企業供應戰略中的社會資本作用研究

宇　紅，郭景福，宮小淇

(大連民族大學 經濟管理學院，遼寧 大連 116605)

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企業供應戰略中的社會資本作用研究

宇紅，郭景福，宮小淇

(大連民族大學 經濟管理學院，遼寧 大連 116605)

摘要：信任、規范和關系網絡是社會資本的核心內容。從社會資本的內涵入手，分析了企業供應戰略中社會資本的積極作用，主要表現為有利于降低交易成本、有利于信息獲取、有利于供應鏈網絡成員間的知識轉移和知識共享。同時對企業供應戰略中社會資本的消極作用也進行了闡述。

關鍵詞：社會資本；供應戰略；信任

一、問題的提出

企業要在激烈的市場競爭中生存并站穩腳跟，必須不斷創新以提升自身競爭力，必須不斷完善企業內部的網絡系統以獲取競爭優勢，這也勢必增加了組織內部的聯系，并衍生了網絡系統的多種類型的增長趨勢[1]。在消費市場不斷擴大，交易方式日益多元的背景下，制定有效的供應戰略就成為企業獲取新的利潤增長點、提升市場競爭力的一個有效手段。基于此，如何認定并把握這些聯系，厘清網絡系統的不同類型，并加以有效運用，就成為在研究企業社會資本過程中必須研究的問題。

20世紀90年代，很多學者對一些大規模并且高效運作的組織進行了研究，比如在對Toyota公司、Nike公司、Nissan公司、Apple公司等進行研究后得出這樣的結論：調整內部組織聯系對于企業的高效經營具有非常重要的意義。哈蘭德等學者界定了所謂“高效經營的企業”的一般性特征[2]。首先，高效經營的企業會通過組織及協調內部各部門的合作，并構建供應網絡來經營業務；第二，高效經營的企業會通過實際行動來提升管理的有效性，并以此來影響其網絡系統中顧客的戰略意圖；再者，高效經營的企業會一方面向各網絡系統直接聯系的顧客和供貨商施加影響，另一方面又通過干涉與這些顧客、供貨商有聯系的顧客和供貨商來改變企業關系網絡系統的結構。這些理論研究和管理實踐的成果對“供應戰略”這個概念的產生和發展帶來了有益的影響。

二、企業供應戰略內涵分析

供應戰略是綜合概念，其與企業經營管理密切相關，更涉及到組織內部結構的設置。其來源于理論、工具和模式[3]，而這些理論、工具和模式又來源于不同的知識載體和有效的經營管理，并從企業經營管理中的各個價值活動中汲取養分，不斷完善。

經營管理是由投入轉化成產出的產品與服務的一系列活動過程如圖1。Slack等認為，這個經營管理模式表明了資源的輸入到產品和服務輸出的全過程，借助設計、計劃與控制和改進等環節，既保證了企業經營活動的競爭力得到提升，又保證了企業經營戰略目標的實現，對傳統的企業經營的“投入——過程——產出”模式進行了補充和完善。這個模式和其他的經營管理模式一起為理解現代企業經營活動的過程和方法提供了更廣闊的思路，這些模式也稱為“供應戰略”“供應鏈管理”。

圖1　經營管理模式

資料來源：Slack N. Chambers S， Harland C，Harrison A and Johnston R (1995) “Operations Management”，Pitman。

關于供應鏈的概念，不同的學者給出了不同的說法，一般說來，供應鏈是圍繞著核心企業，以原材料的供應為起點，經過鏈條中相關企業的加工制造、分銷、零售等價值環節最終到達消費者終端的一個環環相扣的鏈條。供應鏈是在“輸入——輸出”框架下，借助了計劃、資源的投入和產出、銷售、服務等一系列價值鏈活動，形成了一個范圍廣泛的企業結構網絡。究其本質，供應鏈是建立在正式契約或非正式契約基礎上的一體化虛擬組織。當下，供應鏈管理作為一種新興的管理理念，已經得到越來越多的企業家和學者的認可和重視，在現代企業管理中被廣泛應用。供應鏈管理的目標就是通過建立供應鏈條的關系網絡結構，在網絡成員之間建立起信任、互助合作的良性機制，以實現供應鏈整體效率和效益最優，提升企業競爭力，實現網絡成員共贏。

三、社會資本對企業供應戰略的作用分析

1.社會資本的內涵

關于社會資本的定義，至今仍沒有統一。不同的學者基于其各自不同的研究經歷、背景和關注點提出了各自的理解。比如，科爾曼認為社會資本是由構成社會結構的多個要素所構成，這也是社會資本的一大特性。社會資本源于社會資本自身的功能，其是以“各種不同的實體的形式存在，而不能簡單地界定為某種單獨的實體”。社會資本的另一個特征是能夠為網絡結構中的成員提供很多的便利[4]。波特則將社會資本視為一種社會結構，他認為社會資本和社會結構二者之間的關系猶如硬幣的兩面，社會資本并不一定必然和網絡結構中行動者的目的發生關聯[5]。法國社會學家布爾迪厄是最先系統分析社會資本并將社會資本概念引入到社會學領域的學者，他將社會資本理解為“真實或虛擬資源的總和”，社會資本的形成源于自然積累[6]。盡管學者們的研究背景、視角不同，但他們往往將社會資本與關系網絡關聯在一起，并認為社會資本能夠給關系網絡中的行動者們帶來很多便利和資源，比如信任、網絡、規范等。因此，結合企業面臨的復雜環境，文章將企業社會資本定義為“建立在信任、網絡和規范基礎上的、嵌入在企業現有穩定的社會關系網絡和結構中的，通過社會結構使組織不斷增長、促成目標達成的各種實際或者潛在資源的集合”[7]。由于供應鏈的本質是范圍廣泛的企業關系網絡結構，這就為從社會資本視角來分析供應鏈管理提供了充分的理論依據。

