踐行社會責任，推動社會發展

◆劉瑞旗/文

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踐行社會責任，推動社會發展

◆劉瑞旗/文

摘要：在全球化背景下，履行企業社會責任在推動可持續發展方面發揮著獨特而重要的作用，在一定程度上彌補了經濟轉型帶來的市場失靈和政府干預的缺陷。本文分析了恒源祥集團在全球化發展戰略的引導下，不但實現了企業的品牌與文化研究的推廣，而且在積極踐行社會責任中促進了可持續發展。恒源祥集團的成功經驗可為我國企業社會責任方面提供案例支撐。

關鍵詞：社會責任；可持續發展；企業

一、明確踐行理念，促進可持續發展

企業社會責任是指在特定條件下，企業為了實現可持續發展而對利益相關者承擔的一系列責任。企業社會責任是通往可持續發展的重要途徑，它能夠提高企業的競爭力和聲譽。企業的責任不僅僅在于追求利潤，企業的發展離不開社會的支持，企業要走可持續發展之路，就必須合理承擔社會責任。企業通過承擔社會責任，能夠為企業增強核心競爭力，提高企業經濟效益，優化企業內外部環境，樹立良好的企業形象，為企業可持續發展戰略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業可持續發展戰略的成功實施，會使企業有更大的能力和熱情去主動承擔社會責任。

作為有著88年歷史的老字號品牌企業，恒源祥深知一個企業的發展離不開社會責任的積極踐行。積極踐行社會責任是企業實現可持續發展的必然選擇。企業只有得到社會的認可與接納，才能在與社會進行持續的資源交換中保持旺盛生命力，不斷發展壯大。而積極踐行社會責任，有助于企業獲得廣泛的社會認可與接納，不斷開拓發展空間。比如，改善產品和服務品質，增加研發創新投入，提高資源利用效率，可以提升企業經營效益，培育企業長期競爭優勢；注意保護生態環境，實現外部經濟性，可以提升企業社會形象，獲得員工、客戶、合作伙伴、政府等各方的大力支持。

恒源祥，創立于1927年的中國上海老字號品牌，產品涵蓋絨線、針織、服飾、家紡等大類，絨線、羊毛衫綜合銷量常年保持同行業第一。作為中國乃至全球羊毛使用量最大的企業之一，恒源祥年羊毛使用量達10000噸以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

歷年來恒源祥集團獲得了眾多殊榮，先后多次獲得“中國馳名商標”稱號、連續兩年獲得“中國十大公眾喜愛商標”稱號，被認定為國家級企業技術中心、高新技術企業、還獲得全國質量獎，還獲得上海市市長質量獎等榮譽。2013年，恒源祥（集團）博士后科研工作站獲得批準，成為全國首家專注品牌、文化研究的現代服務業博士后工作站；高新技術企業及國家級企業技術中心順利通過復審。2014年，恒源祥集團被國家科技部授予“國家火炬計劃重點高新技術企業”稱號；同年，恒源祥品牌再次入選“亞洲品牌500強”，位列第127位。

恒源祥集團不僅獲得了眾多榮譽，作為“絨線大王”，恒源祥目前還保持著6項世界紀錄，即：世界上最粗的絨線、最大的絨線球、最長的絨線直針、最昂貴的絨線、最細的羊毛（面料）、最大的手編毛衫。

恒源祥集團是北京2008年奧運會贊助商、中國奧委會的首家合作伙伴，這是奧運會歷史上第一家非運動紡織服裝類企業成為贊助商，還是上海世博會特許生產、零售商。2015年，恒源祥成功舉辦體育界的奧斯卡——2015年勞倫斯體育獎，這也是首家企業成為勞倫斯的主辦方，這標志著恒源祥將繼續借助參與國際大型活動的契機，加速實現恒源祥品牌成為歷史一部分的崇高使命。

從2010年起，恒源祥還承擔國家重大軟科學項目“國家品牌戰略問題研究”“國家品牌與國家文化軟實力研究”和“品牌與文化問題研究”，出版了《國家品牌戰略問題研究》《國家品牌與國家文化軟實力研究》兩本書，均收錄在中國社科院文庫，書中提出了“品牌是記憶，文化是習慣，品牌決定財富，文化決定命運”的觀點。

