試析零售企業銷售環節的財務管理

摘 要：2001年我國成功加入世界貿易組織，這一成功直接帶動了市場經濟的快速發展，其中發展最為迅猛的當屬零售企業。零售企業是直接面向消費者提供商品服務的企業，在整個市場經濟體系中起到至關重要的作用。本文從分析零售企業財務管理現狀，指出其中存在的問題，并提出解決方案，來刺激市場經濟，使其更好更快更平穩的發展。

關鍵詞：零售企業；銷售環節；財務管理

財務管理是企業管理的一個重要組成部分，是組織企業財務活動，處理財務工作的一項重要經濟管理工作，繼而關系著企業的持續經營與未來發展。隨著市場經濟的不斷發展和管理水平的不斷提高，財務管理將逐漸上升到企業管理的戰略核心地位，在企業管理中發揮著不可替代的作用。而銷售財務工作又是企業開展銷售活動中的一項重要環節，其地位越來越重要。任何事物的發展必定伴隨著問題出現，分析現狀找出問題，尋求解決方案，只有這樣做才能使經濟更好更快地持續發展。

一、我國零售企業發展現狀

近幾年來，隨著市場經濟地不斷完善，零售企業主動把握機會，主動謀求發展，取得了飛快進步，市場化程度也獲得了有效提高。零售企業之所以呈現出突飛猛進的發展趨勢，主要得力于其行業規模不斷擴大，新型零售企業迅速崛起，老牌大型零售企業穩中求變平穩發展，零售企業業態結構呈現多元化趨勢發展。

1.零售企業規模不斷擴大

在市場經濟快速發展地推動下，我國居民生活水平不斷提高，居民人均收入也有了大幅度提升，購買力顯著增強，消費觀念也日趨完善。面對這些顯著變化，零售企業抓住機會，主動出擊，不斷豐富改良商品種類以滿足居民日漸增加的需求，正是因為有了這些需求，零售企業規模才不斷擴大，直接促進了銷售額不斷增加。根據國家統計局給出的相關數據我們可以明顯看出，2015年全年社會消費品零售總額 300931億元，增速為10.7%。從簡單的一組數據中可以看出，良好的經濟環境和政策扶持可以使零售企業規模隨著市場需求而不斷擴大，增加銷售額，實現又好又快地持續發展。

2.零售企業業態結構呈現多元化發展趨勢

我國零售企業業態結構由之前居民只能單一地從百貨商店購買商品，漸漸發展成為以購物中心、大型賣場、倉儲超市等多種選擇多種模式并存的多元化業態結構，居民可以根據自身實際情況選擇去不同地點購買所需產品，大大增加了居民與零售企業之間的互動，居民在享受零售企業優質服務的同時，零售業不僅提升了行業口碑，還增加了銷售額，這正是多元化業態結構發展結果的集中體現。

二、銷售環節中財務管理存在的主要問題

雖然零售企業在市場經濟的帶動下突飛猛進的發展，但發展就會出現問題，如果不能及時解決，后果將不堪設想。而財務管理又是零售企業發展的重中之重，隨著發展的進行出現了諸多問題，這些問題大大地制約了零售企業發展的質量和水平。

1.銷售環節財務管理分工不明確

盡管零售企業在部門分工、部門職責上劃分越來越細，但相對應的財務管理制度卻沒有跟上劃分進度，銷售財務依然附屬于企業財務部門，并沒有單獨成為企業的職能部門。甚至有的企業仍然保持傳統核算方式，這與零售企業的實際發展不相符。

2.存在較多壞賬死賬

在財務管理過程中，由于重視和力度不夠，導致資金回籠困難、資金出入很難平衡，也導致在銷售過程中，物、單、錢不能形成統一管理，久而久之出現了很多壞賬死賬，給企業造成了巨大損失。

3.財務工作的內容過于單一

對于銷售環節財務管理存在的問題不夠重視，只注重財物本身業務，未根據市場需求、業務需要、市場發展等實際情況做出相應的適合企業發展的拓展和延伸。

4.對貨款變化的分析不夠

在銷售環節中，很多財務人員只把工作注意力放在本職工作上，忽略了對貨款變化的分析，沒有有效利用手中資源去進行合理化的分析，沒有得到反饋信息就不會掌握市場變化動態，將直接影響企業對市場的開拓。

