開放創(chuàng)新中介網站特征、案例及啟示

韓穎穎　樊文強　王志博

摘要：[目的/意義]探討開放創(chuàng)新中介網站的特征和中介功能，思考其能夠為新時代的科研工作帶來哪些啟示。[方法/過程] 對開放創(chuàng)新中介網站的特征進行概述，以InnoCentive為例分析開放創(chuàng)新中介網站的中介功能及其實現。[結果/結論]開放創(chuàng)新中介網站有助于企業(yè)與學術部門之間的有效對接，為科研工作帶來諸多啟示。學術部門應以更加開放的理念開展科研創(chuàng)新，可借助開放創(chuàng)新中介網站進行科研選題、產學合作關系構建、科技成果轉化、創(chuàng)新思維激發(fā)等。

關鍵詞：開放創(chuàng)新 創(chuàng)新中介 中介網站 中介機制 科研 InnoCentive

分類號：G312

引用格式：韓穎穎， 樊文強， 王志博.開放創(chuàng)新中介網站特征、案例及啟示[J/OL]. 知識管理論壇， 2016， 1（1）： 47-52.[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/paperview？id=11.

1 引言

開放式創(chuàng)新（open innovation）系由技術創(chuàng)新理論演化而來。隨著知識經濟的發(fā)展，企業(yè)僅僅依靠內部研發(fā)部門進行創(chuàng)新活動已難以適應快速變化的市場需求和日益激烈的市場競爭。H. Chesbrough在“Open Innovation： The new

imperative for creating and profiting from technology”一文中正式提出開放創(chuàng)新這一概念，指出“在企業(yè)進行技術創(chuàng)新的過程中，應該同時利用內部和外部的創(chuàng)意，由內、外兩條路徑通向市場”[1]。開放創(chuàng)新提倡企業(yè)充分利用內外部的各種資源和力量來幫助企業(yè)解決難題，創(chuàng)建新產品、新市場，或提高創(chuàng)新效率[2]。同時，在開放創(chuàng)新環(huán)境下，自主創(chuàng)業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展也更加活躍。開放創(chuàng)新強調外部知識資源對創(chuàng)新的重要性，因此企業(yè)與外部的有效連接和交互對開放創(chuàng)新十分關鍵。

在企業(yè)外部，大學和科研機構是主要的知識資源來源，利用學術部門及其科研人員的專業(yè)才能開展技術創(chuàng)新對企業(yè)尤為重要。開放創(chuàng)新主要從企業(yè)的角度來進行定義，實際也可以從學術部門的角度來看開放創(chuàng)新。對學術部門而言，也可以充分利用內外部的各種資源和力量來解決科研難題，提高科研效率，促進科研成果的商業(yè)化。可以說，企業(yè)與學術部門之間的有效對接，對技術創(chuàng)新和科研創(chuàng)新來說均十分重要。

開放創(chuàng)新是多主體參與的創(chuàng)新過程，除了企業(yè)和學術部門，社會大眾、投資人、政府等也不可缺少。為了促進開放創(chuàng)新，出現了多種旨在將各種資源聚集在一起，促進彼此建立連接，從而共同創(chuàng)新的平臺和環(huán)境。這些平臺和環(huán)境在開放創(chuàng)新的過程中扮演著創(chuàng)新中介的角色，存在于國家創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)或產業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中[3]。在具體組織類型上，創(chuàng)新中介包括行業(yè)協(xié)會、商會、科技園區(qū)、企業(yè)孵化器、研究聯合會、技術轉移中心等組織[4]。

隨著技術與市場的不確定性增大，知識資源更加網絡化、多樣化且具有高流動性以及大眾參與對創(chuàng)新的重要性日益增大，創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性和靈便性需要增強，這對創(chuàng)新中介提出了更高要求。伴隨著萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展潮流的興起，各種眾創(chuàng)空間不斷涌現，包括“交流社區(qū)+開放辦公” “線上媒體+線下活動” “創(chuàng)業(yè)教育+聯合孵化” “開放技術平臺+產業(yè)資源支持”等多種運營模式[5]。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺將創(chuàng)業(yè)者、知識工作者、投資人、企業(yè)、學術部門、社會大眾以及政府部門等聚集起來，為各主體之間的連接和交互提供支持。

