如何幫助新員工順利度過職場實習期

■武漢市普仁江岸醫院　董春城

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如何幫助新員工順利度過職場實習期

■武漢市普仁江岸醫院董春城

每年都有一批醫學大專院校畢業生來到醫院，走上工作崗位。人力資源部門應該如何幫助這些新員工更快適應新崗位，順利渡過實習期呢？

一、新員工在實習期會出現的問題

1.心理上斷奶和工作經驗不足導致情緒的緊張與焦慮。90后的員工大部分是獨生子女，走出校園，從學生到醫務人員，從過去受人照顧到要主動關心愛護病人，角色的轉變，讓有些員工不夠自信，不知道如何與病人之間建立信任；有些員工不善溝通，對待病人態度生硬；有些員工則在工作中遇到沒處理過的疾病或急危重病人時，往往不知所措，容易引發心理上的緊張和焦慮。

2.非自主選擇職業導致工作熱情不高，職業生涯規劃不清晰。絕大多數新員工的職業選擇是聽從父母意見，并非自己興趣，談不上喜歡和討厭。有的員工雖然認可醫生是讓人羨慕和尊敬的職業，但對這個職業背后的付出沒有多少了解和認識，走上工作崗位后，才發現日復一日的倒班、沒有節假日的工作方式，并非想象的那樣美好。有些員工僅把工作當成是謀生的方式，對待工作缺乏熱情，缺乏責任感，更不會對自己職業生涯進行合理規劃。

3.不熟悉醫院文化，現實與理想之間的差距易產生心理上的落差。新員工在走上工作崗位之前，還是對未來的工作有許多憧憬的，但由于他們不了解醫院的規章制度和文化、臨床醫療工作的壓力大、個人成長周期長、收入達不到期望值等現實原因，又讓他們覺得現實與理想差距巨大，加上目前社會環境下醫患之間的矛盾多，使他們感到茫然，對未來失去信心。

4.獨特自我的個性給人際交往帶來障礙。90后的獨生子女對新生事物接受快、知識面廣、思維活躍，這是他們的優點，但他們身上的不足也較為明顯，如以自我為中心，較少考慮他人的感受，缺乏團隊合作精神，經得起表揚，受不了批評，怕吃虧怕吃苦，心理敏感脆弱等。他們身上這些問題導致他們在人際交往中缺乏溝通技巧，容易產生矛盾，又不會主動去化解矛盾，以至造成人際關系緊張，從而影響工作的積極性。

二、新員工性格特點及職業素養現狀

1.個性鮮明、張揚且善于接受新事物。90后的新員工，由于受教育的環境寬松，個性突出，善于表現，體現個人的價值，喜歡特立獨行，不愿意被別人干涉和限制。他們對于新生事物接受快、適應能力強。如他們喜歡QQ、微信聊天，享受網上購物、掌上APP等高科技帶來的便捷生活方式，討厭墨守成規、喜歡創新。

2.自我意識強，思想獨立開放。90后的獨生子女，習慣了以自我為中心，有很強的優越感和自我意識，卻很少主動關心別人，不容易融入集體當中。由于家庭環境寬松，社會環境開放，且接收知識和信息渠道的多元，使他們的思想更活躍開放，眼界更加開闊，敢于質疑和挑戰權威，向往自由、寬松、活潑的工作環境和群體。

3.缺乏合作精神，怕吃苦承擔責任。個別新員工認為僅完成份內工作就行了，不是自己職責范圍內的工作不會主動去做，也不愿意協助他人，團結協作精神欠缺。對于沒干好的工作不從自身找原因，以各種理由推卸責任，遇到困難就逃避，碰到責任就躲閃，在成績面前沾沾自喜，容易驕傲自大。

4.沒有建立正確的價值觀，安于現狀、不思進取。有些員工在醫療工作中，面對藥品回扣、紅包等行業潛規則不能抵住誘惑，隨波逐流，甚至在金錢面前犯錯；而適應了新崗位后的一些員工安于現狀，不繼續鉆研新技術和新業務，不思進取。

三、如何幫助新員工盡快適應新崗位

1.加強新員工崗前培訓，讓他們從心理、情感、行動上作好進入工作角色的準備。崗前培訓內容要豐富，要包括醫院文化、醫德醫風教育、病歷書寫規范、醫療安全與風險防范等；培訓形式可以多樣化，如授課與互動、情境模擬、拓展訓練等。崗前培訓不僅能讓新員工熟悉醫院環境、醫院發展及醫院文化，而且能學會在醫療工作中如何防范醫療差錯、減少矛盾和糾紛，有助于他們樹立正確的人生觀和價值觀，培養良好的職業素養和團隊合作精神，加深員工之間的了解和友誼。

2.安排優秀帶教老師，培養新員工對工作的興趣。安排具有較強業務能力和豐富臨床工作經驗、良好職業道德和責任心的醫務人員作為新員工的帶教老師，幫助他們熟悉新的工作環境和工作流程，在理論知識和實踐技能上給予指導，提高他們的動手能力；生活上給予關心，特別是家在外地的新員工，要積極解決他們在工作生活中遇到的問題，讓他們感受到集體的溫暖。

3.發揮團組織作用，開展適合青年人的文體娛樂活動。團支部應積極組織新員工開展豐富多彩的集體活動，如卡拉OK比賽、青年聯誼會，或與其他單位共同舉辦足球、羽毛球比賽，幫助他們盡快融入集體當中；吸引新員工加入到青年志愿者的隊伍，開展為殘疾人做義工，到社區進行義診等公益性社會實踐活動，培養新員工的社會責任感，提高他們服務社會的意識。

4.人力資源部門要與科室多溝通，關注新員工實習期的表現及心理健康。人力資源部門應掌握新員工實習期的情況，建立新員工實習期考核和評價制度；要經常與科主任和帶教老師溝通，了解員工特點、能力水平及其實習表現，也要定期與新員工交流，及時了解他們思想動態及心理狀況，必要時給予指導。

5.幫助新員工做好職業生涯規劃。人力資源部門應幫助員工制定職業生涯規劃，樹立不同階段的目標，明確晉升制度和職業通道，鼓勵員工繼續學習深造或進修，讓新員工朝著職業目標一步步邁進。

責任編輯廖林