姜大偉：一流的企業做文化

“我從大學畢業到現在28年，一直在美國運通工作，很重要的一個原因是因為我真的很喜歡這個企業的文化和價值理念?！?/p>

姜大偉

美國運通中國區董事總經理。1988年加入美國運通環球企業服務部，迄今已在美國運通工作28年，歷任不同職務，建樹良多。2006年起出任美國運通資深副總裁兼合作伙伴卡中國區總經理。擁有美國休斯敦大學工商管理學士及碩士學位。

一個人畢業以后能在同一家企業孜孜不倦地工作28年，這在跳槽挖角盛行的金融行業，應該說是不太尋常的。這家企業的魅力在哪里？對此，美國運通中國區董事總經理姜大偉給出的答案是：對企業文化的認同。

2016年5月9日晚上，姜大偉冒著蒙蒙細雨，忍著右腳的傷痛，在上海大學的“JA領導力論壇”上與大學生們坦率而真誠地分享了他的職業生涯與人生感悟。會后，記者又專程對這位熱心公益、商業眼光獨到的金融客進行了專訪。

28年服務同一家企業

20世紀80年代，第一次乘飛機的姜大偉已經年滿18歲，他只身從香港到美國，開始了他的大學生活。在完全陌生的環境中，他學會了自己解決問題，學會了合理安排時間，學會了自律。

多年以后回顧這段經歷，姜大偉認為，這為他的職業生涯奠定了很好的基礎。

與其他在美國留學的中國同學不同，姜大偉從一開始就決定，學成后要回到香港工作，因為他很早就注意到了當時香港以及亞洲地區經濟的飛速發展，自己又是香港人，為何不留在這個有著廣闊發展前景、同時自己又無比熟悉的市場呢？

為了能夠盡快搭上亞洲經濟高速增長的順風車，他想盡可能地提前完成自己的學業。當時美國剛剛出現兩年制的MBA課程，還不要求學員有工作經驗，他就利用假期的時間提前完成必要科目的學習，提前一年分別完成了本科和MBA的學業。

回到香港后，很快就有美國運通、IBM、ATT等3家國際知名企業向他伸出了橄欖枝。姜大偉最終選擇了美國運通，因為他知道自己不是擅長技術的那類人，美國運通更適合他。

工作之初，他在香港從事市場推廣、業務拓展，其間在多個部門輪崗。1993年，由于美國和越南之間貿易解禁，姜大偉去到越南那片陌生的土地上拓展業務，得到莫大歷練。在此之后，他成為美國運通在亞太區新興市場開拓業務的得力人物。

在美國運通工作了大約七八年后，姜大偉似乎遭遇到了職業生涯的瓶頸期。與許多碰到類似問題的年輕人一樣，他向外突圍，進入一家香港媒體擔任總經理。但一年之后，他重新回到了美國運通。

他坦承，還是美國運通的企業文化更讓他有認同感。之后，他便一直勤勤懇懇地在美國運通服務。

一直以來，美國運通都有一個簡單樸素的理念，那就是要讓員工在工作中感到快樂。在美國運通長盛不衰的秘訣中，就包含了一個簡單的公式：“最佳品牌=開心的員工+滿意的客戶+信賴的股東”。姜大偉先生解釋道：“開心的員工就能帶來滿意的客戶，有了滿意的客戶自然意味著良好的業績，如此一來我們的股東也會對我們感到滿意，認為可以信賴?！币舱窃谶@樣一個簡單樸素的理念的指引下，美國運通收獲了一群忠誠的員工，姜大偉自己的親身經歷就是對這一理念最好的注釋。

姜大偉笑言，在他的家族里，他賺的錢是最少的，但他知道自己適合這樣的工作方式，能夠在事業、家庭和自己的內心找到很好的平衡。

給中國企業的建議

在創業企業如雨后春筍般涌現的當下，姜大偉提醒說：不是所有的人都適合創業。

對于已經創業的年輕人，姜大偉的建議是，如果想要把自己的企業打造成美國運通這樣的百年老店，一定要有長遠的企業愿景，而不能局限于“我們要做出最好的××產品”“我們要提供最好的××服務”這樣的中短期目標。

