關于進一步加強企業離退休人員服務管理工作的研究

李芳蕓

摘 要：本文緊密結合某企業離退休工作實際，著眼于離退休干部工作中帶全局性、方向性的問題，從提高認識、加強學習、作風建設、方式方法等四個方面，有針對性地提出了加強退休干部服務管理工作的對策建議。

關鍵詞：企業；離退休人員；服務管理

加強離退休服務管理工作是深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及習近平總書記系列精神的重要體現，是新形勢下構建和諧社會的客觀要求。如何加強離退休人員的管理服務工作，已成為當前社會科學研究中的一個重要課題。本文緊密結合西安市某企業離退休工作實際，著眼于離退休工作中帶全局性、方向性的問題，從提高認識、加強學習、作風建設、方式方法等四個方面，有針對性地提出了加強離退休人員服務管理工作的對策建議。

1 西安市某企業離退休管理工作現狀

（一） 西安市某企業離退休人員概況

截止2015年底，該企業離退休人員642人，占全體職工的17%。就離退休前任職級別、職稱來看，曾任科級以上干部 或中級以上職稱370人，占57 %。就年齡來看，滿70歲以上老人340人，占退休人員比例53%。就居住區域來看，西安地區439人（包括長期住外省的退休人員70余人），寶雞地區203人。

（二）離退休人員服務管理工作的基本情況

1、全面落實政治待遇，建立健全各項工作制度

（1）加強離退休干部黨支部建設。多年來，該企業十分注重加強離退休黨支部建設，建立了由在職職工組成的支委班子，還根據離退休人員分布情況劃分了數十個黨小組，較好地推動離退休黨支部工作的開展。

（2）建立嚴格的學習制度。為使廣大離退休人員及時了解黨的路線、方針、政策和國內外形勢，結合當前社會發展中的熱點問題，不定期組織離退休專題學習，加深離退休人員對新時期新形勢的了解，對因身體不好或居住太遠不能正常參加組織活動的離退休干部黨員，工作人員定期以電話詢問、上門走訪或送學習資料入戶等形式，保持經常聯系。

（3）落實情況通報制度。企業黨委主要領導每年春節、重陽節定期向離退休人員通報工作情況，主管領導也充分利用各種學習、活動等機會，向離退休人員介紹企業發展情況，處理重大問題時，主動征求老干部的意見，取得他們的支持與理解。堅持凡涉及離退休人員的重大事情都經院黨委會決定的議事制度。

（4）堅持走訪慰問制度。長期以來，該企業一直把走訪、慰問離退休人員作為增強黨組織與離退休干部職工聯系的有效方式，堅持始終，并逐漸形成了節假日走訪、生病住院走訪的慰問制度，把慰問金、慰問品送到老同志手中。在走訪慰問中，不斷總結經驗，創新形式，受到大家的好評。

（5）組織開展形式多樣、健康向上的活動。一是配合政治理論學習和形勢政策教育，組織開展座談會、外出考察、參觀展覽、專題輔導講座等活動，使老同志及時了解改革開放和現代化建設的新舉措、新進展；二是組織老干部開展形式多樣、喜聞樂見的文體活動。三是配備專門的活動室，供離退休人員強身健體。

（6）按時為離退休支部及個人訂閱報刊雜志，購買老年保健、疾病預防、健康養生等內容的閱讀資料。

2、堅持辦好事、辦實事，全面落實老干部的生活待遇

（1）不斷優化聯系離退休人員方式，堅持做到及時聯系與隨時聯系。在重要政策出臺、重大人事變動、重要工作調整時，及時把情況告知離退休人員；日常通過電話聯系或家庭走訪，掌握離退休人員及其家庭、身體情況。

（2）離退休人員醫療保健工作細致入微。一是每年定期組織離退休人員進行健康體檢。二是對生病住院的老干部，院領導親自去醫院或家中探望。三是為離退休人員辦理補充醫療報銷。