2.社會資本對供應戰略的積極作用

由于需求多樣性和個性化日趨突出、高科技產業迅速的崛起以及經濟全球化進程迅猛發展，當今的市場競爭已不只是簡單的成本競爭，開展有效的供應鏈管理，構建一條由顧客、供應商、研發中心、生產商、經銷商等合作伙伴組成的供應鏈企業，以高質量的服務水平，快速地對市場需求做出反應，將產品以更低的價格、更優的質量送到消費者手中，才能在激烈的市場競爭中獲取優勢。由于社會資本的“生產性”特征，可以將社會資本作為一種生產要素投入到企業的價值鏈活動中去，通過管理者的有效運作，促進經濟收益增加、資本增長。也正由于社會資本的“生產性”特征，使得企業經營過程中的某些目標也只有在社會資本存在的基礎下才能夠實現。社會資本對供應戰略的積極作用主要有：

(1)有利于降低交易成本。按照科斯的交易費用理論，交易即產生成本，企業存在的目的便是降低交易成本。在供應鏈中各業務單元所形成的關系網絡中，網絡成員之間必然會進行交易。市場經濟下的環境復雜多變，交易過程中存在著許多諸如信息不對稱、機會主義行為等的不確定性，這些不確定性因素無疑會增加交易活動的風險，同時也加大了交易成本。而社會資本的加入則有助于降低企業的交易成本。因為交易各方的信任關系很大程度上決定了交易能否順利實現，而供應鏈社會資本的構建，從一定意義上說，就是與供應鏈網絡結構中的各個成員在正式的、合作的共同體內建立誠信、相互信任的過程。如果這個網絡結構已經形成了信任和諧的合作關系，而交易各方恰好又處于此關系網絡之中，那么交易各方的交易成本自然而然就會降低。

(2)有助于信息獲取。企業的資源范圍廣泛，既包括廠房、設備等有形的物資材料，還包括技術、品牌、信息、信任、口碑等無形資產。在圖1的經營管理模式中，投入的資源是有形的資源，但是在供應戰略中，經營活動的計劃與控制以及改良等活動都與信息緊密相關。尤其在當下開放的信息社會中，掌握豐富的信息已經成為企業獲取競爭優勢的一個必要條件。企業供應鏈管理過程中所進行的科學的計劃、決策等活動都必須依賴于豐富的信息，只有掌握了及時、準確的信息，企業才有可能很好地把握環境的不確定性，制定科學的決策，并進行切實有效的管理。除了企業正常的信息溝通渠道，供應鏈關系網絡也是信息溝通或交流的一個重要渠道。按照波特的“結構洞”理論，關系網絡中處于“結構洞”位置的行為主體在信息流動過程中獲取稀缺資源的能力要比非“結構洞”位置的行為主體更勝一籌[8]。在供應鏈關系網絡中，供應鏈各節點企業就處在“結構洞”位置上，由于其優勢位置以及關系網絡中建立的信任，他們與網絡中的其他節點企業就可以順利搭建成通暢的溝通渠道，以獲取企業發展所必需的相關信息。因此，以供應鏈關系網絡為基礎的社會資本就可以發揮其優勢，實現供應鏈上各成員的產品需求信息、生產信息、訂單傳遞信息、庫存管理信息等的高度共享與集成。這種正式溝通渠道之外的特殊的信息獲取方式既可以大大降低企業的信息搜尋成本，也可以為企業提供更多更有質量的信息，幫助企業提高計劃決策的及時性、科學性以及合理性，提高抗經營風險能力。

(3)有利于供應鏈網絡成員間的知識共享和知識轉移。研究表明，企業所需的知識中，有1/3左右是知識的外部來源，余下的 2/3左右則主要來自于企業內部，內部職員、內部研發等活動。對于供應鏈企業來說，知識轉移和知識共享順利與否對于提升整個供應鏈的知識水平和確立供應鏈的整體優勢具有很重要的意義。構建供應鏈社會資本，對促進網絡結構內企業成員內部、企業成員之間的知識共享以及知識轉移都有積極影響。供應鏈關系網絡結構中約定俗成的制度和規范可以約束網絡成員的行為使其符合網絡要求；網絡結構內成員們共同的利益追求也勢必增強和活躍網絡成員間的聯系，這些都成為促進網絡成員之間的溝通與交流的有利因素，并為網絡結構企業成員內部、企業成員間的知識共享和知識轉移提供了便利條件。可以說，構建供應鏈關系網絡中良好的社會資本是促進企業創新、提高知識共享和知識轉移有效性的必要條件。

