利程坊 創新零售新模式的黑科技實驗室

如果你喜歡現代化，希望能夠體驗高科技時代的購物模式，沒有太多的店員圍著你繞來繞去，只需要輕輕點幾下就可以自助完成購物流程，那么不妨來利程坊看看；如果你想尋找一個地方，既有大人們逛街購物的好去處，又有孩子們玩耍娛樂的天堂，一家人周末消磨時光其樂融融，那么不妨來利程坊看看；如果你厭倦了商場千篇一律的模式，對琳瑯滿目的商品審美疲勞。想要一邊逛街一邊休閑，累了就有長椅可以坐下來休息，興致來了又有超多折扣等著你，那么不妨來利程坊看看……沒錯，這里就是這么一個神奇的地方，獨創的零售新模，絕對帶你感受到什么是不一樣。

據說，上海的消費者最挑剔、最精明也最懂利用網絡。于是大名鼎鼎的馮氏集團在上海建了一座實驗室，觀察怎樣才能滿足這群最挑剔、最精明的人。實驗室名叫利程坊，位于上海閔行區利豐廣場內，占地逾2.3萬平方米，投資數百萬美元，卻并不以產生收益為目的。馮氏集團主席馮國經指出，利程坊為零售商提供平臺，讓他們在短時間試驗不同經營方式，并通過IBM的技術收集消費者行為數據，評估成效。如果這樣的經營方式能滿足這群消費者，那么我們相信也一定能在全國推行。

利程坊其實坐落在利豐集團的廣場內，與其說這里是個迎接四面來客的大型購物城，倒不如說它是個養在深閨人不知的大家閨秀。人流量不是很大，這也算是個優點，畢竟人流量密集的商場逛久了總是有點頭暈的。走進利豐廣場就可以看見利程坊現代化的招牌，紅白為主調，里面的裝修也頗具現代感，搭配各種綠植，讓人逛起來非常舒服。進門的貴賓休息區就有一個巨大的液晶屏，仿佛在提前告訴我們，這里面可是充滿著高科技的魅力。

和一般的商場不同，在這里想要入場必須現在前臺注冊會員，隨后會被發放一個電子手環，有了這些方可進場，電子手環是為了追蹤和記錄會員的購物喜好和習慣，也能夠讓利程坊更好地了解顧客。新穎有趣的模式也算是這里的首要特色之一了。

而關于這里的零售新模式，馮氏集團的副主席馮國綸曾提到，他在美國讀MBA時曾聽過這樣一個故事：一家制造馬鞭的企業，一門心思去研究如何做好馬鞭，把馬鞭做得出神入化，但卻不知道由于汽車技術的進步，社會已不再需要馬鞭。這家企業最后被迫倒閉。

市場環境對一個公司的重要性已無須過多強調，而零售業的疲軟也早已不是新聞。而對于利程坊，馮國經是這樣說的：“包括中國在內的全球零售業都在面對不斷的變化和挑戰。”對于中國零售商來說，這種挑戰除了經濟增速放緩，還更多來自于網絡購物的興盛——有數據顯示，中國的消費產業正在進行劇烈的新陳代謝，而網絡銷售則以近40%的年增長率迅猛增長——國內無處不在的智能手機、可靠的在線支付體系，以及當天送達服務的普及，都為這種迅猛增長做出了貢獻。

互聯網的發展讓線下實體店成了網站的“試衣間”！這是近年讓傳統零售從業者倍受困擾的問題。國內大型零售商如蘇寧、國美、大潤發等都在探索轉型之路，希望通過整合線上線下的優勢打造更大的零售帝國。而利程坊認為：零售完全在線或完全線下都是不可行的，O2O才是中國和全球零售業的發展趨勢。與其說虛擬取代實體，不如說兩者融合更為準確，關鍵是怎樣去配搭，這就需要實驗。而利程坊也是因此應運而生。

利程坊里充滿了所謂的“黑”科技，足以讓你好好體驗一把。比如很多孩子和女生點起來就停不下來的“魔法試衣鏡”，站在屏幕面前，選擇不同的衣服，就可以看見實際穿著效果，還能夠選擇拍照，上傳手機，遇到喜歡合適的衣服更是可以直接拿下。省去了在眾多衣服里挑花眼和一件件親自去試的麻煩，真正的有趣、簡單又快捷。相信有很多人不喜歡逛商場時總有店員跟著，會讓人覺得不自在，而在利程坊就不會有這樣的煩惱了。因為在這里隨處可見電子營業員，只要把商品放在指定區域，就可以看到商品的詳細信息，可以直接完成購買。而對于很多買鞋子的人來說，最怕遇到的就是試穿的時候沒有問題，結果回去路一走多了就腳疼，在利程坊，告訴你這些煩惱都不存在。因為店內設置了跳舞機，可以穿上心儀的鞋子跳上一曲，沒什么問題了再買回去，絕對貼心。

除了各種大家熟知的大牌進駐，在利程坊還有類似于格子鋪模式的小店“Awake”，這里出售的都是各種原創設計的產品，沒有嚴格的品類要求，只要夠個性就可以放在這里賣，小到玩偶、擺設，大到電子產品，在這里都可以找到。

此外，在利程坊超受歡迎的一家店“金泰迪工作室”，相信很多人都不會陌生，因為在迪士尼小鎮里就有它的身影，相信無論是妹子還是小朋友都會愛上這里。這家店源自于美國，這里出廠的玩具，在美國的小朋友可是人手一個，而特色就是可以DIY。可以自己選擇娃娃的樣子、軟硬程度、搭配飾品、錄制聲音和出生證明，打造獨一無二的專屬泰迪熊，作為禮物真的是再好不過了。

在由利程坊調控的實驗環境中，參與的公司及品牌可觀察并探索消費者在真實的環境中如何和新科技新產品，以及新購物環境互動。IBM的技術可在現場和網上詳細跟蹤購物者，以收集消費者的反饋，零售商可以據此了解其產品和服務在中國市場的潛力，也可測試不同店鋪模式的經營理念。

作為試驗室的利程坊除了包含諸多科技，還可以定制產品3D打印機，店里擺放的都是利程坊工作人員的3D模樣，不僅造型逼真而且詼諧有趣。同時，消費滿50源就可以預約這里的體驗活動：插花、羊毛氈、DIY……每逢節日還有各項活動等著你，比如馬上就要到來的萬圣節Party，可是絕對不能錯過的。而如今，利程坊以會員的形式已經吸納了1.2萬個活躍參與者，而通過記錄，來到利程坊的人多數都會逗留三個小時以上。像這樣一個地方，不來好好體驗一下就太可惜了。