與此同時，純線上或以線上活動為主的開放創(chuàng)新中介網站也開始出現并不斷發(fā)展。開放創(chuàng)新中介網站依托網絡虛擬空間，能夠突破地域和時空限制，將世界范圍的創(chuàng)新和知識資源聚集起來，為開放創(chuàng)新提供最大限度的支持和服務。本文首先對開放創(chuàng)新中介網站的特征進行簡要介紹，然后以InnoCentive為例進行案例分析，最后初步探討開放創(chuàng)新中介網站對學術部門科研活動的影響和啟示。

2 開放創(chuàng)新中介網站的概念和特征

開放創(chuàng)新中介網站是指通過互聯網為開放創(chuàng)新提供中介服務的網絡平臺，是基于網絡環(huán)境的一種開放創(chuàng)新平臺。開放創(chuàng)新中介網站是開放創(chuàng)新平臺的一種具體實現形式，與其他創(chuàng)新中介一樣，其主要作用在于：①構建技術轉移和擴散的橋梁，成為推動科技成果轉化和產業(yè)化的紐帶；②提供有助于提升科技創(chuàng)新能力、促進科技成果轉化、發(fā)展產學研相互合作的中介服務，形成開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新的支撐環(huán)境[6]。與其他創(chuàng)新中介模式最大的區(qū)別是，其中介功能主要基于網絡環(huán)境實現，能夠廣泛連接企業(yè)、科研機構、大眾、投資者以及政府等創(chuàng)新主體，通過網絡來實現各創(chuàng)新主體的關系建立、交流互動和合作過程管理。借助網絡技術優(yōu)勢，開放創(chuàng)新中介網站與各創(chuàng)新主體有著密切的聯系和互動，具有動態(tài)開放、服務便利、靈活、跨區(qū)域、網絡覆蓋范圍廣、知識資源豐富、活躍度高等特點。對企業(yè)來說，企業(yè)對自身無法解決的問題，可以利用創(chuàng)新中介網站對外尋求幫助，一方面使技術創(chuàng)新繼續(xù)進行，從而減少項目擱置造成資金浪費；另一方面，通過與外部資源的相互整合，加快創(chuàng)新、提升創(chuàng)新質量。實際上，企業(yè)也可以通過自建網絡平臺或者借助公共社交網站對外發(fā)布信息，尋求外部資源進行共同創(chuàng)新。但企業(yè)門戶網站受眾較小，主要是門戶網站的訪問者，會錯過大量潛在的優(yōu)質參與者，甚至導致無人問津。在Facebook、豆瓣、微博等社交網站上發(fā)布任務，相關信息很容易被淹沒在信息海洋中，無法與優(yōu)質參與者建立連接。而專業(yè)的開放創(chuàng)新中介網站聚集了大量各領域的科研人員和技術人才，能夠實現有效的資源匯集和對接，從而提高成功率、節(jié)省成本。同時，開放創(chuàng)新中介網站提供了一個知識交流的空間，網站用戶在此分享想法，產生思維碰撞。

目前國外已經建立了不少具有開放創(chuàng)新中介功能的網站，如InnoCentive、Marblar、Innoget、Presans、Inpama、GenIE等。這些網站在所面向的產業(yè)領域或服務對象上各有側重，在服務機制、服務范圍上也有所不同。比如美國的InnoCentive集中于化學和生物領域的開放創(chuàng)新中介服務；英國的Marblar的目標是“使科技發(fā)現得以應用”，科學家可在該平臺發(fā)布他們的科技成果，尋求這些成果的實際應用途徑；西班牙的Innoget旨在將需求發(fā)明發(fā)現的人與生成發(fā)明發(fā)現的人連接到一起；法國的Presans提供一個搜索引擎，幫助用戶在包含百萬計專家的專家?guī)熘袑ふ移ヅ涞暮献髡撸坏聡腎npama幫助科學家和發(fā)明者將他們的專利應用于市場；印度的GenIE提供了一個分享思想和尋求合作的平臺。

