智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”人才培養模式研究

□魏鳳云　劉海洋

（長春師范大學歷史文化學院吉林長春130032）

智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”人才培養模式研究

□魏鳳云劉海洋

（長春師范大學歷史文化學院吉林長春130032）

當前我國網絡信息技術已經發展到了一個新的階段，智慧旅游成為當前旅游市場的一個新命題，高校旅游應用管理人才的培養只有充分挖掘智慧旅游的時代內涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業的發展要求，才能真正培養出市場滿意、質量合格的高素質的“非同質化”旅游應用型人才。

智慧旅游；野非同質化冶應用型人才；培養模式

自2011年我國正式提出“智慧旅游”的構想之后，智慧旅游便成為了旅游市場的發展熱點，本論文提出的高等旅游教育人才培養非同質化是指在旅游人才培養模式同質化的過程中月各培養模式中的培養目標、培養體制、培養過程、培養方法和手段等進行調整使不同院校旅游專業的學生更加適應多元化的旅游市場需求,增強其專業核心競爭力提高其行業內就業率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業相結合,提高高等旅游教育對旅游行業的貢獻率。

1　智慧旅游背景下對旅游管理人才的新要求

1.1對于信息技術素養的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯網和計算機技術，與傳統的旅游信息收集是有區別的，但是，智慧旅游和當下的電子商務也有很大的區別，他除了通過電子及計算機技術展現旅游概念和風景信息之外，還在旅游服務上進行智慧的定義，也就是在旅游產業中引入智能化服務概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術方面的素養,這是旅游信息化的最高階段。按照美國相關的管理規定，針對學生培養條件來看，在智慧旅游概念的基礎上，新型的旅游人才培養內容涵蓋了：在遵守社會公德和法律的條件下能夠通過計算機獲取相應的信息，并懂得使用相應技術，在互聯網條件下實現新的溝通交流模式，在辦理旅游業務過程中，能更有效地收集到相關信息，并根據智慧旅游的信息需求，對旅游信息的種類進行歸納，在互聯網基礎上，通過相應的技術解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動旅游產品的消費，促進市場經濟的發展。

1.2對于新設備運用能力的要求

現在，在智慧旅游的發展過程中，不僅需要相關技術的支撐，更需要相應的人才支撐。對于智慧旅游來說，其所包含的內容是與當下的科學技術相一致的，并且在管理以及服務領域營銷等各個方面都與當下的科技發展相一致。比如在智慧旅游景點中，其景區以及酒店等相關建筑都通過電子設備相關聯，并可以通過社交平臺了解到相應的信息，還可以進行有效的營銷活動，這些都需要科學技術人才的支撐才能實現。因此了解及運用新興技術設備進行管理、服務、營銷，是智慧旅游背景下的人才培養戰略應該包含的內容。

1.3對創新能力的要求

在旅游發展中，創新是其發展的關鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業在經營模式中所做的改變，是為了適應市場的變化，并根據消費者的需求，提供相應的服務以及旅游體驗，進一步推動消費者的消費實力，并優化旅游資源的結構，保證旅游形態與當下的社會變化相一致，并在傳統服務的概念基礎上，實現個性化定制服務，融入創新的理念，體現人性化的服務模式，讓消費者切實感受到智慧旅游的優勢以及高質量。此外，針對智慧旅游的營銷模式來說，除了創新的理念，還應該利用相關的技術，挖掘消費者的喜好和需求，并滿足消費者的消費欲望，利用智慧旅游的平臺，提升消費模式，并將旅游產品通過智慧旅游平臺的推廣，提升其品質，開展實時有效的營銷活動。

