老板，你為什么建不好規則？

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老板，你為什么建不好規則？

好規則能讓壞人變好，壞規則能讓好人變壞，規則引導著人性走向善、惡兩個方向，運用規則分配權力，其實質也是分配了責任。

老板們都知道規則很重要，幾乎沒有老板認為自己的企業沒有規則，往往都是說起來頭頭是道，真正做得好的、有成效的卻很少。

好的規則有啥用

人兼具理性和感性，對事物的判斷和決策容易受周圍環境的影響和名利的誘惑，所以人本身并不可靠，可靠的是規則，前提是這個規則必須是好的規則。好的規則一定是符合人性和普世價值的。

美國現在是世界一流的強國，可是那里曾經是英國殖民地，當年是一群在本土被迫害的清教徒和失地農民以及生活艱苦的工人到了那里，后來生活在那里的移民為了爭取真正的獨立簽署發布了《獨立宣言》。《獨立宣言》對當時的美國產生了重大影響，也深刻影響了美國的未來發展。《獨立宣言》之所以會有這么深遠的影響，就是因為其遵循的原則符合了普世價值。

澳大利亞最早是英國用來流放囚犯的地方，但是他們卻依靠好的規則建立起一個聯邦國家，才發展到現在這樣強大和漂亮。當年英國政府往澳大利亞運送囚犯時有一個非常經典的故事：如果按上船人數提前付費，囚犯在漫長的行程中會死亡很多；而如果按照下船人數和囚犯身體健康狀況延后付費，囚犯的死亡率就會很低甚至為零。所以說好規則能讓壞人變好，壞規則能讓好人變壞，規則引導著人性走向善、惡兩個方向。

建規則與是什么文化沒關系

很多老板解釋說規則的效果不好，是因為中國幾千年的文化或者員工的素質差所致。實際上，文化是很重要，但是和規則比起來，規則更重要。比如韓國和朝鮮，它們曾經是同樣的文化，但是一個用規則，一個用專制，結果就成了今天的樣子；再比如聯邦德國和民主德國，同祖同源，民主德國專制統治40多年以后消亡，德國重新統一。所以即便是在同樣文化的基礎上，實行人治還是法治會有很大的區別。在有規則的地方，即便貧窮，即便是一群壞人也容易建立、發展起文明和發達的國家，比如南非、美國、澳大利亞等。規則和文化是相互滲透的，但又各自獨立，同時規則又可以塑造文化。

為什么建不好規則

建不好規則通常有兩個主要原因：一個是規則的可執行性太差，另一個是管理者特別是老板帶頭違反規則，時間長了員工心理不平衡就沒有人愿意遵守規則了。當規則形同虛設時，管理成本就會越來越高，導致企業一片混亂，員工渾水摸魚應付差事，唯有老板身心俱疲。導致這樣的結果最根本的原因是老板還沒有真正明了規則的規則。

規則應該由誰來制定，怎么去制定，這是很多老板都沒有搞明白的事情，他們通常采用的方法是讓幾個部門寫一些叫制度、流程之類的東西，老板簽字就算是規則了。這是遠遠不夠的，這樣制定出來的規則往往會因為制度與制度之間、部門與部門之間的銜接性與協調性不夠以及制度本身的缺陷或錯誤，導致制度的可行性與可操作性差，執行困難。

規則應該由執行者來參與制定，比如西方的民主國家是誰制定規則？是人民選出來的代表。對企業而言，規則的規則首先是要由員工來參與制定，將來員工執行時會更容易接受；其次，規則的規則是有一定規則的。比如在西方的議會中，投票是有規則的，通常遵循多數人的原則，就是過半或者過三分之二才能通過，修改憲法是要過三分之二的。企業制定規則也要遵循多數人的原則，而不是少數人拍拍腦袋就決定了。

規則背后是權力分配

人天性喜歡大權獨攬。比如在公司治理層面，原本應該是有多少股份就有多少權力，但是有很多老板卻會以大股東名義欺負小股東，使小股東沒有參與權、建議權，甚至連知情權都沒有，全是老板一個人說了算。在經營層面上，即便是讓員工參與制定了規則，只要還是老板一支筆簽字，權力就還是一個人獨攬。有的老板意識到這樣并不好，會嘗試分配一些權力，但是往往會因為對分權可能給自己帶來的心理沖擊估計不足，表現得反復無常，直接丟失了信用，造成無可挽回的損失。我認識的一個老板就是這樣，成立了董事會，讓他想不到的是第一次董事會他的提案就被否決了，結果他很惱火，就把董事會給解散了。權力一旦分給員工就不能再要回來，只能去逐步完善。

權力和責任是相匹配的，有多大的權力就有多大的責任，你想讓大家干活就要給大家一些權力，不然他們就不需要承擔責任，不承擔責任你就不能理直氣壯地要求他們負責任，他們是不是負責任只能基于道德層面去衡量。權力分配意味著責任分配，肩負著責任的人會比不承擔責任的人更積極、上進、負責，運用規則分配權力，其實質是分配了責任。

治理結構與規則

規則的底層是治理結構的建設，是一個組織所有規則的根基，治理結構的關鍵則是分權，所有權、決策權、經營權三權分立。如果把治理結構的規則理解透了，那么在經營層面上，也會相應形成一個分權體系。在三權分立的治理結構體系下，經營層面上是董事會領導下的總經理負責制，總經理在施政、布置工作時也是一個相對的分權過程，做到責權利統一，才能保證經營工作的有序、有效。治理層面的三權分立和經營層面的責權利統一，相互匹配，才能上下協同，上下同欲。如果還不具備條件建設公司的治理結構，也要明白治理結構的核心并貫穿到規則的建設中。

打撲克的啟示

打撲克首先商量的是規則，打撲克參與者的權利都是一樣的，不是哪一個人說了算，任何人不同意，撲克就沒法打。在打撲克過程中，任何人發現制度有問題都可以提建議，隨時修改，不同意的照樣可以行使否決權，也就是說他們都參與了制度的制定和修改，所以會認真執行，而且打得非常順暢。沒有人給他們發工資、發獎金，他們卻會為之著迷、瘋狂；反觀工作，有人發工資、發獎金、發福利，提供舒適的辦公場地，結果真正好好干活的卻不多。由此可見，規則的制定成本和執行成本是成反比的，規則的制定成本越高，執行成本越低，效率就會越高。

規則是文化，反過來又塑造文化。把規則建好了，那么企業文化也會隨之完善，企業真正的競爭力也一定會建立起來。

編輯：

楊留原 82282108@qq.com

陳禹安專欄

陳禹安

心理管理學家，杭州出版集團副總經理