關于“尋夢網消費者需求平臺”模式的探索

摘要：21世紀是互聯網時代，互聯網就像當年的電氣一樣，成為了新時代的動力；可是也有人說，互聯網不是一切，它只是渠道與方式，就像電氣雖然強大也要作用于機器一樣，它需要有內容作為依托。諸如此類，雖然眾說紛紜，但他們在一定程度上都肯定了互聯網的力量。那么，互聯網如何作用于諸多內容，對社會生產實現開源節流？為此，尋夢人項目組以尋夢網門戶網站為依托，對前人及自己所總結各種模式做探索與詮釋。

關鍵詞：消費者；定制化服務；VFM模式

1.定制化與個性化模式

從理論上講，服務定制化完全可以做到針對每個消費者的具體需求設計出一套營銷方案，即“一對一營銷”。但在實踐中，受限于成本和技術手段的因素，這往往不太可能實現。消費者的需求個性須具有一定的規律性，這些消費者的需求必須具有某種程度的共性，可以把它們劃分為一些類別。這樣，服務營銷者才可能對這些類別的個性需求進行服務定制。如何找到這種規律性，或者說如何確定有足夠的收入支持成本，甚至是否選擇放棄批量生產，就需要數據營銷的支持。

而個性化區別于定制化，更多的是批量產出的產品，給予消費者更多的權限去修改。例如現在的手機系統、桌面以及裝飾物，類似這種個性化產品有些的確開辟了不小的市場。但并不是所有的個性化都能“大獲全勝”，例如Linux和Windows這兩種電腦系統，比較而言，Linux為用戶開放了更多的權限，可是在兩者競爭的今天，Windows還是占據了大多數的市場，而只有一些有特殊需要的電腦（例如企業、政府機關的電腦）配置Linux，獲得更多權限，以達到防止泄密等需要。這是因為目前市場中的消費者能力有限，不需要、也不能駕馭Linux權限的管理，對他們而言，還是Windows更簡單方便一些。

當然，Linux雖然不如Windows占據更多的市場占有率，但是也在電腦系統領域站穩了腳跟，也算是成功者。更多在競爭中尸骨無存的個性化與定制化者，就是沒有準確的市場數據來評估把握市場，無法預測準確的需求，也就導致了入不敷出。

2.共同創造模式

共同創造作為一種創新模式在網絡經濟中得到了廣泛的應用，更多的生產者愿意將創意源延伸到企業外部，并支付其一定比例的費用。用買創意的方式代替雇傭創意人才，也確實能夠降低損耗。把利益分攤給產業鏈中的各個環節，雖然可能在一定程度上損害自身的最有利益，但是能最有效將生產鏈帶動起來。

共同創造模式也有弊病，沒有良好的投票系統把握，就很難使自己的產品在市場上優于其他產品，而這種“投票機制”就可以歸為數據營銷。這次我以手機系統IOS與安卓為例。很多人說IOS是充滿創意的，是開放式的大膽想象與實踐，我只能說曾經是。相比于安卓，IOS的優勢恰恰在于它的保守性，它在允許消費者個性化的同時，保留了一些消費者不需要的權限，這種做法限制了IOS軟件的開發者。而安卓則更多地采取共同創造的模式，開發者們能夠自己為安卓系統開發軟件并通過獲取一定權限獲取盈利，但是安卓沒有完善的“投票機制”，安卓軟件多而雜并且被盲目的下載，軟件權限的累加往往需要更高的硬件支持。這就造成了使用安卓系統的三星等品牌手機雖然在硬件上已經達到了很高的水平，但還是避免不了頻繁的更新換代。而IOS系統的保守性，為手機使用者留下了更多的硬件空間，使得手機本身性能相對穩定，因此占據了歐洲等絕大多數的高端市場。其實安卓對于這種“投票機制”早已進行了完善，更多的軟件市場出現了軟件評分、評論以及更直白的軟件介紹，將這些數據提供給消費者，可以在一定程度上幫助消費者進行選擇。但畢竟相比之下，消費者的“代價”還是比較少的，在手機硬件水平并不足夠高的現代，系統和應用商店如果能夠通過數據分析，第一時間為使用者找到需要的軟件，將會成為使用者選擇和再次選擇的重要原因。

3.VFM模式

VFM是國外決定是否采用PPP模式建設基礎設施項目的一種決策工具（中文譯 “資金價值”或“物有所值”）。指的是一個項目采用傳統體制政府要為項目付出的代價總和與采用PPP模式政府要付出代價總和的差值，VFM>0則PPP模式在財務上可行，否則不可行。

我們可以將VFM模式套用到價值鏈上，即將其解釋為最優價值。在這個模式上，價值鏈將變成一種良性循環的價值循環，如果我們在整個價值環上資源共享，上一環或是說上幾環為下一環或是下幾環提供資源，這樣就能降低價值流通中的損耗，把更多的資源損耗投入到產能中去，實現共贏。

當然，VFM模式有自身的弊端，更多人愿意把VFM模式與PPP模式結合起來，是因為VFM現今只有在政府這種有強制能力的機構做出的計劃下才能真正的實現。這也可以理解，第一，共贏意味著分享，意味著可能會損害到價值鏈某一環節的最優利益；第二，無法更好地解決計劃的制訂問題，沒有足夠而明確的數據支持計劃的制訂而強制進行，就將面臨中國當時計劃經濟時代的失敗。

總結

上述幾種模式，是尋夢網探索過程中的幾種，由于網站的影響力還不夠大，成本也不足以支撐更好的效果，因此我們的探索也只好到這個地步。但是這之中暴露了很多問題。例如，我們希望將這幾種模式歸結為一個大的，能夠在時代潮流中站得住腳的經營準則，例如哪個消費者有定制需求和想法，那么，我們可以將這個想法用虛擬手段在互聯網上以產品形式呈現出來，如果這個時候有更多的消費者對這種定制有訴求，那么這群消費者可以為發起定制的消費者買單。

作為一個營銷者，我們知道，每一個時代將都會有眾多的營銷模式，營銷服務于產業，是為了讓生產與消費更加協調。因此，任何時代都沒有最好的營銷模式，只有更合適的營銷模式。同時，事無其極，真正的VFM共贏也是無法達到的。上述種種互聯網時代的營銷模式，將逐漸在互聯網時代的發展中發揮作用，推動價值鏈上的任一環在價值鏈的利益天平中找到較為合適的點，從共贏中收獲自己的更優利益。