醫院圖書館信息化建設的問題及對策分析

孟慶超

（赤峰學院第二附屬醫院 總務科， 內蒙古 赤峰 024000）

醫院圖書館信息化建設的問題及對策分析

孟慶超

（赤峰學院第二附屬醫院 總務科， 內蒙古 赤峰 024000）

醫院圖書館信息化建設主要完成提高文獻陳列的準確性、建立科學易用的數據庫、借助網絡豐富館藏資源、通過培訓提高工作人員的專業水平四項工作.就目前來看，我國所有醫院的圖書館都面臨圖書館工作人員思想上存在障礙、信息化管理人才缺乏、專項資金匿乏三個共性問題.因此，醫院圖書館應該走出館門，提供主動服務；面向客戶，提供個性化服務；面向需求，提供多樣化服務；面向一線，提供智能化服務；面向同行，提供共享化服務.

醫院圖書館；信息化；現狀；對策

快速發展的信息技術使人們享受到了共享信息的便利與快捷，也使醫院圖書館建設迎來了新的發展機遇.在知識更新速度逐漸加快的今天，圖書館為醫院管理者和科室獲取最新信息的主要場所.信息化手段的應用，必然會使醫院圖書館的管理方法發展變化，也必然會使文獻檢索、閱讀和應用發展深刻的變化，因此，研究和分析醫院圖書館信息化建設當中存在的問題具有重要的理論價值和應用價值.

對于圖書館來說，實現信息化就是要利用現代信息技術手段，對圖書信息資源進行二次開發、重新組織和服務創新，使用戶享受到更加優質、便捷的服務.通過信息化建設，圖書館可以實現文獻存儲的數字化、呈現形式的多樣化、傳輸手段的網絡化和管理控制的智能化.具體來說，就是以傳統的紙質圖書管理工作為基礎，建立數字化的文獻收集庫和檢索目錄，建立文字、聲音、圖像、動畫等多種形式共存的文獻資源，建立跨時空的網絡共享平臺，建立智能化的文獻加工、處理、檢索和閱讀手段，積極適應快速發展的社會需求.

1 醫院圖書館信息化建設任務分析

對醫院圖書館來說，信息化建設主要完成如下四項工作：

1.1 提高文獻陳列的準確性

圖書館信息化建設是以海量的數據庫為基礎的，而海量數據庫是以傳統文獻的準確陳列為基礎的.圖書從采購到上架需要經過采購、運輸、到館、分類、加工、上架等一系列流程，想要提高文獻陳列的準確性，應該注意每一個細節才行，特別是要做到準確分類、準確編碼和準確上架，確保所有文獻都按照給定的編碼順序準確地放到對應的書架格層，只有這樣才更便于文獻的查找和管理.

1.2 建立科學易用的數據庫

建設數據庫就是為了使不能親自到圖書館中查閱文獻的人員，可以通過網絡檢索到自己所需要的資料.對于醫院來說，圖書館就是核心技術倉庫，承擔著醫學知識分類、整理和匯總的任務；其服務水平如何，將直接決定著醫院的醫、教、研水平.一線醫療工作人員工作繁忙，能親自到圖書館查閱文獻的時間極為有限，一旦建立了數據庫存，他們就可以借助網絡來從圖書館的館藏文獻當中輕松地檢索自己所需要的專業知識.為了節約讀者的檢查時間，數據庫建設應該秉承科學、易用的原則.在數據庫首頁，除提供正常的文獻檢索功能之外，還應該為醫院的重要科研任務、重點科室、主要專家等提供會員服務和在線輔助功能.

1.3 借助網絡豐富館藏資源

醫院圖書館現有館藏資源普遍存在規模小、利用率低、設備不足等問題，在資金投入有限的情況下，網絡就成為一種極為寶貴的數據資源.借助強大的網絡平臺，我們可以將網絡知名數據庫上的重要文獻下載下來，用以補充圖書館的館藏.由于知名數據庫具有專門網絡運營商，數據豐富、針對性強，可分門別類地檢索，更有利于醫院根據自己的特色來選擇數據資源，既可以減少醫院的經濟支出，又可以獲得國內權威性、前沿性的數據，一舉兩得.此外，醫院還可以根據實際需要，將從互聯網上搜集到的數據整理匯編成冊，制成電子書或紙質文集，供醫院內部流通使用.