2　智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”應用型人才培養模式

2.1轉變人才培養觀念，培養高素質智慧旅游人才

教育人員在進行課堂實踐和過程中，要樹立創新實踐思維，以市場實踐為主，培養學生的綜合素質和專業能力，從而最大限度的集中優質資源來促進人才培養質量的提高。當然，我們的旅游管理專業的教育者還要認識到智慧旅游并不是我們旅游行業發展的最終目標，隨著我們旅游行業的日新月異，旅游業教育理論與市場發展規律也一定會出現新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業教育理論的時代創新性，我們最好邀請國內知名企業的老總和旅游管理者來為學生授課，從而使當前智慧旅游背景下旅游市場發展過程中的先進理論能夠流入課堂，從而提高學生的學習興趣和綜合素質。使其在智慧旅游工程發展過程中能夠真正將所學知識運用到實踐中去，實現其職業價值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺，加強校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場發展的大潮，要學會從市場中求發展，求創新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學生教師的心中，才能使學校的教育風氣為之一變，從而走向創新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對旅游管理人才進行專業定向培養，通過企業建立旅游管理實踐基地，從而為學生的實踐創新能力的提高奠定堅實的基礎，使學生既能夠接觸到當前旅游市場發展的先進理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業為學生的實踐活動提供相應的平臺，讓學生更了解實際工作，并全面感受旅游工作的實質性內容，從而獲得真實的職業經驗，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請企業內的優秀旅游管理者定期到學校進行旅游經驗指導，通過演講，座談會等方式將企業優秀管理者的經驗傳播給學生，從而使學生掌握更多的實踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業的發展非常注重從業人員對網絡技術和信息技術的掌握，因此我們的旅游管理者和學校旅游管理專業的教育者要準確定位，把握智慧旅游發展中最核心的問題，通過對這些問題的解答來增強學生對旅游行業及智慧旅游創新的理解與把握，從而盡早適應未來旅游產業的高速發展。另外，在與學生交流的過程中，旅游管理者和高校專業教師要多以實例為佐證，通過對實例的探究闡述來增強學生對智慧旅游概念和規律的把握，這對于指導學生的專業學習也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業教育的過程中，對教師隊伍進行補充豐富，提高教師隊伍的整體水平是我們提高教育質量，創新旅游專業教育思路的重要前提。縱觀當前我國各高校的旅游管理專業，之所以教學質量上不去，創新觀念發展緩慢，主要是因為教師隊伍素質不高導致的，我國很多高校的旅游管理專業設置時間較短，辦學經驗非常少，很多旅游專業教師都是由其他崗位臨時抽調過去的，因此對旅游管理課程的核心與本質了解甚少，因此也就無法使學生接觸到旅游市場發展的最新理論，很多教師對于旅游管理專業理論根本沒有細致研究，只會照本宣科，不僅使學生味同嚼蠟，而且也無法激發學生的創新思維，極大限制了學生專業技能的提高，因此我們必須對現有的旅游專業教師隊伍進行完善改革，引進大批旅游管理專業的專業人才，聘請一大批真正懂業務，懂市場，懂理論的高素質人才加入，例如企業優秀旅游管理者和國內知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內開展教師培訓課，邀請知名專家和企業管理者來現場授課，或者通過網絡多媒體技術進行遠程授課的方式加強學校專業人才的內部培養，只有從內外兩個方面多管齊下，才能徹底掃除當前我國旅游專業教師隊伍中業務不精，教學不良的風氣，從而對學生產生積極的引導作用，真正徹底的將我國旅游專業教育改革進行到底。

2.4優化課程結構，科學設置課程

能夠優化課程結構，科學設置課程是我們旅游管理專業發展的關鍵所在，不僅關系著學生學習能力及實踐創新能力的提升，也關系著我國智慧旅游發展的速度與進程，旅游業要求學生具備多方面的綜合素質，因此學生在學習專業知識的過程中也必須接觸到當前市場發展的先進理論，例如網絡技術，信息技術等等，只有打好基礎，才能在未來的工作中能夠熟練的運用基礎網絡工具來實現智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設置方面多下功夫，不僅要有針對性而且要爭取做到全面培養，對當前我國旅游管理專業的課程結構進行進一步的改革創新，例如多開設網絡技術，計算機等選修課程，這些都是我們智慧旅游發展創新中對從業人員提出的最基本的素質要求，另外，我們的高校還要對課程設置進行充分的細化，當前旅游業發展迅速，尤其是智慧旅游時代的到來，對于旅游行業的專業要求更高，很多旅游領域被紛紛細化，形成了不同的學科分支，因此，我們的高校人才培養模式也要順應智慧旅游創新發展規律，通過人才的精準化投放，精準化培養來提高人才的利用效率，從而推動我國智慧旅游行業的進一步發展。

結束語

旅游行業是我國第三產業的重要組成部分，無論在提高國民精神文化水平，還是在促進國民經濟發展方面都發揮著不可或缺的作用，因此我們對旅游服務業的人才培養機制必須加以重視，及時解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”應用型人才的培養模式一直以來是學界的一個爭論焦點所在，主要是由于當前智慧旅游在我國旅游行業中占有重要地位，也是我國傳統旅游業發展轉型的一次契機，是高新科技與旅游市場經濟相結合的一次創新進步。因此我們的高校人才培養模式要及時傳統理念，根據市場發展需求與時俱進，從而提高高校的旅游管理人才培養能力，為我國智慧旅游背景下旅游業的發展儲備更多高素質，高品質，高能力的旅游管理人才。

[1]雷婕.智慧旅游背景下高職旅游管理專業課程設計研究[J].蘭州教育學院學報,2015,01:68-70.

[2]倪珊珊.智慧旅游背景下旅游管理應用型人才培養模式[J].科教導刊(中旬刊),2015,04:55-56.

1004-7026（2016）11-0142-02中國圖書分類號：F590-4

A

本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.11.100

吉林省教育科學規劃課題“吉林省地方高校“非同質化”旅游人才培養模式的研究”（課題編號：GH150550）；吉林省教育廳高等教育教學改革研究課題“基于應用型人培養的旅游本科教育綜合改革探索與實踐”（課題編號：20154）。

魏鳳云（1981—），女，河北承德人，東北師范大學在讀博士生，長春師范大學歷史文化學院講師，研究方向為旅游管理與教育；劉海洋（1982—），男，黑龍江綏化人，博士，長春師范大學歷史文化學院副教授，研究方向為旅游經濟學。