企業(yè)和科技人員是開放創(chuàng)新中介網站的重要用戶。有的網站以企業(yè)用戶為主導，即由企業(yè)來發(fā)布創(chuàng)新需求，科技人員提供解決方案，代表網站有InnoCentive。有的網站以科技人員為主導，即科技人員發(fā)布自己的發(fā)明發(fā)現，其他用戶來提供商業(yè)應用方案，代表網站如Marblar。有的網站則沒有明確的主導方，企業(yè)用戶、科技人員及各類用戶都可以基于興趣自愿參與創(chuàng)新活動，自發(fā)尋找創(chuàng)新成果、實現轉化。前兩種網站可稱為眾包模式，后一種網站可稱為眾創(chuàng)模式。眾包是由明確的發(fā)包方（創(chuàng)新需求方）發(fā)出創(chuàng)新需求，大眾承攬創(chuàng)新任務或尋求解決方案的特定模式；而眾創(chuàng)沒有明確的發(fā)包方，也沒有明確的承攬任務方，主要是基于某一平臺自愿參與創(chuàng)新活動[7]。

在我國，也存在一些供發(fā)布任務或需求，尋求參與者或解決者的中介服務網站，如豬八戒網、任務中國、微差事等。但這些網站中發(fā)布的是低創(chuàng)新性和低技術性的任務，大多沒有太高技術門檻，或者是常規(guī)性的技術任務，或者是日常生活中的小問題。這些任務與開放創(chuàng)新中介網站中的技術創(chuàng)新、發(fā)明發(fā)現有著本質的區(qū)別。下文對開放創(chuàng)新中介網站典型案例InnoCentive進行介紹，重點對其中介功能的實現方式進行分析。

3 開放創(chuàng)新中介網站的功能及其實現——以InnoCentive為例

InnoCentive由世界著名制藥企業(yè)美國禮來公司于2001年創(chuàng)立，名字取自innovation（創(chuàng)新）和incentive（激勵）的組合，是較早實施以獎勵激勵為機制的眾包網絡社區(qū)之一，現在已成為以化學和生物領域為重點的有影響力的開放式創(chuàng)新中介網站。該網站定位于將全球領先企業(yè)的問題與頂級科學家相對接，各取所需。網站用戶分“求解者”和“解決者”兩大類，其中求解者又包含政府、非盈利機構、合作伙伴、公司4類，需交納一定的會員費才可訪問和使用平臺；解決者面向的是公眾群體，可以免費注冊，但主要為科學家、工程師和各類科研人才。從其網站信息可知，InnoCentive目前聚集了來自世界近200多個國家的20多萬名問題解決者，其中包含眾多科技人才，該網站的求解者包括NASA、波音、寶潔、禮來等大型機構和跨國企業(yè)。

創(chuàng)新中介必須擁有某些有價值的、稀缺的、難以替代的功能，否則供需雙方會撇開創(chuàng)新中介進行直接連接[8]。創(chuàng)新中介在提供服務的過程中，必須向供需雙方展示其價值所在。 J. Howells將創(chuàng)新中介最常見的功能概括為以下10項：①預測和診斷；②檢測和信息處理； ③知識加工和知識組合；④把關和經紀；⑤測試和驗證；⑥認證；⑦鑒定和規(guī)范；⑧成果保護；⑨商業(yè)化；⑩結果評價[9]。InnoCentive作為一種基于網絡的新型創(chuàng)新中介，也具有創(chuàng)新中介應該發(fā)揮的重要功能。本文將InnoCentive的創(chuàng)新中介功能概括為以下幾個方面，并對各功能的實現機制進行介紹和分析。