5.零售企業財務人員綜合素質不高

財務人員的綜合素質是企業財務管理的核心，關系著整個企業未來發展的走向，隨著市場經濟的發展，零售企業對財務人員的綜合素質要求也越來越高，需要引進很多高級專業財務人員，而目前財務人員業務知識不夠全面，知識結構不夠完善，處理企業財務問題的能力不強，專業性不夠，對市場和客戶的分析不夠徹底等等。

三、面對問題的解決方式

零售企業在銷售環節的財務管理中雖然有上述長期存在且較為突出的問題，但隨著市場經濟的不斷發展，零售企業通過不斷摸索，找出了解決上述問題的方案。

1.建立獨立的銷售環節財務制度

零售企業自身銷售環節的財務運作遠比其他類型的企業復雜，隨著市場發展，銷售財務包含的業務內容越來越多，分工也越來越細致，而且不同于其他財務部門的日常財務工作，是相對獨立的針對產品銷售的貨款回收，因此，零售企業應當單獨設置針對銷售環節財務工作的職能部門或單獨從事此環節的財務人員，在從事財務業務的同時還要處理好同銷售業務人員之間的關系。同時，要遵守國家相關的法律法規，以便完善相應的內部管理和考核制度，規范指導銷售財務日常工作的展開。

2.加大清理欠款的力度，減少企業損失

專門設立人員管理，及時清理銷售環節出現的欠款，以應收賬款發生后，本著“誰發貨誰負責”的原則，賒銷商品由經辦人負責收回，財務及銷售部門將此款項反映在當天的銷售報表中，做好貨款回籠工作，保證應收賬款金額準確無誤，從源頭上避免出現壞賬死賬。還要及時和銷售人員溝通，并督促經辦人與往來單位和個人對賬，將可能出現壞賬死賬的風險降至到最低，避免給企業造成不必要的損失。

3.充實財務工作內容

銷售業務人員在市場開發、簽訂合同時，會遇到各種各樣的客戶，有的客戶信用很好，但是合同需求量卻很小；有的客戶信用不好，但是合同需求量卻很大，這就要求財務人員根據實際情況，通過分析對信用不同的客戶采取不同的辦法。歸納起來包括以下幾點：一是加強對客戶信用等級的評定和考察，建立客戶檔案，實時更新客戶信息，保持良好溝通；二是規范貨款和來料的清算；三是加大對客戶新老合同貨款的控制。四是認真統計匯總以往銷售情況及資料，發現問題，總結經驗及規律，為銷售預測做好第一手準確資料，為企業財務管理提拱可靠依據。

4.分析貨款回收好壞，為市場開發提供有效信息

銷售財務應每個月份每個季度進行簡單的銷售資金回收情況分析，對合同執行中回收貨款、清理欠款、銷售費用等進行全面系統的分析，并對有市場開發價值的產品提出意見，充分發揮銷售財務的作用。同時財務人員也要和客戶建立良好的信用關系，為客戶和市場提供更好更高效的服務。

5.聘請高級專業人才，提高財務人員綜合素質

隨著市場經濟的發展和零售企業內部結構的不斷完善，對人才的引進要求越來越高，這就使得企業在人才引進的過程中要優中選優，專門聘請業務水平高、專業知識強的財務人員，并結合實際情況對現有人員進行培訓，提高企業財務管理水平。不光注重人才的業務水平，還要考察其是否具有完善的道德素養，是否具有較高的職業操守和動手操作能力。

四、結論

改革開放為零售企業提供了很好的發展平臺，隨著經濟制度的不斷完善，零售企業通過自身內部改造，適應了市場經濟的客觀發展規律，為國內經濟的發展和人民生活水平的提高貢獻了巨大力量。但是發展中必然存在著競爭關系，零售企業要想在競爭中脫穎而出，就必須不斷完善企業制度，而其中財務制度處在企業制度中的核心位置。只有集中力量解決財務管理中出現的諸多問題，零售企業才能在經濟改革大潮中快速平穩的發展。

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作者簡介：孫吉亮（1979.01- ），女，山東，大專，中級會計師，新疆維吾爾自治區新華書店，研究方向：會計或圖書零售的財務管理