《赫芬頓郵報》的成功轉型探析
——兼論對中國新聞客戶端運營的價值

□王彗玲

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《赫芬頓郵報》的成功轉型探析
——兼論對中國新聞客戶端運營的價值

□王彗玲

摘要：本文對美國著名博客新聞網站《赫芬頓郵報》的成功轉型進行探析，總結其成功經驗：發揮受眾的參與性與互動性；創新生產方式，注重內容品質；充分運用互聯網思維。這是新媒體探索成功的典型案例，本文聯系中國品牌新聞客戶端發展現狀，通過對兩者進行比較，討論該媒體的成功經驗對中國新聞客戶端的價值。

關鍵詞：赫芬頓郵報；網絡報紙；新聞客戶端；媒介經營；互聯網思維

一、《赫芬頓郵報》的發展介紹

《赫芬頓郵報》創建至今，已逾十年。經過千錘百煉，它在市場中占領一席之地，并以引領者的姿態傲視群雄。《赫芬頓郵報》是美國著名的新聞和觀察類博客網站，2005年由評論家阿麗安娜·赫芬頓與兩位政界朋友共同創建。第一份互聯網報紙《赫芬頓郵報》，旨在提供原創報道和新聞聚合服務，著重于國內外時政新聞，每天的獨立訪問量達2500萬，是美國當前影響力最大的政治類博客。這個新銳網絡媒體的影響力正在持續擴大，將從美國面向全球擴張，全球活躍讀者已經超過了一億人。

作為新媒體轉型成功的且具有代表性的新聞博客網站《赫芬頓郵報》，迅速站在新媒體時代的前沿，并取得了輝煌的戰績，贏得不少的贊譽。即使在經濟不景氣的大環境下，《赫芬頓郵報》仍能實現盈利，并購其他網站，顯示強勁勢頭。

同時，我國媒體也正在發生著明顯的轉變，網絡新媒體異軍突起，傳統媒體危機四伏，新聞網站和新聞客戶端紛紛進入市場，以期獲得新媒體環境下受眾的認可和肯定。

二、《赫芬頓郵報》的成功經驗

《赫芬頓郵報》新媒體轉型的探索極具榜樣價值，它的成功經驗和價值意義，也許能夠為我國日益焦慮的媒體帶來一些啟迪。

（一）利用網絡的互動性，滿足受眾的話語權

《赫芬頓郵報》恰恰是看中并開發利用了博客的分享和互動功能，將自己的陣地安放在互聯網博客，擁有獨特的新聞理念。《赫芬頓郵報》致力于做一份互聯網報紙，具有自媒體的特性以及新聞議題的社會公共性。互聯網的精神是共享與互動，因此該報紙充分利用網絡的新聞互動性，增加了受眾獲取新聞的渠道，同時受眾可以分享、評價新聞，滿足了受眾的表達欲望和話語權。

《赫芬頓郵報》盡力為受眾提供信息發布和交流的平臺，并倡導公民記者的新聞理念，鼓勵公民發表評論，進行互動交流。這對受眾來說具有非常大的吸引力。大眾傳播學者卡茨提出“使用與滿足”理論：受眾使用大眾傳播媒介是有目的的，是基于心理或社會的需求；受眾是媒介的主動使用者，他們使用媒介來滿足自己的需求。《赫芬頓郵報》滿足了受眾對于信息和觀點的需求，它以24小時新聞的聚合發布和博客新聞評論兩種方式來呈現信息，解讀新聞；同時，新聞成為網絡社區的一部分，讀者成為新聞參與者，用戶不僅生產內容，還參與新聞的評論與傳播，甚至達到了“受眾的評論比新聞本身更加精彩”的效果。

（二）內容品質高，生產方式具有創新性

《赫芬頓郵報》獲勝的手段之一是生產高品質的新聞內容。首先，《赫芬頓郵報》報道涉及多個領域并具有政治謀略。因為創辦人阿麗安娜·赫芬頓是美國的資深新聞評論員，多年來在新聞行業摸爬和積累的經驗，使她擁有豐富的人脈資源和成熟的新聞理念，她將這些人脈資源充分利用，收集了眾多精英人群的思想與觀點；其次，赫芬頓只有一百多名帶薪工作人員，但有超過三千名的投稿人以及一萬兩千名公民記者。大部分的內容都是來自于優秀的博客作者的義務上傳，人才眾多且可信。

《赫芬頓郵報》內容生產方式的轉變重新定義了新聞的產品形態和傳播模式，是對舊有新聞業運營方式的顛覆式創新。這種方式不僅保證了內容來源多元化，更為網站聚攏超高的人氣，并降低運營成本。多年來赫芬頓堅持不向用戶收費，倡導壓縮自身成本，減少團隊成員，轉而依賴于普通公民和人氣寫手的免費提交。同時將節省下來的資金放在技術的提升和優化上，使自己在搜索引擎中的排名不斷靠前。