3.1 幫助求解者獲取外部創(chuàng)新資源

在開放創(chuàng)新過程中，能夠接觸到大量潛在的外部資源至關重要，InnoCentive為創(chuàng)新求解者提供了大量的優(yōu)質外部資源，即頂尖的科學家。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)與科技人員合作關系的建立是基于傳統(tǒng)的人際關系網絡的；而在InnoCentive這類網站模式下，企業(yè)與科技人員合作關系的建立則是基于動態(tài)的網絡關系。前者可以被認為是從強人際關系轉換而來的合作，關系構建成本較高；而后者可以被認為是由弱網絡關系轉換而來，關系構建成本要低很多。而且，基于網絡關系，企業(yè)可接觸到的外部創(chuàng)新資源的數量更大、范圍更廣、類型更多樣，這無疑對企業(yè)創(chuàng)新需求的高效滿足提供了有利條件。

截至2008年，64家求解者共在InnoCentive上張貼800多個挑戰(zhàn)任務，其中348個已由 16 500個解決者解決[8]。2015年1-10月，共發(fā)出50余項挑戰(zhàn)任務，接受某項挑戰(zhàn)的解決者人數分布在200-300人之間，最高達到650余人。從每項挑戰(zhàn)的參與者所在地區(qū)分布來看，參與者遍及全球各地。可見，InnoCentive可以幫助創(chuàng)新求解者接觸到世界范圍的外部創(chuàng)新資源，并吸引大量人員參與問題的解決。

3.2 對需求信息進行把關與處理

進行創(chuàng)新需求的表達是實施開放創(chuàng)新的第一步，也是十分關鍵的一步，InnoCentive可以幫助求解者進行有效的需求表達。求解者在公布挑戰(zhàn)任務前，會先將挑戰(zhàn)發(fā)給InnoCentive。InnoCentive會先對創(chuàng)新需求進行處理后，再把挑戰(zhàn)張貼出來，包括每項挑戰(zhàn)的簡要說明、相關要求、截止日期、獎酬方法等。

據InnoCentive首席執(zhí)行官D. J. Car-roll介紹，InnoCentive的雇員主要是各業(yè)務領域的學科專家，他們的主要工作是幫助求解者分析其所面臨的難題并準確描述該挑戰(zhàn)，并吸引更多科學家（解決者）的關注[10]。依靠自身在特定領域積累的豐富知識和經驗，InnoCentive能夠準確界定求解者面臨的問題。InnoCentive將挑戰(zhàn)分為意念、理論、實踐、電子化實踐四大類[11]。意念挑戰(zhàn)是指一種想法的頭腦風暴，比如新產品、技術問題的創(chuàng)新解決方法等。理論挑戰(zhàn)不同于意念挑戰(zhàn)的是，理論挑戰(zhàn)需要解決者證明方案是否可以轉變?yōu)樽詈螽a品或者能否解決問題，理論挑戰(zhàn)的任務持續(xù)時間長，同時酬金也相對意念挑戰(zhàn)更高。實踐挑戰(zhàn)要求解決者對求解者的問題提供進一步的具體解決方案，并運用到實際中。解決者會被給予更多的時間去闡述草擬的方案，同時報酬也會上升。電子化實踐挑戰(zhàn)中，企業(yè)通常已經發(fā)明了一種新技術，只是需要尋找一位經驗豐富的合作伙伴。

3.3 對解決方案進行評估

除了幫助求解者準確發(fā)布需求信息，InnoCentive還會幫助求解者對返回的解決方案進行質量和有效性方面的評估。根據挑戰(zhàn)任務的說明，解決者提出的解決方案將由InnoCentive的員工進行審核，如果滿足標準，解決方案被提交，將從眾多的方案中挑選最優(yōu)方案，只有有效的或者最佳的解決方案才能夠得到獎勵[8]。InnoCentive憑借自身的知識對解決者提出的方案進行準確評價和評估，一方面可以保障第三方評價的客觀性、公正性，另一方面可以提高求解方選取解決方案的效率，從整體上提高開放創(chuàng)新的效率和成功率。

