IPTV的上海模式

文‖《上海國資》記者 金　琳

IPTV的上海模式

文‖《上海國資》記者 金琳

率先打破了運營商和牌照商之爭

中國電信上海公司與百視通簽署了《關于新媒體業務戰略框架協議》，這是雙方繼十年成功合作IPTV之后，再度開啟下一個十年的合作。

IPTV的發展得益于“三網融合”的國家戰略。2005年3月，百視通獲得第一張IPTV全國運營牌照。同年，上海在浦東和莘閔部分區域開始試點IPTV業務。2006年9月1日，上海IPTV開始在全市商用，成為繼哈爾濱之后第二個進行IPTV大規模商用的城市。這是中國電信IPTV業務邁出商用步伐的第一步，突破了寬帶應用的瓶頸；這也是廣電系企業開始新媒體征程的第一步，為電視屏的播放方式帶來新的格局。上海電信與上海文廣的合作模式被稱為“上海模式”。2010年，上海率先實現城市光網全覆蓋，IPTV用戶量突破130萬，2016年年底，IPTV電視以及手機用戶更將突破300萬。

從用戶數上來看，上海是中國“IPTV第一城”。中國電信與百視通的共同努力，為國內IPTV的后續發展奠定了基礎，具有標桿作用與示范效應。

上海模式

IPTV電視，即指通過電信運營商的寬帶收看電視節目，打破了原來城市電視節目全部靠廣電系統的有線電視網絡傳播的局面。由于牽涉不同主管部門以及不同的運營實體，IPTV用戶拓展一直面臨廣電系統的壓力。盡管決策層多次強調要“三網融合”，但是IPTV在中國許多城市的發展仍然較慢。所有利益的博弈都需要一步步協調。電信系和廣電系的利益之爭沒有停止過。在一些地方，IPTV就遭到了地方廣電叫停，或者地方廣電要求限制IPTV業務，包括IPTV不能包括直播電視內容，點播內容須審批等。

“上海模式”則率先打破了運營商和牌照商之爭。中國電信上海公司新興業務運營管理部總經理金劍鋒對《上海國資》表示，上海模式和其他地方相比，雙方在合作中責任分工明確，上海電信負責系統平臺、網絡改造傳輸、終端實施、系統運營、增值業務管理、用戶市場推廣等，上海文廣負責視聽內容審核與提供、直播內容的頭端生成系統、點播內容的編碼系統等；在業務合作上，上海文廣負責視聽內容，對內容安全負責；上海電信負責增值業務；雙方形成了聯合工作團隊，聯動運作推動上海IPTV業務的發展，在合作上雙方都擁有一定的自主權。

“取得成功的最關鍵因素是上海電信與上海文廣自開展IPTV業務合作以來，雙方一直秉承著優勢互補、風險共擔、利益共享、求同存異的合作原則，為IPTV業務的不斷創新、可持續發展奠定了堅實的基礎。” 金劍鋒說。

聯合團隊

聯合工作團隊與合資公司在運作模式和機制上差別較大，聯合團隊成員都是始終以雙重角色參與其中，加之兩家公司的內部組織構架、運營模式、決策機制等本來就差異較大，這樣在業務合作推進中難免需要經歷很多磨合。合作雙方在運營管理方面，嘗試了多種創新，用金劍鋒的話來說，“上海IPTV走過的十年，是自我打破的十年?！?/p>

首先，在產品和內容層面，百視通專注于視聽內容的豐富，除了基礎視聽內容外，積極開拓內容市場，引入了包括英超、NBA、迪斯尼等國外知名品牌內容，上海電信專注于平臺能力和業務功能的提升，實現直播、回看和點播功能，實現產品多樣化呈現；其次，雙方成立聯合運營團隊，主要從事產品的設計、開發和運營，營銷活動的策劃、執行和宣傳等工作，今年推出IPTV會員的概念，通過會員體系的線上線下互動，提升IPTV用戶的活躍度和滿意度；第三，產品創新方面，以IPTV為基點，延伸出移動端產品“播播TV”，實現電視端和移動端的多屏互動。