（三）互聯網思維在《赫芬頓郵報》運營中的成功運用

互聯網思維是對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。《赫芬頓郵報》取得的成功，很大程度上有賴于整個團隊對于互聯網的成熟把握，善于用互聯網思維認識問題，包括眾包思維、免費思維、長尾理論以及大數據思維。

1.眾包思維

杰夫·豪（2006）在《眾包》一書中，對眾包定義為：“眾包指的是把傳統上由內部員工或外部承包商所做的工作任務交給一個大型的、沒有清晰界限的群體去做。”①眾包具有開放性、民主性和自發性的特征。《赫芬頓郵報》秉持開放包容的心態鼓勵受眾參與和制作，這就是“眾包”模式。受眾不再是單純的信息接收者，而是轉換成為積極的新聞參與者，受眾更容易從自身的需求出發，受眾更為了解受眾的共同心理。這也是一種新穎的創作方式，并為其更長遠的發展注入永葆新鮮的活力。

2.長尾理論

著名學者克里斯·安德森認為：“只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵或更大。”②將這一經濟學原理運用到新媒體運營是《赫芬頓郵報》的創新嘗試。他們重視開發互聯網時代形成的小眾市場，其開放的采編和評論視角形成多樣化的觀點。將受眾分散的觀點和評論聚合起來，讓不同行業不同角度的人對同一話題進行評論和表達，這樣形成的社會影響力遠遠超過專業的新聞采編、評論團隊所創造的價值。

3.大數據思維

“大數據是指無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合”③，主要特點是：數據量大，數據類型多，處理速度快，價值密度低。《赫芬頓郵報》運用谷歌平臺，重視搜索引擎的作用，注重提取關鍵詞，并根據搜索結果的數據分析總結受眾的興趣點，盡力將自己的新聞搜索排行靠前，這種對于科技、數據的應用和優化都是為了滿足受眾的需求。

三、《赫芬頓郵報》對中國新聞客戶端運營的價值

《赫芬頓郵報》是新媒體時代報業轉型的成功典范，將博客網站的自媒體特性與新聞公共性相結合，以新銳的報道風格引人注目；以滿足受眾需求為初衷，挑選、呈現的信息盡可能做到類型清晰、主題突出，通過過濾和分類為讀者提供有價值的新聞；以開放共享的心態，邀請受眾廣泛參與，讓公眾有機會成為新聞發布者，提高網站的互動性；以提供高質量的新聞內容為己任，逐漸培養優秀的博主成為網站信息的創造者。

國內的新媒體日益興起，傳統媒體面臨著嚴重的挑戰，生存空隙越來越狹窄。因此傳統媒體紛紛轉型，開辟新媒體平臺或者開發品牌新聞客戶端；也有一些專業的新聞客戶端，專門發布新聞資訊，探索新的發展模式。比較知名的新聞客戶端有：澎湃新聞、今日頭條、網易新聞、鳳凰新聞、百度新聞、騰訊新聞以及新浪新聞等新聞客戶端。對比《赫芬頓郵報》，可以為國內新聞客戶端運營提供一些新的思路。

澎湃新聞與《赫芬頓郵報》頗有幾分相似之處，他們都著重于政治領域和思想評論，且澎湃新聞上線以來運營順利，也收獲了很多的贊譽；今日頭條的口號是“你關心的才是頭條”，它以受眾為中心，將受眾需求滿足作為第一準則；網易新聞標榜“有態度”，宣稱“無跟帖，不新聞”，因評論犀利而受到用戶推崇；騰訊新聞號稱“事實派”，它尊重事實并實時播報事實；新浪新聞廣而告之“最快最準確新聞移動資訊平臺”。可以發現這些新聞客戶端都有自己的特色并將特色夸大，成為自己的競爭優勢，因此，到目前為止，他們的發展是順利的，前景是廣闊的。

就《赫芬頓郵報》十年的發展所獲得成功經驗來看，新媒體的轉型之路并不容易。新媒體的探索階段，仍然沒有形成像《赫芬頓郵報》那樣完善成熟的發展模式，僅有單一的或者優勢性的定位特色顯然不夠，最重要的是盡快找到適合自己發展的盈利模式。因此，國內的新聞客戶端們應該尋求和借鑒成功的經驗，通過不斷創新創造，才有可能獲得更長久的發展。

注釋：

①陳小勇.新型商業模式——眾包研究［J］.西北人文科學評論，2013（10）.

②唐海軍.長尾理論經濟學原理探析［J］.現代管理科學，2009（01）.

③仇荺茜，陳昌鳳.大數據思維下的新聞業創新——英美新聞業的數據化探索［J］.中國廣播電視學刊，2013（07）.

（作者系鄭州大學新聞與傳播學院研究生）