（3）離退休人員福利待遇得到較好保障。一是積極貫徹落實國家離退休相關政策；二是保證每月按時足額發放離退休費及各種補貼。

2 離退休管理工作存在的問題

離退休人員是企業中一個特殊的群體，他們為企業的發展、社會建設做出了貢獻。我們應當盡心盡力地關注離退休人員的思想和生活，維護他們的正當權益，滿足他們的合理需求。當前在離退休管理與服務工作中面臨一些實際困難和挑戰，只有正視困難和不足，才能切實提高工作的針對性。

1、人口老齡化程度高 。根據上文數據顯示，離退休人員呈現“三多”特征：即70歲以上人員多、離休干部多、居住地方多，離退休人員數量的增加和“三多”產生的問題，在一定程度上增加了離退休人員管理與服務工作的成本和困難。

2、 落實離退休經費不到位。盡管中央和各級政府反復強調要落實好離退休人員政治待遇和生活待遇，由于企業資金問題以及管理制度上的偏差，造成離退休人員的經費不到位。出現離退休人員逐年增加，離退休經費不增反降的現象。

3、提高工作人員能力的途徑不廣泛 。新的形勢、新的任務要求離退休服務管理人員具有較強的業務能力。但長期以來，企業內部離退休服務管理人員多數是從其他部門調來，缺乏系統、專業知識的學習，對離退休人員生理、心理、精神等層面的需要知的不多，研究不夠，導致了提供的服務科技含量不足，層次過低，針對性不強。

3 加強企業離退休人員服務管理工作的思考與對策

習近平總書記強調，“廣大離退休干部是黨和國家的寶貴財富”。離退休工作事關改革發展穩定大局，做好離退休工作對于認真貫徹落實科學發展觀，全面實現小康社會的奮斗目標，具有非常重要的現實意義。結合離退休服務管理的新情況新問題，本文嘗試提出加強和改進工作的思考與對策。

1、首先牢固樹立大局觀念，做好老干部、老職工的思想政治工作。從工作崗位退下后有些老干部、老職工有的情緒低落、有的愛攀比易怒，對此應表現出充分的理解和耐心，在傾聽中發現需要重視和解決的問題。用老同志樂于接受的語氣和說法去溝通，同時要把握處理問題的火候，做好“情”與“理”的滲透。

2、加強學習，提高政治理論素養。鉆研業務，強化工作能力。要及時掌握中央關于老干部管理工作的有關政策、精神，學以致用，使離退休工作更加適應新形勢、切合實際。要以科學發展觀來指導離退休工作，突出以人為本的工作理念，讓老人們能老有所養，老有所依。

3、改進工作作風，在狠抓落實上下功夫。

牢固樹立全心全意為離退休人員服務的思想。在具體的工作中不能專靠“嘴上功夫”，要堅持用心、用情、用實。只要我們長期堅持腳踏實地，埋頭苦干，扎扎實實地落實黨的方針政策和上級的工作部署，就一定能將企業的離退休工作做好，做到科學管理，服務優良。

4、積極創新，在探索新思路，新方法上下功夫。

一是工作人員分組分片聯系區內外老干部、老職工，通過走訪、座談、電話、書信加強聯系，及時掌握老同志的身體、生活、家庭情況。二是定期向老同志通報本地、本單位政治經濟形勢，開展豐富多彩的文體、娛樂體育活動，豐富他們的文化生活。三是要充分挖掘蘊藏在老干部、老職工中的人力資源，讓他們老有所為、老有所樂。

4 結語

離退休工作無小事。政治上尊重老同志、思想上關心老同志、生活上照顧老同志，進一步把中央關于老干部工作的各項政策措施落到實處是我們每一個離退休工作人員義不容辭的責任。讓我們認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神以及中共中央辦公廳、國務院辦公廳近期印發的《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》，面對“四個全面”戰略布局和人口老齡化的新形勢新要求，深入研究和認真探索離退休工作中的新情況新問題，以改革創新精神做好老同志工作，不斷完善政策措施、健全工作機制，努力把離退休工作提高到新水平。

參考文獻

[1]聶耀華.新形勢下高校離退休工作理論研究與實踐. 華中師范大學出版社，2013年.

[2]中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》.

[3] 張騰霄、王一牛、陳天勇、韓布新.離退休老干部心理健康和心理需求的調查.中國心理衛生雜志，2013.10.10