試論小學班級管理中的有效溝通策略

?馬世科

試論小學班級管理中的有效溝通策略

?馬世科

好的班級制度要便于班主任在管理任教學科時統一管理，同時也可以增加任課教師在班級中的威信。班級激勵性評價機制來源于班規，他將班規與評價融為一體。班干部的選拔和管理要培訓與輪換，給予強有力的支持，恰當的、充分的讓他們展示自己的才華，發揮他們的特長，讓他們各施其才。

小學 ；班級管理； 溝通策略

在小學班級管理當中，溝通有著多方面的意義，不僅能加深師生之間的了解和感情，協調師生關系，還能夠營造良好的學習環境。管理中的有效溝通還能夠幫助教師及時發現學生的問題，提高管理的針對性和有效性，并加強學生對管理的服從性，營造良好的集體榮譽感，增加班級的凝聚力，從而達到良好的教育效果。那么，怎樣才能實現有效地溝通呢？

一、師生平等，角色互換

班主任是班集體的建設者、組織者和引導者，處于“統領”全班的特定角色，很容易把學生放在被管理者的地位。同樣學生也會思維定勢的認為老師就是用來限制學生。這種思維定勢往往會讓師生之間的產生不平等的觀念，很難形成雙向溝通。有些班主任在學生做錯事后，想到的是怎樣懲罰學生才會讓學生以后不再犯，一頓鋪天蓋地言語批評后，是下達“指示”以后應該怎么做。這樣做后會有兩種情況出現，一是學生迫于教師威嚴或壓力，以后做事變得謹小慎微；二是學生有可能變得越來越叛逆，和教師越來越敵對。且最終會導致學生不和教師交流，不對教師講真心話，更談不上“有效溝通”。

民主與平等是當代師生關系的核心。這就告訴我們班主任在班級管理中要與學生建立起兩種關系：是相互促進的關系，二是要建立起相互信任的關系。我們在與個別學生的溝通過程中要堅持“雙主體性”，溝通離不開平等獨立、相互轉換的“主體性”離開了“互為主體”的對話只能稱為“獨白”，一個人的“表演”不能稱為有效溝通。尊重學生“說話的權利”，給學生解釋、傾訴的機會，讓學生要體現他自己的“主體性”，讓學生表達自己的觀點。這就要求班任要學會巧妙地聽。通過聽收集到學生傳達過來的有用的信息。在此基礎上求同存異，通過相互影響達成共同觀點，促成有效溝通。

二、師生溝通的藝術——無聲勝有言

師生溝通追求的是雙向言語和心靈的溝通，任何一方的溝通暫停都會引起雙向溝通的“暫停”。班主任親切、自然、幽默、風趣的語言，不僅可以增強說服力和感染力，而且有助于形成輕松愉快的談話氣氛，消除學生的疑懼心理，打消不必要的慮，從而對學生敞開心扉、開誠布公地說出心理話。如果使用諷刺、挖苦的語言，不僅會降低說服力和感染力，而且會使師生間產生隔閡甚至對立情緒。

教師找學生談話時，要善于捕捉學生所發出的反饋信息，以檢驗談話的效果。比如，學生的頭朝著教師，表明學生對教師和談話的內容感興趣；如果學生眼睛朝著別的地方看，是表示厭煩和逃避。

我班有一個可愛的小女生，平時她總洋溢著甜甜的微笑。但有一段時間，我發現笑容從她臉上消失了，她每天默默地坐在位子上，很少說話，對班級事情漠不關心。起初并未在意，直至有一天，我驚異地發現她用極其冷漠的神情面對講臺上侃侃而談的我時，內心瞬時充滿挫折感。潛意識告訴我，她的不快樂和我有關。通過周圍同學了解我才知道，這個靦腆、心思細膩的她原來是個才華出眾很受老師器重的小女孩兒，但是面對我的忽視，她只有以“冷戰”相對。了解情況后，我讓她代表班級參加“六一”文娛匯演，表演結束后，我第一個給予她贊賞的笑容表示祝賀。我相信，這些細微的、無聲的言語表達肯定會給她莫大的勇氣和鼓舞，自此，她感覺自己實現了價值，得到了老師的關注與重視，那個曾經失落沉默的女孩兒又變得活躍、可愛了。

