生態化”的重要性和必要性，每個殯葬單位都要建立“碳約束”觀念，增強為碳排放買單的主人翁自覺性。主動作為而非被動接受，甚至是消極對待，積極貫徹“生態化”標準，使殯葬服務成為一個可持續發展的企業行為。同時，作為企業主體，應加大殯葬設施改造的力度，在節能減排、除煙去味、減少石材的使用、綠化環境、情感殯葬、科技殯葬等方面努力。并將傳統的殯葬“一條龍”服務全面轉化為“生態”一條龍、“惠民化”一條龍，不斷改進殯殮、告別、安葬、祭祀等服務方式，改變過去“頭痛醫頭腳痛醫腳”的隨意性。

3、對于殯葬消費者而言，應改變觀念，走“生態殯葬之路”。這主要體現在兩方面：輿論的有意引導和消費者的自覺行為。通過社會輿論，引導人們理性看待殯葬，看到生態殯葬給整個社會帶來的巨大變革；通過“崇尚科技、反對愚昧”、“崇尚生態、反對浪費”、“崇尚情感、反對形式”等的宣傳活動，提高消費者的公共科學素養，形成生態消費觀念，自覺購買生態殯葬服務，將生態理念貫徹到親人的最后歷程。

（二）實施殯葬“生態化”的服務方式

1、服務源頭堅持“生態化”

服務源頭包括服務原材料使用、服務前項目推介、服務用產品設計與開發等方面。首先，殯葬服務的所有原材料選購堅持“生態化”。喪葬祭全過程所采用的材料都應該堅持“生態化”導向：喪殮用品，盡量選用環保、易降解、最少產生污染的耗材；墓型墓碑建材的選擇，盡量減少鋼筋、水泥墳頭，引導使用綠色植被；祭祀時所用物品，盡量以鮮花、網絡等表達感恩于紀念。其次，設計、開發、推介殯葬服務時堅持“生態化”，以最有利于生態環保為基準，美化和改進“草坪葬、樹葬、花壇葬、海葬”等節約資源的下葬和祭祀方式。引導喪葬用品生產廠商鉆研“生態化”科技，開發、生產更多符合標準的殯葬產品。

2、服務過程強化“生態化”。

現代殯葬服務有別于傳統的殯葬服務，它通常包括接運、殯殮、防腐、整容、告別、火化、下葬和祭祀等，是一整套完整過程，可以視為一個完整的服務流程。在這個服務產業生產過程中，應該秉持“生態化”標準進行過程控制：

第一，在服務當中的每個節點進行節能減排控制。通過控制每一個服務細節，合理調整殯葬服務產業結構，從而實現全面“生態化”管理。這其中除了企業內部的自律外，關鍵是要加大殯葬服務的行政執法，做到“有法可依，有法必依。”

第二，殯葬服務過程控制要求每一個服務細節都低能耗、低污染、低排放，還應意識到必須加大科技含量。這就需要社會投入更多的科研力量，加強科技研究。加大殯葬科研經費投入，加速促進環保技術的提升，提高碳生產率（單位碳排放所產生的GDP），以投入換取生態效益的最大化。

3、服務末端實現“生態化”。

服務末端指的是項目服務完成之后，對于服務用產品的處理，其一是無害化處理，達到生態環保的目標，其二是再利用，減少一次性產品使用，降低能源消耗，以減免浪費，推動循環經濟。兩方面做的目的是強調最大限度地保護環境和利用資源。如殯殮服務中，對遺體處理產生的廢水和逝者留下的遺物等，一定要經凈化、處理，達到環保標準；墓地業務，通過限定墓地面積最大面積、建墓限制材質、墓地最長使用期限來控制墓葬，并科學規劃，力求使得墓區循環使用；禮廳布置業務，包括鮮花、蠟燭、布幔等，采用出租、銷售兩種不同的方式，并以合理低廉的價格，引導低資源消費，加強服務產品的循環利用。