恒源祥集團實踐可持續和負責任的品牌經營模式，把使命、精神、價值觀和社會責任作為可持續和負責任的品牌經營模式的重要支撐，并通過文化轉型等形式，進行廣泛宣傳、形成共識，并在此基礎上，要求每一位成員樹立自己的使命、精神和價值觀。只有為社會創造價值、促進社會的進步和發展，才能成為歷史的一部分，才能被人們永遠銘記。一個偉大的公司，必須要有偉大的奉獻；一個世界的企業，必須要有世界的胸懷。恒源祥所做的事情應該最終能促進和推動人類與社會的進步、發展。

“無我、無限、無中生有”，簡單說就是處理好“我與他”“舍與得”“有與無”之間的關系。“不可為而為之”也是公司倡導的價值理念，那就是我們要做別人想不到、做不到、發現不到，或者想到、發現到卻做不到的好事。

二、踐行社會責任、促進可持續發展

恒源祥踐行社會責任的歷史十分悠久，自1927年創牌，勇于承擔社會責任成為了恒源祥的一項悠久的傳統和一個鮮明的品牌符號。恒源祥在發展過程中認識到，一個企業的力量畢竟有限，所以恒源祥的可持續發展戰略緊緊地與國家的發展、社會的需求融合在一起，并妥善處理與人、與社會、與自然的關系。近年來，恒源祥無論是研究國家品牌與國家文化，在世界范圍內探索感官品牌，推動中國品牌經營發展等，還是關心青少年思想教育，關注社會弱勢群體，都是這一發展戰略的具體表現。

企業承擔社會責任遵循“共同的價值和原則”，其中包含兩個層次，一是社會義務層次，二是社會責任層次。在社會義務層次上，恒源祥在生產和經營上嚴格遵守法律的約束，照章納稅，為社會提供符合法規的就業機會，保質保量地為市場提供優良產品和優質服務；在社會責任層次上，恒源祥承擔著道德責任，接受公序良俗的約束，比如尊重人、提供良好的工作環境等。這也意味著，恒源祥的社會責任不僅包括保障消費者和員工的基本權利，還包括了企業如何維護社區利益和保護環境，支持文化產業和公益慈善活動。

作為中國知名的“中華老字號”企業，恒源祥深刻地認識到，對于追求可持續發展的企業，社會責任不能僅僅停留在滿足現有的標準和制度，更應該在此基礎上進行持續的創新并開發出適合時代需要、具有自身特色的社會責任實踐方式。

為此，恒源祥在不斷思索著未來的企業承擔的社會責任究竟是什么？《恒源祥21世紀戰略藍圖》就指出，未來推動社會發展的一股重要力量就是企業和企業家，全球化的發展趨勢表明企業應該通過主流化的責任與透明原則運營，創造效益，同時與利益相關方密切合作，來為地球和人類生存與發展創新解決方案，從而使社會向著可持續、兼容并蓄的方向轉變。

基于此，恒源祥用更簡潔的語言闡述了企業最大的社會責任——推動人類與社會的進步和發展，并以此為標準評判企業過去、現在和未來的工作。

1.充分重視社會各方，切實維護消費者權益

恒源祥集團能夠充分尊重和維護全國股東、政府、員工、消費者、加盟工廠、加盟銷售商、合作單位，及其它相關社會團體等利益相關者的合法權益，重視社會責任，努力加強與利益相關者的溝通和交流，共同推進集團持續、健康地發展。恒源祥按照誠實守信、互惠互利、合法合規的交易原則，與加盟生產和銷售商等合作伙伴保持了良好的合作關系。在選擇合作伙伴的過程中，集團對其信用、資質、能力等方面進行嚴格審核。