“美國運通最早從快遞業務起家，‘為客戶提供誠信、安全、可靠、放心的優質服務’這一宗旨在166年的歷史中始終沒有改變。后來無論是發展匯票、旅行支票還是支付卡、信用卡，運通的轉型始終堅持‘誠信、安全、可靠’的品牌形象并延續至今?！?/p>

美國運通在社會發展的過程中不斷地轉型、升級自己的業務，同時在擴展海外市場時，也加入了一些本地化的服務。拿中國市場來說，近些年來，中國客戶特別重視海外的醫療服務和教育資源，美國運通就根據這些新的需求對產品和服務進行了相應的調整和創新。

姜大偉強調：“無論產品和服務怎么改變，基本的商業理念不會改變。美國運通對于自己品牌有著特別的堅持。社會隨著時代而發展，不同市場也有著各自的文化特色，但是無論哪個年代、哪個市場，美國運通的商標絕不會輕易更改?！?/p>

對于中國企業打造百年老店的問題，姜大偉認為美國運通的品牌形象維護是值得借鑒的：“中國企業在做產品方面很出色，但是它們普遍不善于打造自己的品牌形象?！?/p>

至于不少人關心的中國企業走出去問題，姜大偉覺得走出去應該是順其自然的事情。他說：“美國運通沒有刻意地思考要去哪個國家、哪個地區拓展自己的業務，我們基本上就是根據客戶的需求來發展?！泵绹\通最早是在美國本土開展業務的，但是隨著全球化進程的推進，企業客戶要去國外發展，個人客戶要出國旅游、看病，他們的子女有的要出國留學，“客戶走到哪里，我們的業務就跟到哪里”。

注重公益文化建設

美國運通一直以來都把從事公益、回報社會作為企業文化的一部分。

長期以來，美國運通一直支持文化遺跡的修繕和保護。1987年，美國運通曾在北京故宮發起“文物保護計劃”；1997年又捐款資助了三星堆遺跡的維修工作。

世界范圍內，美國運通資助世界文化遺產基金會（World Monuments Fund）、美國華盛頓大學和香港青年協會等各國、各地區非盈利組織，幫助其保護全球范圍內的歷史遺跡。除了保護歷史文物，美國運通也積極鼓勵員工服務當地社區，參與一些日常的公益活動。

值得一提的是，對于員工個人進行的公益捐贈，美國運通也會“match”（匹配捐贈），也就是，員工捐了多少，公司也會進行等額的捐贈。

另一方面，美國運通也積極關心青少年成長，其與全球最大非盈利教育機構——青年成就組織（JA）之間的合作已有近40年，JA中國也自2003年起與美國運通建立了合作關系。作為美國運通中國區的負責人，姜大偉于2009年成為JA中國董事會的一員，除了利用自己的商業才能推進JA的發展之外，他本人還積極地與中國的青年人分享自己在職業生涯中的寶貴經驗。他坦言，自己非常樂于和年輕人進行交流：“每次聽到有大學邀請我出席講座，我都非常高興。只要我能夠抽得出時間，我就一定會去?！?/p>

作為一名金融企業的高管，姜大偉一直很重視青少年財商的培養?！皶r代變了。我們那個時候，能夠把父母給的零花錢花到刀刃上，就已經算很有金錢頭腦了。而現在的孩子，很早就能夠接觸到一大筆錢，怎么去理財、怎么培養正確的金錢觀念，對他們而言很重要。從這個角度來看，較早地給孩子進行一些財商方面的培養、訓練，是很有意義的?！?/p>

他又以自己的孩子為例：“我不會讓孩子的日子過得拮據，但我也絕不會給他太寬裕的預算。我希望他從小知道，金錢來之不易。如果他想要更多的金錢，那需要他自己去爭取。”

在管理領域，有一句話流傳甚廣：一流的企業做文化，二流的企業做品牌，三流的企業做產品。 在采訪中，姜大偉反復強調企業文化和品牌建設的重要性，而公益活動則是增強企業凝聚力的重要途徑?！耙粋€優秀的企業，應該將公益視為其企業文化的一部分。”