3.4 保障求解者與解決者進行有效溝通

求解者的需求可以在InnoCentive上進行某種程度的公開發(fā)布，但解決者的解決方案則需要有特定的保密措施。為了確保求解者與解決者之間進行有效的溝通，并提供有效的信息保護，InnoCentive創(chuàng)建了供問題求解者和某個問題解決者單獨溝通的黑箱。雙方之間的溝通，其他參與者無權查閱。但InnoCentive有權檢查任何一個黑箱的任何交互過程，以便及時發(fā)現溝通中出現的問題，并提供解決方法。InnoCentive長期的服務歷史和著名的客戶案例，增加了雙方對其的信賴[10]。作為兩者的橋梁，InnoCentive的科技團隊同時也負責回答解決者在問題解決過程中可能遇到的任何問題。

3.5 建立有效的信任機制

處理好求解者與解決者之間的信任問題，是開放創(chuàng)新中介網站面臨的重大挑戰(zhàn)。其一是與酬金獎勵相關的信任問題。設置合理的獎勵機制可以幫助求解者吸引大量解決者參與到挑戰(zhàn)任務中，求解者會根據具體的任務類型和難度提供酬金，酬金在500美元到100萬美元之間不等。為此，InnoCentive需要確保求解者具有支付解決方案酬金的資金，并確保酬金可以發(fā)放到有效方案提供者手中。與傳統(tǒng)的一對一合作不同，基于InnoCentive的眾包式開放創(chuàng)新中，一項創(chuàng)新問題會被多個解決者同時解決，會產生多個解決方案。而只要是有效的解決方案都會得到獎勵。為此，InnoCentive需要對解決者提供的方案進行準確評價，將所有符合標準的解決方案均呈遞給求解者。同時確保每一有效方案提供者都可以得到事先約定的獎勵，防范求解者不支付承諾的獎勵，或者進行不合理支付。

其二是與知識產權有關的信任問題。問題求解者發(fā)布問題后，會提供一個摘要給所有問題解決者，便于其瀏覽。問題解決者在決定加入解決者行列前，可以了解所需解決問題的摘要、參與解決的人數等信息。問題解決者在申請解決問題之后，InnoCentive會提供一個法律文書，要求問題解決者在線簽署，完善個人信息，明確雙方權利義務、知識產權等[12]。只有在簽署協(xié)議并同意協(xié)議當中的各項責任和義務之后，解決者才有權了解到挑戰(zhàn)的具體細節(jié)和要求。在問題解決過程中，雙方的溝通在特定的暗箱中進行。問題解決之后，按照協(xié)議中的約定劃定解決方案的所有權。也就是說，InnoCentive在整個過程中既要防止求解者的技術流失，又要防止解決者的利益受侵害。

4 開放創(chuàng)新中介網站對科研的啟示

開放創(chuàng)新中介網站是一種新型的創(chuàng)新中介，為開放創(chuàng)新活動的開展提供了有力的支撐環(huán)境，構建了一個有效連接企業(yè)與科研人員的動態(tài)網絡。開放創(chuàng)新中介網站不僅為企業(yè)提供了創(chuàng)新支持，也為學術部門的科研提供了機遇，有助于彼此對互補性創(chuàng)新資源的獲取。開放創(chuàng)新中介網站為新時代學術部門科研的開展帶來了諸多啟示。

4.1 借助開放創(chuàng)新中介網站選擇科研方向

科研人員可通過開放創(chuàng)新中介網站了解企業(yè)的技術需求和創(chuàng)新訴求，對自己所開展科研項目的市場化前景進行審視，按照企業(yè)的需求調整自己的科研線路，甚至開啟新的研究。科研人員還可以根據開放創(chuàng)新中介網站中的信息分析自己的科研項目與同行相比是否處于前沿，由此明確或調整自己的科研方向。