3.社會資本對供應戰略的消極作用

目前對社會資本的研究更多地是關注其積極作用，而對其消極作用有所忽略，事實上，社會資本存在著產生消極作用的可能性，這些消極作用被學者定義為社會負債(social liability)。著名的霍桑實驗中第四階段的“接線板接線工作室試驗”的結果也能夠證明這個觀點。任何一個事物都具有兩面性，這也可以解釋為什么社會結構既能夠產生利于組織目標實現的結果，又能夠產生阻礙組織目標實現的結果。在社會結構產生的成果是利于組織目標實現的情況下，可以說社會結構傳輸了“社會資本”，而當社會結構產生的結果是阻礙組織目標實現情形下，則認定社會結果形成了“社會負債”。波茨曾就消極的社會資本提出了自己的見解，他認為社會資本的消極后果至少有以下四個：(1)排斥網絡外成員；(2)對網絡內的成員約束過多；(3)對個人自由加以限制；(4)用規范解決差異的存在。

按照波茨的觀點，網絡聯系既可以有效的規范結構內的行動者，約束行動者的行為，同時也會為行動者提供特定渠道來取得特定資源獲取特定利益；與此同時，網絡聯系也能通過特殊方式阻止結構外成員獲取同樣的渠道和資源以保護結構內成員。因此，通常情況下，在供應戰略中，社會資本消極面的產生可以通過以下三種方式形成。首先，社會網絡結構當中強聯系的作用是相對的，即這種強聯系在為網絡結構中的成員帶來利益的同時，也在一定程度上限制了結構外的其他行動者的利益，因為網絡結構存在著排斥性，阻礙了結構外的行動者們獲取該結構控制的某些特定資源，因此結構外的其他行動者如果想獲取到這些特定資源，就必須付出更高的成本。這便影響了這些行動者活動的順利進行，阻礙了目標的順利實現；其次，社會結構具有封閉性特征，封閉性的一個負面表現就是阻礙了網絡結構內的成員追求創新能力的提升，也影響了其擴大規模；第三，社會結構內的行動者們都力求保護自身從結構中獲取的利益，而不希望受到結構中的消極因素影響。可見，供應鏈涉及到的企業和個人都處在一定的社會關系網絡當中，要想有效地鞏固供應鏈中的合作機制，實現供應鏈整體效率和效益最優有效，就必須盡可能使供應鏈關系網絡中潛在的各方對立力量能夠保持均衡，并相互制衡。

四、結語

綜上，社會資本的積累對企業的供應戰略具有著非常重要的積極作用，尤其在降低交易成本、信息獲取以及知識共享和創新方面表現突出。但社會資本的兩面性也提醒人們不能忽視社會資本在供應鏈管理中的消極作用。因此，在企業經營管理中，應提高認識，構建供應鏈中積極的社會資本，規避社會資本的消極作用。為此，需要鞏固基于供應鏈所形成的關系網絡結構，加強網絡內各行動者的合作關系，并形成相應的規范，推動企業的有效管理，實現企業的健康可持續發展。

參考文獻：

[1] SLACK N,CHAMBERS S,HANLAND C M, ect.Operations Mangement[M]. London：Pitman，1998.

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[4] 詹姆斯·科爾曼.社會理論的基礎[M].北京：社會科學文獻出版社，1990.

[5] BURT R S. Structural Holes: The Social Structure of Competition[M].Cambridge，MA：Harvard University Press，1992.

[6] BOURDIEU P.The forms of capital，Richardson，J，handbook of theory and research for the sociology of education[M].New York：Greenwood Press，1985.

[7] 宇紅，郭京福.企業社會資本在企業社會責任履行中的作用[J].大連民族大學學報，2013(11)：600-602,608.

[8] RONALD BURT.Structural Holes[M]. Cambridge: Harvard University Press, 1992.

(責任編輯董邦國)

Roles of Social Capital in Enterprise Supply Strategy

YU Hong, GUO Jing-fu, GONG Xiao-qi

(College of Economics and Management, Dalian Minzu University, Dalian Liaoning 116605, China)

Abstract:Trust, norms and networks are the core contents of social capital. From the connotation of social capital, the paper probes into the following positive roles social capital acts in enterprise supply strategy: favor the reduction of transaction cost, the acquisition of information and the knowledge transfer and sharing among supply and chain members. The negative roles social capital plays in enterprise supply strategy are also analyzed.

Key words:social capital; supply strategy; trust

中圖分類號：F406.73

文獻標志碼：A

文章編號：2096-1383(2016)02-0119-04

作者簡介：宇紅(1975-)女，遼寧岫巖人，副教授，博士，主要從事當代管理理論研究。

基金項目：遼寧經濟社會發展課題資助項目(2014lslktziglx-07)；中央高?；究蒲袠I務費專項資金資助項目(20150404)；大連民族大學人才啟動基金項目。

收稿日期：2015-08-18；最后修回日期：2016-01-17