“信服”是班級管理的真諦

安徽省淮南市謝家集區教育局 應苗苗

“信服”是班級管理的真諦

安徽省淮南市謝家集區教育局 應苗苗

班級管理的真諦是信服。“信服”就是“信任”加“服從”。做一個讓學生信服的班主任必須讓學生認同管理行為。怎樣才能讓學生信服，關鍵看班主任的管理知識、管理方法和管理智慧。

信任 服從 認同 信服

長期以來，大多數班主任給人的普遍印象是起早摸黑、事必躬親、苦口婆心，終日瑣事纏身、疲憊不堪，班級管理工作太難做。但是看看魏書生、韓玲等優秀班主任老師乃至身邊做得成功的班主任老師，我們會發現他們做班主任工作可謂輕松愉快，樂在其中，而且其樂無窮。這說明只要我們真正轉變觀念，把握工作原則，講究工作技巧，班級管理工作未必就真的很難做！

班級管理的真諦是信服。“信服”就是“信任”加“服從”。做一個讓學生信服的班主任必須讓學生認同管理行為。班主任應該應用管理知識、管理方法和管理智慧做好教育管理工作，讓學生信服，從而實現教育目標和管理任務。

一、示以真誠，贏得信任

要讓學生持續地支持班主任工作，就必須用真誠贏得學生的信任。一些老師很要面子，犯了錯總是想辦法去遮掩，不敢當著學生面承認錯誤，怕在學生面前失去威信，而班主任認為，老師是人不是神，是人就會犯錯誤，但不會犯同樣的錯誤。班主任應該向學生傳出一個信息：不能犯同樣的錯誤。當班主任意識到自己的行為有錯誤時，應該當學生的面承認自己的錯誤，馬上更正；批評錯學生當面向學生道歉，學生會贊許你的勇氣，回報你的真誠。真誠會贏得學生的心，學生就會愿意說真心話。真誠會記得信任，真誠會創造奇跡。學生的信任和贊譽，對班主任來說是一種財富，一種幸福！

二、教人助人，收獲快樂

現在的中學生有自己的思想，衡量事物的好壞有自己的尺度和標準，但很多是以自班主任為中心，善待自己，嚴格要求他人，這與社會主義核心價值觀的要求不符。班主任如果不利用班級這一教育陣地進行人生觀、價值觀教育，將不利于學生的終身發展。

有這樣一個案例：一次，一位叫楊婷婷的女生數學沒有考好，班主任找她談話，當說到“你周圍有很多數學成績好的同學，你可以多問問他們”時，她馬上就委屈地哭了起來，說道：她問他們題目時，明明他們會做，也不愿意幫助她。班主任馬上意識到這個問題的嚴重性，需要引導學生樹立互相幫助的思想，班主任用學過的名言名句“獨樂樂，與人樂樂，孰樂”，“與別人分享快樂自己就獲得了兩份快樂，與別人分享痛苦自己就少一份痛苦”，“送人玫瑰手留余香”，對學生進行教育。同時結合為有困難的學生和老師捐款等事，讓學生換位思考，讓學生很容易從中悟出：每一個人在成長的道路上或多或少地都要接受別人的幫助，在幫助別人時，自己也會從中獲得快樂。

這一案例中，班主任既運用歷史典故和名言進行啟發和引導，又運用身邊真實的事件進行教育，讓學生感覺到：助人是快樂的。豈不知，班主任對學生的教育也人對人的幫助，這種幫助也讓學生對班主任的行為產生認同感。

三、切中關鍵，化解危機

現在的中學生要想說服他們不是一件簡單的事情，如果班主任們不能抓住事情的要害或關鍵就不會讓學生認同。假若班主任說服不了他們，他們就會反感，繼而反抗，所以班主任們對每一件事情都要認真分析，找出關鍵所在。比如每一個班主任或老師都會遇到學生糾紛或打架的事情，而打架學生的理由大多是別人罵了他，別人碰到了他又不道歉，看他就不舒服、欠揍等。如果單從打架有害、打傷別人就得賠錢、你打了別人別人就會打你等方面去說服收效甚微，學生反而會認為：別人打了我，我就要打別人。比如有這樣一個例子：有一次，一個女生哭得像淚人一樣來找班主任，說：班上一個男士使勁“wen”（音“吻”）了一下她，班主任那時剛到淮南不久，不知道“wen”了一下就是淮南方言“推”了一下的意思，班主任錯誤理解為“吻”了一下。班主任看她哭得很傷心的樣子，就說：在哪“吻”的，她說就在班上，很多同學面前。班主任當時一聽火冒三丈，拍桌而起，說：“我找他去”。這時，一個同事問班主任：“你怎么發這么大的火？”班主任說，班上一個男生當著同學的面吻了這個女生，這時班主任發現剛才還是哭得淚人似的她馬上破涕為笑，紅著臉說：“老師，你搞錯了，他是推了我一下，不是你說的那樣。”班主任聽完也是大笑不止，原來是方言惹的禍！同時馬上意識到解決問題有辦法了。班主任忍住笑，問清事情后對她說：他推你也許是因為他沒聽清你說的話，就像剛才老師這樣，是我們的溝通出現了問題，如果你當時說推了你一下，就不會出現剛才的笑話了。此時，她也不哭了，微笑著離開了辦公室，一場學生之間的矛盾就這樣在笑聲中解決了。因此作為班主任一定要善于抓住學生間矛盾的關鍵，對學生進行教育，從而化解危機。

四、機智糾錯，信服自生

平時對待班級上發生的一些事情，特別是讓班主任們頭痛的問題學生，作為班主任千萬不要說一些過頭的話，如“不把你怎么樣班主任就不當班主任”之類的話，否則會把自己搞得很被動。對待犯錯誤的學生，班主任們老師可以機智處理，巧妙糾正錯誤。如有一次班主任們班上兩個同學逃課沒有來上學，去上網了，事后聽說班主任要處理他們。他們抓住班主任沒有看見他們去上網，互訂同盟說他們去買書了。班主任先把他們其中一個找來，不問他們的結果，而是問他們的過程，大概幾點在什么地方都干了什么，班主任用筆把他們說的時間地點都記在紙上，他們只好編了幾個時間和地點。當著他的面不讓他說話，讓另一個學生重述發生的過程，結果完全對不上，謊話不攻自破，學生甘受處罰。再如，有一個叫徐勇的學生，利用到辦公室的機會把自己語文試卷上的錯題改正而得到高分。班主任得知后，在班上天天表揚他的語文成績考得出色，為班級爭了光，語文成績真棒等。假的永遠真不了，他實在受不了班主任的如此高密度的表揚，主動找班主任說出了實情。班主任對他說，為了這一天等了很久了。

學生在成長過程中，難免會遇到各種各樣的問題，會犯一些或大或小的錯誤，班主任一定要高度重視，對學生的錯誤不能聽之任之或輕描淡寫地說上幾句了事。要認真分析清楚錯誤的性質，巧妙處理，機智對待。對原則性的錯誤苗頭，不要輕易放過，但也不能操之過急。而應選取適當的時機和場合，即在學生心理和思想上感覺到有些害怕承擔錯誤責任或對錯誤有了一定的認識時，采取必要的措施和手段，給予恰當的批評教育，促使其真正認識錯誤并及時改正。在處理問題和糾正錯誤的同時，是班主任與學生斗智的過程，學生在受教育的過程中自然體味到班主任的智慧和愛心，智慧的引導和愛心的滋潤，使學生自然信服。