改進(jìn)企業(yè)參與式管理的建議及對策

馬欣影　楊玉娟　王寧

摘 要：上個世紀(jì)30年代，參與式管理概念誕生。參與式管理主張給予企業(yè)員工一定的權(quán)利，讓他們能夠站在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等同的地位上，自主的參與進(jìn)企業(yè)的決策、管理過程，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量，促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。本文從企業(yè)參與管理的現(xiàn)狀出發(fā)討論，分析了企業(yè)實施參與式管理的核心要點以及落實企業(yè)參與式管理過程需要注意的核心要素。希望能為企業(yè)管理方面提供幫助。

關(guān)鍵詞：參與式管理；建議；對策

隨著時代的發(fā)展全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化，在新的時代背景之下，企業(yè)想要穩(wěn)健的發(fā)展必須要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，用全新的參與式管理辦法落實管理工作。參與式管理具備極強(qiáng)的優(yōu)勢，在企業(yè)管理中的作用也越來越明顯，然而現(xiàn)階段我國企業(yè)的參與式管理落實存在問題，嚴(yán)重的制約了企業(yè)管理發(fā)展的進(jìn)程。

一、當(dāng)前企業(yè)參與式管理現(xiàn)狀

當(dāng)前企業(yè)參與式管理現(xiàn)狀不容樂觀，主要問題有三：第一，認(rèn)識不到位；第二，配套設(shè)備不全；第三，有形無實。受傳統(tǒng)管理思想束縛，企業(yè)高層習(xí)慣性的將企業(yè)員工視為“打工的”，員工對企業(yè)的重要性被忽視，員工在企業(yè)管理、企業(yè)決策中的作用難以發(fā)揮，員工無法對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)的依賴感，以“打工者”來定位自身，錯誤的認(rèn)為企業(yè)的利益與自身沒有太多的關(guān)系，不愿意為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)，繼而嚴(yán)重的影響企業(yè)管理的實效性。其次，有些企業(yè)認(rèn)識到了參與式管理的重要性，也嘗試著將之貫徹落實下去，然而由于配套設(shè)備不全、缺乏可參考的案例或是沒有全面的考慮自身的實際情況，盲目的套用成功案例，導(dǎo)致參與管理有形無實。

二、企業(yè)實施參與式管理的策略

1.高度重視

企業(yè)高層是企業(yè)發(fā)展方向的主導(dǎo)者，決定著企業(yè)的所有決策。因此，只有高層重視參與式管理，嚴(yán)格落實參與式管理的相關(guān)制度，才能在“企業(yè)環(huán)境”之內(nèi)上行下效，貫徹落實參與式管理的政策、規(guī)定。毋庸置疑，企業(yè)的參與式管理落實是一場巨大的變革，不僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，更促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。然而這場變革如果僅僅依靠某一個人或是某一個部門是絕對不可能實現(xiàn)的，只有企業(yè)的高層重視、支持參與式管理的落實，并將這種思想科學(xué)的展露出來，企業(yè)的其他員工才能更好的獲知、把握。在具體落實的時候，可以充分的利用如下幾種途徑：

（1）為企業(yè)員工樹立表率，廣納管理意見。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該敢于打破傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想，廣泛的接受來自其他“階級”的聲音，不單純的將員工當(dāng)成自己的下屬，而是能夠?qū)⒅曌髯约旱暮献髡摺⑼耍蛔鹬貑T工、賞識員工，將員工視作企業(yè)內(nèi)部一筆無形的財富，和普通員工做朋友，改善勞資關(guān)系，建立平等的交流身份，拉近自身與員工之間的距離，幫助員工認(rèn)識個人與組織之間的利益關(guān)系，進(jìn)而使之能夠擁有企業(yè)主人翁的意識，能夠有意識的、主動的發(fā)展企業(yè)。

（2）不以個人喜惡判斷建議的可行性，保證理性決策。就一般情況而言，如果團(tuán)隊內(nèi)部成員差異性過大，分歧越多，那么很難快速的就某一問題達(dá)成統(tǒng)一的意見；而如果團(tuán)隊成員凝聚性過強(qiáng)，在思維上的一致性也將更強(qiáng)，那么對某一問題的看法或者見解可能會“過度的一致”，繼而導(dǎo)致問題分析不全面，決策偏差加大的結(jié)果。企業(yè)的高層們需要充分的認(rèn)識到這一點，在關(guān)注決策程序合理性的同時兼顧決策程序的科學(xué)性，有意識的協(xié)調(diào)各方力量，選擇一個平衡的點落實管理工作，避免出現(xiàn)過強(qiáng)的“共性”與“差異性”，影響企業(yè)管理工作的科學(xué)性。