（三）豐富殯葬服務“生態化”的內容

1、以文化提升“生態化”品質

大力開發飽含文化內涵的生態業務，根據殯葬傳統和城市化進程中出現的現代葬禮的特點，設計個性化告別、下葬和祭祀禮儀，增加情感化的體驗和個性化自由操作空間，加大墓園、殯儀館、骨灰存放場所的文化含量，創設出人民大眾能夠接受的“人文、情感、生態殯葬”。例如大力開發體現情感價值的業務，制作逝者人文紀念冊、溫馨追思CD，以生命歷程的形式來提升殯葬的文化品位，打造記錄生命、見證生命和延續生命的歷史空間。在殯葬領域開創生命教育基地、文化教育基地和情感陶冶基地。

2、以創意喪葬用品促進“生態化”內涵

傳統喪葬用品是阻礙殯葬服務“生態化”的一個重要因素，因此有必要以創意喪葬用品來改良或取代傳統用品。例如微博微信悼念、網上代服務，例如骨灰鉆石、戒指，例如太空葬、海底骨灰寄存等，努力將能源再生利用技術、新材料技術等現代高科技應用到殯葬服務中，不斷減少資源浪費。

3、以回歸人性來引導“生態化”消費。中國傳統的喪葬服務，在很多方面存在著“隆喪厚葬”的封建迷信思想，并且過分強化教化，強化“尊尊親親”等級制度、過分強調鬼神靈魂觀念，帶有明顯的階級印記與濃厚的迷信色彩，“薄葬”、“節儉”、“生態化”流于口號，與“情感殯葬”、“人文殯葬”、“生態殯葬”背道而馳，所以在親人去世后，以炫富張揚為主要目的而舉辦的奢華葬禮形式不時涌現，體現為“場面排場化、程序形式化、感情淡漠化的“三化”態勢。對于學界和業界而言，改變過去的葬禮模式，引導葬禮服務走“人性化”、“情感化”道路，例如溫情的引導服務、情感化程序的設計，以及葬禮音樂、紀念冊與紀念視頻的個性化設計等，重視生者和逝者的感情聯系，推行人文化的現代殯葬服務模式顯得尤為重要和迫切。

四、結語

目前中國殯葬服務“生態化”還處于較低水平，這一方面使我們看到了殯葬服務與當下社會發展不和諧的矛盾，感受到空前的壓力，增加了改革的緊迫性。從另一方面來看也是一種動力，如果規劃得當，運作到位，將對關乎民生的殯葬事業帶來巨大的改變。為了實現中國向國際社會承諾的減少二氧化碳排放量的遠期目標，中國殯葬業具有不可推卸的社會責任和歷史責任。對殯葬服務“生態化”發展而言，全社會的觀念更新是基礎，各級政府是核心，科技創新、制度創新是保障，從業者和消費者的文化價值觀念、服務操作理念轉變是關鍵。殯葬服務“生態化”，說到底是服務者為社會提供的“生態化”服務，所以對于各個作為服務主體的殯葬企業而言，必須通過轉變服務思想、改善服務方式和創新服務內容，使其成為殯葬業的行業標準，才能讓殯葬服務“生態化”真正深入人心，成為和諧社會建設有機的一部分。

[1] 李立國部長.貫徹兩辦意見、推進殯葬改革暨第四次全國殯葬工作會議上的工作報告[R].2013.

[2] 竇玉沛.談如何深入學習貫徹中辦國辦《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》精神[EB/OL]. http://news.163.com/14/0102/15/9HJJKNQ000014JB5.html,2014-01-02.

[3] 《殯葬管理條例》第十九條

[4] 郭燦輝.關于當代喪葬領域封建迷信定性問題的討論[J].長沙民政職業技術學院學報，2014,(1).

D632.9

A

1671-5136(2016)04-0027-04

2016-10-17

盧軍，男，長沙民政職業技術學院殯儀學院院長、副教授。