恒源祥集團明確消費者是公司最大的利益相關方。目前公司的銷售網絡已經覆蓋全國所有省市和自治區，在產品研發、生產、營銷等諸多環節秉持“以消費者的需求為起點，以消費者的需求為終點”的原則，做到誠信經營、利益共享，發現并滿足消費者已有和未被發現的生理、心理和情感的需求，持續為消費者創造價值，同時確保品牌、員工、供應商、銷售商遵循這些承諾。企業只有真誠善待消費者，才能具有更強的競爭力。恒源祥自覺承擔對消費者的社會責任，既是確保消費者合法權益的基礎，也是恒源祥遠期經營方略之一。

強化公司對消費者的社會責任是增強企業抗風險能力的金鑰匙，是加強企業社會責任品牌建設的關鍵，也是以向弱者傾斜為原則的現代法治文明的重要標志。它能夠弘揚消費者的主權文化，完善社會主義市場經濟體制，也有助于推進我國的商業文化建設，培育良好的社會誠信環境，構建社會主義和諧社會，推動經濟的可持續發展以及社會的全面進步。

2.堅持以人為本，關注員工健康成長

員工是推動企業發展，為企業創造財富的活力之源，關愛員工、善待員工是企業承擔社會責任的第一要義，是企業應踐行的最基本的社會責任。員工的進步離不開企業，企業的發展更離不開員工。

恒源祥集團始終堅持以人為本，依法保障員工權益、保障員工擁有平等機會，一貫重視員工的培訓與發展。恒源祥集團的教育培訓體系主要分兩個層面，一是服務于全國恒源祥聯合體的培訓體系；二是重點關注集團本部員工的教育培訓。恒源祥集團黨委和行政方面除了每年投入大量經費和相當的時間進行專業培訓，營造全員學習氣氛外，更鼓勵黨員和員工養成終身學習的習慣，并積極引導員工進行職業生涯規劃。另外，集團為表彰在品牌和文化發展上作出突出貢獻的部門和個人，每年開展“價值之星”的評選活動，已評出45位價值之星、8個中心和部門。恒源祥集團一貫重視建立完善的溝通交流渠道，集團的黨、政、工、團分層面聽取員工訴求、建議，及時化解各類矛盾，充分保障員工合法權益。集團定期召開員工大會、職代會、績效管理會議和民主評議會，領導班子成員還經常與員工座談，交流思想。

企業和員工是息息相關的，企業主動承擔對員工的社會責任，有利于調動員工的工作主動性、積極性和創造性，激發員工的歸屬感和責任感，培養員工的團隊精神，減少內耗，做到不減員同樣增效。從長遠的角度看，這種以人為本位的人力本位會超越物本位的束縛，創造更大的效益。

3.增強環保意識，促進和諧發展

環境是企業生存和發展的前提條件。古人云：“皮之不存，毛將焉附。”環境對于企業正如皮對于毛一樣是極其重要的，所以一個企業必須認真地對待生存環境。企業作為社會公民對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業通過踐行社會責任，開展技術革新，不僅可以減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過參加公益活動，與社區共同建設環保設施，以凈化環境，保護社區及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業企業集中的城市經濟發展與環境污染嚴重、人居環境惡化之間的矛盾。

恒源祥從實現經濟、資源和環境相協調的可持續發展，建設和諧社會出發，將保護自然環境、保障員工的安全和健康作為己任，建立了環境管理體系和職業安全健康管理體系，并通過了上海質量體系審核中心ISO14001和OHSAS 18001的審核認證。恒源祥集團在《恒源祥集團質量管理體系》2009版標準實施參考指南中就已經明確提出，加盟工廠“開展節能減排和環境污染治理，踐行社會責任”，以此作為主要的合規內容。對于個別生產過程中排放污染物的加盟工廠，恒源祥要求并督促其建立環保體系，加大環保投入，進行綜合整治，確保環保評價符合國家和當地環保部門的標準要求。恒源祥的產品并被評為全國綠色絨線產品。