4.2 借助開放創(chuàng)新中介網站構建產學合作關系

產業(yè)界和學術界緊密合作已經成為科技創(chuàng)新的重要發(fā)展趨勢，開放創(chuàng)新中介網站為構建產學合作關系提供了一種新的路徑。開放創(chuàng)新中介網站模式下，企業(yè)與科研人員的關系是動態(tài)化和開放式的。企業(yè)可接觸大量的潛在科研人員進行合作，科研人員也可接觸多個有需求的企業(yè)進行合作。一項創(chuàng)新需求的解決者并不唯一，而是可能有多個解決者同時提供解決方案。科研人員可根據自己的科研基礎或已取得的成果積極主動地與相關企業(yè)構建聯系，參與創(chuàng)新任務的解決。科研人員不僅可能借助開放創(chuàng)新中介網站構建多種合作關系，還可能形成新的穩(wěn)定的合作關系。

4.3 借助開放創(chuàng)新中介網站實現科技成果轉化

當科研項目或已有科研成果與企業(yè)的創(chuàng)新需求相匹配時，便形成了一個很好的實現科技成果轉化的機會。除InnoCentive這種以發(fā)布企業(yè)創(chuàng)新需求為主的中介網站之外，還有一些以科研人員發(fā)布自己的發(fā)明發(fā)現為主的開放創(chuàng)新中介網站，如Marblar、Inpama。科研人員可以借助這類中介網站來發(fā)布自己的科技成果，探索發(fā)明發(fā)現的實際應用，尋找可幫助科技成果實現商業(yè)化的企業(yè)，從而實現科技成果的有效轉化。

4.4 借助開放創(chuàng)新中介網站激發(fā)創(chuàng)新思維

開放創(chuàng)新中介網站將企業(yè)、學術部門、社會群體、投資人、政府組織等聯系在一起，突破時域和地域的限制，形成一個多主體共同參與的知識網絡。科研人員可選擇感興趣的創(chuàng)新任務提出意見或者參與其中——即使不能解決難題獲得獎金，也可以通過這種網站了解業(yè)界的創(chuàng)新需求，了解相關領域的進展，更新知識，開拓視野，展示自我。開放創(chuàng)新中介網站為科研人員提供了跳出固定思維或者想法框架的環(huán)境，科研人員可與企業(yè)、其他科研人員、大眾等進行互動交流，激發(fā)創(chuàng)新思維。

4.5 以更加開放的理念開展科研創(chuàng)新

學術部門應以更加開放的理念來開展科研創(chuàng)新，開放組織邊界，促進多方力量參與。學術部門可以借助開放創(chuàng)新中介網站，與更多利益相關者共同進行科研創(chuàng)新。在提高保護知識產權意識的同時促進科研創(chuàng)新知識的合理外流和吸收，促進學科交叉領域的交流與合作。學術部門應該重視外部創(chuàng)新力量的搜尋、識別、獲取和利用，將內部創(chuàng)新力量和外部創(chuàng)新力量有機整合到一起，提高創(chuàng)新效率，增強創(chuàng)新能力。

目前來看，我國尚缺乏成熟的開放創(chuàng)新中介網站，這對我國企業(yè)的開放式技術創(chuàng)新和學術部門的開放式科研創(chuàng)新活動開展來說無疑是一個遺憾。在大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的發(fā)展背景下，相信類似的開放創(chuàng)新中介網站能夠在我國快速萌發(fā)和不斷發(fā)展。

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Abstract： [Purpose/significance] Intermediary Websites for open innovation are dynamic and open mediation patterns of innovation， connecting widely with different innovation participants， including enterprises， universities， research institutions and the public， and having great significance to scientific research in the new era. [Method/process] The attributes of intermediary Websites for open innovation have been summarized. The mediation mechanism and its implementation of intermediary Websites for open innovation have been analyzed. This paper takes InnoCentive as one typical case. [Result/conclusion]Intermediary Websites for open innovation help establish an effective link between enterprises and academic institutions， bringing many inspirations on scientific research. Academic institutions should conduct scientific innovations with more open ideas， and can use intermediary Websites for open innovation to choose research subjects， to construct industry–university relationship， to transfer research outputs， as well as to stimulate creative ideas.

Keywords： open innovation innovation mediation intermediary Websites mediation mechanism scientific research InnoCentive