1.4 通過培訓提高工作人員的專業水平

醫院圖書館信息化建設必然要求圖書館工作人員具有相應的專業水平，因此需要對圖書館工作人員進行定期培訓.醫院圖書館不同于其他圖書館，業務培訓內容除常規圖書管理技能外，還要注意對其進行保密培訓.通過培訓，建立一支專業化的圖書管理團隊.如果條件允許，最好建立學科館員，為重點科室配備同時具有專業科科背景和文獻整理能力的工作人員，以保證資源分類的準確性，提高圖書館工作的專業性.

2 醫院圖書館信息化建設現狀分析

在我國，所有醫院的圖書館都面臨如下三個共性問題：

2.1 圖書館工作人員思想上存在障礙

醫院信息化建設對傳統的醫院文獻管理提出了挑戰，不少人在思想上還存在疑慮，一是認為醫院圖書館規模小，藏書少，傳統的手工操作完全滿足工作需要，信息化建設只不過是一個頭，沒有實際價值；二是認為醫院圖書館無專項經濟來源，經費緊張，設備落后，持觀望態度；三是認為醫院圖書館工作人員技術力量薄弱，進行信息化建設困難重重.

2.2 信息化管理人才缺乏

信息化建設是以計算機為核心展開的現代化工作，對從業人員的計算機技能和圖書情報知識都有較高要求.但多數醫院圖書館工作人員計算機技能水平較低，知識結構單一，不具備利用計算機進行復雜信息檢索、分析和傳遞的技術，即使有先進的設備也難以發揮其應有的作用.

2.3 專項資金匿乏

圖書館信息化建設主要需要三項費用，一是信息化建設所需的計算機及配套的軟、硬件建設所需經費，二是信息化建設所需的員工培訓、設備維護、數據庫建設和耗材開支，三是信息化建設規劃、實驗和研究費用.從目前來看，醫院圖書館所有費用來源于醫院撥款，而醫院領導要么不重視圖書館建設，要么財力有限，醫院圖書館難有進行信息化建設的余力和空間.

3 醫院圖書館信息化管理對策分析

3.1 走出館門，主動服務

圖書館工作人員要改變過去被動服務的工作方式，主動走出館門，到一線科室和行政管理部門調查走訪，了解他們所需要的圖書和醫療信息以及所需的技術支持，為提供信息化服務做好準備.

3.2 面向客戶，個性化服務

對醫院圖書館來說，全體醫護人員都是自己的服務對象.在提供數據資源時，工作人員應該首先考慮到服務對象所在的部門、科室、業務水平，以此為依據，為其推薦最為合適的文獻資料目錄，減少其文獻檢索的難度.

3.3 面向需求，多樣化服務

醫護人員的專業背景、業務水平、檢索能力不同，文獻需求定然會有所區別.因此，在圖書館信息化建設的過程中，要考慮到不同客戶的不同需求，以客戶為中心，為之提供代查、代譯、代購等服務，為醫護人員和醫院的專業發展創造條件.

3.4 面向一線，智能化服務

現在，越來越多的醫院開通了遠程會診、遠程觀摩、遠程技術支持等服務.醫院圖書館應該順勢而為，建立遠程網絡信息服務中心，建立直接覆蓋一線科室的數字化服務網絡，將服務觸角延伸到一線科室，為醫護人員提供直觀、快捷、網絡化的系統服務.同時，圖書館還應該通過網絡向外界發布醫院的醫療資源需求信息和醫院的發展規劃，使更多的人了解和支持醫院的發展.

3.5 面向同行，共享化服務

通過信息化建設，醫院圖書館可以與地方圖書館和其他醫院圖書館建立網絡互聯關系，彼此之間實現文獻共享，醫護人員可以借助醫院圖書館的信息化平臺，實現文獻的館際借閱，進一步拓展了服務范圍，同時促進醫院和圖書館自身的現代發展.

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2015 年 10 月 22 日