“IPTV業務經歷的十年，產業鏈各方都取得了共贏。”百視通公司通過傳統媒體向新媒體的延伸與融合，使得媒體廣告業務可持續經營發展。而對電信而言通過此舉，加快了三網融合的加速推進，從原先的網絡管道提供商發展成為互聯網增值應用的聚合平臺提供商。

智慧家庭時代

從2006年底的6萬用戶，到2009年底突破百萬，只用了3年，上海IPTV用戶數已占上海電信寬帶用戶數的四分之一，成了“中國IPTV第一城”。

這一切來之不易。雖然IPTV獨有的回看、點播、時移，為觀眾帶來了“電視新看法”，這也是與有線電視競爭的殺手锏。但一開始，IPTV采取的是前向收費，推出月租費為30元、40元、60元的三個套餐，在價格上也一直貼著有線電視。在用戶還習慣于免費看電視的情況下，讓用戶繳費看IPTV比較困難，用戶增長較為緩慢，前期甚至經常出現用戶裝了不看的現象。有些地方的運營商對IPTV考核不夠成熟也是原因之一。有些地方片面強調裝機量，忽視了用戶活躍度，出現了一位營銷人員家里裝好幾部IPTV的“養機專業戶”。

2012年，在與上海電信確定廣告分成比例后，百視通廣告服務開始在全國落地，這也是2012年度百視通IPTV廣告業務增長100%的重要原因。2013年，上海電信嘗試以IPTV為入口打造智慧社區，居民可以在電視上預約掛號，上班前可以通過電視知曉周邊情況，還可以進行周邊菜場比價等查詢。

2015年，IPTV終于沖開了政策關，國務院辦公廳印發了（2015）65號文《三網融合推廣方案》，長達5年的三網融合試點階段終于結束，廣電、電信業務雙向進入擴大到全國范圍，全面推廣三網融合，這是一個里程碑式的節點。IPTV獲得極大發展助力。

在IPTV合作10年之際，中國電信上海公司與東方明珠旗下百視通再次攜手，將IPTV從家庭視聽體驗升級為“智慧家庭”生態圈。

“對用戶來說，考慮更多的是性價比。運營商可以通過智慧家庭的服務收入來降低千兆帶寬的入戶門檻，這也符合運營商從設備提供商向服務運營商的轉型需要?！笔袌鋈耸勘硎?。

金劍鋒還向記者透露了“智慧家庭”的藍圖。上海電信即將推出“百千萬計劃”，年內計劃通過“百”家營業廳體驗區展示，配備“千”人屬地化專業服務隊伍，向十“萬”戶家庭提供“智能組網”服務。未來將通過天翼網關統一硬件接入標準，搭建智慧家庭開放平臺，比如與上海保安推出視頻安防及報警服務，與華為、中興、360等公司推出智能家居一體化解決方案等。

這與中國電信集團的發展戰略步伐一致，中國電信董事長兼首席執行官楊杰履新后首次談到戰略轉型，便聚焦于“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”。IPTV的身份定位也從寬帶價值填充升級為戰略性基礎業務，毋庸置疑，視頻、娛樂仍是家庭的剛需，未來發展的關鍵點在于打通IPTV、手機、PC三個屏。

東方明珠董事、總裁張煒則表示，“未來一段之間內4K、VR、電視游戲、視頻通話、多平臺多終端互動等所有當紅元素都將搬上IPTV。這一步計劃正在逐漸兌現。目前，百視通的4K專區已有超過500部影視、紀錄片上線服務用戶，并能持續保持一周8-10部更新頻率，是國內最大4K節目供應商。張煒強調：“與上海電信的合作不僅代表了‘起步’，還有最‘先鋒’的意味。過去10年我們是在探索，在嘗試；未來步子還會邁得更大?！?/p>