累覺不愛or矢志不渝？——物流自動化設備商眼中的電商

文/本刊記者　于婷

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累覺不愛or矢志不渝？——物流自動化設備商眼中的電商

文/本刊記者于婷

電商發展到今天，已經深深滲入到絕大部分國人的日常生活中了。電商的快速發展究竟給我們帶來了什么呢？從曾經實行的生活必需品憑票供應制到經過30多年改革開放的跨越式發展，生活必需品應有盡有，已經發展成方便快捷的“當日達”。上午訂貨，下午就能迅速收到；只要你有需求，就沒有什么網上買不到的。而作為直接助力電商發展的物流設備商，又從中收獲了幾多歡喜幾多愁？

“天作之合”，卻難以“一拍即合”

電商的價值鏈核心即配送中心，沒有制造環節，沒有外圍配套，因而其蓬勃發展直接帶動的就是巨大的物流裝備需求。電商的核心價值集中在存儲、輸送分揀和包裝等環節，對于物流自動化的要求最高、需求最大。因此，電商也無疑應該是物流自動化設備商最大的客戶，電商行業也成為其最應該關注的競爭領域。而現實情況又是怎樣的呢？我們且來聽聽設備商無奈的吐槽。

槽點①：不健康的消費理念

毋庸置疑，廣大消費者選擇在網上購物，最大的吸引因素是價格“美貌”。不是便捷、不是質量保障、不是服務保障，而恰恰是“便宜”，成為消費者在權衡門店購物和網上購物以及在不同網站之間做出選擇時的唯一或最重的砝碼。這除了會使消費者的消費觀朝著畸形的方向發展，也會使電商走向更加不健康的生存狀態。他們沒有找到最佳成長和競爭方式，依靠血拼資源苦苦支撐。沒有足夠的利潤想活下去，只有消耗消費者對于產品和服務的信心和耐心。長此以往，必然是惡性循環。

槽點②：被壓榨到極致的微薄利潤

源于電商之爭已經走到對蠅頭小利的錙銖必較，他們自身的利潤點也在低價競爭中日益微乎其微，因而在配送中心的建設、設備的采購上也能算計到一切細枝末節。有的物流自動化設備商吐槽說，一套百萬元以上的輸送分揀設備，利潤最多也就10萬元，而如果設備需要的售后維護超過預計，又或者在安裝調試期間需要作出方案的改動，這一點點微薄的利潤也就打了水漂，甚至還要賠本。因此，物流設備商在接到電商發出的橄欖枝時也是再三考慮或忍痛割愛，否則一不小心這只橄欖枝上結出的就會是一枚苦果。

槽點③：“浪費感情”的人員變動

電商風生水起，各地的配送中心籌建工作也開展得如火如荼。筆者曾在數家自動化設備企業的看到這樣的“鄰居”，而每每問及他們為什么不“近水樓臺先得月”時，設備商也往往是“一聲嘆息”。他們坦言，不是沒爭取過，也不是沒接觸過，甚至有些項目已經和相關負責人坐下來談判了。不過這樣的談判卻經常隨著電商企業頻繁的人員變動而不了了之，等到新的負責人上任了，一切再重新開始、完全推倒重來，這樣的資源浪費使設備商苦不堪言。

累覺不愛VS矢志不渝

就是這樣，很多設備商已經對電商“累覺不愛”了，雖然看到電商行業紅紅火火、熱熱鬧鬧地發展著，但想到之前遭遇的種種，不得不轉向其他競爭優勢大、利潤吸引人的領域尋求突破，對電商表示出無奈的“想說愛你不容易”。

當然，電商與物流設備商之間存在一種天生的契合，不少物流設備商對于電商未來的健康發展仍懷有極大的希望。有的設備商認為，未來電商會從現在“大而全”的模式走向專業和細分，以保證在某一領域擁有足夠大的市場份額，擁有更強的專業性，并通過這樣的優勢來提高客戶體驗，而非現在單純的低價取勝。那么，作為設備商應該積極引導電商的發展需求，做好充足的產品和服務儲備，以預判的眼光打造電商需要的產品和方案，并在他們需要的時候適時奉上。

具備長遠目光的設備商應該更多地看到客戶的發展戰略和成長性，以制定和把握自身的未來定位。對于電商，設備商更愿意等一等他們。電商畢竟是新生事物，他們正在激烈的競爭中摸著石頭過河，他們也需要一個獨具慧眼、頗有勇氣且能耐得住寂寞的“老大”橫空出世，指出一條“康莊大道”。在這個時候，設備商不要把全部精力都投注在這一個領域上，否則對雙方都不是明智的選擇。反之，設備商利用這個階段做好自我修行，以便將來二者能更好地實現深度契合，踏著一致的節拍“比翼齊飛”。