恒源祥一貫倡導綠色環保理念，引導恒源祥聯合體成員自覺節能減排，節約資源，創造友好型環境。近幾年來，恒源祥一方面通過各種溝通渠道，包括專題會議、科研項目，倡導低碳節能；另一方面在恒源祥聯合體生產體系中，開展全員環境保護培訓，推動節能減排技術的應用。除此之外，恒源祥集團依法保護珍稀動植物，維護生物多樣性，保護生態平衡；并倡導和組織員工與公眾開展保護和修復生態系統活動。從2004年起，恒源祥投入到藏羚羊的保護事業當中，成立了恒源祥可可西里藏羚羊救護中心，十多年如一日地致力于藏羚羊物種保護和救助工作，使藏羚羊等珍稀野生動物得到更好的救助和保護，促進了生態環境的良性循環。可可西里藏羚羊救護中心成為了企業參與生態環境和野生動物保護的成功范例。

4.發展文化藝術產業，重煥老字號光彩

近年來，文化藝術對企業擔當社會責任的影響也漸漸進入公眾視野，一個優秀的企業不僅要能夠保持自身穩健的發展，還應敢于推動社會的文化藝術產業的發展。恒源祥集團近兩年來在文化轉型方面實現進一步突破：恒源祥涉足戲劇藝術領域，成立了恒源祥戲劇發展有限公司，推出了首部大型滬語話劇——《永遠的尹雪艷》，實現兩輪成功演出，2014年根據英國經典戲劇《他和他的一兒一女》改編了同名話劇，為消費者提供了更具有文化品味的品牌體驗，原創的大型話劇《大商海》被評為上海市重大文藝創作項目。恒源祥戲劇公司還創作了大型音樂劇《猶太人在上海》，并于2015年9月推出，以紀念反法西斯勝利70周年。

除此之外，恒源祥還于2005年創立絨繡原創工作室，多年來始終致力于傳承與弘揚中國傳統絨繡技藝，先后繡制了國內外多位國家領導人的絨繡像。2014年，恒源祥為南非前總統曼德拉繡制絨繡像，此前還曾為國際奧委會歷任主席、國際足聯主席制作了絨繡像。

5.熱衷公益慈善事業，播種愛心種子

財富與擔當并行，是恒久承擔社會責任的最佳策略。為了凝聚品牌與愛心的力量，恒源祥集團堅持每年把盈利的10%用于公益慈善事業，永葆一顆慈善之心，結下了與公益慈善事業的深情厚誼。“恒源祥”這三個字不僅代表著美好的寓意，更蘊含著與公益慈善和社會責任深厚的緣分。恒源祥連續十年開展的“恒愛行動”和“恒源祥文學之星”中國中學生作文大賽都顯示出了恒源祥對公益慈善事業的堅持。

企業公益不再單純是一種被人津津樂道的善舉，而是正成為一種傳遞價值觀的社會活動。任何一家企業要做一個百年老店，要做一個真正扎根當地的企業，就必須將自己視為所在社會的肌理之一，必須成為這個社會的正能量催化劑，從內心真正認識到企業與整個社會共存共贏的道理。

總之，社會責任是一項崇高的事業，面向未來，企業社會責任有許多新機遇，也面臨新挑戰。一是經濟發展新常態給企業更好地踐行社會責任帶來新的挑戰。二是社會發展新變化的挑戰。科技創新日新月異，給社會責任帶來創新空間和手段，也帶來更大挑戰。三是開放性經濟新發展的挑戰。隨著“一帶一路”戰略的實施，更多的企業將參與國際化經營，能否適應不同國家的法律、歷史、宗教、文化、民族、民俗，在不同地域踐行好社會責任，給企業帶來了新的挑戰。

當前，世界上許多國家和區域經濟組織都將可持續發展作為重要發展目標；許多大型企業已把企業社會責任列入企業長遠發展戰略目標和企業經營方針，這是可持續發展的重要基礎和保證。恒源祥集團把踐行社會責任作為企業的主動追求，融入到商業模式中去，作為提升責任競爭力、推進可持續發展的重要手段。有責任才有優秀品牌，有責任才有企業競爭力，有責任才有和諧共贏。

參考文獻（略）

（作者系恒源祥（集團）有限公司董事長，中國工業經濟聯合會主席團主席）