（3）敏捷、靈活自身的思維。任何一項新制度在落實的過程中都會“遭遇”各種各樣的問題，企業(yè)的高層必須充分的認(rèn)識這一點，靈活的應(yīng)對“突發(fā)情況”。例如在遇到群眾反應(yīng)中層管理者問題或是反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部制度問題的時候，應(yīng)首先考慮解決問題、化解矛盾的辦法，提升參與管理的效果。

（4）加大信息公開的力度。企業(yè)在落實參與式管理的過程中會無意識的擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有信息的共享范圍，因此，高層受到各方壓力的概率也相對提高，高層應(yīng)對這種現(xiàn)象做好思想準(zhǔn)備，并保證外界沖擊不會影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

2.及時反饋

參與式管理需要能夠及時的獲知管理落實的情況。對任何企業(yè)而言，員工的數(shù)量都要遠(yuǎn)高于領(lǐng)導(dǎo)，因此，員工的想法代表了“民意”，代表了企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人的權(quán)利，更能夠全面的衡量企業(yè)的政策、制度。及時的反饋能夠幫助企業(yè)高層更全民的獲知員工的想法、意見，完善企業(yè)的管理工作，促使企業(yè)朝著更加。因此，企業(yè)高層一定要大力鼓勵員工的創(chuàng)新想法，激發(fā)員工參與管理工作的熱情，即便員工建議最終沒有落實或是沒有落實的價值，也應(yīng)避免挫傷員工參與的熱情。

首先，采取有效措施，促使參與管理的員工及時的反饋意見，相關(guān)部門及時的收集、傳遞、整理員工的意見與建議，將參與式管理的作用發(fā)揮至最大。充分的考慮實際情況，結(jié)合實際選擇對應(yīng)的管理方法。毋庸置疑，在企業(yè)落實參與管理的時候，有很多的方式可供選擇。加之近些年來的參與管理也不再是什么新鮮的代名詞，很多企業(yè)也已經(jīng)合理應(yīng)用，這就使得該領(lǐng)域之內(nèi)存在很多的成功案例。然而無論是企業(yè)在選擇管理方式、決定參與管理程度，亦或是借鑒管理經(jīng)驗的時候，都需要充分的考慮自身的實際情況。

現(xiàn)階段，員工參與的主要的管理形式是董事監(jiān)理制度，也就是讓某些員工（員工代表）進(jìn)入董事會，利用持股制使員工參與企業(yè)的經(jīng)營管理過程，一旦員工的身份從單純的企業(yè)員工變成了企業(yè)的股東，員工成了企業(yè)的主人，企業(yè)的榮辱、利益與員工的關(guān)系將更加的密切，員工也會更加主動的參與進(jìn)管理的過程與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險，企業(yè)風(fēng)險實現(xiàn)了分?jǐn)偅瑔T工也會因此獲利，對企業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生比較好的效果。當(dāng)然，為了保證上述工作的落實，企業(yè)還應(yīng)有意識的聯(lián)系員工，科學(xué)的建立員工委員會，制定詳細(xì)的制度，明確的規(guī)定員工的待遇、福利。另外，企業(yè)管理工作中除了有那些影響企業(yè)發(fā)展的大事情之外，也還有一些細(xì)小的、“無關(guān)緊要”的事情，為了調(diào)動員工參與企業(yè)管理，但凡是不會對企業(yè)發(fā)展等產(chǎn)生“壞影響”的事情，企業(yè)管理階層可以依照群眾的想法、順應(yīng)民意的落實相關(guān)的政策，盡可能的“滿足”員工的自主性，并在合理的范圍內(nèi)給予他們更多的選擇權(quán)利。值得一提的是，管理工作若是能夠扎根于員工思想，“由內(nèi)及外”，那么員工也會更加主動的根據(jù)企業(yè)的發(fā)展為自身制定一定的發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)的層次化有助于員工實現(xiàn)自我管理，更有利于企業(yè)的“大戰(zhàn)略”目標(biāo)的實現(xiàn)。

其次，由于員工參與企業(yè)決策過程，人數(shù)增加，討論時間加長，決策的時間也必然加長，那么信息整理、甄別的時間也會加長，信息的公開被延誤，繼而引發(fā)部分員工的不滿，嚴(yán)重時甚至?xí)l(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾。因此，必須把握住反饋的“度”。雖然員工參與公司決策值得鼓勵，但思維碰撞的過程必將產(chǎn)生新的想法，而過度的參與也將會加大收集到的信息的量，將會消耗更多的時間用以整理以及討論，“各執(zhí)己見、互不相讓”的發(fā)生概率大幅度的增加，不僅浪費(fèi)了員工的時間、精力，也浪費(fèi)了管理者的時間、精力，更給管理者的選擇帶來了麻煩。值得一提的是，并非所有的問題處理都適合應(yīng)用參與式管理，如果強(qiáng)制使用參與式管理，極有可能會事與愿違的引發(fā)惡性后果，因此，如何應(yīng)用參與式管理，要在什么情況下應(yīng)用參與式管理等等問題，都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要慎重考慮的事情。