事實表明，健康良好的師生關系可以通過無聲的交流溝通而建立。對于學生，老師所做的每一件事都是在與他們進行溝通，老師的一顰一笑，說話的語氣聲調，面部的表情眼神，都是在向學生傳遞一種信息。因此，老師學生之間的交流本質上是雙方整體信息的溝通，并且時時刻刻都在不間斷進行。除了在特定時間、背景下的有聲語言交流外，我們還可以用無聲的語言與他們進行交流。這樣無聲的交流方式往往會比有聲語言交流更能對學生產生積極的影響，在這樣細微的含有重視意義的肢體、表情交流背后，會使他們感受到老師對自己的關注和信任。這樣教師和學生之間才能建立彼此信任、互相關心的關系，進而實現班級管理的良好效果的目的。

三、積極聆聽的藝術

在學生犯下錯誤時，很多老師習慣于采用批評教育的方法。事實上，這種“訓話”不僅不能從根本上解決問題，反而會讓問題潛伏下來，成為師生之間難以化解的隔閡。要使問題得到真正的解決，作為教師必須學會傾聽，只有積極傾聽學生的訴說，才能獲悉到他們的需要或愿望，進而找到解決問題的切入口，清楚了解孩子的內心世界，采用孩子所能接受的方式，從本質上解決問題，只有這樣才能讓孩子信任你，愿意接受你的觀點。對學生的傾聽態度也會使學生感受到老師的關注和尊重，從而愿意改善自己。

在教師傾聽的過程中，孩子們無形之下便形成了反思、自責的意識，久而久之孩子們便會養成自愛、自重等重要心理品質。人是在挫折中成熟長大的，學生們也是在解決問題的過程中成長起來的。孩子們存在問題很正常，教師應予以理解，更重要的是要積極引導他們面臨問題解決問題。真誠積極地聆聽學生，可以增加孩子與我們之間的理解與信任，進而減少沖突誤會，真正做到教育孩子，實現教師價值的目的。

四、用真誠喚起信任

幾乎每個老師對學生的教育出發點都是善意的。但孩子們卻不一定會接受每一個老師好心的教導。學生對老師的不信任以及對教師真誠度的懷疑是其中最重要的原因。孩子們不愿相信老師，老師的教育行為自然不會得到相應的回饋，這種情況下總會有人抱怨：好心沒好報。其實反思后教師會發現，在與學生相處時，必須懷有一顆真誠的心，只有讓學生感受到你的真誠，才能喚起學生對自己的信任，從而實現良好的溝通。

在對學困生進行勸解、建議、和批評的時候，讓他們感受到老師的信任、尊重與重視，這樣就能慢慢化解與老師之間的隔閡，從而建立起一種彼此信任、尊重的關系，在普通的師生關系中多了一層朋友色彩。事實表明，學生對于教師施加的教育影響，是有選擇地接受的。師生之間的真誠溝通是種雙向互動，學生對老師的信任度越高，老師所傳遞的教育影響就越容易實現。因此，用真誠喚起信任的溝通，是班主任開啟學生心靈之門的一把金鑰匙，只有這樣才能讀懂學生的內心世界，實現真正意義上的溝通，進而取得良好的教學效果。

總之，班主任與學生的接觸中溝通無處不在，無時不有。教師要真正擔負起與學生心理溝通的職責，就必須審時度勢，察微知著，善于把師生間的各種矛盾沖突化解在萌芽狀態，促進學生心理健康和全面發展，出色完成傳道、授業、解惑任務，并做出自己應有的貢獻。作為班主任，我們只有掌握有效溝通策略，才能與師生和諧共振，心靈相通，學生才會健康地成長。

甘肅省臨夏縣馬集中心小學 731800)