基于微信公眾平臺的高校移動圖書館的服務探討

摘要：高校移動圖書館服務主要依賴于新媒體技術的運用，其中微信公眾平臺在受眾群體中使用廣泛，尤其是微信在高校人群的覆蓋率較廣，操作便捷，有利于圖書館服務與受眾之間的聯系互動。一方面可以有效地發布圖書館相關服務信息，另一方面可以通過平臺收集受眾反饋意見與咨詢，避免傳統服務的空間局限性，提升了服務的先進性與便捷性。

關鍵詞：微信公眾平臺；移動圖書館；服務創新

微信屬于當下運用廣泛的新媒體互動通訊平臺，其具有免費性、互動性以及集聚圖片、視頻與群聊等多信息傳遞功能。微信公眾平臺可以依據用戶自身的需求來編輯信息、收集信息以及相關服務的開展，進行定制化服務，達到服務與信息的共享，被當下各大政府單位、企事業單位作為信息傳播與互動的高效信息平臺。在高校移動圖書館服務的建設中，微信公眾平臺可以有效地提升服務的便捷性，降低服務平臺建立成本，具有較廣泛的可運用價值。

一、微型公眾平臺在高校移動圖書館服務中的常規功能

（一）文章推薦

通過公眾平臺，可以有效地對經典讀物或者新文章做有效推廣閱讀，讓師生更為便捷的獲取到圖書內容的信息資源，避免到圖書館做內容的查找以及隨之而來的時間與精力的耗費。微信平臺可以有效地讓師生通過手機客戶端收集文章信息，提升閱讀的便捷性。同時這種閱讀方式符合當下高校學生的習慣，提升學生的閱讀量。此外，由于該方式達到統一資源的廣泛共享，提升了文章內容在單位時間內的閱覽頻次，打破了傳統紙媒在閱覽頻次上的局限性。該類文章推薦可以選擇相關相對短效的內容，3千字數以內的文章，或者幾百字的小散文、美文共享。同時在文章推薦中，還可以收集讀者反饋信息，學生通過文章的閱讀來表達想法和讀后感，提升了文章閱讀的互動交流，讓微信平臺成為了校園師生互動交流的園地，打破了時空局限性。

（二）圖書館相關活動宣傳

微信平臺可以對圖書館近期活動做有效推廣，例如讀書月活動或者名師講座等信息，可以通過微信平臺對圖書館相關活動做統一告知，比傳統的海報張貼具有更強的便捷性。只需要后臺做好編輯工作就可以達到全校師生知曉的效果。尤其是微信平臺具有一定針對性，可以針對性的對圖書館信息關注著達到傳播效果。從活動宣傳角度而言，微信平臺可以作為圖書館活動宣傳的主要渠道。對于已經開展的活動，可以進行現場視頻或者圖像、文字內容的發布，讓沒有參加的人員也能享受到活動所具有的信息資源。

（三）意見與咨詢互動服務

微信平臺可以進行互動活動，師生可以針對圖書館的服務與資源建設做有效的咨詢與意見反饋。微信平臺可以通過一定指引性操作，讓受眾通過簡單的文字輸入或者對應的進入窗口獲取其想要的資料。同時也可以通過人工回復方式回答師生相關問題，避免了傳統電話或者到圖書館詢問所耗費的通信費用或者時空局限性，提升了服務的便捷性。同時，收集的意見與咨詢還可以成為圖書館服務的信息采集渠道，有效的了解讀者需求，從而面對讀者高頻率反映的意見和問題做有效的主題文章發布，提升信息服務的針對性。同時意見反饋也有利地督促了平臺服務質量的提升，讓平臺操作人員明確的了解自身服務的不足，從而進行改善。

（四）書籍資料信息告知

對于讀者關注的書籍信息，可以進行定期地更新告知，尤其是新進書目，可以采用清單與簡介聯合的方式做有效公布，方便讀者到圖書館借取。對于圖書館藏書新規定或者圖書存放情況做有效的介紹指導，方便學生在不同校區或者不同圖書館區域內針對性的尋找書籍，提升書籍借閱的便捷性。對于圖書館借閱圖書的方法、注意事項、規定等，進行必要的告知，提升讀者對圖書館資源利用的有效性。

二、高校移動圖書館服務中微信公眾平臺的創新服務

首先，微信平臺是一種集合多種功能的網絡虛擬平臺資源，除了常規的信息發布，通過后臺的設置，還可以有效地將微信平臺與師生個人信息進行綁定，這樣有利于學生日常圖書借閱的便捷性，打破傳統圖書借閱卡的局限性。將學生借閱碼直接與其微信內容綁定，這樣就可以通過對手機微信碼掃描來達到圖書借閱的效果，同時也可以通過綁定的微信號實現個人圖書借閱信息的查詢，提升了圖書借閱服務的便捷性。學生不需要再到圖書館做有形的信息查詢，通過微信平臺就可以將所有個人圖書情況掌握清楚，這樣有利于學生更合理地安排圖書借閱活動。

其次，學校圖書館還可以與網絡書籍購買平臺做合作，為學生提供書籍的購買服務。可以在微信平臺中設置圖書購買渠道，甚至面向師生進行優惠性的圖書溝通資源分享，提升師生圖書購買的針對性與實惠性，極大地拓展了圖書館服務內容。

第三，可以通過微信平臺進行相關征文活動，讓學生積極的針對學校實際情況做文章分享，提供師生更多的展示平臺，同時也為微信平臺的信息編輯提供了更為豐富的來源。甚至可以依據文章分享設置“打賞”功能，根據文章閱覽收入所得提供投稿師生一定稿費回饋，這樣可以達到一定的投稿鼓勵效果。

結束語

高校移動圖書館服務是未來發展趨勢，這種虛擬服務提供了讀者更便捷的體驗，同時也為圖書館服務工作的開展提供更多渠道與發展空間。具體操作中，需要專業人員做好微信公眾平臺的后臺管理，也可以在校園范圍內聘用兼職學生進行后臺維護。一方面為平臺維護節省了人力資源的消耗，另一方面，學生可以依據自身的習慣特點做內容發布，鍛煉了學生的平臺操作能力，提供了學生實踐的機會。后期工作上，需要依據學校自身情況開展，務必做到貼合師生實際需求。

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