3.環(huán)境提供

良好的氛圍能夠為溝通創(chuàng)造條件，提升溝通管理的效果。在具體落實的時候，可以以具體的事務(wù)情況為基礎(chǔ)合理的選擇參與管理的形式。但可以肯定的是，無論最終選定了哪種管理形式，落實的過程必然會涉及溝通，只有保證建立良好、民主的決策氛圍，才能降低員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的“溝通障礙”，也才能更及時的遏制管理過程中出現(xiàn)的諸多問題。建立與員工特質(zhì)相匹配的組織、工作流程，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展，盡可能的減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，減少組織界限，提升管理效度；為員工提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，給予員工自主工作的空間，帶動員工的思想情感，使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生依賴感、歸屬感，促使他們將企業(yè)的發(fā)展、榮辱與自身的經(jīng)濟(jì)利益、自身的榮辱相聯(lián)系，提升他們參與管理工作的興趣。

4.統(tǒng)一思想

正所謂眾人拾柴火焰高，想要有效的發(fā)展企業(yè)就需要保證企業(yè)自上而下所有人都擁有一致的思想意識，只有確定了一樣的目標(biāo)，才能夠“勁往一處使”。基于此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階級需要樹立平等的企業(yè)文化，利用一切可利用的渠道向員工“宣傳”企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，能夠在潛移默化的過程中影響員工。二十一世紀(jì)是知識生產(chǎn)力時代，市場競爭激烈，人才是知識的載體，對企業(yè)的發(fā)展意義巨大，現(xiàn)階段，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了人才的重要性，對人才的重視度也在不斷升溫。為了留住人才，讓人才全身心的服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的不同階層任務(wù)不同，就企業(yè)高層而言，需要有意識的摒棄傳統(tǒng)管理思想中的“發(fā)號施令”式的人才管理方式，充分的發(fā)揮柔性化管理的優(yōu)勢；就企業(yè)中層而言，因為肩負(fù)著“承上啟下”的作用，他們的權(quán)利可能會被分散，因為直接面對普通員工，又極容易“遭遇”針對性的員工意見或是惡意中傷，所以，企業(yè)中層應(yīng)更具包容心，不隨意給普通員工施加壓力，也不隨便打擊、抱負(fù)普通員工；就普通員工而言，參與管理過程不僅使之獲得了一定的權(quán)利，更得到了展示、提升自身能力的機(jī)會。

三、企業(yè)施行員工參與式管理應(yīng)注意的問題分析

毋庸置疑，企業(yè)參與式管理的落實是一個長期的、艱巨的、系統(tǒng)性的工作，而在此過程中必然會涉及知識、信息、權(quán)利、溝通、報酬等問題，這些問題都會對員工參與式管理產(chǎn)生一定的影響，因此必須被重視。企業(yè)在施行參與式管理的時候需要注意如下五點：第一，倡導(dǎo)“以人為本”的人力資源管理理念；第二，充分考慮員工的建議；第三，構(gòu)建動態(tài)的人才聘用管理機(jī)制；第四，改進(jìn)企業(yè)管理的方式、方法；第五，成立職工持股會。只有充分的重視上述五點，才能夠提升企業(yè)參與式管理的質(zhì)量，也才能使參與式管理在企業(yè)管理的過程中發(fā)揮作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、結(jié)束語

在企業(yè)參與式管理模式之下，員工能夠感受到來自企業(yè)的信任與重視，責(zé)任感被激發(fā)，員工會更主動的參與進(jìn)企業(yè)的決策管理過程，企業(yè)得以發(fā)展，員工也在此過程中收獲成就，如此往復(fù)形成一個良性的循環(huán)，不僅發(fā)展了企業(yè)員工，也保證了企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)的參與式管理具備極強(qiáng)的現(xiàn)實意義，需要得到充分的重視。企業(yè)在落實的時候需要充分的考慮自身的實際情況，全面的調(diào)研、了解企業(yè)，相信對于提升企業(yè)運(yùn)營績效等都會產(chǎn)生積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：馬欣影（1994.05- ），女，黑龍江省蘭西縣人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)2012級學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；楊玉娟（1980.09- ），女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)；王寧（1982.08- ）， 女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學(xué)